2024年度软件定制开发与技术支持服务合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度软件定制开发与技术支持服务合同本合同目录一览第一条定义与术语解释1.1软件定制开发1.2技术支持服务1.3合同期限1.4甲方1.5乙方第二条软件定制开发内容2.1开发范围2.2开发标准2.3开发周期第三条技术支持服务内容3.1技术支持范围3.2技术支持方式3.3技术支持时间第四条技术培训4.1培训内容4.2培训时间4.3培训地点第五条交付与验收5.1交付方式5.2验收标准5.3验收时间第六条费用与支付6.1软件开发费用6.2技术支持服务费用6.3支付方式6.4支付时间第七条保密条款7.1保密内容7.2保密期限7.3违约责任第八条违约责任8.1甲方违约8.2乙方违约第九条争议解决9.1争议解决方式9.2争议解决地点9.3适用法律第十条合同的生效、变更与终止10.1合同生效条件10.2合同变更10.3合同终止第十一条附则11.1合同附件11.2合同的修改和补充11.3合同的解除第十二条甲方权利和义务12.1甲方权利12.2甲方义务第十三条乙方权利和义务13.1乙方权利13.2乙方义务第十四条其他约定14.1知识产权14.2不可抗力14.3联系信息第一部分：合同如下：第一条定义与术语解释1.1软件定制开发1.2技术支持服务1.3合同期限合同期限为本合同签署之日起至合同约定的服务期满之日止。1.4甲方甲方指本合同的一方，即需要进行软件定制开发及获得技术支持服务的自然人、法人或其他组织。1.5乙方乙方指本合同的另一方，即承担软件定制开发及提供技术支持服务的自然人、法人或其他组织。第二条软件定制开发内容2.1开发范围乙方根据甲方的需求，按照本合同的约定进行软件定制开发。具体开发范围包括但不限于：软件需求分析、软件设计、软件编码、软件测试、软件部署和软件维护等。2.2开发标准（1）符合甲方提供的技术要求和功能需求；（2）符合国家和行业的相关法律法规、规范和标准；（4）界面友好，用户体验良好。2.3开发周期乙方向甲方承诺，按照双方约定的时间表完成软件定制开发工作。除非遇到不可抗力等乙方无法控制的因素，否则乙方应按时交付符合本合同约定的软件产品。第三条技术支持服务内容3.1技术支持范围乙方提供给甲方的技术支持服务范围包括但不限于：（1）软件操作培训；（2）软件使用过程中遇到的问题解答；（3）软件故障排查和修复；（4）软件系统升级和优化；（5）其他双方约定的技术支持服务。3.2技术支持方式（1）通过电话、在线客服、电子邮件等方式进行远程技术支持；（2）必要时，乙方派员到甲方现场进行技术支持。3.3技术支持时间乙方提供给甲方的技术支持服务时间为合同有效期内的工作日工作时间。对于紧急故障，乙方应立即响应并提供技术支持。第四条技术培训4.1培训内容乙方应根据甲方的需求，提供关于软件操作和功能使用的培训，确保甲方能够正确、高效地使用软件。4.2培训时间乙方应在软件交付后的一段时间内提供培训服务，具体时间双方协商确定。4.3培训地点培训地点在甲方所在地或者双方协商确定的其他地点。第五条交付与验收5.1交付方式乙方向甲方交付软件的方式可以是物理交付或者远程传输，具体方式由双方协商确定。5.2验收标准甲方可按照本合同约定的开发范围和标准对乙方交付的软件进行验收。甲方应在验收合格后签收并支付相应费用。5.3验收时间验收时间双方协商确定，但不得超出本合同约定的开发周期。第六条费用与支付6.1软件开发费用双方按照本合同约定的价格条款，确定软件开发费用。6.2技术支持服务费用双方按照本合同约定的价格条款，确定技术支持服务费用。6.3支付方式甲方通过银行转账、现金支付等方式向乙方支付费用。6.4支付时间甲方应在验收合格后按照本合同约定的支付方式支付软件开发费用和技术支持服务费用。具体支付时间由双方协商确定。第八条保密条款7.1保密内容双方在合同履行过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等非公开信息，均应予以保密。保密内容具体包括但不限于：（1）甲方的业务运营数据、客户信息、市场战略等；（2）乙方的技术方案、、算法等；（3）双方在合同谈判、签订和履行过程中交换的其他保密信息。