2024年度餐饮外卖服务运营合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度餐饮外卖服务运营合同本合同目录一览第一条合同主体及定义1.1甲方名称及地址1.2乙方名称及地址1.3甲方和乙方的权利和义务第二条服务内容2.1乙方提供的餐饮外卖服务范围2.2服务时间2.3服务质量要求第三条服务费用3.1服务费用的计算方式3.2服务费用的支付方式3.3服务费用的支付时间第四条订单处理与配送4.1订单接收与处理4.2配送时间与方式4.3配送过程中的风险与责任第五条食品安全与卫生5.1乙方必须保证食品的质量和安全5.2乙方必须遵守国家和地方的食品安全法规5.3乙方必须保证配送工具的卫生第六条违约责任6.1甲方未按约定时间支付服务费用的违约责任6.2乙方未按约定提供服务的违约责任6.3乙方提供的餐饮服务质量不符合约定的违约责任第七条争议解决7.1双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决7.2若协商不成，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼第八条合同的变更和解除8.1合同的变更条件8.2合同的解除条件第九条保密条款9.1双方在合同履行过程中知悉的对方商业秘密，应予以严格保密9.2保密期限自合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止第十条不可抗力10.1因不可抗力导致一方不能履行合同的，受影响方有权请求解除或变更合同10.2不可抗力事件包括自然灾害、社会事件等第十一条合同的生效、终止和解除11.1合同自双方签字或盖章之日起生效11.2合同终止或解除的条件第十二条其他条款12.1双方约定其他事项12.2本合同未尽事宜，可由双方另行签订补充协议第十三条法律适用与争议解决13.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律13.2双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决13.3若协商不成，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼第十四条合同附件14.1合同附件包括双方的相关资质证明、服务内容详细说明等第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.1甲方名称及地址甲方全称为X餐饮管理有限公司，地址为X省X市X区X街道X号。1.2乙方名称及地址乙方全称为X外卖配送有限公司，地址为X省X市X区X街道X号。1.3甲方和乙方的权利和义务(1)甲方的权利和义务甲方有权按照合同约定获得乙方提供的餐饮外卖服务，并按照约定时间支付服务费用。甲方应遵守本合同的约定，不得擅自改变餐饮外卖服务的范围和服务时间。(2)乙方的权利和义务乙方有权按照合同约定提供餐饮外卖服务，并按照约定时间收取服务费用。乙方应保证餐饮外卖服务的质量和安全，遵守国家和地方的食品安全法规，并保证配送工具的卫生。第二条服务内容2.1乙方提供的餐饮外卖服务范围乙方提供的餐饮外卖服务范围包括但不限于中式菜肴、西式快餐、甜点饮料等。具体服务范围和菜单详情详见附件。2.2服务时间乙方提供餐饮外卖服务的营业时间为每日早上8点至晚上10点。特殊节假日或活动期间，乙方可根据实际情况调整服务时间，并提前通知甲方。2.3服务质量要求(1)食品口味和质量应符合甲方和消费者的要求；(2)配送速度应及时，确保甲方在规定的时间内收到订单；第三条服务费用3.1服务费用的计算方式服务费用根据甲方每月的外卖订单数量和乙方提供的外卖服务单价进行计算。具体计算方式详见附件。3.2服务费用的支付方式甲方每月应付给乙方的服务费用，可通过银行转账、、支付等方式进行支付。3.3服务费用的支付时间甲方应在每月结束后5个工作日内，将当月服务费用支付给乙方。第四条订单处理与配送4.1订单接收与处理甲方通过乙方提供的订单管理系统提交订单，乙方在收到订单后，应在规定的时间内确认并处理订单。4.2配送时间与方式乙方应在甲方提交订单后的45分钟内完成配送。配送方式为乙方安排的配送员直接送达至甲方指定的地址。4.3配送过程中的风险与责任乙方应对配送过程中的风险和损失承担责任，包括但不限于配送员迟到、配送物品损坏或丢失等。第五条食品安全与卫生5.1乙方必须保证食品的质量和安全乙方应确保提供的餐饮外卖服务符合国家食品安全标准，不得使用过期、变质、有毒有害的食材。5.2乙方必须遵守国家和地方的食品安全法规乙方应遵守《中华人民共和国食品安全法》等相关法规，加强食品安全管理，保障消费者的健康权益。5.3乙方必须保证配送工具的卫生乙方应对配送工具进行定期清洁和消毒，确保配送过程中食品的卫生和安全。第六条违约责任6.1甲方未按约定时间支付服务费用的违约责任如甲方未按约定时间支付服务费用，应向乙方支付违约金，违约金金额为应支付服务费用的5%。6.2乙方未按约定提供服务的违约责任如乙方未按约定时间或质量要求提供服务，应向甲方支付违约金，违约金金额为应支付服务费用的10%。6.3乙方提供的餐饮服务质量不符合约定的违约责任如乙方提供的餐饮服务质量不符合约定，甲方有权要求乙方重新提供服务或退还相应的服务费用。第八条合同的变更和解除8.1合同的变更条件任何一方因客观原因需要变更合同时，应提前30天以书面形式通知对方，并经双方协商一致后签署书面变更协议。8.2合同的解除条件在合同履行期间，除非一方严重违约导致合同无法履行，任何一方不得单方面解除合同。一方如要解除合同，应提前60天以书面形式通知对方，并经双方协商一致后签署书面解除协议。第九条保密条款9.1双方在合同履行过程中知悉的对方商业秘密，应予以严格保密未经对方书面同意，不得向任何第三方披露或泄露对方的商业秘密。9.2保密期限自合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。