2024年大数据中心运营管理服务合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年大数据中心运营管理服务合同本合同目录一览第一条合同主体与定义1.1甲方名称与地址1.2乙方名称与地址1.3丙方名称与地址1.4术语定义与解释第二条服务内容与范围2.1乙方提供的服务内容2.2服务范围与限制2.3服务时间表与交付标准第三条服务费用与支付3.1服务费用明细3.2费用支付方式与时间3.3费用调整机制第四条服务期限与终止4.1服务期限4.2提前终止条件4.3终止后的事宜处理第五条数据管理与安全5.1数据管理规范5.2数据安全措施5.3数据归属与使用权限第六条技术支持与维护6.1技术支持服务内容6.2维护响应时间与处理流程6.3技术更新与升级第七条服务质量保证7.1服务质量标准7.2服务质量评估与改进7.3客户服务支持第八条保密与知识产权8.1保密义务8.2知识产权保护8.3侵权责任处理第九条违约责任与赔偿9.1违约行为与责任9.2赔偿计算方式与限额9.3违约处理流程第十条争议解决10.1争议解决方式10.2仲裁机构与地点10.3法律适用第十一条法律效力与修改11.1合同生效条件11.2合同变更与补充11.3合同解除条件第十二条通知与联系12.1通知方式与程序12.2联系信息更新12.3紧急联络人第十三条其他条款13.1不可抗力13.2免除责任13.3第三方受益人第十四条签署与盖章14.1合同签署日期14.2签署人授权证明14.3合同盖章与副本份数第一部分：合同如下：第一条合同主体与定义1.1甲方名称：甲方全称，即大数据中心的运营管理方。1.2甲方地址：甲方的注册地址或主要经营地址。1.3乙方名称：乙方全称，即提供大数据中心运营管理服务的公司。1.4乙方地址：乙方的注册地址或主要经营地址。1.5丙方：指本合同执行过程中可能涉及的第三方合作伙伴，包括但不限于硬件供应商、软件开发商等。1.6大数据中心：指甲方拥有的，用于数据存储、处理和分析的物理设施。1.7运营管理服务：指乙方为甲方提供的大数据中心日常运营管理、维护保养、技术支持等服务。第二条服务内容与范围2.1乙方提供的服务内容乙方负责大数据中心的日常运营管理，包括但不限于：(1)数据中心的物理安全防护；(2)数据中心的设备维护保养；(3)数据中心的信息技术支持；(4)数据中心的业务连续性与灾难恢复计划；(5)数据中心的数据安全管理；(6)数据中心的网络与系统性能监控；(7)数据中心的能耗管理；(8)数据中心的业务发展与市场拓展。2.2服务范围与限制乙方提供的服务范围包括但不限于：(1)对数据中心硬件设备进行维护保养；(2)对数据中心软件系统进行技术支持；(3)对数据中心的安全事件进行应急响应；(4)对数据中心的数据安全进行管理；(5)对数据中心的信息技术进行升级改造。但乙方不负责甲方数据中心内部的数据管理和数据处理，除非双方另有约定。2.3服务时间表与交付标准乙方应按照甲方的要求，提供24小时不间断的服务。乙方应在服务合同约定的时间内完成各项服务，并达到约定的服务交付标准。第三条服务费用与支付3.1服务费用明细甲方向乙方支付的服务费用包括：(1)基础服务费：乙方为甲方提供的基础运营管理服务费用；(2)增值服务费：乙方为甲方提供的超出基础服务范围的增值服务费用；(3)硬件设备维护费：乙方为甲方维护保养数据中心硬件设备的费用；(4)软件系统维护费：乙方为甲方维护保养数据中心软件系统的费用；(5)技术支持费：乙方为甲方提供技术支持服务的费用；(6)其他费用：双方约定的其他费用。3.2费用支付方式与时间甲方应通过银行转账等非现金方式向乙方支付服务费用。甲方应在合同约定的时间内支付服务费用。3.3费用调整机制如因市场行情变化、政策调整等原因，导致乙方服务成本发生重大变化，双方可协商调整服务费用。第四条服务期限与终止4.1服务期限本合同的服务期限为____年，自合同生效之日起计算。4.2提前终止条件除非双方达成书面一致意见，否则任何一方不得单方面提前终止本合同。