2024年度软件许可合同技术支持服务2篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度软件许可合同技术支持服务本合同目录一览第一条定义与术语1.1软件许可1.2技术支持服务1.3服务期限1.4商业机密1.5违约第二条软件许可2.1授权范围2.2软件交付2.3软件安装与培训第三条技术支持服务3.1技术支持内容3.2响应时间3.3技术支持方式3.4服务记录第四条服务期限4.1服务开始日期4.2服务结束日期4.3续约条款第五条费用与支付5.1服务费用5.2支付方式5.3发票开具第六条商业机密6.1保密义务6.2信息范围6.3保密期限第七条违约7.1违约行为7.2违约责任7.3违约赔偿第八条争议解决8.1协商解决8.2调解8.3法律诉讼第九条法律适用与管辖9.1适用法律9.2合同争议管辖第十条合同的变更与终止10.1合同变更10.2合同终止10.3合同终止后的权利义务第十一条通知与送达11.1通知方式11.2送达地址第十二条双方信息12.1甲方信息12.2乙方信息第十三条合同附件13.1软件许可协议13.2技术支持服务详细说明第十四条签署日期与地点14.1签署日期14.2签署地点第一部分：合同如下：第一条定义与术语1.1软件许可本合同所称"软件许可"是指甲方将其拥有知识产权的软件产品提供给乙方使用，乙方按照约定的条件和范围使用该软件产品的权利。1.2技术支持服务本合同所称"技术支持服务"是指乙方在软件许可期限内，为甲方提供包括但不限于软件安装、使用培训、故障排查、版本更新等的技术帮助和服务。1.3服务期限本合同所称"服务期限"是指从甲方支付软件许可费用并完成软件交付之日起至本合同约定的服务结束日期止的期间。1.4商业机密商业机密是指在合同履行过程中一方披露给另一方的，未经披露方同意，另一方不得向任何第三方披露的保密信息。1.5违约违约是指合同一方不履行或者不适当履行合同义务的行为。第二条软件许可2.1授权范围乙方根据本合同获得的软件许可，仅限于在甲方指定的场所和范围内使用。2.2软件交付甲方应在合同签订后十个工作日内，将软件产品及其相关文档交付给乙方。2.3软件安装与培训乙方应在软件交付后十个工作日内完成软件的安装和培训工作，确保甲方人员能够正常使用软件。第三条技术支持服务3.1技术支持内容乙方提供的技术支持服务包括但不限于：软件安装、使用培训、故障排查、版本更新、技术咨询等。3.2响应时间乙方对甲方提出的技术支持请求应在4小时内做出响应，并在约定的服务时间内到达现场进行处理。3.3技术支持方式技术支持服务可以通过电话、邮件、远程登录等方式进行，具体方式由双方协商确定。3.4服务记录乙方应详细记录所提供的一切技术支持服务，并定期向甲方报告服务情况。第四条服务期限4.1服务开始日期本合同所述技术支持服务的开始日期为软件交付日期。4.2服务结束日期本合同所述技术支持服务的结束日期为服务期限届满之日。4.3续约条款双方可以在服务期限届满前一个月内，协商确定是否续约以及续约的条件和期限。第五条费用与支付5.1服务费用乙方向甲方提供的技术支持服务费用为人民币【】元整（大写：【】元整）。5.2支付方式甲方应在本合同签订后七个工作日内，将服务费用支付给乙方。5.3发票开具乙方应按照甲方的要求，向甲方开具正规发票。第六条商业机密6.1保密义务双方应对在合同履行过程中获知的对方商业机密予以严格保密。6.2信息范围商业机密包括但不仅限于技术秘密、客户名单、业务计划等。6.3保密期限双方对商业机密的保密义务自合同签订之日起生效，至合同终止或履行完毕后五年内有效。第八条争议解决8.1协商解决双方应通过友好协商解决在合同履行过程中发生的任何争议和纠纷。8.2调解如果协商不成，任何一方均可向乙方所在地的人民调解委员会申请调解。8.3法律诉讼如果调解不成，任何一方均有权向乙方所在地的人民法院提起诉讼。第九条法律适用与管辖9.1适用法律本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。