环球海猫专卖店2023年“双十一”活动方案

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目录

1环球海猫专卖店店铺简介................................................................................1

1.1店铺介绍................................................................................................1

1.2店铺装修风格........................................................................................1

1.3产品介绍................................................................................................1

1.4目标消费者............................................................................................2

2环球海猫专卖店店铺分析................................................................................3

2.1竞争者店铺分析....................................................................................3

2.2SWOT分析................................................................................................4

32023年11月“双十一”活动方案..................................................................4

3.1活动主题................................................................................................4

3.2活动分析................................................................................................4

3.3活动目的................................................................................................5

3.4活动推广................................................................................................5

3.52023年11月“双十一”预热活动....................................................6

3.5.1定金活动....................................................................................6

3.5.2活动优惠券................................................................................7

3.5.3充值活动....................................................................................7

3.62023年11月“双十一”主场活动....................................................8

3.6.1折扣活动....................................................................................8

3.6.2活动套餐....................................................................................8

3.6.3直播活动..................................................................................10

3.72023年11月“双十一”返场活动..................................................11

4注意事项..........................................................................................................11

4.1备货准备.............................................................................................11

4.2客服安排..............................................................................................11

4.3物流安排.............................................................................................12

4.4仓库管理..............................................................................................12

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5活动预期效果..................................................................................................12

5.1活动预算..............................................................................................12

5.2活动预期效果.....................................................................................12

6总结.................................................................................................................13

参考资料.............................................................................................................14

II

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环球海猫专卖店2023年“双十一”活动方案

1环球海猫专卖店店铺简介

1.1店铺介绍

环球海猫专卖店店铺于2020年4月10日在淘宝开设。该店铺所在地在浙

江省温州市，至今已有三年，其店铺主要销售鞋类产品。截止到2022年12

月，该店铺关注量已达到36.8万。环球海猫专卖店DSR店铺动态评分情况如

下：描述相符4.7分、服务态度4.7分、物流服务4.7分。由此可知环球海猫

专卖店各项评分整体属于中上，但仍有上升空间。而且全店免费赠送运费险，

保证了顾客退换问题。

1.2店铺装修风格

店铺logo是用地球加以文字形成。其店铺装修为简约风，进店即可看到环

球1958经典海报，下方可以看到专区分类、热卖款式、销售榜、收藏榜、新品

榜。美中不足的是店铺色彩太过暗沉，容易让消费者引不起购买欲望。环球海

猫专卖店移动端店铺装修首页图，如图1所示。

图1环球海猫专卖店移动端店铺装修首页图

1.3产品介绍

环球海猫专卖店以板鞋、小白鞋、运动鞋、帆布鞋为主，凉鞋、休闲鞋、

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单鞋、马丁靴、高帮鞋、雪地靴、棉鞋、男鞋为辅的各类鞋子。其中以小白鞋

和板鞋销量最高。

环球海猫专卖店店铺产品价格区间处于50-130元。价格最低以“HUANQIU

环球千鸟格帆布鞋女ulzzang百搭2022新款休闲小众板鞋子”、“HUANQIU环

球粉色半拖板鞋女夏季懒人鞋女一脚蹬帆布鞋女透气百搭”等价格为59元，最

高以“HUANQIU椰子鞋女网面透气夏季休闲轻便运动鞋夏天女鞋百搭ins潮”

