呼叫中心软件采购合同范例

呼叫中心软件采购合同范例第一篇范文：合同编号：__________

本合同（以下简称“合同”）由以下双方签订：

甲方（以下简称“甲方”）：__________

乙方（以下简称“乙方”）：__________

鉴于甲方需要采购呼叫中心软件以满足其业务需求，乙方愿意提供相关软件产品及服务，双方经友好协商，达成如下协议：

一、合同标的

1.1本合同标的为乙方提供的呼叫中心软件产品及其相关服务。

1.2呼叫中心软件产品包括但不限于：软件本身、相关技术文档、用户手册、操作指南等。

二、软件交付

2.1乙方应在合同签订后__________个工作日内完成软件交付。

2.2乙方应在软件交付前向甲方提供软件安装包、相关技术文档、用户手册等。

2.3乙方应保证所交付的软件产品符合甲方业务需求，且不存在任何知识产权纠纷。

三、软件费用及支付方式

3.1软件费用为人民币__________元整（大写：__________元整）。

3.2甲方应在合同签订后__________个工作日内向乙方支付软件费用。

3.3甲方支付软件费用的方式为：__________

四、售后服务及支持

4.1乙方应在合同有效期内，为甲方提供以下售后服务及支持：

（1）软件安装、配置及调试；

（2）软件升级、维护及故障排除；

（3）提供相关技术培训；

（4）提供在线技术支持。

4.2售后服务及支持的具体内容、期限及标准，详见附件《售后服务及支持协议》。

五、保密条款

5.1双方对本合同内容及其相关事项负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。

5.2本保密条款在本合同履行完毕或终止后继续有效。

六、知识产权

6.1本合同标的的知识产权归乙方所有。

6.2甲方在使用本合同标的时，不得侵犯乙方的知识产权。

七、违约责任

7.1若乙方未按照本合同约定交付软件或提供相关服务，甲方有权要求乙方承担违约责任。

7.2若甲方未按照本合同约定支付软件费用，乙方有权要求甲方承担违约责任。

八、争议解决

8.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。

8.2若协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。

九、合同生效及终止

9.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。

9.2本合同有效期为__________年，自合同生效之日起计算。

10.附件

10.1《售后服务及支持协议》

10.2《知识产权协议》

本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

甲方（盖章）：__________

乙方（盖章）：__________

签订日期：__________

附件：

《售后服务及支持协议》

《知识产权协议》

第二篇范文：第三方主体+甲方权益主导

合同编号：__________

甲方（以下简称“甲方”）：__________

乙方（以下简称“乙方”）：__________

第三方（以下简称“丙方”）：__________

鉴于甲方为提升客户服务质量和效率，计划采购呼叫中心软件，乙方作为软件供应商，丙方作为第三方技术支持服务提供方，三方经友好协商，达成如下协议：

一、合同标的

1.1本合同标的为乙方提供的呼叫中心软件产品及其相关服务。

1.2呼叫中心软件产品包括但不限于：软件本身、相关技术文档、用户手册、操作指南等。

1.3丙方提供的技术支持服务包括但不限于：现场安装、系统集成、用户培训、技术支持等。

二、软件交付

2.1乙方应在合同签订后__________个工作日内完成软件交付。

2.2丙方应在乙方交付软件后__________个工作日内完成现场安装和系统集成。

2.3乙方和丙方应共同确保软件系统满足甲方业务需求，并消除任何潜在的技术风险。

三、软件费用及支付方式

3.1软件费用为人民币__________元整（大写：__________元整）。

3.2甲方应在合同签订后__________个工作日内向乙方支付软件费用。

3.3甲方支付软件费用的方式为：__________

3.4丙方技术服务费用为人民币__________元整（大写：__________元整）。

3.5甲方应在丙方完成技术服务后__________个工作日内向丙方支付技术服务费用。

四、售后服务及支持

4.1乙方应在合同有效期内，为甲方提供以下售后服务及支持：

（1）软件安装、配置及调试；

（2）软件升级、维护及故障排除；

（3）提供相关技术培训；

（4）提供在线技术支持。

4.2丙方应在合同有效期内，为甲方提供以下技术支持服务：

（1）现场安装、系统集成；

（2）用户培训；

（3）技术支持。

五、丙方的责权利

5.1责任：丙方应按照合同约定，在规定的时间内完成现场安装和系统集成，确保系统稳定运行。

5.2权利：丙方有权在完成技术服务后获得约定的技术服务费用。

5.3限制：丙方不得泄露甲方商业秘密，不得将甲方业务信息用于非法用途。

六、甲方的权益

6.1权利：

（1）要求乙方和丙方按照合同约定提供软件和技术服务；

（2）要求乙方和丙方在合同有效期内对软件进行升级和维护；

（3）要求乙方和丙方在出现故障时及时排除；

（4）要求乙方和丙方提供必要的培训和技术支持。

6.2利益：

（1）提升客户服务质量和效率；

（2）降低客户流失率；

（3）提高企业竞争力。

七、乙方的违约及限制条款

7.1违约：若乙方未按照合同约定交付软件或提供相关服务，甲方有权要求乙方承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。