9.2合同争议管辖双方同意，本合同争议的诉讼应在乙方所在地的人民法院提起。第十条合同的变更与终止10.1合同变更任何一方提出变更合同的，应书面通知对方，经双方协商一致后，签订书面变更协议，作为本合同的附件。10.2合同终止（1）服务期限届满，双方未续签；（2）一方严重违约，对方书面通知解除合同；（3）法律法规、政策变化导致合同无法履行；（4）双方协商一致解除合同。10.3合同终止后的权利义务合同终止后，乙方应继续履行对甲方提供的技术支持服务，直至甲方正常使用软件。第十一条通知与送达11.1通知方式双方通过书面形式互相送达通知、文件、函件等。11.2送达地址甲乙双方的送达地址为合同中指定的联系地址，如有变更，应及时书面通知对方。第十二条双方信息12.1甲方信息甲方名称：【】甲方地址：【】联系人：【】联系电话：【】12.2乙方信息乙方名称：【】乙方地址：【】联系人：【】联系电话：【】第十三条合同附件13.1软件许可协议13.2技术支持服务详细说明第十四条签署日期与地点14.1签署日期本合同于【】年【】月【】日在【】签署。14.2签署地点本合同于【】年【】月【】日在【】签署。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入1.1第三方定义本合同所称"第三方"是指除甲方和乙方之外，根据本合同约定参与合同履行或与合同履行有关联的各方。1.2第三方责任第三方介入本合同项下的任何工作或服务，并不免除甲方和乙方根据本合同应承担的任何责任和义务。第二条第三方服务2.1第三方服务的范围第三方服务包括但不限于：软件许可的提供、技术支持服务的提供、硬件设备的供应等。2.2第三方服务的义务第三方应按照本合同的约定，向甲方提供服务，并保证服务的质量和效果。第三条第三方选择3.1第三方选择权甲方和乙方均有权选择本合同项下的第三方服务提供商。3.2第三方服务提供商的资质要求甲方和乙方应选择具有合法资质、良好信誉和足够能力的第三方服务提供商。第四条第三方责任限额4.1第三方责任限制第三方对因其提供的服务或产品导致的任何直接损失或损害，承担的责任限额为人民币【】元整（大写：【】元整）。4.2第三方责任限制的适用本合同项下的第三方责任限制适用于第三方服务提供商及其员工、代理人和授权代表。第五条第三方与甲乙方的关系5.1第三方与甲乙方的关系界定第三方与甲乙方的关系仅限于合同履行过程中产生的权利义务关系，并不构成任何形式的合作伙伴关系或雇佣关系。5.2第三方与甲乙方的沟通第三方应直接与甲乙双方进行沟通，解决在合同履行过程中出现的问题。第六条第三方违约处理6.1第三方违约行为第三方如发生违约行为，甲方和乙方有权要求第三方立即改正或采取补救措施。6.2第三方违约责任第三方因违约行为给甲方或乙方造成损失的，甲方和乙方有权要求第三方承担违约责任。第七条第三方合同的签订7.1第三方合同的签订甲方和乙方与第三方签订的合同，应作为本合同的附件，具有同等法律效力。7.2第三方合同的履行甲方和乙方应按照第三方合同的约定履行各自的权利和义务。第八条第三方信息的披露8.1第三方信息披露甲方和乙方应保守第三方的商业机密和个人信息，未经第三方同意，不得向任何第三方披露。8.2第三方信息披露的例外法律法规要求或法院命令要求披露的，甲方和乙方可以披露第三方的信息。第九条第三方权益的保护9.1第三方权益保护甲方和乙方应尊重第三方的知识产权和合法权益，不得侵犯第三方的知识产权和合法权益。9.2第三方权益保护的例外法律法规规定或第三方同意的，甲方和乙方可以利用第三方的知识产权和合法权益。第十条争议解决10.1第三方争议解决第三方与甲方或乙方发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以依法向有管辖权的人民法院提起诉讼。第十一条法律适用11.1第三方争议的法律适用第三方与甲方或乙方发生的争议，适用中华人民共和国法律。