电子商务师技师题库

电子商务师技师题库一、单选题（共71题，每题1分，共71分）1.电子商务法可以()。A、规范了市场营销B、保护了个人隐私C、保障了交易主体的盈利D、促进了市场经济的健康发展正确答案：D2.订单处理过程中,主要有以下几种状态:正在处理、()、处理完毕、缺货。A、断货B、货在途中C、准备订货D、货在生产线上正确答案：B3.电子商务创新了()。电子商务之前,我们想要达成交易,见面时必不可少的,但是电子商务的出现就打破了这种格局,它实现了网上选购、网上交谈,而支付宝网上支付方式让你时时交易,这样你足不出户就可以实现交易。A、交易方式B、物流运输C、企业结构D、消费场景正确答案：A4.下列表述不属于优秀客服的行为准则的是()。A、用心护理,热情服务,客人的健康是我们执着的追求B、宁愿自己麻烦千遍,不愿用户半点不便C、你的满意是我们最大的荣幸D、对顾客的态度敷衍了事正确答案：D5.网上商店订单处理流程的步骤不包括()。A、支付B、订单提交C、买家签收D、订单核算正确答案：D6.取得客户反馈信息的主要方法不包含()。A、提供免费产品B、创建在线社区C、定期上门拜访客户D、网上调查表调查正确答案：C7.HTML5元素会尝试播放以()、ogg或webm格式中的一种来播放视频。A、mp3B、jpgC、movD、mp4正确答案：D8.互联网最早的发展是始于()。A、20世纪70年代B、20世纪50年代C、20世纪80年代D、20世纪60年代正确答案：D9.()是指以商业环境为中心的进货、销货、存货和内部调配货物的信息管理系统。A、POSB、EOSC、BOSD、MIS正确答案：A10.以下()属于岗位培训效果评估的行为层次评估。A、工作行为的变化B、培训目标是否合理明确C、培训环境是否满足培训的要求D、培训方法是否合适有效正确答案：A11.关于动态网页,以下说法正确的是()。A、动态网页是指具有动画效果的网页B、凡是结合了高级程序设计语言和数据库技术进行编程生成的网页都是动态网页C、动态网页不可以是纯文字内容的D、动态网页内容不可以随着时间、环境或者数据库操作的结果而发生改变的正确答案：B12.SET协议保证电子商务参与者信息的()。客户的资料加密或打包后通过商家到达银行,但是商家不能看到客户的账户和密码信息。A、相互隔离B、相互传输C、相互独立D、相互读取正确答案：A13.电子签名认证机构需要承担的义务不包括()。A、保密义务B、信息披露与通知义务C、真实性义务D、安全义务正确答案：C14.以下属于电子商务系统平台的是()。A、G2GB、B2BC、B2OD、C2O正确答案：B15.电子商务网站建设工程测试方法包括压力测试、()、功能测试、兼容性测试。A、网上调研测试B、程序测试C、安全性测试D、人工测试正确答案：C16.电子钱包的特点不包括()。A、方便B、安全C、快速D、简单正确答案：D17.并键成功因素法的焦点是(),它的价值在于能有效地支持计划A、真实反馈B、直接方式C、策略问题D、完整策划正确答案：D18.“实事求是是毛泽东思想的精髓。”这是由谁提出的?()。A、胡锦涛B、周恩来C、毛泽东D、邓小平正确答案：D19.电子合同是通过()订立的、以数据电文的方式生成、储存或传递的合同。这里“数据电文由电子手段、光学手段或类似手段生成、储存或传递的信息,数据电文包括但不限于EDI、电子邮件、电报或传真所传递的信息”。A、纸质传真系统B、计算机网络系统C、当事人面对面D、当事人口头约定正确答案：B20.()指进行网上交易时,因传输的信息失真或者信息被非法的窃取、篡改和丢失,而导致网上交易的不必要损失。A、信息传输风险B、管理方面的风险C、信用风险D、法律方面的风险正确答案：A21.公民道德建设的原则是()。