2024年度TOCC信息系统运行维护合作合同版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度TOCC信息系统运行维护合作合同版B版本合同目录一览1.合同主体及定义1.1甲方名称及定义1.2乙方名称及定义1.3丙方名称及定义2.合同范围及内容2.1维护服务内容2.2维护服务时间2.3维护服务地点3.合同期限3.1合同开始日期3.2合同结束日期4.技术支持与服务4.1技术支持内容4.2技术支持响应时间4.3技术支持质量保证5.人员培训5.1培训内容5.2培训时间5.3培训地点6.费用与支付6.1合同总价6.2支付方式6.3支付时间7.违约责任7.1甲方违约责任7.2乙方违约责任7.3丙方违约责任8.争议解决8.1争议解决方式8.2争议解决地点8.3适用法律9.合同的变更与解除9.1合同变更条件9.2合同解除条件10.保密条款10.1保密信息范围10.2保密信息使用限制10.3保密期限11.知识产权保护11.1知识产权归属11.2侵权责任12.不可抗力12.1不可抗力事件12.2不可抗力后果13.合同的生效、变更和终止13.1合同生效条件13.2合同变更程序13.3合同终止条件14.其他条款14.1合同的书面形式14.2合同的附件14.3合同的修订历史第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.1甲方名称及定义1.2乙方名称及定义1.3丙方名称及定义第二条合同范围及内容2.1维护服务内容乙方为甲方提供TOCC信息系统的运行维护服务，包括系统日常巡检、系统故障处理、系统性能优化、系统数据备份及恢复等。2.2维护服务时间乙方提供的维护服务时间为合同签订之日起至2024年12月31日止，每天的服务时间为8:00至18:00（北京时间）。2.3维护服务地点乙方提供的维护服务地点为甲方指定的现场。第三条合同期限3.1合同开始日期合同的开始日期为双方签署合同之日起。3.2合同结束日期合同的结束日期为2024年12月31日。第四条技术支持与服务4.1技术支持内容(1)对甲方使用的TOCC信息系统进行定期检查和维护；(2)处理甲方在使用过程中遇到的技术问题，提供解决方案；(3)对甲方人员进行系统操作培训，确保甲方人员能够熟练使用系统。4.2技术支持响应时间乙方在接到甲方技术支持请求后，应在4小时内做出响应，并尽快提供解决方案。4.3技术支持质量保证乙方保证提供的技术支持服务质量符合行业标准和甲方的要求，确保TOCC信息系统的正常运行。第五条人员培训5.1培训内容乙方负责对甲方人员进行TOCC信息系统的操作培训，包括系统的基本操作、数据管理、报表等内容。5.2培训时间培训时间为合同签订后的一个月内，具体时间双方协商确定。5.3培训地点培训地点在甲方指定的地点。第六条费用与支付6.1合同总价合同总价为人民币万元整（大写：人民币万元整），具体金额按照双方协商确定的价格执行。6.2支付方式甲方支付乙方服务费用的方式为银行转账。6.3支付时间甲方应在本合同签订后的30日内，向乙方支付合同约定的服务费用。第八条违约责任8.1甲方违约责任甲方如未按约定时间支付服务费用，应向乙方支付违约金，违约金为应付款项的10%。8.2乙方违约责任乙方如未按约定提供服务，应向甲方支付违约金，违约金为合同总价的10%。8.3丙方违约责任丙方如未按约定提供技术支持，应向甲方支付违约金，违约金为合同总价的10%。第九条争议解决9.1争议解决方式双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交至合同签订地人民法院解决。9.2争议解决地点争议解决的地点为合同签订地。9.3适用法律本合同的签订、效力、解释、履行及争议的解决均适用中华人民共和国法律。第十条合同的变更与解除10.1合同变更条件任何一方如拟变更或解除本合同，应提前30天以书面形式通知对方，并经双方协商一致。10.2合同解除条件除非合同另有约定，任何一方未履行合同义务的，另一方有权解除合同。第十一条保密条款11.1保密信息范围保密信息是指在合同履行过程中双方披露的、未公开的技术秘密、商业秘密及双方约定的其他信息。11.2保密信息使用限制双方对保密信息的使用仅限于履行合同的需要，未经对方同意，不得向第三方披露。11.3保密期限保密信息的保密期限为合同终止后5年。第十二条知识产权保护12.1知识产权归属TOCC信息系统的知识产权归乙方所有，未经乙方书面同意，甲方不得复制、转让或发布TOCC信息系统。12.2侵权责任如乙方发现第三方侵犯其TOCC信息系统的知识产权，乙方应采取措施维护其权益，并通知甲方。第十三条不可抗力13.1不可抗力事件不可抗力事件是指不能预见、不能避免并不能克服的客观事件，如自然灾害、社会事件等。13.2不可抗力后果因不可抗力事件导致合同无法履行或部分无法履行，双方均不承担违约责任。第十四条其他条款14.1合同的书面形式本合同及本合同的附件均为书面形式，一式两份，甲乙双方各执一份。14.2合同的附件本合同的附件包括：(1)TOCC信息系统运行维护服务详细内容；(2)技术支持与服务详细内容；(3)人员培训详细内容。14.3合同的修订历史本合同自双方签署之日起生效，之前的所有谈判和讨论均作废。如有修订，以最新签署的书面文件为准。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：TOCC信息系统运行维护服务详细内容本附件详细列出了乙方为甲方提供的TOCC信息系统运行维护服务的具体内容，包括但不限于系统日常巡检、系统故障处理、系统性能优化、系统数据备份及恢复等。附件二：技术支持与服务详细内容本附件详细列出了乙方提供技术支持服务的具体内容，包括但不限于对甲方使用的TOCC信息系统进行定期检查和维护、处理甲方在使用过程中遇到的技术问题、对甲方人员进行系统操作培训等。附件三：人员培训详细内容本附件详细列出了乙方对甲方人员进行TOCC信息系统操作培训的具体内容，包括但不限于培训时间、培训地点、培训内容等。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.甲方未按约定时间支付服务费用。2.乙方未按约定提供服务。3.丙方未按约定提供技术支持。违约责任认定标准：1.甲方未按约定时间支付服务费用，应向乙方支付违约金，违约金为应付款项的10%。2.乙方未按约定提供服务，应向甲方支付违约金，违约金为合同总价的10%。3.丙方未按约定提供技术支持，应向甲方支付违约金，违约金为合同总价的10%。示例说明：假设甲方在合同签订后的30日内未向乙方支付服务费用，则甲方构成违约。根据违约责任认定标准，甲方应向乙方支付违约金，违约金计算方式为应付款项的10%。说明三：法律名词及解释：1.甲方：指合同中指定的合同主体，具有合法的营业执照和相关的经营资质。2.乙方：指合同中指定的合同主体，具有合法的营业执照和相关的经营资质。3.丙方：指合同中指定的合同主体，具有合法的营业执照和相关的经营资质。4.TOCC信息系统：指双方在合同中约定的信息系统。5.违约金：指违约方按照合同约定向守约方支付的赔偿金。6.不可抗力事件：指不能预见、不能避免并不能克服的客观