第十二条合同的变更与终止12.1第三方合同的变更第三方合同的变更应经甲方、乙方和第三方协商一致，并签订书面变更协议。12.2第三方合同的终止第三方合同的终止应经甲方、乙方和第三方协商一致，并签订书面终止协议。第十三条签署日期与地点13.1第三方合同签署日期第三方合同于【】年【】月【】日在【】签署。13.2第三方合同签署地点第三方合同于【】年【】月【】日在【】签署。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：软件许可协议附件2：技术支持服务详细说明附件1：软件许可协议1.1软件许可协议的名称软件许可协议1.2软件许可协议的签署日期软件许可协议于【】年【】月【】日签署。1.3软件许可协议的签署地点软件许可协议于【】年【】月【】日在【】签署。1.4软件许可协议的内容软件许可协议内容包括但不限于软件的授权范围、软件的交付、软件的安装与培训等。附件2：技术支持服务详细说明2.1技术支持服务详细说明的名称技术支持服务详细说明2.2技术支持服务详细说明的签署日期技术支持服务详细说明于【】年【】月【】日签署。2.3技术支持服务详细说明的签署地点技术支持服务详细说明于【】年【】月【】日在【】签署。2.4技术支持服务详细说明的内容技术支持服务详细说明内容包括但不限于技术支持服务的范围、响应时间、服务方式等。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未按约定时间支付软件许可费用。2.乙方未按约定时间交付软件或提供技术支持服务。3.乙方提供的技术支持服务不符合约定的质量标准。4.甲方未按约定使用软件，导致软件损坏或丢失。5.甲方未按约定向乙方支付技术支持服务费用。违约责任认定标准：1.对于甲方未按约定时间支付软件许可费用的情况，乙方有权终止合同，并要求甲方支付违约金，违约金为软件许可费用的10%。2.对于乙方未按约定时间交付软件或提供技术支持服务的情况，乙方应承担延迟履行违约金，延迟履行违约金为合同金额的0.5%per天，累计不超过合同金额的10%。3.对于乙方提供的技术支持服务不符合约定的质量标准的情况，乙方应负责重新提供服务或退还相应的服务费用。4.对于甲方未按约定使用软件，导致软件损坏或丢失的情况，甲方应承担相应的责任，并支付修复费用或软件重新购置费用。5.对于甲方未按约定向乙方支付技术支持服务费用的情况，乙方有权终止合同，并要求甲方支付违约金，违约金为技术支持服务费用的10%。2024年度软件许可合同技术支持服务1本合同目录一览第一条合同主体与定义1.1合同双方1.2合同标的1.3技术支持服务范围第二条合同期限2.1开始日期2.2结束日期第三条技术支持服务内容3.1技术咨询3.2软件升级3.3故障排查3.4培训与指导第四条技术支持服务方式4.1在线支持4.2电话支持4.3现场支持4.4远程登录支持第五条技术支持服务时间5.1工作时间5.2应急响应时间第六条技术支持服务人员6.1技术支持团队组成6.2技术支持人员资质第七条技术支持服务费用7.1服务费用计算7.2支付方式和时间第八条技术保密8.1保密义务8.2保密期限第九条违约责任9.1违约行为9.2违约责任承担第十条争议解决10.1争议解决方式10.2适用法律第十一条合同的生效、变更和终止11.1合同生效条件11.2合同变更11.3合同终止第十二条一般条款12.1合同的履行12.2合同的解除12.3不可抗力第十三条附则13.1合同附件13.2合同修改13.3合同解除第十四条双方签字盖章14.1甲方签字14.2乙方签字14.3合同盖章第一部分：合同如下：第一条合同主体与定义1.1合同双方1.2合同标的本合同标的为乙方提供的一年期软件许可合同技术支持服务。1.3技术支持服务范围乙方提供的技术支持服务范围包括但不限于：（1）软件产品安装、配置及使用问题咨询；（2）软件产品升级和更新；（3）解决软件产品在使用过程中出现的技术问题；（4）提供软件产品相关的培训和指导。第二条合同期限2.1开始日期本合同技术支持服务期限自____年__月__日起至____年__月__日止。