二零二四年物业管理服务外包协议

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二四年物业管理服务外包协议本合同目录一览第一条合同主体及定义1.1甲方名称及地址1.2乙方名称及地址1.3甲方拥有的物业情况1.4物业定义第二条服务内容2.1乙方提供的服务内容2.2服务时间2.3服务地点2.4服务人员数量及资质要求第三条服务费用3.1服务费用的计算方式3.2服务费用的支付方式3.3服务费用的调整机制3.4乙方服务期间的费用承担第四条服务质量及标准4.1乙方服务人员的工作要求4.2服务质量的评估标准4.3乙方对服务质量问题的整改4.4甲方对服务质量的监督权第五条合同期限5.1合同的有效期5.2合同续约条款5.3合同终止条款5.4合同解除条款第六条违约责任6.1甲方违约责任6.2乙方违约责任6.3违约金的计算方式6.4违约责任的上诉及解决方式第七条争议解决7.1争议解决的方式7.2争议解决的地点7.3争议解决的时效第八条保密条款8.1保密信息的定义8.2保密信息的保护期限8.3保密信息的泄露责任第九条保险责任9.1乙方应购买的保险类型9.2保险费用的承担方9.3保险事故的处理方式第十条甲方权利与义务10.1甲方的权利10.2甲方的义务第十一条乙方权利与义务11.1乙方的权利11.2乙方的义务第十二条不可抗力12.1不可抗力的定义12.2不可抗力的处理方式第十三条其他条款13.1甲方与乙方之间的其他约定13.2其他条款的补充与修改第十四条合同附件14.1附件一：物业清单14.2附件二：服务人员名单14.3附件三：服务质量评估标准14.4附件四：保密协议14.5附件五：保险协议第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.1甲方名称：×××物业管理有限公司地址：××省××市××区××街道××号1.2乙方名称：×××物业管理服务有限公司地址：××省××市××区××街道××号1.3甲方拥有的物业情况物业名称：×××小区物业地址：××省××市××区××街道××号物业类型：住宅小区1.4物业定义本合同所指物业指甲方拥有的×××小区，包括但不限于住宅楼、配套设施、公共区域等。第二条服务内容2.1乙方提供的服务内容（1）物业设施设备维护保养（2）物业管理服务（3）物业环境卫生管理（4）公共安全保卫管理（5）物业档案管理（6）物业客户服务等2.2服务时间服务时间为合同签订之日起至合同到期之日止。2.3服务地点服务地点为甲方拥有的×××小区。2.4服务人员数量及资质要求乙方应根据甲方物业的实际情况，配备足够数量的服务人员。服务人员应具备相应的职业资格证书，并接受甲方监督。第三条服务费用3.1服务费用的计算方式服务费用按月计算，根据物业的实际情况和乙方的服务内容，双方协商确定。3.2服务费用的支付方式甲方按月支付乙方服务费用，支付方式为转账支付。3.3服务费用的调整机制服务费用根据市场行情和物业实际情况，双方可协商进行调整。3.4乙方服务期间的费用承担乙方在服务期间产生的费用，包括但不限于人员工资、物料采购、设备维修等，由乙方自行承担。第四条服务质量及标准4.1乙方服务人员的工作要求乙方服务人员应遵守国家法律法规，遵循甲方制定的工作规程，提供优质服务。4.2服务质量的评估标准服务质量评估标准包括但不限于物业设施设备维护保养质量、物业管理服务质量、环境卫生管理水平、公共安全保卫管理水平、客户服务满意度等。4.3乙方对服务质量问题的整改乙方对甲方反映的质量问题，应立即进行整改，确保服务质量。4.4甲方对服务质量的监督权甲方有权对乙方提供的服务质量进行监督，并提出整改意见。第五条合同期限5.1合同的有效期本合同自双方签字之日起生效，有效期为三年。5.2合同续约条款合同到期前六个月，双方可协商续约。5.3合同终止条款（1）双方协商一致解除合同（2）甲方未按约定支付服务费用，乙方有权解除合同（3）乙方未按约定提供服务，甲方有权解除合同5.4合同解除条款合同解除后，乙方应立即停止提供服务，并办理相关交接手续。第六条违约责任6.1甲方违约责任甲方未按约定支付服务费用，应支付违约金，违约金为应付服务费用的10%。6.2乙方违约责任乙方未按约定提供服务，应支付违约金，违约金为合同总额的10%。6.3违约金的计算方式违约金计算方式为日计算，从违约之日起计算至实际履行之日止。6.4违约责任的上诉及解决方式违约方应承担相应的法律责任，双方也可协商解决。第八条保密条款8.1保密信息的定义保密信息指合同双方在合同履行过程中产生或获取的，未公开的、具有商业价值的信息。包括但不限于客户信息、管理方法、经营策略等。8.2保密信息的保护期限保密信息的保护期限为合同终止后五年。8.3保密信息的泄露责任如一方泄露了保密信息，应承担相应的法律责任，赔偿对方因此造成的损失。第九条保险责任9.1乙方应购买的保险类型乙方应购买物业责任保险，保险金额不低于人民币100万元。9.2保险费用的承担方保险费用由乙方承担。9.3保险事故的处理方式保险事故发生时，乙方应立即通知甲方，并按照保险公司的要求进行理赔。