2024年度技术解决方案服务协议一

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度技术解决方案服务协议一本合同目录一览第一条协议概述1.1协议双方1.2协议目的1.3协议范围第二条服务内容2.1技术咨询2.2技术支持2.3技术培训2.4技术升级第三条服务期限3.1开始日期3.2结束日期3.3延长条款第四条服务费用4.1费用计算4.2支付方式4.3费用调整第五条技术支持和维护5.1技术支持标准5.2维护服务内容5.3响应时间第六条保密条款6.1保密信息定义6.2保密义务6.3例外情况第七条知识产权7.1知识产权归属7.2使用权限制7.3侵权责任第八条违约责任8.1违约行为8.2违约责任8.3索赔程序第九条争议解决9.1争议解决方式9.2管辖法院9.3仲裁条款第十条强制性法律规定10.1遵守法律法规10.2合规性检查10.3许可证和批准第十一条一般条款11.1可转让性11.2分包限制11.3不可抗力第十二条终止和解除12.1终止条件12.2解除程序12.3终止后义务第十三条独立条款13.1独立合同13.2非依赖性13.3各自权益第十四条完整协议14.1取代先前协议14.2修改和补充14.3语言版本第一部分：合同如下：第一条协议概述1.1协议双方1.2协议目的本协议旨在确立甲方与乙方之间关于2024年度技术解决方案服务的关系，明确双方的权利和义务，以确保双方在技术服务过程中的协同合作和互利共赢。1.3协议范围本协议范围包括乙方为甲方提供技术咨询、技术支持、技术培训和技术升级等服务，具体服务内容详见本协议第二条。第二条服务内容2.1技术咨询乙方应为甲方提供关于信息技术、软件开发、系统集成等方面的专业咨询服务，包括但不限于技术方案设计、技术选型、项目可行性研究等。2.2技术支持乙方应为甲方提供全天候的技术支持服务，确保甲方在使用乙方提供的技术解决方案过程中遇到的问题能够得到及时、有效的解决。技术支持包括但不限于故障排查、系统优化、性能调优等。2.3技术培训乙方应为甲方提供针对乙方提供的技术解决方案进行的专业培训服务，确保甲方相关人员能够熟练掌握并正确使用相关技术。培训形式包括但不限于线上培训、线下培训、实操演练等。2.4技术升级乙方应为甲方提供定期技术升级服务，以满足甲方业务发展需求。技术升级包括但不限于软件版本升级、系统优化、功能扩展等。第三条服务期限3.1开始日期本协议自双方签署之日起生效，有效期为一年。3.2结束日期本协议有效期至2024年12月31日。3.3延长条款如双方同意在有效期届满后继续合作，可签订补充协议，延长本协议有效期。第四条服务费用4.1费用计算乙方向甲方提供服务所产生的费用，按照双方约定的价格计算。具体价格详见附件一《服务费用明细表》。4.2支付方式甲方应按照本协议约定的时间和方式向乙方支付服务费用。支付方式包括但不限于银行转账、、支付等。4.3费用调整如因市场行情变化、政策调整等原因导致服务费用发生变动，双方可签订补充协议，对本协议约定的服务费用进行调整。第五条技术支持和维护5.1技术支持标准乙方提供技术支持的服务标准应符合行业惯例和乙方提供的技术解决方案的要求。具体服务标准详见附件二《技术支持服务标准》。5.2维护服务内容乙方应提供包括但不限于系统监控、故障排查、性能优化等维护服务。具体维护服务内容详见附件三《维护服务内容》。5.3响应时间乙方在接到甲方报修电话或书面报修后，应在规定的时间内到达现场或通过远程方式进行处理。具体响应时间详见附件四《响应时间标准》。第六条保密条款6.1保密信息定义保密信息是指在双方合作过程中，一方披露给另一方的、未被公开的、具有商业价值的信息，包括但不限于技术秘密、商业秘密、客户信息等。6.2保密义务双方应对保密信息予以严格保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露。6.3例外情况在法律法规、政府监管要求或其他法律生效判决、裁定等要求下，保密信息可以予以披露。