为128元。销量以“HUANQIU环球板鞋男2022秋冬新款男鞋韩版低帮运动休闲

百搭鞋子男”最高，销量达到8000以上。收藏以“HUANQIU小白鞋女2022秋

季新款配裙子鞋子潮ins女小众设计百搭板鞋”最高，收藏量达到10000以

上。店铺销量榜和收藏榜如图2所示。

图2店铺销量榜和收藏榜

1.4目标消费者

通过该店铺的评论分析得出，年轻人是该店铺的主体消费对象，如图3所

示。对于年轻人来说舒适、时尚、面料、耐穿是最主要的。其中部分大学生经

济水平较低，所以比较注重价格实惠和舒适时尚方面；上班人士虽然经济水平

较高，但是因其上班，所以对鞋子更注重舒适感和价格实惠方面。而环球海猫

专卖店价格大部分聚集在69-79元之间，符合大学生和上班人士的消费水平。

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图3部分评论

2环球海猫专卖店店铺分析

2.1竞争者店铺分析

为了更全面的了解鞋类产品，因此可以选择同等量的易少年yishaonian

唯一店铺作为分析。易少年yishaonian唯一店铺粉丝数目前为129.1万。该

店铺也主营鞋类产品，目标消费者更为相似，所以可以为两家店铺进行分析。

易少年yishaonian唯一店铺中销量最高的是“港风男鞋ins超火百搭情

侣板鞋2023春季新款运动休闲系带小白鞋女”价格为48.8元，月销售量达到

5000以上，；该店铺排名第二的“易少年日系厚底帆布鞋女ins超火学生百

搭板鞋2023春季新款小白鞋”价格为48.8元，同月销售也达到了2000以上。

在等同等级店铺中销售已然客观，但对比环球海猫专卖店却有些不足。

相对于环球海猫专卖店，其销售榜单中排名前三的产品价格同为69元，销

量均达到了5000以上。从产品价格方面来说，虽然易少年yishaonian唯一店

铺比环球海猫专卖店要低，但是环球海猫专卖店销量要比易少年yishaonian

唯一店铺高，这说明环球海猫专卖店品质性更强。环球海猫专卖店可以通过活

动营销更进一步打开新市场，提高产品销量。环球海猫专卖店和易少年

yishaonian唯一店铺销量对比如图4所示。

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图4环球海猫专卖店和易少年yishaonian唯一店铺销量对比