A、集体主义B、人道主义C、社会主义D、道德主义正确答案：A22.取得客户反馈信息的主要方法不包含()。A、定期与客户保持联系B、创建线下社区C、网上调查表调查D、提供免费产品正确答案：B23.商情分析的基本定义是:以()为着眼点,针对决策需求,利用各种信息源(如国家的经济方针政策、各种行业统计资料以及各种媒体)获取相关信息,并以统计分析、数据库等知识为技术支撑,对所掌握的数据、信息进行分析处理,撰写商情分析报告,并用以指导决策活动的信息行为的过程。A、客户B、市场C、盈利D、内容正确答案：B24.职业道德与家庭美德的关系描述错误的是()。A、互相促进B、相对独立C、较为一致D、互相影响正确答案：C25.电子商务系统功能,主要涵盖了传统商务的所有活动,包括()、服务、交易和相应的管理。A、营销B、客服C、功能D、层次正确答案：A26.关键词特指单个媒体在制作使用()时,所用到的词汇。A、定义B、搜索C、使用D、索引正确答案：D27.网络商务信息是通过()网络传递的商务信息。A、电信B、互联C、计算机D、电视正确答案：C28.人们在因特网上遇到的最大的困难是()。A、如何快速、准确地从浩如烟海的信息资源中找到自己最需要的信息B、语言和文化障碍及大多数用户没有受过网络检索专业培训C、因特网信息多而分散D、信道拥挤、检索费用高、远程检索国外信息系统反应速度慢正确答案：A29.()有利于对基本搜索方式进行全局控制,引导全文搜索引擎的持续改善。A、垂直搜索引擎B、目录搜索引擎C、全文搜索引擎D、元搜索引擎正确答案：D30.网上购物要谨慎选择购物平台,仔细阅读退换货条款,购物前仔细核对(),选择第三方支付平台支付,收货前不要点击收货确认。A、物流信息B、账号信息C、注册信息D、商品信息正确答案：D31.下列有关网络营销核心思想的表述,正确的是()。A、网络营销的核心思想就是“提高竞争力”B、网络营销的核心思想就是“营造网上经营环境”C、网络营销的核心思想就是“增加企业销售”D、网络营销的核心思想就是“提升品牌价值”正确答案：B32.时间序列是指将某种现象某一个统计指标在不同时间上的各个数值,按时间先后顺序排列而形成的序列。时间序列法是一种()方法,亦称简单外延方法,在统计学中作为一种常用的预测手段被广泛应用。A、定量预测B、前置预测C、趋势预测D、定性预测正确答案：A33.已确认的订单表示客户提交的订单采用货到付款方式,并且已被商店的订单处理员视为()进入配货流程。A、有效订单B、待取消订单C、无效订单D、待处理订单正确答案：A34.网上单证设计的注意事项不包括()。A、网上单证要让客户在操作时尽量感到方便和简单B、保证订单在商城未确认前的可修改性C、网上单证要尽量增加客户的输入操作D、网上单证统一的风格,包括色彩、字体、字形等正确答案：C35.招标采购是采购最通用的方法之一。招标采购可分为()和限制性招标采购。A、和平性招标采购B、供应商招标采购C、自由性招标采购D、竞争性招标采购正确答案：D36.网上售后服务的特点有方便快捷、直接、()。A、标准化B、个性化C、程序化D、模式化正确答案：B37.()不属于岗位培训效果评估的反应层次评估。A、培训目标是否合理明确B、培训环境是否满足培训的要求C、培训方法是否合适有效D、工作行为的变化正确答案：D38.以下哪个协议不属于TCP/IP模型中网络层()。A、ICMPB、RARPC、IMPD、RIP正确答案：C39.电子商务的安全管理方法有客户认证技术、()和法律制度。A、安全管理制度B、信息管理C、资金安全制度D、法律制度正确答案：A40.信息流广告是位于()的好友动态、或者资讯媒体和视听媒体内容流中的广告。A、服务型用户B、社交软件C、社交媒体用户D、传统媒体用户正确答案：C41.