软件服务与维护合同

软件服务与维护合同合同编号：__________甲方（服务提供方）：公司名称：__________地址：__________联系方式：__________联系地址：__________乙方（服务接受方）：公司名称：__________地址：__________联系方式：__________联系地址：__________第一章总则1.1合同主体1.1.1甲方为专业软件服务与维护提供商，具备提供本合同项下服务的能力。1.1.2乙方为甲方服务的接受方，具备使用甲方提供服务的资格。1.2合同宗旨1.2.1本合同旨在明确甲乙双方在软件服务与维护过程中的权利、义务及责任，确保双方合法权益。1.2.2双方应遵循平等、自愿、公平、诚信的原则，共同履行合同约定的各项条款。第二章软件服务2.1软件服务范围2.1.1甲方根据乙方的需求，提供软件开发、部署、培训、技术支持等服务。2.1.2乙方应向甲方提供详细的软件需求，协助甲方完成软件开发工作。2.2软件服务期限2.2.1本合同项下的软件服务期限为____年，自合同生效之日起计算。2.2.2双方另有约定的，从其约定。2.3软件服务标准2.3.1甲方应确保所提供的软件服务符合国家相关法律法规、行业标准及乙方需求。2.3.2甲方应按照乙方要求，提供软件服务的进度报告、验收报告等相关文件。第三章软件维护3.1软件维护范围3.1.1甲方负责对乙方使用的软件进行日常维护、升级、故障排查等服务。3.1.2乙方应及时向甲方反馈软件使用过程中出现的问题，甲方应在接到反馈后____小时内予以解决。3.2软件维护期限3.2.1本合同项下的软件维护期限为____年，自软件服务期限结束之日起计算。3.2.2双方另有约定的，从其约定。3.3软件维护标准3.3.1甲方应确保所提供的软件维护服务符合国家相关法律法规、行业标准及乙方需求。3.3.2甲方应定期对乙方使用的软件进行升级，确保软件安全、稳定、高效运行。第四章费用与支付4.1费用构成4.1.1软件服务费用：包括软件开发、部署、培训、技术支持等费用。4.1.2软件维护费用：包括日常维护、升级、故障排查等费用。4.2费用支付4.2.1乙方应在合同签订后____日内，向甲方支付软件服务费用。4.2.2乙方应在软件维护期限开始后，按年度向甲方支付软件维护费用。第五章违约责任5.1甲方违约责任5.1.1甲方未按照约定时间、质量完成软件服务的，应承担违约责任，赔偿乙方因此遭受的损失。5.1.2甲方未按照约定提供软件维护服务，导致乙方遭受损失的，应承担违约责任，赔偿乙方损失。5.2乙方违约责任5.2.1乙方未按时支付软件服务费用或软件维护费用的，应承担违约责任，按照约定支付滞纳金。5.2.2乙方未按照约定提供软件需求，导致软件开发进度延误的，应承担违约责任，赔偿甲方因此遭受的损失。第六章保密与知识产权6.1保密义务6.1.1双方在履行本合同过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。6.1.2保密期限自本合同生效之日起算，至合同终止或履行完毕之日止，且在合同终止或履行完毕后，保密义务继续有效。6.2知识产权6.2.1甲方开发的软件的知识产权归甲方所有，包括但不限于著作权、专利权、商标权等。6.2.2乙方在使用甲方提供的软件过程中，不得侵犯甲方的知识产权。6.3保密措施6.3.1双方应采取合理措施，确保对方的保密信息不被泄露。6.3.2双方应签订保密协议，明确保密义务和违约责任。第七章运行保障7.1服务保障7.1.1甲方应确保软件服务的正常运行，对于软件系统故障，甲方应及时修复。7.1.2乙方应提供必要的硬件设备和网络环境，以保证软件的正常使用。7.2系统安全7.2.1甲方应采取必要的安全措施，保障软件系统的安全，防止数据丢失、泄露或被非法篡改。7.2.2乙方应遵守网络安全法律法规，合理使用软件，不得从事任何违法行为。7.3数据备份7.3.1甲方应定期对软件系统进行数据备份，确保数据的完整性和可恢复性。