国际机场免税店管理规定

国际机场免税店管理规定合同编号：__________甲方：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________乙方：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________鉴于甲方为国际机场的运营方，乙方为国际机场免税店的经营方，双方为共同维护国际机场免税店的经营秩序，保障旅客的合法权益，现就乙方在甲方国际机场免税店的经营活动制定本管理规定。第一章总则第一条本规定适用于乙方在甲方国际机场免税店的经营活动。第二条乙方应遵守国家法律法规、机场管理制度以及甲方有关免税店管理的规章制度。第三条乙方应确保免税店的商品质量和服务水平，保障旅客的消费权益。第四条甲方有权对乙方进行经营检查和监督管理，确保乙方遵守本规定。第二章商品管理第五条乙方所售商品应符合国家关于免税品的法律法规和政策要求。第六条乙方应建立健全商品进货、销售、库存等管理制度，确保商品来源合法、质量可靠。第七条乙方不得销售假冒伪劣商品、侵权商品以及国家明令禁止销售的商品。第八条乙方应按照甲方要求，对免税店内商品进行分类、标识和摆放，确保商品有序、醒目。第三章价格管理第九条乙方应严格执行国家关于免税品的价格政策，确保商品价格合法、透明。第十条乙方不得擅自提高商品价格，不得进行虚假折扣和促销活动。第四章服务质量第十一条乙方应配备合格的服务人员，提供热情、周到的服务。第十二条乙方应建立健全投诉处理机制，及时、妥善处理旅客投诉。第十三条乙方应定期对服务人员进行培训，提高服务质量和水平。第五章经营场所管理第十四条乙方应保持免税店经营场所的环境卫生，确保旅客购物环境的舒适和安全。第十五条乙方应按照甲方要求，对免税店经营场所进行装修、布置，不得擅自更改经营场所的布局和设施。第十六条乙方应确保免税店经营场所的安全，加强消防安全管理，预防火灾事故的发生。第六章合同解除和终止第十七条在合同有效期内，如乙方严重违反本规定，甲方有权解除合同。第十八条合同终止后，乙方应按照甲方要求，办理相关手续，妥善处理未售商品和遗留问题。第七章违约责任第十九条双方应严格遵守本规定，如一方违反本规定，应承担违约责任。第二十条违约方应承担因此给对方造成的损失赔偿责任。第八章争议解决第二十一条本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。第二十二条双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第九章其他规定第二十三条本规定自双方签字（或盖章）之日起生效。第二十四条本规定一式两份，甲乙双方各执一份。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________签订日期：__________一、附件列表：1.甲方国际机场免税店管理规定2.乙方经营计划书3.商品进货证明文件4.销售合同5.库存管理记录6.价格政策文件7.服务人员培训资料8.消防安全管理制度9.合同解除协议10.损失赔偿计算公式二、违约行为及认定：1.乙方销售假冒伪劣商品、侵权商品或国家明令禁止销售的商品2.乙方擅自提高商品价格或进行虚假折扣和促销活动3.乙方未按照甲方要求对免税店内商品进行分类、标识和摆放4.乙方未保持免税店经营场所的环境卫生或擅自更改经营场所的布局和设施5.乙方未按照甲方要求进行经营检查和监督管理6.乙方未按时支付合同约定的费用7.乙方未按照约定处理旅客投诉8.乙方未在合同终止后按照甲方要求办理相关手续三、法律名词及解释：1.国际机场：指具有国际航线，提供国际旅客和货物运输的机场。2.免税店：指在国际机场内设立的，对国际旅客提供免税商品销售服务的商店。3.假冒伪劣商品：指冒用他人注册商标、厂名、厂址，或者没有注册商标、厂名、厂址的商品，以及质量低劣、危害人身健康的商品。4.侵权商品：指侵犯他人知识产权的商品。5.国家明令禁止销售的商品：指国家法律法规明确禁止销售的商品。6.违约行为：指当事人不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的行为。7.损失赔偿：指因违约行为导致对方遭受的损失，违约方应承担的赔偿责任。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.商品质量问题：发现商品质量问题，立即与供应商沟通，要求退换货，确保旅客权益。2.价格争议：如旅客对商品价格有异议，应及时提供价格政策文件，解释价格构成，化解争议。3.服务人员不足：加强人员培训，提高服务质量，确保旅客需求得到及时满足。4.环境卫生问题：加强卫生管理，定期清洁经营场所，保障旅客购物环境。5.消防安全问题：严格执行消防安全管理制度，定期进行安全检查，预防火灾事故。五、所有应用场景：1.国际机场免税店的经营方与运营方之间的合同签订。2.免税店内商品的进货、销售、库