电子商务系统层次的第二层是服务层,包括()。A、应用服务平台和管理平台B、网络平台和系统平台C、内部系统接口和外部系统接口D、业务功能和支付系统正确答案：A42.要做到遵纪守法,对每个职工来说,必须做到()。A、反对自由主义B、努力学法,知法、守法、用法C、有法可依D、反对“管“、“卡”、“压”正确答案：B43.电子商务框架结构的四个层次分别是网络层、消息/信息发布层、一般业务服务层以及()。A、电子商务应用层B、硬件层C、管理层D、电子商务服务层正确答案：A44.相对于传统商务信息,网络商务信息特点中的“时效性”描述正确的是()。A、迅速地找到自己所需要的信息,经过加工、筛选和整理,把反映商务活动本质的、有用的、适合本企业情况的信息提炼出来,需要相当一段时间的培训和经验B、网络商务信息可以方便地从因特网下载到自己的计算机上,通过计算机进行信息的管理。C、网络信息的收集过程中,减少了信息传递的中间环节,从而减少了信息的误传和更改,有效地保证了信息的准确性。D、网络信息更新及时,传递速度快正确答案：D45.电子商务增加了新的()。每一个新事物的出现,都会需要一些人来维持它正常运转,而电子商务也不例外,需要一些专业的人来进行维护和支持运转,一些岗位需要大量的人来维持,这样就业的机会也就随机而来了。A、购物方式B、物流渠道C、就业机会D、配送方式正确答案：C46.数据包过滤技术中,数据包过滤的依据有()种。A、7B、6C、9D、8正确答案：B47.电子钱包为安全电子交易中之一环,为一计算机软件,用以让消费者进行()与储存交易记录。消费者要在网络上进行安全电子交易前,必需先安装符合安全标准之电子钱包。A、线下交易B、电子交易C、虚拟交易D、实体交易正确答案：B48.不同的网络商务信息对不同用户的使用价值(效用)不同,根据网络商务信息本身所具有的总体价格水平,可以将它粗略地分为四个等级。其中免费商务信息描述正确的是()。A、这类信息是社会和人们具有普遍服务意义的信息,大约只占信息库数据量的5%左右。B、这类信息采集、加工、整理、更新比较容易,花费也较少,是较为大众化的信息,约占信息库数据量的10~20%C、这类信息的采集、加工、整理、更新等比较复杂,要花费一定的费用,约占信息库数据量的60%左右D、这类信息是有极高使用价值的专用信息,如重要的市场走向分析、网络畅销商品的情况调查、新产品新技术信息、专利技术以及其它独特的专门性信息等正确答案：A49.电子商务系统规划强调的是从战略层次或者()做出的。A、卖点层次B、目标层次C、决策层次D、流程层次正确答案：C50.培训指导的一般步骤包括:明确培训目的,设计培训课程,实施培训内容,以及()4方面。A、调研培训内容B、确定培训老师C、培训效果评估D、注意培训方式正确答案：C51.电子支付采用先进技术,通过()完成信息传输。A、文字流转B、单据流转C、数字流转D、图文流转正确答案：C52.①投资回报率;②电子商务交易率;③电子商务采购率;④商务网站营销推广力度。上述属于电子商务网站绩效评估中经济效益评价指标内容有几个是()。A、1个B、2个C、3个D、4个正确答案：C53.()是职业的灵魂和根本。A、公德B、道德C、品德D、态度正确答案：B54.网络信息的加工处理的定义是()。A、指将各种有关信息进行比较、分析,并以自己的初衷为基本出发点,发挥个人的才智,进行综合设计,形成新的有价值的个人信息资源。B、要进一步改变或改进信息利用的效率,使其向着最优化发展。C、一个信息再创造的过程,通过智慧的参与,加工出能帮助人们了解和控制下一步计划的程序、方法、模型等。D、要对这两条信息的发源地、发布时间等进行比较,如果发源地和时间都基本相同,就要参考其他信息来进行比较,最终获得真正有价值的信息。