4.3终止后的事宜处理合同终止后，乙方应按照甲方的要求，移交给甲方所有与服务相关的资料、设备等，并处理好与服务相关的后续事宜。第八条数据管理与安全8.1数据管理规范乙方应按照甲方提供的数据管理规范，对大数据中心的数据进行管理。乙方应确保数据的安全性、完整性和准确性。8.2数据安全措施乙方应采取适当的技术和管理措施，确保大数据中心的数据安全，包括但不限于：(1)数据加密：对敏感数据进行加密存储和传输；(2)访问控制：对数据中心的数据访问进行严格的权限控制；(3)网络安全：采取防火墙、入侵检测等措施，保护数据中心的网络安全；(4)数据备份：定期对数据中心的数据进行备份，并确保备份数据的安全；(5)数据恢复：在数据丢失或损坏时，能够及时恢复数据；(6)安全审计：定期进行数据安全审计，及时发现和处理安全事件。8.3数据归属与使用权限大数据中心的数据归甲方所有。未经甲方书面同意，乙方不得将数据提供给任何第三方，除非法律法规要求或双方另有约定。第九条技术支持与维护9.1技术支持服务内容(1)定期对大数据中心的硬件和软件进行维护和升级；(2)响应甲方提出的技术支持请求，提供必要的技术咨询和指导；(3)协助甲方解决大数据中心运营过程中出现的技术问题；(4)提供新技术和产品的信息，协助甲方进行技术升级。9.2维护响应时间与处理流程乙方应在甲方提出技术支持请求后的____小时内，响应并提供必要的技术支持。9.3技术更新与升级乙方应根据大数据中心的实际需要，定期提供技术更新和升级服务。第十条服务质量保证10.1服务质量标准乙方应按照甲方提供的要求，保证服务质量，达到约定的服务质量标准。10.2服务质量评估与改进乙方应定期对服务质量进行评估，并根据评估结果进行改进。10.3客户服务支持乙方应设立客户服务，提供7×24小时的客户服务支持。第十一条保密与知识产权11.1保密义务乙方应对在合同执行过程中获得的甲方的商业秘密、技术秘密等保密信息予以保密，未经甲方同意不得向任何第三方泄露。11.2知识产权保护乙方应尊重甲方的知识产权，不得侵犯甲方的知识产权。11.3侵权责任处理如乙方侵犯甲方的知识产权，乙方应承担相应的法律责任。第十二条违约责任与赔偿12.1违约行为与责任乙方如违反合同约定，应承担相应的违约责任。12.2赔偿计算方式与限额乙方的违约行为给甲方造成损失的，乙方应按照实际损失的金额进行赔偿。12.3违约处理流程违约处理应遵循合同约定的流程进行。第十三条争议解决13.1争议解决方式如发生合同争议，双方应通过友好协商解决；如协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。13.2仲裁机构与地点双方同意将争议提交____仲裁委员会进行仲裁，仲裁地点为____。13.3法律适用本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。第十四条签署与盖章14.1合同签署日期本合同自双方签字盖章之日起生效。14.2签署人授权证明签署本合同的人员应提供有效的授权证明。14.3合同盖章与副本份数双方应在合同上加盖公章，并各自保留合同正本一份，副本份数双方协商确定。第二部分：第三方介入后的修正引入第三方15.1第三方定义第三方指除甲方、乙方之外，根据本合同约定参与合同执行过程的合作伙伴、中介机构或其他利益相关方。15.2第三方介入的情形第三方介入的情形包括但不限于：(1)乙方根据合同约定，需要与第三方合作提供服务；(2)甲方因特定原因需要第三方提供支持或协助；(3)合同执行过程中出现争议，需要第三方进行调解或仲裁；(4)其他根据合同约定或经双方同意的情形。第三方责任界定16.1第三方责任第三方应按照合同约定或甲乙双方的指示，承担相应的责任，并履行合同约定的义务。16.2第三方权利第三方享有合同约定的权利，包括但不限于收取服务费用、获得合同约定的利益等。16.3第三方义务第三方应遵守法律法规，按照合同约定或甲乙双方的指示，履行相应的义务。第三方与甲乙方的关系17.1第三方与甲方的关系第三方与甲方之间的关系，应基于合同约定或甲方的授权进行。