但在此情况下，披露方应尽量减少保密信息的披露范围和程度。第八条违约责任8.1违约行为（1）乙方未按照约定时间、质量完成服务；（2）乙方未按照约定提供技术支持、维护服务；（3）乙方泄露甲方保密信息；（4）甲方未按照约定时间、方式支付服务费用。8.2违约责任违约方应承担违约责任，向守约方支付违约金，违约金金额为合同总价款的10%。8.3索赔程序如一方认为对方存在违约行为，应书面通知对方，对方应在收到通知后30日内予以答复。如对方未答复或答复不同意，索赔方有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。第九条争议解决9.1争议解决方式双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。9.2管辖法院本协议争议的管辖法院为甲方所在地人民法院。9.3仲裁条款双方同意，如本协议的任何争议无法通过协商解决，任何一方均可向甲方所在地仲裁委员会申请仲裁。第十条强制性法律规定10.1遵守法律法规双方应遵守中华人民共和国法律法规、政策规定，履行合同义务。10.2合规性检查双方应定期进行合规性检查，确保本协议的履行符合相关法律法规的要求。10.3许可证和批准如本协议的履行需要取得相关许可证或政府批准，双方应积极协助对方办理相关手续。第十一条一般条款11.1可转让性除非双方另有约定，本协议的任何权利和义务均不可转让。11.2分包限制乙方不得将本协议项下的全部或部分义务分包给第三方。11.3不可抗力由于不可抗力导致一方无法履行本协议的，受影响方应立即通知对方，并在合理时间内提供相关证明文件。双方应协商决定是否终止或继续履行本协议。第十二条终止和解除12.1终止条件（1）双方协商一致；（2）合同有效期届满；（3）一方严重违约，另一方书面通知解除；（4）法律法规规定的其他情形。12.2解除程序双方同意解除本协议的，应书面通知对方，自通知送达对方之日起，本协议解除。12.3终止后义务本协议终止后，双方仍应履行本协议项下的结算、保密等义务。第十三条独立条款13.1独立合同本协议独立于任何其他合同或协议，双方签署的本协议不受其他合同或协议的影响。13.2非依赖性本协议的履行不影响双方在其他业务领域的合作。13.3各自权益本协议的任何条款不影响双方各自的其他权益。第十四条完整协议14.1取代先前协议本协议取代双方之前就本协议主题所签署的所有口头或书面协议和谅解。14.2修改和补充本协议的修改和补充应采用书面形式，经双方签署后生效。14.3语言版本本协议的中文版本为最终版本，如与英文版本存在歧义，以中文版本为准。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：《服务费用明细表》详细列出乙方为甲方提供各项服务所产生的费用明细，包括但不限于技术咨询、技术支持、技术培训和技术升级等服务的费用。附件二：《技术支持服务标准》详细规定乙方提供技术支持的服务标准，包括但不限于响应时间、处理效率、服务质量等。附件三：《维护服务内容》详细列出乙方应提供的维护服务内容，包括但不限于系统监控、故障排查、性能优化等。附件四：《响应时间标准》规定乙方在接到甲方报修电话或书面报修后，应在规定的时间内到达现场或通过远程方式进行处理的响应时间标准。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：（1）乙方未按照约定时间、质量完成服务；（2）乙方未按照约定提供技术支持、维护服务；（3）乙方泄露甲方保密信息；（4）甲方未按照约定时间、方式支付服务费用。违约责任认定：违约方应承担违约责任，向守约方支付违约金，违约金金额为合同总价款的10%。具体违约行为及责任认定标准详见附件五《违约行为及责任认定》。示例说明：如乙方未按照约定时间完成服务，视为违约行为。乙方应向甲方支付违约金，违约金金额为合同总价款的10