监理工程师个人年度述职报告

监理工程师个人年度述职报告监理工程师个人年度述职报告「篇一」在公司上级部门领导的帮助指导下，有效地建立和完善我厂的安全防控体系，加强监督，落实各项安全管理措施，主要做好安全生产和经营服务质量两个方面的工作。一、安全生产方面，完善安全管理机构人员和制度，落实安全生产责任制。“安全是发展的保障”，为保障人民群众的生命财产安全，预防安全事故的发生，至今我厂未发生过一起安全生产事故，在日常中切实做以下工作：1、通过安全教育培训，要求全体员工严格执行规章制度和生产设备操作规程，认真贯彻“安全第一、预防为主”的安全生产方针，根据岗位职能，员工上岗前必须进行安全教育培训，特殊工种需持证上岗，并经考核合格后才能上岗。2、加强安全生产工作，落实“以人为本、安全第一”为方针，将安全生产责任制层级落实到厂长、班组长、组员个人，实行互相监督机制。3、每个工作日都例会—强调安全生产。每周五组织安全生产工作总结例会，定期组织安全生产检查，发现安全隐患及时整改，消防设施保证有效投入使用，并要求人人懂得使用消防器材。4、生产设备做到专人使用和定期维护保养，严禁机械生产设备带病或或超负荷运转。5、车间车辆移位，禁止无驾驶证照的人员驾车移位或路面试车。6、严格执行公司制订的安全生产工作管理措施，下班前做好关闭电源、关闭机器设备、关闭门窗、收拾工具、清洁车间卫生，自觉做好消除隐患工作。二、经营服务质量方面，为了提高汽车维修质量和服务水平，切实为公司各部门和广大汽车用户提供方便及时、优质可靠、价格合理的维修服务，维护消费者的合法权益，树立汽车维修行业良好的社会形象，打造好企业品牌，以促进业务发展。按照规定建立健全各项管理制度，认真贯彻落实“全国汽车维修行业服务公约”，要求服务公约上墙，落实维修服务“五公开”制度，即：公开企业经营资质，悬挂经营许可证和标志牌，依法经营；公开维修质量保证期，向客户提出承诺，保证质量；公开维修工时定额和收费标准，合理收费；公开汽车配件价格，让顾客自由选择；公开企业技术负责人和维修技术人员基本情况，广泛接受车主和社会的监督。并按二类维修企业将相关技术标准、规范上墙，要求维修操作人员严格执行技术标准和规范，同时也使消费者了解技术标准和规范内容，增强维权意识和自我保护能力。在新的一年里修理厂的任务非常明确，我们要脚踏实地，从发展的高度出发，从一切为了客户的服务宗旨上出发，明确目标，突出重点，扎实工作，建立一套责任清楚、奖惩合理的管理制度。明确每一个岗位的责任，制定相应的奖罚标准。真正让贤者有其位、能者有其惠，根据个人的工作能力、工作态度、工作成绩真正拉开收入档次，激励每一位职工以更大的热情、更大的干劲、更精的技术投入工作，共同努力开创新局面，创造美好的明天。监理工程师个人年度述职报告「篇二」一、积极开展工程监理工作今年我主要承担了：1、监理项目工程监理工作从开工第一天起，本人就积极开展了工作，根据总监理工程师的安排，我主要负责本工程的质量、进度、投资控制、合同管理及监理合同的签订、履行情况等方面的工作。从开工第一天起，我就积极开展各项工作，严格按合同约定，按时、按质、按量完成了项目监理部交给的各项任务，在工作中，我努力做到工作高质量，严要求，始终把工作放在首位，认真审阅合同文件，坚持边履行边自查，努力做到边讲解边学习，不懂就问，不会就学，不会就学，不断地丰富自己的专业知识和业务技能，尽快地胜任本职工作，并在工作中学以致用。由于我们的质量控制和合同管理水平有所欠缺，工作时间没有合理安排，工作局面混乱等各种不良现象，质量意识不强。在工作的过程中，由于对其他专业的不了解和认识不够，很多时候工作过于草率，重做笔记，轻思考总结。为此，我经常晚上加班，没有认真撰写工作日志，思考工作中遇到的问题。对于存在的问题，我认真反思，并虚心接受建议，争取在第一时间内给总监工作总结出具体的解决意见。