2024年度机房基础设施保障服务协议版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度机房基础设施保障服务协议版本合同目录一览第一条合同主体及定义1.1甲方名称及地址1.2乙方名称及地址1.3甲方设备清单第二条服务内容2.1乙方提供的服务内容2.2服务范围2.3服务时间第三条服务费用3.1服务费用计算方式3.2费用支付方式及时间第四条服务质量保证4.1乙方服务质量标准4.2乙方故障响应时间4.3乙方故障解决时间第五条设备维护5.1乙方对甲方设备的维护责任5.2甲方对乙方维护工作的配合第六条技术支持6.1乙方提供的技术支持6.2技术支持响应时间第七条应急预案7.1乙方制定的应急预案7.2甲方对应急预案的配合第八条保密条款8.1双方对合同内容的保密8.2双方对商业秘密的保密第九条合同的变更和终止9.1合同变更条件9.2合同终止条件第十条违约责任10.1双方违约责任10.2违约赔偿方式第十一条争议解决11.1双方争议解决方式11.2争议解决地点及适用法律第十二条合同的生效、修改和解除12.1合同生效条件12.2合同修改条件12.3合同解除条件第十三条其他条款13.1双方认为需要约定的其他事项第十四条签署14.1合同签署日期14.2合同签署地点14.3双方签字盖章第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.1甲方名称及地址甲方全称为：科技有限公司，地址为：市区路号。1.2乙方名称及地址乙方全称为：机房基础设施保障服务公司，地址为：市区路号。1.3甲方设备清单甲方提供的机房设备清单包括但不限于：服务器、存储设备、网络设备、安全设备等。具体设备清单详见附件一。第二条服务内容2.1乙方提供的服务内容2.2服务范围乙方服务的范围包括但不限于：设备软硬件维护、系统升级、安全防护、数据备份等。2.3服务时间乙方提供服务的时间为：每周一至周日，每天8小时，即周一至周日，09:0018:00。第三条服务费用3.1服务费用计算方式乙方向甲方提供服务，服务费用为人民币元整（大写：人民币玖佰玖拾玖元整），详见附件二。3.2费用支付方式及时间甲方支付服务费用的方式为银行转账，支付时间为本合同签订后的七个工作日内。第四条服务质量保证4.1乙方服务质量标准乙方应按照行业标准和甲方的要求，保证服务质量，确保甲方机房设备正常运行。4.2乙方故障响应时间乙方在接到甲方故障报修后，应在4小时内到达现场进行处理。4.3乙方故障解决时间乙方应在接到故障报修后24小时内解决故障，特殊情况除外。第五条设备维护5.1乙方对甲方设备的维护责任乙方负责甲方机房设备的日常维护、定期检查、故障处理等工作。5.2甲方对乙方维护工作的配合甲方应提供乙方进行设备维护所需的便利条件，包括但不限于：提供设备维护所需的钥匙、门禁卡等。第六条技术支持6.1乙方提供的技术支持6.2技术支持响应时间乙方在接到甲方技术支持请求后，应在4小时内给予回复，并在24小时内提供解决方案。第八条保密条款8.1双方对合同内容的保密双方应对本合同的内容、签订过程、履行情况等予以保密，未经对方同意不得向第三方披露。8.2双方对商业秘密的保密甲乙双方应对在合同履行过程中获得的对方商业秘密予以保密，包括但不限于：客户信息、技术资料、运营策略等。第九条合同的变更和终止9.1合同变更条件除非双方另行达成书面一致意见，否则任何一方不得单方面变更本合同。9.2合同终止条件（1）双方协商一致解除；（2）一方严重违约，另一方有权解除；（3）因不可抗力导致合同无法履行，双方协商解除。第十条违约责任10.1双方违约责任双方应严格履行本合同的约定，如一方违约，应承担违约责任，向守约方支付违约金，并赔偿因此给对方造成的损失。10.2违约赔偿方式违约金为本合同金额的10%，赔偿方式为现金支付，违约方应在违约行为发生后的十个工作日内支付违约金及损失赔偿。第十一条争议解决11.1双方争议解决方式双方发生争议时，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。11.2争议解决地点及适用法律本合同争议的解决地点为合同签订地，适用法律为中华人民共和国法律。第十二条合同的生效、修改和解除12.1合同生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为一年。12.2合同修改条件合同的修改应由双方协商一致，并以书面形式进行确认。12.3合同解除条件合同解除应由双方协商一致，并以书面形式确认。解除合同后，双方应按照合同约定办理相关手续。第十三条其他条款13.1双方认为需要约定的其他事项双方认为需要在合同中约定的其他事项，可在本合同附件中予以明确。第十四条签署14.1合同签署日期本合同于2024年1月1日签署。14.2合同签署地点本合同签署地点为市区路号。14.3双方签字盖章甲方（盖章）：乙方（盖章）：代表（签名）：代表（签名）：签署日期：2024年1月1日第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：甲方机房设备清单详细列出甲方提供给乙方的机房设备清单，包括设备名称、型号、数量等信息。附件二：服务费用明细表详细列出乙方提供服务所需费用的计算方式和金额，包括各项服务的费用。附件三：技术支持服务内容清单详细列出乙方提供的技术支持服务内容，包括设备软硬件升级、系统优化、安全防护等服务。附件四：应急预案详细列出乙方制定的应急预案，包括应急处理流程、联系方式、责任人等信息。附件五：保密协议详细列出双方对合同内容和商业秘密的保密义务，包括保密范围、保密期限等信息。说明二：违约行为及责任认定：1.乙方未按照约定时间提供服务或处理故障。2.乙方提供的服务质量不符合约定的标准。3.甲方未按照约定时间支付服务费用。4.甲方未提供乙方进行设备维护所需的便利条件。5.双方未按照约定时间解决争议或解除合同。违约责任认定标准：1.违约金为本合同金额的10%，赔偿方式为现金支付，违约方应在违约行为发生后的十个工作日内支付违约金及损失赔偿。2.如违约行为导致甲方损失，乙方应承担相应的损失赔偿责任。3.如因不可抗力导致合同无法履行，双方应协商解决，并根据情况减轻或免除违约责任。示例说明：如果乙方未按照约定时间提供服务或处理故障，属于违约行为。根据违约责任认定标准，乙方应支付违约金及损失赔偿。说明三：法律名词及解释：1.机房基础设施保障服务：指乙方为甲方提供的机房设