7.2保密期限除非一方明确告知另一方不再需要保密，否则本合同项下的保密信息应保密至：（1）软件定制开发完成并验收合格后三年；（2）技术支持服务终止后三年。7.3违约责任违反本保密条款的，违约方应承担相应的违约责任，赔偿对方因此遭受的损失。损失的计算方式双方协商确定，或者按照法律规定计算。第九条违约责任8.1甲方违约甲方违反本合同的约定，导致乙方无法履行或未能正确履行合同义务的，甲方应承担违约责任，赔偿乙方因此遭受的损失。8.2乙方违约乙方违反本合同的约定，导致甲方无法获得合同约定的权益的，乙方应承担违约责任，赔偿甲方因此遭受的损失。第十条争议解决9.1争议解决方式双方在履行本合同过程中发生的任何争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交至乙方所在地有管辖权的人民法院诉讼解决。9.2争议解决地点本合同项下的争议解决地点为乙方所在地。9.3适用法律本合同的签订、履行、解释及争议的解决均适用中华人民共和国法律。第十一条附则10.1合同附件本合同附件包括：（1）软件定制开发需求说明书；（2）技术支持服务内容清单；（3）其他双方认为需要附件的文件。10.2合同的修改和补充本合同的修改和补充应采用书面形式，经双方签字盖章后与本合同具有同等法律效力。10.3合同的解除任何一方提前终止本合同的，应提前三十天通知对方，并按照本合同约定承担相应的违约责任。第十二条甲方权利和义务11.1甲方权利甲方有权按照本合同约定获得乙方提供的软件定制开发和服务支持。11.2甲方义务甲方应按照本合同约定支付乙方开发和服务费用，并履行其他对乙方有利的义务。第十三条乙方权利和义务12.1乙方权利乙方有权按照本合同约定要求甲方支付费用，并有权要求甲方履行其他对乙方有利的义务。12.2乙方义务乙方应按照本合同约定完成软件定制开发工作，并提供技术支持服务。第十四条其他约定13.1知识产权本合同项下的软件定制开发成果的知识产权归甲方所有，除非双方另有约定。13.2不可抗力因不可抗力导致一方无法履行或未能正确履行合同义务的，该方应立即通知对方，并在合理时间内提供相关证明文件。13.3联系信息甲乙双方的联系信息如下：甲方：名称：____________________地址：____________________联系人：____________________联系电话：____________________乙方：名称：____________________地址：____________________联系人：____________________联系电话：____________________本合同一式两份，甲乙双方各执一份，自双方签字盖章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入1.1第三方定义本合同所称第三方，是指除甲方和乙方之外，参与或可能参与本合同项下软件定制开发与技术支持服务的任何个人、法人或其他组织。1.2第三方介入情形（1）甲方或乙方因业务需要，邀请第三方提供专业意见、技术支持或服务；（2）甲方或乙方与第三方存在其他合同关系，该第三方的工作成果需为本合同服务的一部分；（3）其他经甲方和乙方协商确定的情形。第二条第三方责任2.1第三方责任限定第三方介入本合同项下的工作，并不免除甲方和乙方根据本合同应当承担的责任。第三方对甲方和乙方承担的责任，不应超过其与甲方或乙方之间的合同约定。2.2第三方义务第三方应按照甲方和乙方的要求，提供专业、及时、高质量的服务，并确保其服务不侵犯任何第三方的合法权益。2.3第三方权利第三方在本合同项下的权利，包括但不限于获得甲方和乙方支付的合理报酬、保密信息的保护等。第三条甲方和乙方的义务3.1甲方义务甲方应确保与第三方进行有效的沟通，明确第三方的职责和义务，并确保第三方的服务符合本合同的约定。3.2乙方义务乙方应协助甲方与第三方进行沟通，提供必要的技术支持和指导，并按照本合同约定履行相应的义务。第四条第三方介入的协调与管理4.1协调机制甲方、乙方和第三方应建立有效的沟通和协调机制，确保工作的顺利进行。4.2管理责任甲方和乙方应对第三方的服务进行监督和管理，确保第三方的服务符合本合同的约定。