正确答案：A55.收集统计数据,首选的网站是政府网站。例如,需要了解美国电子商务发展的统计数据,则需要登录()。该网站有专门的“E-Stats”栏目公布有关电子商务的统计资料A、B、chinairnC、scottish-enterpriseD、iresearch正确答案：A56.字体设计的注意事项以下说法不正确的是()。A、文字的设计要做到言简意赅,并且精确的点出具体的设计主题B、和谐的文字搭配能够在一定程度上吸引公众的注意力,提升公众的阅读兴趣C、文字设计要最大程度满足文字艺术感和美观度D、文字设置时要考虑到整体画面的协调性和艺术性正确答案：C57.使用以下哪个标签属性音频输出为静音()。A、mutedB、controlsC、autoplayD、loop正确答案：A58.电子商务网站实现技术包括自建网站、租用空间形式的网站、()。A、使用现成解决方案组建的网站B、信息流网站C、商务信息网站D、平台网站正确答案：A59.在结算方式上,网络商品交易中心一般采用统一集中的结算模式,即在指定的商业银行开设统一的结算账户,对结算资金实行统一管理,有效地避免了多形式、多层次的资金截留、占用和挪用,提高了资金的()。A、增值保值能力B、风险防范能力C、转移支付能力D、流通保障能力正确答案：B60.电子商务网站服务规范主要分为()。A、服务类和技术类B、技术类和产品类C、服务类和产品类D、安全类和技术类正确答案：C61.网络调查是通过()发布问卷,由上网的消费者自行选择填答的调查方法。A、物联网平台B、互联网平台C、网络平台D、企业平台正确答案：B62.网上市场调研的主要方法不包括()。A、网上间接调研法B、E-mail问卷C、座谈会D、在线调研正确答案：C63.下列哪项不属于常见的电子商务系统运行管理常用软件()A、易艾德EA系统B、万里牛C、房管家D、吉客云正确答案：C64.网上银行的优势不包含()。A、服务全球化B、私密性与标准化服务C、较高的成本D、互动性与持续性服务正确答案：C65.我们把密文转化为明文的过程定义为()。A、密钥B、解密C、加密D、算法正确答案：B66.物流信息是伴随着物流和商流而产生的,经过()、传播形成的信息流,它引导和调节物流的量、方向、速度,使物流按规定的目标和方向运动。A、数据分析B、采集处理C、数据验证D、数据筛选正确答案：B67.HTML中定义有序列表的标签是()。A、ulB、trC、olD、h1正确答案：C68.电子签名由签名持有人或以签名持有人单独掌握的方法所制造并附在()中。A、文本文件B、文件载体C、印章实物D、数据电文正确答案：D69.电子商务产品通过计算机和()实现交换的商品。A、通信技术B、物联网平台技术C、平台技术D、网络调查正确答案：A70.岗位培训规范包括:专业理论知识培训,专业操作技能培训,()和其他培训等。A、工作计划培训B、法律法规培训C、行业规则培训D、行为准则培训正确答案：A71.电子商务安全是指采用一定的方法和措施,对()进行有效的管理和控制,确保在电子商务信息数据和交易环境受到有效的保护。A、电子商务安全体系B、电子商务系统C、电子商务平台D、电子商务安全正确答案：B二、多选题（共14题，每题1分，共14分）1.网上采购,是以计算机和网络技术为载体,通过网络这种成熟、便利的工具寻找产品及供应商资源,利用网络信息交流的便捷与高效进行产品的性能价格对比,并将网上信息处理和网下实际采购操作过程相结合的一种新的采购模式。这种采购模式是网络时代()的最佳模式A、增强企业竞争力B、降低人力成本C、降低成本D、降低企业竞争力E、提高经济效益正确答案：ACE2.订单处理过程中,主要有以下几种状态:()。