7.3.2乙方应定期检查数据备份情况，并在必要时与甲方进行数据恢复演练。第八章技术支持与培训8.1技术支持8.1.1甲方应在软件服务期限内，为乙方提供技术支持服务，解答乙方的技术问题。8.1.2甲方应根据乙方的需求，提供必要的软件升级和功能优化服务。8.2培训服务8.2.1甲方应向乙方提供软件操作的培训服务，确保乙方人员能够熟练使用软件。8.2.2培训内容应包括软件操作、维护保养、故障处理等方面。8.3培训效果评估8.3.1甲方应在培训结束后，对乙方人员进行培训效果评估。8.3.2若评估结果显示乙方人员未达到培训要求，甲方应提供补充培训直至满足要求。第九章合同变更与终止9.1合同变更9.1.1双方同意对本合同进行变更的，应书面提出，经双方协商一致后签署变更协议。9.1.2变更协议与本合同具有同等法律效力，变更内容作为本合同不可分割的部分。9.2合同终止9.2.1在合同期限内，除非双方协商一致，否则任何一方不得单方面终止本合同。9.2.2若一方违反本合同且无法补救，对方有权单方面终止本合同。9.3终止后果9.3.1合同终止后，双方应终止履行本合同项下的义务，并办理合同终止相关手续。9.3.2合同终止不影响双方的其他权利和义务，如保密义务、知识产权等。第十章争议解决与法律适用10.1争议解决10.1.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。10.1.2若协商不成，任何一方均有权将争议提交至有管辖权的人民法院诉讼解决。10.2法律适用10.2.1本合同的签订、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律法规。10.2.2双方应遵守中华人民共和国的法律法规，不得从事任何违法经营活动。第十一章保险与赔偿11.1保险11.1.1甲方应为其提供的软件服务及维护服务购买相应的责任保险，以保障乙方的合法权益。11.1.2乙方应为其使用软件过程中可能产生的风险购买相应的保险。11.2赔偿11.2.1若因甲方提供的软件服务或维护服务存在缺陷，导致乙方遭受损失的，甲方应承担相应的赔偿责任。11.2.2若因乙方使用软件不当或违反本合同约定，导致甲方遭受损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。11.3赔偿限额11.3.1本合同项下的赔偿限额为软件服务费用或维护费用的总和。11.3.2双方另有约定的，从其约定。第十二章合同的转让与分包12.1转让12.1.1未经乙方同意，甲方不得将本合同项下的权利和义务转让给第三方。12.1.2未经甲方同意，乙方不得将本合同项下的权利和义务转让给第三方。12.2分包12.2.1甲方在履行本合同过程中，可根据需要将部分工作分包给具备相应资质的第三方。12.2.2甲方应确保分包方按照本合同的约定履行义务，并对其行为承担责任。12.3分包管理12.3.1甲方应加强对分包方的管理，确保分包方的服务质量符合本合同要求。12.3.2乙方有权对分包方的服务质量进行监督，并向甲方提出合理建议。第十三章违约赔偿13.1赔偿原则13.1.1双方应严格按照本合同的约定履行义务，如一方违约，应承担相应的赔偿责任。13.1.2违约赔偿应包括对方因违约所遭受的直接经济损失。13.2赔偿方式13.2.1违约方应在收到对方提出的赔偿要求后____日内，按照赔偿金额向对方支付赔偿金。13.2.2双方另有约定的，从其约定。13.3赔偿限额13.3.1本合同项下的赔偿限额为软件服务费用或维护费用的总和。13.3.2双方另有约定的，从其约定。第十四章其他约定14.1通知14.1.1双方在履行本合同过程中，应通过书面形式进行通知。14.1.2通知送达对方指定的联系地址或联系方式，视为有效送达。14.2合同附件14.2.1本合同附件为本合同不可分割的部分，与本合同具有同等法律效力。14.2.2附件内容包括但不限于技术规格、报价单、服务计划等。