第五条第三方服务的验收5.1验收标准第三方提供的服务，应按照本合同约定的标准进行验收。5.2验收时间第三方服务的验收时间，应按照本合同约定的时间进行。第六条费用与支付6.1第三方费用第三方介入本合同所产生的费用，应由甲方和乙方按照约定进行支付。6.2支付方式甲方和乙方应按照本合同约定的支付方式，向第三方支付费用。6.3支付时间甲方和乙方应按照本合同约定的时间，向第三方支付费用。第七条保密与知识产权7.1保密义务第三方对在履行本合同过程中获悉的甲方的商业秘密、技术秘密等非公开信息，应承担保密义务。7.2知识产权第三方在履行本合同过程中所创作的知识产权，归第三方所有，但甲方和乙方另有约定的除外。第八条争议解决8.1争议解决方式第三方介入本合同产生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交至乙方所在地有管辖权的人民法院诉讼解决。8.2争议解决地点本合同项下的争议解决地点为乙方所在地。8.3适用法律本合同的签订、履行、解释及争议的解决均适用中华人民共和国法律。第九条附则9.1合同附件本合同附件包括：（1）第三方服务清单；（2）第三方服务协议；（3）其他双方认为需要附件的文件。9.2合同的修改和补充本合同的修改和补充应采用书面形式，经双方签字盖章后与本合同具有同等法律效力。9.3合同的解除任何一方提前终止本合同的，应提前三十天通知对方，并按照本合同约定承担相应的违约责任。第十条甲方和乙方的权利和义务10.1甲方权利和义务甲方应按照本合同约定支付第三方服务费用，并履行其他对乙方和第三方有利的义务。10.2乙方权利和义务乙方应按照本合同约定提供技术支持和指导，并履行其他对甲方和第三方有利的义务。第十一条第三方权利和义务11.1第三方权利第三方有权按照本合同约定获得甲方和乙方的合理报酬，并有权要求甲方和乙方履行其他对第三方有利的义务。11.2第三方义务第三方应按照本合同约定提供专业、及时、高质量的服务，并确保其服务不侵犯任何第三方的合法权益。第十二第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件列表（1）软件定制开发需求说明书；（2）技术支持服务内容清单；（3）第三方服务清单；（4）第三方服务协议；（5）保密协议；（6）知识产权归属协议；（7）技术培训计划；（8）技术支持服务时间表；（9）费用支付计划；（10）验收标准及流程；（11）其他双方认为需要附件的文件。2.附件详细要求（1）软件定制开发需求说明书：详细描述甲方对软件的功能、性能、界面等各方面的需求。（2）技术支持服务内容清单：详细列明乙方提供给甲方的技术支持服务内容。（3）第三方服务清单：详细列明第三方提供的服务内容、服务时间、服务费用等信息。（4）第三方服务协议：详细约定第三方与甲方、乙方之间的权利义务关系。（5）保密协议：详细约定各方对保密信息的保护义务。（6）知识产权归属协议：明确软件定制开发成果的知识产权归属。（7）技术培训计划：详细描述培训内容、培训时间、培训地点等信息。（8）技术支持服务时间表：详细列明技术支持服务的起始时间、终止时间、服务方式等信息。（9）费用支付计划：详细列明软件开发费用、技术支持服务费用的支付时间、支付方式等信息。（10）验收标准及流程：详细描述软件定制开发的验收标准和验收流程。（11）其他双方认为需要附件的文件：包括但不限于技术文档、用户手册、系统部署方案等。3.附件说明（1）所有附件均应采用书面形式，并由双方签字盖章。（2）附件与本合同具有同等法律效力，如有冲突，以本合同为准。（3）附件应随本合同一同保管，并按照约定的时间进行更新和修订。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为（1）甲方未按照约定支付软件开发费用或技术支持服务费用；（2）乙方未按照约定完成软件定制开发工作或提供技术支持服务；（3）乙方泄露甲方或第三方的商业秘密、技术秘密等非公开信息；（4）第三方未按照约定提供服务，或提供的服务不符合约定标准；（5）甲方或乙方违反保密条款，泄露对方的商业秘密、技术秘密等非公开信息；（6）甲方或乙方违反知识产权条款，侵犯对方的知识产权；（7）甲方