A、正在处理B、退C、缺货D、货在途中E、处理完毕正确答案：ABCDE3.网络采购管理内容对进货检验()A、供应商管理与控制B、质量管理C、买卖管理D、进货商管理E、采购物流过程中的质量管理正确答案：ACDE4.下列选项中属于公开密钥加密技术的缺点的是()。A、解密速度慢B、不需要秘密的通道和复杂的协议来传送密钥C、密钥多不易管理D、密钥分配复杂E、加密速度慢正确答案：BCDE5.世界各大新闻机构()。A、CNKIB、BBCC、CNND、ReuteE、CBB正确答案：BCD6.网络采购核心因素是管理者对于成本有()A、降低维护、支持、能耗成本B、预估C、自动化D、减少开支E、用成本较低的技术替代昂贵的软件正确答案：ACDE7.关于“明码”与“密码”的说法正确的是()。A、信息一定不会被未授权者所获得B、必须对信息进行处理,把“明码”变成“密码”C、加密和解密是一对矛盾,二者相互促进,相辅相成D、把密码反变换成为明码的过程称为信息解密或破密过程E、把明码变换成为密码的过程称为信息加密或保密过程正确答案：BCDE8.曲线图是利用线段的升降来说明现象的变动情况,主要用于表示现象()。A、两个现象之间的从属关系B、在空间上的从属关系C、现象的分配情况D、在时间上的变化趋势E、两个现象之间的依存关系正确答案：CDE9.聚类分析又称(),根据某种准则对个体进行多元分类的一种多元统计分析方法。通俗“物以类聚”。A、质分析B、群分析C、量分析D、数分析E、类分析正确答案：BE10.防火墙重要性防止()访问存在安全隐患的网站。A、管理人员B、内部人员C、外部人员D、访问人员E、工作人员正确答案：BE11.按照所使用的计算机网络类型来分,电子商务师可分为:()。A、专门增值网络(EDI)的电子商务B、基于企业外部网(Extrant)的电子商务C、基于万维网的电子商务D、基于Intranet的电子商务E、基于局域网的电子商务正确答案：ABD12.市场调研的步骤包含以下哪几点()。A、撰写网上市场调研报告B、调研成本分析C、调研目的明确D、实施网上市场调研E、设计网上调研问卷正确答案：ADE13.SSL协议层包括()与两个协议子层。A、SSL传输协议B、SSL通信协议C、SSL转换协议D、SSL握手协议E、SSL记录协议正确答案：DE14.物流信息收集的方法包含()。A、无线射频技术(RF)B、条码技术C、衔接作用D、5G技术E、GPS技术正确答案：ABE三、判断题（共23题，每题1分，共23分）1.()换行标签也是双标签。A、正确B、错误正确答案：B2.()电子商务企业进行管理岗位培训时,一般不需要强调计算机知识的运用。A、正确B、错误正确答案：A3.()根据《电子签名法》相关规定,使用可靠的电子签名签署的电子合同,与线下签字盖章的纸质合同具备同等的法律效力。A、正确B、错误正确答案：A4.()目前比较流行的电子邮件解密软件是PGP(PrettyGoodPrivacy)和S/MIME(SecureMulti—PartIntermailMailExtension)。A、正确B、错误正确答案：B5.()电子商务网站评估的评估指标体系是按照系统论方法构建的由一系列反映被评估商务网站各个侧面的相关指标组成的系统结构。A、正确B、错误正确答案：A6.()网站推广的方法有SEM推广、SEO推广、SNS推广、SMM推广。A、正确B、错误正确答案：A7.()电子合同是通过计算机网络系统订立的、以数据电文的方式生成、储存或传递的合同。A、正确B、错误正确答案：A8.()随着信息科技的迅速发展,互联网日益在全球得到了普及与应用。特别是自20世纪90年代以来,互联网的飞速发展在全球范围内掀起了互联网应用。A、正确B、错误正确答案：A9.()电子商务网站内容评