第三方对甲方承担的责任，不应超过合同约定的范围。17.2第三方与乙方的关系第三方与乙方之间的关系，应基于合同约定或乙方的授权进行。第三方对乙方承担的责任，不应超过合同约定的范围。第三方责任限额18.1责任限额定义责任限额指第三方对甲方或乙方承担的赔偿责任的最高限额。18.2第三方责任限额的确定第三方责任限额根据合同约定或甲乙双方的协商确定。18.3第三方责任限额的调整合同执行过程中，如因法律法规变化、市场行情变化等原因，导致第三方责任限额需要调整，甲乙双方应协商一致，并书面确认。第三方违约处理19.1第三方违约行为第三方如违反合同约定，应承担相应的违约责任。19.2第三方违约处理流程第三方违约处理应遵循合同约定的流程进行。19.3第三方违约与赔偿第三方违约给甲方或乙方造成损失的，第三方应按照实际损失的金额进行赔偿。第三方争议解决20.1第三方争议解决方式如发生第三方与甲方或乙方之间的争议，双方应通过友好协商解决；如协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。20.2第三方仲裁机构与地点双方同意将第三方争议提交____仲裁委员会进行仲裁，仲裁地点为____。20.3法律适用第三方争议的解决适用中华人民共和国法律。附加条款21.1附加条款的生效本合同的附加条款，自甲乙双方签字盖章之日起生效。21.2附加条款的修改合同执行过程中，甲乙双方可以根据实际情况，协商一致并书面修改附加条款。21.3附加条款的终止附加条款在甲乙双方书面同意终止后失效。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：大数据中心运营管理服务内容详细说明本附件详细描述了乙方应提供的各项运营管理服务内容，包括但不限于硬件设备维护、软件系统支持、数据安全管理等。附件二：技术支持服务标准本附件详细规定了乙方提供技术支持服务的标准，包括响应时间、处理流程、服务质量等。附件三：服务质量评估流程本附件详细描述了甲方对乙方服务质量进行评估的流程，包括评估指标、评估方法、评估周期等。附件四：数据管理规范本附件详细规定了乙方应遵守的数据管理规范，包括数据存储、数据安全、数据备份等方面的要求。附件五：网络安全措施本附件详细描述了乙方应采取的网络安全措施，包括防火墙、入侵检测、数据加密等方面的要求。附件六：硬件设备维护保养计划本附件详细规定了乙方对甲方硬件设备进行维护保养的计划，包括保养项目、保养周期、保养标准等。附件七：软件系统维护保养计划本附件详细规定了乙方对甲方软件系统进行维护保养的计划，包括保养项目、保养周期、保养标准等。附件八：技术更新与升级计划本附件详细描述了乙方应提供的技术更新与升级计划，包括更新项目、更新周期、更新标准等。附件九：保密协议本附件为乙方与第三方签订的保密协议，明确了双方在合同执行过程中对保密信息的责任和义务。附件十：知识产权声明本附件明确了甲方对大数据中心中的知识产权的所有权，以及乙方对甲方知识产权的尊重和保护义务。说明二：违约行为及责任认定：1.乙方未能按照合同约定提供服务，或服务未达到约定的质量标准。示例：乙方未能在约定的时间内完成硬件设备维护保养，或保养质量不符合约定的标准。2.乙方未按照约定的时间、地点、方式提供服务。示例：乙方未能在甲方指定的地点提供技术支持服务。3.乙方未按照合同约定保护甲方的知识产权。示例：乙方在大数据中心运营管理过程中，未经甲方许可使用甲方的商标。4.甲方未按照约定的时间、方式支付服务费用。示例：甲方未能在合同约定的时间内支付乙方的服务费用。责任认定标准：1.违约责任的认定应以合同约定为准。2.违约方应承担违约责任，包括但不限于违约金、损害赔偿等。3.违约方的违约行为给甲方或乙方造成损失的，应按照实际损失的金额进行赔偿。说明三：法律名词及解释：1.大数据中心：指甲方拥有的，用于数据存储、处理和分析的物理设施。2.运营管理服务：指乙方为甲方提供的大数据中心日常运营管理、维护保养、技术支持等服务。3.技术支持服务：指乙方为甲方提供技术支持服务，包括对硬件设备、软件