2、合同管理工程合同的签订、履行情况是本人工作中重要的工作内容，为了更好地协调与施工单位及监理单位之间的关系，我积极开展工作，主要从以下几个方面来进行：一）与施工方及监理单位的协调首先，在与各施工单位的协调中我积极与施工方进行沟通，了解其施工特点，工程进展，施工过程中的各种问题，以及施工完成后的效果，及时总结经验，找出不足，以便在今后的工作中加以克服。二）与监理单位的协调我主要负责的工程在进度、质量、安全等方面的监理工作，主要对工程进度的落实情况，以及施工方相关管理人员对工程质量的要求，协调工程相关专业的相关工作，使其按期完成。在工作中，我积极向总监理工程师学习，向总监理工程师及其他相关专业工程师咨询、学习，使自己对工程管理有了一定的认识；通过在工地现场实践工作，使我对监理工程师工作有了较深刻的了解，也掌握了一定的技术。二、工作体会一）工作体会3、首先，要积极肯干，踏实肯干，有过硬的专业知识和技能，工作热情和责任心都十分强，大家都是好样的。其次，对于遇到问题多和复杂的工作，应该提前想出解决办法，不应该等到领导催了才去处理。4、不因工作压力大而心情不好，而是积极主动，争取能早日完成领导交代的工作。其次，在工作期间，要积极团结同事，善于工作。大家的团结协作，提高了工作效率，减少了工作时间。最后，在今后的工作中，自己决心认真提高专业技术水平，加强责任心，为公司的工展，贡献自己应该贡献的力量。二）自身不足工作的时候不够认真，缺乏耐心。对于一些工作的计划性不强，应该加快以避免因为自己的疏忽而影响工作的进度。三）下一步的工作计划5、积极学习新业务、新知识。6、加强与同事之间的沟通能力。7、为公司的发展贡献自己应该贡献的力量。以上就是本人xx年工作的全部总结。通过总体上对自己的认识，还有不足之处，在今后的工作中加以改进，不断提高。监理工程师个人年度述职报告「篇三」售后服务工作作为产品售出后的一种服务,而这种服务关系到公司的产品后续的维护和改进,也是增强与客户之间交流的一个重要平台。售后服务的优劣,直接关系到公司的形象和根本利益。也间接的影响销售的业绩。本人从事售后服务已有几年，对售后服务存在的问题做一下总结：一售后初期发货当咱们的产品卖出时，势必会派人员到现场进行安装服务，而这种看似简单的工作，却有着其重要性。根据客户的需求，咱们一般提前发货至工地，这时也有人员随货同往，当服务人员随货同往时，务必确认联系人和联系方式，要提前半天与客户联系，商量如何接货，以做好提前安排。以确保在这期间客户做好时间调整，因为时间对大家来说，都很宝贵，而且中途也可能出现其他的安排。所以与客户交流时，可把时间说的退后一点，比如下午能到的话，你可以说：“不出意外，正常晚上之间可以赶到”。“具体时间我会尽早联系你！”。“我对这里的情况不熟悉，您看能否接我一下?”。如果对方也很忙，或者对此地不熟悉，不能来接你，你也不必懊恼，你可以详细的问清楚地址。如果路程比较远，所开销的费用在安装调试结束后可向对方提起。但不与客户争执。2.现场安装货到工地，势必要进行安装，工期紧的话，应客户要求，夜晚也得安装。这时候要取得对方的帮助，你可以协调工地负责人，安排司机或者民工帮助，以更好更快的完成任务。当然此时也要根据自身的情况而定，如果身体不舒服，你可尽量安排他人完成。期间你可以与负责人交流，啦啦家常。让客户参与，使对方懂得如何安装，不要一声不吭的自己做事！当然你说了以后，他不安排，是另一回事。另一种情况，货到工地，可能工期不紧。如果你不提出何时安装，客户这时候可能会淡忘，或者不安排安装，这个时候，你就要主动提出：“咱们出来服务，一个是公司安排，有规章制度必须尽快安装调试。到工地，咱们也听客户的安排，所以你们需要货的时候，咱们就立马过来服务了，你看什么时候尽早的把这个事情给安排了，也好咱们也能做出更好的安排！因为现在大家都比较忙”。二售后中期3.安装调试安装结束后，要对仪器和设备进行调试。务必做到仪器正常工作，设备安装正常。期间会遇到一些问题，需要咱们解决。3.1仪器问题仪器调试后发现参数不稳，这个时候，要检查一下，一个还是两个?还是整体?还是路面有什么影响?如自己不能解决，要及时电话反映给领导。