消费者享有的权利-司法考试-资格考试认证-教育专区

消费者享有的权利3.15消费者的权益最近你买过什么东西，你在生活中进行有哪些消费活动？你说我说物质消费军事博物馆天坛精神消费消费者经营者应该保护消费者的权益购置商品享受效劳消费者经营者上帝顾客就是“上帝〞，经营者本应尊重消费者，再现实生活中，这句话是真是假？倒霉的“上帝〞倒霉的上帝，经常要碰壁。入门遭白眼，冷落是惯例。问话不搭理，多问挨训斥。进餐像讨饭，购物似行乞。花钱买罪受，生一肚子气。更会遭横祸，竟然犯嫌疑。搜身兼审讯，翻兜又脱衣。无端受侮辱，真令人发指。说是敬神明，纯属哄骗你。

你说我说阜阳劣质奶粉事件劣质啤酒瓶爆炸伤人事故屡见不鲜假冒伪劣产品常使人们生命财产蒙受损害——高压锅爆炸2、相对于有高度组织和强大实力的经营者来说，消费者往往势单力孤，容易发生店大欺客的现象1、消费者难以从直观上了解商品的性能和质量3、个别经营者见利忘义，利用自己的有利地位损害消费者的利益批发零售购买并消费生产可乐看流程图，消费者在社会生产过程中扮演什么角色？

为什么要保护消费者的权利？国际消费者联盟组织于1983年正式确定每年的3月15日为“国际消费者权益日〞知识卡片:联合国于1985年通过了?保护消费者准那么?1993年10月31日通过<<消费者权益保护法>>中国消费者协会的宗旨是：对商品和效劳进行社会监督，保护消费者的合法权益。消费者权益保护法知情权权自主选择权依法求偿权平安权利

人格尊严权﹑公平交易权当回小法官想一想：幸福牌暖水瓶真的带给消费者幸福了吗？人身平安权和财产平安权是消费者最主要的权利。消费者享有的权利——安全权问：从这个案例的发生到最后的调节结果，法律保护消费者的什么权利？依法求偿权

经鉴定该瓶存在设计缺陷。消费者向销售者索赔，未果。后又向法院提起诉讼。获赔医药费和3.8万元损失费。依法求偿权?消费者权益保护法?第35条规定

消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿。属于销售者责任的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿。

消费者在接受效劳时，其合法权益受到损害的，可以向效劳者要求赔偿。

公平交易权

缺斤少两聚焦生活知情权自主选择权孙涛和张小去旅游，一天中午，两人感到口渴想买西瓜，来到摊前，摊主笑脸相迎，热情地打招呼：“买瓜吗？这是上好的无子西瓜，包红包甜。〞两人蹲下身子掂了掂，孙涛小声对张小说：“咱们还是多看几家吧。〞两人起身就走，摊主持刀厉喝：“你们碰了我的瓜，就得买，不买就不要怪我不可气。〞两人不想惹祸，随便拿了一个，付钱走了。思考:⑴孙张的本意是什么？事实上呢？⑵要防止消费者被迫买自己不想买的商品，消费者应享有什么权利？案例分析禁食猪肉，也禁论“猪〞民族风俗习惯、人格尊严得到尊重的权利老板，进去尝一尝啦！知识链接头大，嘴小，浮肿，低烧。鲜花般娇嫩的幼小生命，刚来到世间几个月就枯萎、凋谢，罪魁祸首竟是本应为他们提供充足“养料〞的奶粉。肯德基局部食品调料中被发现含有“苏丹红一号〞中国一年吃掉300万吨地沟油，毒性是砒霜的100倍。

看谁断得准！假冒伪劣——缺斤短两——虚假广告——伪劣药品害人————拒绝消费者的合理赔偿要求——搭配销售

——对消费者随便搜身、歧视、辱骂

——知情权公平交易权知情权平安权依法求偿权受尊重权自主选择权快速抢答酒店不许自带酒水用工业原料加工肉松顾客遭超市非法搜身受尊重权平安权公平交易权出售无生产日期的产品自主选择权知情权如此“上帝”小强经过水果摊，于是进去买水果，咬一口桃子，“不甜〞扔了，掰一个橘子“太酸〞不要，老板热情询问：“想选点什么？〞小强一脚踢乱了西瓜…，“你干呢？〞“嘿，我是上帝我怕谁啊？〞

生活中

消费者的不文明行为还有哪些？1〕和效劳员说话没礼貌2〕破坏购物环境〔随地吐痰，在超市休息椅上横躺等〕3〕索赔漫天要价4〕顺手牵羊……如此买菜视角2.假设你是经营者，你希望消费者怎么做？换位思考做文明的“上帝”到商场购物,态度要谦和,说话要有