2.2SWOT分析

环球海猫专卖店目前优势在于产品比较全面，其中产品销量较高，并且其

主要销售产品，款式新颖、个性化十足，能够满足消费者追求的时尚个性需

求。该店铺的另一个优势在于，其店铺产品售价较低，产品客单价区间处于

50-130元之间，能够满足目标客户的销售水准。其店铺的劣势在于活动较少，

优惠券必须分享3名好友才能领取，大部分客户并不喜欢繁琐的领取方式。外

部威胁在于，鞋类产品市场很大需求量也很大，而竞争行业激烈，且代替性很

强。其中大品牌忠实客户多，所以环球海猫专卖店并不占优势，很难在一众品

牌类占据一席之地。外部优势在于，淘宝具有其丰富的促销活动，是能够为店

铺导入新流量的好机会。因此该店铺可以抓住这些活动，提高店铺展现量进一

步吸引客户转化成忠实客户。

32023年11月“双十一”活动方案

3.1活动主题

精彩不断，折扣连连

3.2活动分析

双十一活动平台主要通过集中资源，对平台店铺进行整合式营销，帮助平

台店铺清理库存，因此“薄利多销”是参与活动店铺的主要营销策略。环球海

猫专卖店可以抓住这个营销时间点，针对目标消费者进行有效营销。

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3.3活动目的

淘宝平台的“双十一”促销活动，是淘宝平台下半年比较大型的一个促销

活动。每年11月11日各行业都会在这场活动期间进行打折优惠，很多客户都

会选择在这时候大量购买产品，所以每逢这个时间段都会迎来全年的销售巅

峰。环球海猫专卖店也可以借助这次活动刺激现有客户回购产品，并吸引一批

新客户，增加店铺销售额，为店铺带来一大批流量。

3.4活动推广

（1）站内直通车引流

为保证本次活动的顺利，环球海猫专卖店可以在活动前期为“双十一”活

动进行站内引流。

其中最能引流的莫过于淘宝的直通车，能够最直观的进入顾客的眼帘从而

吸引客户进入环球海猫专卖店。针对直通车引流商品选择，可以选择店铺销量

榜和收藏榜位列第一的“环球小白鞋女夏季2023新款配裙子鞋子女ins小众设

计百搭板鞋女鞋”作为产品推广，以产品的自身人气为基础，吸引新客户。活

动选品如图5所示。

图5活动选品

在选品完成之后，可以对直通车推广进行设置，从而引入客流量。其店铺

可以为直通车推广的产品进行关键词搜索设置，比如“板鞋”、“小白鞋”、

“2023新款”等关键词，可以让客户更加精准的寻找商品，也可以增加相应的

二级关键词，比如“舒适”、“时尚”、“耐穿”等，将引流最大化。

（2）站外小红书引流

小红书在近几年分享APP中占据绝大优势，很多客户会在小红书当中参考

穿搭、旅游、饮食等很多方面的内容，从而方便客户最直观的了解当前最受欢

迎的商品，从而找到自己喜欢的商品，也可以根据博主的分析了解商品的好处

和坏处避免踩雷。

环球海猫专卖店可以开通一个小红书账号，找人专门为其店铺的商品进行

分析，然后投放小视频。在发布小视频之后，也找一些比如“挖宝女孩”、

“揪了个酒窝”、“不穿鞋子sai”等相关博主进行商品宣传并上传淘口令从

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而进行精准引流。

3.52023年11月“双十一”预热活动

3.5.1定金活动

（1）活动时间

11月1日00:00:00-11月10日23：59:59

（2）活动目的

用店铺分类销量最高商品进行打折预热为打开正式活动大门

（3）活动选品

因为环球海猫专卖店的鞋子比较受大学生和上班人士喜欢，所以可以针对

这两类顾客进行活动预热。

环球海猫专卖店可以选择店铺内板鞋、小白鞋、运动鞋、帆布鞋、休闲鞋

专区分类销量最高的六款产品。以这几款产品吸引原有流量客户。活动选品如

图6所示。

图6活动选品

（4）活动内容

预热产品可以在下午2点到5点、晚上8点到10点进行产品首页轮播。参

加预热活动的产品可以预先支付10元定金，等主场活动开始之后付清尾款时可

立减5元。活动轮播图风格也可以从之前的暗沉风格改成比较喜庆的风格来吸

引客户，增加客户的购买欲望。

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3.5.2活动优惠券

（1）活动时间

11月1日00:00:00-11月10日23：59:59

（2）活动目的

用优惠券吸引客户增加下单量

（3）活动内容

在预热活动期间，点击店铺首页和产品时可领取满100元减10元，满200

元减20元优惠券。根据店铺内产品价格区间分布在59-129元，客户需要下单

两件59元或者一件100元的产品才可以满减。而将优惠券设置成满100元减

10元，满200元减20元的各3000张优惠券总数额，既可以吸引客户下单，也

能控制成本。再加上优惠券数额限制刺激客户思考，从而可以更加促进客户对

店铺的产品转化率，达到预热活动目的。等到主场活动开始时，只要关注店铺

即可无门槛再减10元。优惠券使用规则如表1所示。

表1优惠券使用规则

优惠券面额10元20元

使用门槛订单满100元使用订单满200元使用

1.消费者关注店铺，成为店铺粉丝；

领取方式2.在11月1至11月11日期间，点击店铺首页

对应位置领取。

1.每个账号最多只能领取1张同面值优惠券；

注意事项2.产品使用优惠券之后不能低于50元；

3.优惠券在2023年11月11日0:00删除。

3.5.3充值活动

（1）活动时间

11月1日00:00:00-11月10日23：59:59

（2）活动目的

通过充值活动利用客户回购

（3）活动内容

环球海猫专卖店在活动期间，可以设置一个满500元送30元的充值活动。

活动结束之后还可以享受日常价第二件半价活动，充值卡使用有效期1年。买家

先自行付款下单，确认收货之后，联系店铺的客服人员说明使用充值卡金额抵扣，

退还之前的下单金额。可以利用客户的消费心理，在双十一主场活动开始时促进

客户消费，活动结束之后也可以一直引导顾客在店铺进行回购，形成忠实用户。

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3.62023年11月“双十一”主场活动

3.6.1折扣活动

（1）活动时间

11月11日00:00:00-11月13日23：59:59

（3）活动目的

利用折扣活动吸引客户

（3）活动内容

经过初期的预热活动，环球海猫专卖店产品将会迎来一大波流量客户。主

场活动期间，将全店铺产品设置一双6.5折、两双4.5折，活动期间实付满

300元赠送价值29.9元的三双袜子（袜子成本价3双6.3元，每个ID一份，

总共3000份，送完即止），可自选颜色。由于鞋子需要搭配袜子穿着，可以采

购一些袜子作为赠品来吸引顾客。在11月11日00:00:00支付即可享受4折折

扣。预热活动期间领取的满减优惠券可叠加使用，等到00:01:00时将不再享受

00:00:00时支付的4折活动。袜子如图7所示。

图7袜子

3.6.2活动套餐

（1）活动时间

11月11日00:00:00-11月13日23：59:59

（2）活动目的

用高销量带动低销量产品

（4）活动选品

由于店铺新品销量较低，可以利用高销量产品带动低销量产品，也可以利

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用两款风格反差吸引客户下单。因此可以设置女神套装和校园专享两款套餐。