不要把不好的产品交给用户。即使有一点点问题，也要解决！以免留下不必要的“隐患”。3.2设备问题安装设备中，咱们经常会遇到安装不匹配的问题，有的时候是产品本省的缺陷，有的是咱们加工过程中留下的“伏笔”。我到工地服务的时候遇到过这样的情况：标准件螺丝的牙长短不一，导致的后果就是螺丝与另一个标准件禁锢时，出现紧不上的状态。这样给客户的影响可想而知！所以在出现问题的时候，售后服务人员不但要解决问题，也要及时地反映问题，当生产管理知道这样的情况后，应该及时作出调整，找出原因，加大产品出厂前的检测！确保产品不再有类似的情况发生！本人从事服务XX年初到如今，仍然出现某些加工方面的问题，那就存在生产管理上的漏洞。生产上的管理对于一个企业来说尤为重要，管理不到位，产品就会有瑕疵，产品有瑕疵，就会直接关系到用户对产品使用的评价和产品在市场上的占有率！就像评价一个人一样，每个人的水平不一样的情况下,咱们看重的是一个人的品质！一个人的品质直接影响公司的形象。4.设备使用仪器安装结束后，会进行调试和使用，在使用前一定要尽可能的和用户交流，讲解一些施工过程可能遇到的问题，以及遇到问题怎么处理！仪器使用注意哪些?影响现场的因数有哪些?人，物，设备三者相互相承，必须做到有条不紊。三售后尾声5.将设备完好无损的交给用户，让用户对产品有足够的熟悉后，让对方签字验单！留下司机的电话，必要时和司机交流一下感情！不懂得和司机多请教！至少让司机觉咱们的产品是很好的，是性价比最优的，选择咱们的产品，是正确的！适当的时候，给用户打个电话，询问仪器使用情况！对出现的问题给与及时的解释和回复。自己不能做判断时，和领导商量一下，如何更好的处理问题！针对售后服务的工作，在此我想做一下总结：售后服务是一项很重要的工作，也是继销售的一个重要的延续工作，做好了，可以增加销售的机会。做不好，也可以毁掉一个关系网。所以从事售后服务首先要了解这个行业的方方面面。咱们售后服务的是一个启下承上的工作，一方面要与最底层的接触，另一方面也要和中层甚至高层接触。咱们的服务身份不会变，但咱们要换一种角度和形象和对方交流！监理工程师个人年度述职报告「篇四」时光飞逝，在这年里本人独立负责测试的项目10个，与其他测试人员联合测试的项目9个以及GIS应用虚拟项目。其中独立负责的项目对项目的开发周期做全程跟踪测试，联合测试的项目协助其他测试人员完成项目测试工作。繁忙的工作使自己在过去的一年里学到了很多，同时也提高了自己各方面的能力。感谢领导的支持和指教，现总结如下：一、本年度工作完成情况独立负责的项目列表：1)《xx空调进销存系统》2)《xx空调售后服务系统》3)《xx统计局数据管理平台》4)《xx统计局数据展示系统》5)《xx统计局GIS应用系统》6)《xx电网应用服务。系统推进方面对于目前xx系统在测试准备阶段深切体会到一些问题：(1).从整体看这套xx不符合目前公司的管理结构。即：我公司所选这款xx系统适合中小企业或者但组织架构企业，不适合我们目前的集团管理架构。在日后我们xx应用逐渐成熟和层次逐渐深化时就会暴漏出很多问题。如：与日后集团型其它系统数据对接、更深层次权限划定(2)的模块选择不合理。对一般xx非常有用的模块没有购买，如：日程提醒、数字签名、移动应用。对我们目前现状没必要的模块又买了，如：邮件模块、办公用品管理。(3)系统功能弱。开放自助修改地方的相对市场上主流xx较少;协同审批流程设定麻烦;新闻中心版面僵硬，不可修改;知识中心版面缺乏人性化;通讯录功能非常薄弱;即时通讯功能太可怜(4).系统实施规划不够全面。系统实施零散，缺乏整体规划。如：系统基础设备架设不安全;数据备份不合理;系统基础数据有些缺少统一规则制定;乙方顾问更换平凡、对接人多。三、工作推进1.将两个无线路由安装使用起来。上线准备工作完成。截止20xx上线前的准备基本完成，包括上线前全员培训。接下来就是公司开始试用行，上线运行后再出现的问题继续协调处理。3.机房整理，将小UPS装给财务利用;不用