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文档简介

沐足按摩各管理部门岗位职责一、管理层岗位职责1.总经理岗位职责负责整体运营管理，制定公司发展战略和年度经营计划，确保公司目标的实现。监督各部门的工作，协调资源，解决运营中出现的问题，提升整体工作效率。负责与外部合作伙伴的沟通与协调，维护公司形象，拓展市场。定期组织管理层会议，分析经营数据，评估市场动态，调整经营策略。2.人力资源经理岗位职责负责公司人力资源规划，制定招聘、培训、绩效考核等相关政策。组织实施员工培训与发展计划，提升员工专业技能和综合素质。处理员工关系，解决劳动争议，维护良好的工作氛围。负责员工考勤、薪酬福利的管理，确保人力资源的合理配置。3.财务经理岗位职责负责公司财务管理，制定财务预算和财务报表，确保财务数据的准确性。监督日常财务活动，确保资金的合理使用和流动性。进行财务分析，提供决策支持，评估投资项目的可行性。负责税务申报和合规管理，确保公司遵循相关法律法规。二、运营部门岗位职责1.运营经理岗位职责负责日常运营管理，制定运营流程和标准，确保服务质量。监督各项服务的实施，收集客户反馈，持续改进服务质量。组织员工培训，提升员工的服务意识和专业技能。分析运营数据，制定提升运营效率的措施，确保公司盈利。2.客服主管岗位职责负责客户服务团队的管理，制定服务标准和流程，提升客户满意度。处理客户投诉和建议，及时解决客户问题，维护良好的客户关系。组织客服培训，提升团队的专业素养和服务能力。收集客户反馈，分析客户需求，提出改进建议。三、技术支持部门岗位职责1.技术经理岗位职责负责技术团队的管理，制定技术发展规划，确保技术服务的高效性。监督技术支持的实施，解决技术问题，保障设备的正常运转。组织技术培训，提升员工的技术能力和服务水平。负责技术文档的编写和维护，确保技术资料的完整性。2.设备维护工程师岗位职责负责设备的日常维护和保养，确保设备的正常运行。及时处理设备故障，进行维修和更换，减少设备停机时间。记录设备运行数据，分析设备性能，提出改进建议。协助技术经理进行设备采购和更新，确保设备的先进性。四、服务部门岗位职责1.按摩师岗位职责根据客户需求，提供专业的沐足按摩服务，确保客户满意。了解客户的身体状况，制定个性化的按摩方案，确保服务的安全性。保持工作区域的清洁和卫生，确保服务环境的舒适性。定期参加培训，提升专业技能，了解最新的按摩技术和方法。2.前台接待岗位职责负责客户的接待和咨询，提供专业的服务信息，提升客户体验。处理客户的预约和登记，确保服务流程的顺畅。收集客户反馈，及时向管理层报告，提出改进建议。负责前台区域的卫生和秩序，维护良好的服务环境。五、市场推广部门岗位职责1.市场经理岗位职责制定市场推广策略，提升品牌知名度和市场占有率。组织市场调研，分析市场动态，了解客户需求，调整推广方案。负责市场活动的策划和实施，确保活动的有效性和影响力。维护与媒体和合作伙伴的关系，提升公司的市场形象。2.推广专员岗位职责协助市场经理进行市场

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