2.2结束日期本合同技术支持服务期限结束日期为合同开始日期起算满一年之日。第三条技术支持服务内容3.1技术咨询乙方通过电话、在线客服、电子邮件等方式，为甲方提供软件产品使用过程中的技术咨询服务。3.2软件升级乙方负责为甲方提供软件产品的升级服务，确保甲方使用的软件产品始终保持最新的版本。3.3故障排查乙方应在接到甲方报修通知后，按照约定的响应时间进行故障排查，并提供相应的解决方案。3.4培训与指导乙方应为甲方提供软件产品操作培训和指导，确保甲方人员能够熟练掌握软件产品的使用方法。第四条技术支持服务方式4.1在线支持乙方通过甲方提供的在线客服系统，为甲方提供实时技术支持服务。4.2电话支持乙方通过电话方式，为甲方提供软件产品使用过程中的技术咨询服务。4.3现场支持乙方应在甲方要求的情况下，提供现场技术支持服务，解决软件产品在使用过程中出现的问题。4.4远程登录支持乙方通过远程登录方式，为甲方提供软件产品使用过程中的技术支持服务。第五条技术支持服务时间5.1工作时间乙方提供技术支持服务的工作时间为周一至周五，上午9:00至下午18:00。5.2应急响应时间乙方应在接到甲方应急响应要求后，按照约定的时间进行响应，提供相应的技术支持服务。第六条技术支持服务人员6.1技术支持团队组成乙方技术支持团队由具有丰富经验的软件工程师、技术支持人员组成。6.2技术支持人员资质乙方技术支持人员应具备相关软件产品的专业知识和技能，能够熟练解决软件产品在使用过程中出现的问题。第七条技术支持服务费用7.1服务费用计算本合同技术支持服务费用为人民币____元整（大写：_______________________元整）。7.2支付方式和时间甲方应在本合同签订之日起____日内，向乙方支付技术支持服务费用。甲方支付费用后，乙方开始提供技术支持服务。第八条技术保密8.1保密义务除非依法应当向行政机关、司法机关提供本合同外，双方应对本合同的内容和签订过程予以保密，未经对方同意，不得向第三方披露。8.2保密期限本合同的保密义务自合同签订之日起生效，至合同终止或履行完毕后____年止。第九条违约责任9.1违约行为一方违反合同约定，导致合同不能履行或者造成对方损失的，应承担违约责任。9.2违约责任承担违约方应赔偿对方因此所遭受的损失，损失的计算按照实际损失金额或者合同履行金额的____%计算。第十条争议解决10.1争议解决方式双方发生合同争议的，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。10.2适用法律本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。第十一条合同的生效、变更和终止11.1合同生效条件本合同自双方签字或盖章之日起生效。11.2合同变更任何一方提出变更合同的，应书面通知对方，经对方同意后，变更内容自书面同意之日起生效。11.3合同终止本合同技术支持服务期限届满或者双方协商一致解除的，合同即行终止。第十二条一般条款12.1合同的履行双方应按照合同约定履行各自的义务。12.2合同的解除一方未履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，对方有权解除合同。12.3不可抗力因不可抗力导致一方不能履行合同的，不可抗力事件的一方应立即通知对方，并在合理时间内提供证明。第十三条附则13.1合同附件本合同附件包括：（1）软件许可合同；（2）技术支持服务内容清单；（3）其他相关文件。13.2合同修改本合同的修改和补充，应采用书面形式，经双方签字或盖章后生效。13.3合同解除本合同解除的，解除协议应采用书面形式，经双方签字或盖章后生效。第十四条双方签字盖章14.1甲方签字甲方授权代表（签字）：甲方盖章：14.2乙方签字乙方授权代表（签字）：乙方盖章：本合同一式两份，甲方和乙方各执一份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方定义与责任1.1第三方定义在本合同中，第三方指的是除甲方和乙方之外，根据合同约定或未经甲方同意，涉及本合同项下软件许可和技术支持服务的任何个人、公司或其他法律实体。