第十条不可抗力10.1因不可抗力导致一方不能履行合同的，受影响方有权请求解除或变更合同。不可抗力事件包括自然灾害（如地震、台风等）、社会事件（如战争、罢工等）。第十一条合同的生效、终止和解除11.1合同自双方签字或盖章之日起生效。11.2合同终止或解除的条件：（1）合同约定的服务期限届满，双方未续签；（2）双方协商一致解除合同；（3）一方严重违约，对方有权单方面解除合同；（4）不可抗力事件导致合同无法履行，双方协商一致解除合同。第十二条其他条款12.1双方约定其他事项双方可以在合同附件中约定其他事项，包括但不限于服务范围、服务标准、特殊节假日或活动期间的配送安排等。12.2本合同未尽事宜，可由双方另行签订补充协议。补充协议与本合同具有同等法律效力。第十三条法律适用与争议解决13.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。13.2双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。13.3若协商不成，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。第十四条合同附件14.1合同附件包括双方的相关资质证明、服务内容详细说明、订单管理系统操作指南、食品安全卫生标准等。14.2附件为本合同不可分割的一部分，与合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的概念与定义1.1第三方介入的定义第三方介入是指在甲方和乙方履行合同过程中，除甲方和乙方之外的独立个体或实体，根据本合同约定，参与合同履行或提供相关服务的行为。1.2第三方介入的范围(1)第三方平台提供订单管理、支付结算等服务；(2)第三方物流公司负责商品配送；(3)第三方供应商提供食材、包装等商品或服务；(4)第三方客服机构提供咨询、投诉处理等服务。第二条第三方介入的责任与义务2.1第三方责任第三方介入者应按照本合同的约定，履行相应的义务，确保合同的正常履行。第三方介入者对其提供的商品或服务承担质量、安全、合规等责任。2.2第三方义务第三方介入者应遵守国家法律法规，诚实守信，不得损害甲方和乙方的合法权益。第三方介入者应按照甲乙双方的指示，及时、准确、完整地提供相关服务。2.3第三方责任限额第三方介入者对因其提供的商品或服务导致的甲方和乙方损失，承担有限责任。第三方介入者的责任限额根据其提供的商品或服务的性质、金额等因素确定，具体责任限额在本合同附件中详细规定。第三条第三方介入的权益保护3.1第三方权益保护甲方和乙方应尊重第三方介入者的合法权益，不得擅自变更、解除或终止第三方介入者根据本合同享有的权益。3.2第三方权益的行使第三方介入者行使权益时，应遵守本合同的约定，不得损害甲方和乙方的合法权益。第三方介入者行使权益的方式、时间、范围等在本合同附件中详细规定。第四条第三方介入的变更和解除4.1第三方变更甲方和乙方如需变更第三方介入者，应提前30天以书面形式通知对方，并经双方协商一致后签署书面变更协议。4.2第三方解除甲方和乙方如需解除第三方介入者，应提前60天以书面形式通知对方，并经双方协商一致后签署书面解除协议。第五条第三方介入的违约责任5.1第三方违约第三方介入者如违反本合同的约定，甲方和乙方有权要求其承担违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。5.2第三方违约责任的限额第三方介入者承担的违约责任，其责任限额按照本合同附件中规定的第三方责任限额执行。第六条甲方和乙方的权利和义务6.1甲乙方的权利甲方和乙方有权按照本合同的约定，要求第三方介入者履行合同义务，并享受合同权益。6.2甲乙方的义务甲方和乙方应按照本合同的约定，履行相应的义务，确保合同的正常履行。甲方和乙方应尊重第三方介入者的合法权益，不得擅自变更、解除或终止第三方介入者根据本合同享有的权益。本部分内容为本合同不可分割的一部分，与合同具有同等法律效力。如有未尽事宜，可由甲乙双方另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：双方资质证明详细列出甲方和乙方在餐饮外卖服务运营过程中所需的各种资质证书，如营业执照、食品经营许可证、卫生许可证等。附件二：服务内容详细说明具体列出乙方提供的餐饮外卖服务的范围、菜单、价格等信息，以及甲方对服务内容的具体要求。附件三：订单管理系统操作指南详细说明订单管理系统的使用方法，包括甲方如何提交订单、乙方如何处理订单等。附件四：食品安全卫生标准列出乙方在提供餐饮服务过程中应遵守的食品安全卫生标准和要求，以及乙方应采取的措施确保食品质量和安全。附件五：第三方供应商名单及资质列出乙方选择的第三方供应商名单，以及这些供应商的资质证明和相关合同协议。附件六：第三方物流公司名单及配送标准列出乙方选择的第三方物流公司名单，以及配送服务的标准和要求。附件七：第三方客服机构名单及服务标准列出乙方选择的第三方客服机构名单，以及客服机构应提供的服务内容和标准。附件八：合同补充协议包括合同履行期间双方约定其他事项的补充协议，如特殊节假日或活动期间的配送安排等。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.甲方未按约定时间支付服务费用；2.乙方未按约定时间或质量要求提供服务；3.乙方使用的食材、包装等商品不符合约定的质量标准；4.乙方未按约定处理订单，导致甲方损失；5.乙方未按约定保证食品安全卫生，导致甲方或消费者损失；6.第三方介入者未按约定履行合同义务，导致甲方或乙方损失。责任认定：违约行为的责任认定标准如下：1.甲方未按约定时间支付服务费用的，应支付违约金，违约金金额为应支付服务费用的5%；2.乙方未按约定时间或质量要求提供服务的，应重新提供服务或退还相应的服务费用；3.乙方使用的食材、包装等商品不符合约定的质量标准的，乙方应承担相应的赔偿责任；4.乙方未按约定处理订单，导致甲方损失