第十条甲方权利与义务10.1甲方的权利（1）监督乙方的服务质量和水平（2）要求乙方按照合同约定提供服务（3）提出改进意见和建议，促使乙方提高服务质量10.2甲方的义务（1）按约定支付服务费用（2）提供乙方工作所需的必要条件（3）协助乙方处理物业管理工作中的问题第十一条乙方权利与义务11.1乙方的权利（1）要求甲方按约定支付服务费用（2）要求甲方提供工作所需的必要条件（3）如遇不可抗力，有权要求延长合同期限或解除合同11.2乙方的义务（1）按约定提供物业管理服务（2）保障甲方及业主的财产和人身安全（3）遵守国家法律法规，维护公共秩序和公共利益第十二条不可抗力12.1不可抗力的定义不可抗力指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。如自然灾害、社会事件等。12.2不可抗力的处理方式如遇不可抗力，双方应立即协商，根据情况决定延长合同期限或解除合同。第十三条其他条款13.1甲方与乙方之间的其他约定双方在合同履行过程中，如有其他需要约定的事项，可另行签订补充协议。13.2其他条款的补充与修改合同一经签订，双方应严格遵守。如需要补充或修改，应签订书面协议。第十四条合同附件14.1附件一：物业清单14.2附件二：服务人员名单14.3附件三：服务质量评估标准14.4附件四：保密协议14.5附件五：保险协议第二部分：第三方介入后的修正第十五条第三方介入定义及范围15.1第三方定义第三方指除甲方和乙方之外，与本合同无关的个体或组织。15.2第三方介入范围第三方介入包括但不限于中介方、评估机构、维修保养供应商等。第十六条第三方介入程序16.1甲方或乙方如需要第三方介入，应提前书面通知对方。16.2第三方介入前，甲方或乙方应向对方提供第三方的基本信息及介入目的。16.3双方应就第三方的介入进行协商，并达成一致意见。16.4第三方介入时，甲方、乙方及第三方应签订书面协议，明确各自的权利义务。第十七条第三方责任及限额17.1第三方责任第三方应按照书面协议的约定，履行相关职责，并对其提供的服务或产品负责。17.2第三方责任限额（1）第三方应对因其提供的服务或产品导致的甲方或乙方损失承担责任。（2）第三方的责任限额应在其提供的服务或产品合同中明确。（3）如第三方未按照约定履行责任，甲方或乙方有权向第三方追偿。第十八条甲方、乙方与第三方的关系18.1甲方、乙方与第三方之间的关系甲方、乙方与第三方之间是独立的法律主体，相互之间不存在任何法律关系。18.2甲方、乙方的权利义务甲方、乙方在第三方介入过程中，仍应履行本合同约定的权利义务。18.3第三方对甲方、乙方的义务第三方在介入过程中，应对甲方、乙方承担约定的义务，并遵守本合同的约定。第十九条第三方介入的变更和解除19.1第三方介入的变更如甲方、乙方或第三方协商一致，可对第三方介入进行变更。19.2第三方介入的解除如甲方、乙方或第三方协商一致，可解除第三方介入。19.3解除第三方介入后的处理解除第三方介入后，甲方、乙方应按照本合同的约定继续履行合同。第二十条第三方介入的违约处理20.1第三方违约如第三方未按照书面协议约定履行义务，构成违约。20.2违约处理（1）甲方、乙方应与第三方协商解决违约问题。（2）如协商无果，甲方、乙方有权向第三方追偿。第二十一条第三方介入的合同管理21.1第三方合同管理第三方应将其与甲方、乙方之间的书面协议提交甲方、乙方备案。21.2甲方、乙方的监督权甲方、乙方有权对第三方介入的过程进行监督，确保合同的履行。第二十二条甲方、乙方的协助义务22.1甲方、乙方的协助甲方、乙方应协助第三方履行其合同义务，确保合同的顺利实施。第二十三条第三方介入的保密义务23.1保密义务第三方应对其在介入过程中获得的甲方、乙方保密信息承担保密义务。23.2保密期限第三方保密义务的期限与本合同保密信息的保护期限相同。第二十四条第三方介入的保险责任24.1第三方保险责任如第三方涉及保险事宜，第三方应购买相应的保险，并承担保险费用。24.2保险事故处理保险事故发生时，第三方应按照保险合同的约定进行理赔。第二十五条本合同的补充与修改25.1补充与修改本合同的补充与修改应签订书面协议，并由甲方、乙方及第三方签字盖章。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：物业清单详细列出物业的名称、地址、物业类型、物业面积、物业设施等信息。附件二：服务人员名单列出乙方提供服务的人员名单，包括姓名、职务、联系方式等信息。附件三：服务质量评估标准详细列出服务质量的评估指标和评估方法，以及评估的结果处理方式。附件四：保密协议详细列出保密信息的定义、保密期限、保密义务的履行及违约责任。附件五：保险协议列出保险的类型、保险费用的承担方、保险事故的处理方式等信息。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未按约定支付服务费用。2.乙方未按约定提供服务。3.乙方服务人员未按工作要求提供服务。4.乙方未按约定购买保险或保险费用未由乙方承担。5.第三方未按书面协议提供服务或产品。违约责任认定标准：1.甲方未按约定支付服务费用，应支付违约金，违约金为应付服务费用的