1.2第三方责任第三方介入本合同项下的服务时，必须遵守本合同的约定，并对其提供的服务承担全部责任。乙方应确保第三方符合相关资质要求，并具备提供服务的的能力。第二条第三方介入的程序2.1第三方选择乙方在选择第三方提供服务时，应事先通知甲方，并提供第三方的详细信息，包括资质证明、服务内容和预期成果等。2.2甲方同意甲方对第三方有异议的，乙方应及时更换第三方。甲方无异议的，乙方可安排第三方提供服务。第三条第三方服务的监督与控制3.1乙方监督乙方应对第三方提供的服务质量、进度和结果进行监督，确保其符合合同约定。3.2甲方监督甲方有权对第三方提供的服务进行监督，并提出合理意见和建议。甲方不得无故干预乙方的正常服务过程。第四条第三方责任限额4.1责任限制第三方对因提供服务而产生的任何损失或损害，包括但不限于利润损失、商誉损失、数据丢失等，仅承担有限的责任。4.2责任限额第三方的责任限额不超过其收取甲方报酬的总金额。第五条第三方与甲乙方的关系5.1第三方与甲方的关系第三方向甲方提供服务时，应视为乙方代理行事，甲方不得直接与第三方建立合同关系。5.2第三方与乙方的关系第三方应视为乙方的合作伙伴，乙方对第三方提供的服务承担协调和管理责任。第六条额外条款与说明6.1额外条款本合同另有约定或双方协商一致，可就第三方介入后的具体事项签订补充协议。6.2说明本合同中涉及第三方的条款，如需进一步解释或补充，双方应友好协商，并以书面形式确定。第七条第三方违约处理7.1第三方违约第三方未能按照合同约定提供服务，或服务存在重大瑕疵的，乙方应承担违约责任。7.2违约处理乙方应在得知第三方违约后____日内，采取措施解决违约问题。乙方未能解决的，甲方有权向乙方提出索赔。第八条第三方侵权处理8.1第三方侵权第三方在提供服务过程中，侵犯第三方权益的，乙方应承担侵权责任。8.2侵权处理乙方应在得知第三方侵权后____日内，采取措施解决侵权问题。乙方未能解决的，甲方有权向乙方提出索赔。第九条保密义务9.1第三方保密第三方应对本合同和提供服务过程中的商业秘密保密，未经甲方和乙方书面同意，不得向任何第三方披露。9.2保密期限第三方的保密义务自本合同签订之日起生效，至合同终止或履行完毕后____年止。第十条不可抗力10.1不可抗力事件因不可抗力导致第三方无法履行合同的，第三方应立即通知乙方，并在合理时间内提供证明。10.2不可抗力后果因不可抗力事件导致合同无法履行或造成损失的，第三方不承担责任。第十一条争议解决11.1争议解决方式双方发生合同争议的，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。11.2适用法律本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。第十二条合同的生效、变更和终止12.1合同生效条件本合同自双方签字或盖章之日起生效。12.2合同变更任何一方提出变更合同的，应书面通知对方，经对方同意后，变更内容自书面同意之日起生效。12.3合同终止本合同技术支持服务期限届满或者双方协商一致解除的，合同即行终止。第十三条附则13.1合同附件本合同附件包括：（1）软件许可合同；（2）技术支持服务内容清单；（3）第三方资质证明文件；（4）其他相关文件。13.2合同修改本合同的修改和补充，应采用书面形式，经双方签字或盖章后生效。13.3合同解除本合同解除的，解除协议应采用书面形式，经双方签字或盖章后生效第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：软件许可合同附件二：技术支持服务内容清单附件三：第三方资质证明文件附件四：服务记录表附件五：培训课程安排附件六：软件升级说明附件七：技术支持服务响应时间标准附件八：保密协议附