女神套餐为“环球小白鞋女夏季2023新款配裙子鞋子女ins小众设计百搭

板鞋女鞋”和“HUANQIU环球配裙子小白鞋女2023夏季新款板鞋厚底chic百

搭鞋子女”作为组合售卖。这两款产品利用“环球小白鞋女夏季2023新款配裙

子鞋子女ins小众设计百搭板鞋女鞋”这款产品的销量来带动同样百搭价格实

惠而销量较低的“HUANQIU环球配裙子小白鞋女2023夏季新款板鞋厚底chic

百搭鞋子女”这款产品。其两款产品原价总和为256元，套餐即可享受4.5

折，且可自选尺码。

校园专享为“HUANQIU环球厚底鞋子女春秋新款2022爆款原创小众情侣板

鞋女百搭”和“HUANQIU环球白色帆布鞋女厚底百搭小白鞋2022秋季新款休闲

板鞋子”作为组合售卖。因两款产品销量较低，可以利用两款产品风格不一，

但同样百搭来吸引客户下单，并适当提高折扣力度，促进客户对两款产品的销

量。其两款原价总和为256元，套餐即可享受3折，且可自选尺码。

（4）活动内容

在活动开始时，店铺首页进行海报展示，并向关注的粉丝发送活动私信，

确保粉丝了解活动，刺激粉丝活跃性。根据客户目标分析，对于喜欢风格单

一，销售量较高来说，套餐一会更符合客户喜欢。对于想挑战风格不一，但又

怕踩雷来说，套餐二会更受这类客户喜欢。设置两款套餐数量，刺激客户消费

心理，加聚紧张感。两款套餐如表2所示。

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表2两款套餐

名称产品价格

女神套餐原价256元

活动价115.2元

校园专享原价256元

活动价97.28元

3.6.3直播活动

（1）活动时间

11月11日00:00:00-11月13日23：59:59

（2）活动目的

用直播吸引客户关注增加店铺曝光量

（3）活动内容

在“双十一”活动开始时开启直播，直播视频可以选择之前录过的视频，

进行商品解说。顾客在直播间直接下单实付到达500即可进行抽奖（一个ID一

次机会，中奖顾客只需填好个人信息，没有填写的话，礼品将又会投入奖池，

继续进行抽奖）。抽奖的时间段设置在整点，每隔一小时进行一次抽奖（总共

24次抽奖）。根据环球海猫专卖店是鞋类店铺，可以采购与鞋类相关的袜子、

鞋套作为奖品。中奖顾客可赠送一双39.9元的袜子和一个9.9元鞋套（鞋套成

本9.9元10个，袜子成本9.9元5双，总共24双袜子，24个鞋套，送完即

止），从而刺激消费者下单。袜子和鞋套如图8所示。

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图8袜子和鞋套

3.72023年11月“双十一”返场活动

（1）活动时间

11月17日00:00:00-11月19日23：59:59

（2）活动目的

利用之前的套餐限量吸引客户下单，清理库存

（3）活动内容

针对双十一活动之后剩下的库存进行清理。将主场活动限量的产品和套餐

活动进行重新上架，上架数量要少，折扣力度相对下降。在客户交易完成之

后，赠送店铺无门槛优惠券20元。增加客户的好感度和可信任度，既清理了库

存又增加了客户忠诚度。

4注意事项

4.1备货准备

在11月1号之前检查库存，对活动期间需要的赠品进行数据统计，提前采

购直播奖品24双袜子、24个鞋套和赠送的3000份三双装袜子。确保赠品满足

活动数量，避免供不应求的状况，引起客户纠纷，流失客流量。在主场活动开

始之前，可以根据预热活动的销售情况为主场活动提前进行备货。

4.2客服安排

在活动开始前培训一批售前客服，针对活动内容和处理措施进行培训以免

活动开始时售前客服对活动内容不熟悉。提前准备好常用话术避免回复客户不

及时引起的DSR服务态度评分。面对最能影响店铺DSR评分的售后，一定要针

对客户购买后的退款、修改地址、物流丢失以及因为某些因素不能发货的问题

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对售后客服进行相对应的培训避免引起客户的不满给差评。

4.3物流安排

在活动开始之前及时联系中通和邮政快递公司，确保后续商品能够快速发

货。对进行预热活动的客户优先发货，面对因为活动销量较大不能及时发货的

客户也要进行解释。增加包装美观性和坚固性，及时跟进客户包裹物流。

4.4仓库管理

由于活动时间较长，在活动开始之前就应及时清点库存并及时补货避免因

销量过大库存不足的原因。可以提前将预热活动产品及热销产品单独划分区

域，方便仓库人员进行查找。设置一个赠品区域，把活动需要的袜子和鞋套提

前打包。

5活动预期效果

5.1活动预算

“双十一”活动作为淘宝最大活动之一其流量将会很大，因此根据本次预

热、主场、返场活动进行预算。其预算包括活动的开展、推广、物流等费用。

其预算如下表3所示。

表3预算情况

项目费用标准预计投入

直通车1000元/天16000元

鞋套9.9元/10个297元

袜子6.3元/3双18900元

袜子9.9元/5双49.5元