软件公司软件维护合同

软件公司软件维护合同合同编号：__________甲方（委托方）：____________地址：_____________________联系方式：_________________联系人：___________________乙方（受托方）：____________地址：_____________________联系方式：_________________联系人：___________________第一章定义与术语1.1甲方：指甲方（委托方）____________。1.2乙方：指乙方（受托方）____________。1.3软件产品：指甲方委托乙方维护的软件产品，具体名称和版本为____________。1.4维护服务：指甲方委托乙方提供的软件产品维护服务，包括但不限于软件产品的故障排查、修复、升级和优化等。第二章合同目的2.1本合同旨在明确甲乙双方在软件产品维护服务过程中的权利、义务和责任，保证软件产品的正常运行和功能优化。第三章维护服务内容3.1乙方应当按照甲方的要求，对软件产品进行以下维护服务：3.1.1故障排查与修复：乙方应当及时响应甲方报告的软件产品故障，进行故障排查和修复。3.1.2软件升级：乙方应根据软件产品的更新情况，及时为甲方提供软件升级服务。3.1.3功能优化：乙方应对软件产品的功能进行持续监测和优化，保证其正常运行。3.1.4技术支持：乙方应提供技术支持，解答甲方在使用软件产品过程中的疑问。第四章维护服务期限4.1本合同自双方签字之日起生效，维护服务期限为____年，自合同生效之日起计算。第五章维护服务费用5.1甲方应按照以下方式向乙方支付维护服务费用：5.1.1乙方提供维护服务时，甲方应按实际发生的费用向乙方支付。5.1.2维护服务费用支付时间为每月____日前，甲方应将当月维护服务费用支付给乙方。5.1.3如甲方延迟支付维护服务费用，乙方有权暂停维护服务，直至甲方支付完毕。甲方（委托方）：____________地址：_____________________联系方式：_________________联系人：___________________乙方（受托方）：____________地址：_____________________联系方式：_________________联系人：___________________第六章维护服务标准和流程6.1乙方应按照以下标准提供维护服务：6.1.1响应时间：乙方应在接到甲方故障报告后____小时内作出响应。6.1.2故障处理：乙方应在响应后____小时内给出故障处理方案。6.1.3故障解决：乙方应在方案确定后____小时内解决故障。6.1.4质量保证：乙方提供的维护服务应保证软件产品的稳定性和安全性。6.2维护服务流程：6.2.1故障报告：甲方发觉软件产品故障时，应及时向乙方报告。6.2.2故障确认：乙方应在响应时间内确认故障。6.2.3故障处理：乙方根据故障情况，制定故障处理方案并实施。6.2.4故障反馈：故障解决后，乙方应向甲方反馈故障处理结果。第七章保密条款7.1保密义务：甲乙双方在履行本合同过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。7.2保密期限：保密义务自本合同签订之日起生效，至合同终止或履行完毕之日止。7.3保密例外：法律法规要求披露的保密信息，或双方事先同意披露的保密信息，不视为违反保密义务。第八章违约责任8.1任何一方违反本合同规定，导致合同无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任。8.2违约赔偿：违约方应向守约方支付违约金，违约金为本合同总金额的____%。8.3赔偿范围：除违约金外，违约方还应赔偿守约方因违约而产生的直接经济损失。第九章争议解决9.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。9.2争议解决方式：甲乙双方因本合同发生的争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。第十章其他条款10.1合同修改：本合同经双方协商一致，可进行修改，修改后的合同应书面签署。10.2合同终止：本合同履行完毕或双方协商一致，可以终止。10.3合同副本：本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。10.4合同附件：与本合同有关的附件，经双方确认后，作为本合同不可分割的一部分。甲方（委托方）：____________地址：_____________________联系方式：_________________联系人：___________________乙方（受托方）：____________地址：_____________________联系方式：_________________联系人：___________________第十一章乙方人员配备和培训11.1乙方应指派具备相应资质和专业技能的员工提供维护服务。11.2乙方应对指派的员工进行定期培训，保证其熟悉甲方的业务需求和软件产品的技术特点。11.3甲方有权对乙方指派的人员进行评估，如评估不合格，乙方应及时更换合适的人员。第十二章甲方的权利和义务12.1甲方应向乙方提供软件产品的相关文档、使用手册等技术资料。12.2甲方应及时向乙方反馈软件产品的使用情况，配合乙方完成维护服务。12.3甲方应按照本合同约定的付款方式及时支付维护服务费用。第十三章乙方的权利和义务13.1乙方应按照本合同的约定提供维护服务，保证软件产品的正常运行。13.2乙方应对甲方提供的软件产品和技术资料保密，不得泄露给第三方。13.3乙方应定期向甲方报告维护服务的工作进展和成果。第十四章合同变更和解除14.1合同变更：双方协商一致，可以对本合同进行变更，并以书面形式确认。14.2合同解除：在合同履行期间，如一方违反合同规定，另一方有权解除本合同。14.3提前解除：除法定解除条件外，双方协商一致，可以提前解除本合同。第十五章附则15.1本合同的任何条款的无效或不可执行，不影响其他条款的效力。15.2本合同未尽事宜，双方可另行协商，并签订补充协议。15.3