7.2限制：乙方不得将甲方的业务信息用于非法用途，不得泄露甲方商业秘密。

八、争议解决

8.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。

8.2若协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。

九、合同生效及终止

9.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。

9.2本合同有效期为__________年，自合同生效之日起计算。

十、第三方介入的意义和目的

10.1第三方丙方的介入，旨在为甲方提供更全面、专业的技术支持服务，确保软件系统的稳定运行，降低甲方在技术方面的风险。

10.2第三方丙方的介入，有助于提升甲方的业务水平，增强市场竞争力。

十一、甲方为主导的目的和意义

11.1甲方作为主导方，通过本合同明确各方责任和义务，确保软件和服务的质量，保障甲方权益。

11.2甲方通过本合同，加强对软件和服务的控制，提高企业内部管理水平，实现业务目标。

本合同一式三份，甲乙丙三方各执一份，具有同等法律效力。

甲方（盖章）：__________

乙方（盖章）：__________

丙方（盖章）：__________

签订日期：__________

附件：

《售后服务及支持协议》

《知识产权协议》

第三篇范文：第三方主体+乙方权益主导

合同编号：__________

甲方（以下简称“甲方”）：__________

乙方（以下简称“乙方”）：__________

第三方（以下简称“丙方”）：__________

鉴于乙方作为软件开发商，拥有呼叫中心软件的自主知识产权，丙方作为系统集成商，具备丰富的系统集成经验，甲方向乙方采购呼叫中心软件，并委托丙方进行系统集成，三方经友好协商，达成如下协议：

一、合同标的

1.1本合同标的为乙方提供的呼叫中心软件产品及其授权使用许可。

1.2呼叫中心软件产品包括但不限于：软件本身、相关技术文档、用户手册、操作指南等。

1.3丙方负责将乙方软件与甲方现有系统集成，确保软件与系统兼容。

二、软件交付与授权

2.1乙方应在合同签订后__________个工作日内向甲方提供软件授权使用许可，并交付软件及相关文档。

2.2丙方应在乙方软件交付后__________个工作日内完成系统集成工作。

2.3乙方授权甲方使用呼叫中心软件，授权范围、期限及费用详见附件《授权使用许可协议》。

三、系统集成与验收

3.1丙方应根据甲方需求，制定系统集成方案，并确保软件与甲方现有系统集成顺利。

3.2甲方应在丙方完成系统集成后__________个工作日内进行验收，如无异议，视为验收合格。

四、软件费用及支付方式

4.1软件费用为人民币__________元整（大写：__________元整）。

4.2甲方应在合同签订后__________个工作日内向乙方支付软件费用。

4.3丙方系统集成费用为人民币__________元整（大写：__________元整）。

4.4甲方应在丙方完成系统集成后__________个工作日内向丙方支付系统集成费用。

五、丙方的责权利

5.1责任：丙方应按照合同约定，在规定的时间内完成系统集成工作，确保系统稳定运行。

5.2权利：丙方有权在完成系统集成后获得约定的系统集成费用。

5.3限制：丙方不得泄露甲方商业秘密，不得将甲方业务信息用于非法用途。

六、乙方的权益

6.1权利：

（1）要求甲方按照合同约定支付软件费用；

（2）要求甲方在授权期限内合理使用软件；

（3）在甲方违约时，有权终止授权使用许可。

6.2利益：

（1）通过销售软件获得收入；

（2）提升乙方呼叫中心软件的市场知名度；

（3）加强与客户的合作关系。

七、甲方的违约及限制条款

7.1违约：若甲方未按照合同约定支付软件费用，乙方有权要求甲方承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。

7.2限制：甲方不得将乙方软件用于未经授权的用途，不得泄露乙方商业秘密。

八、争议解决

8.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。

8.2若协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。

九、合同生效及终止

9.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。

9.2本合同有效期为__________年，自合同生效之日起计算。

十、乙方为主导的目的和意义

10.1乙方作为主导方，通过本合同保障自身软件产