中心站接待服务规范

中心站接待服务规范合同编号：__________甲方（委托方）：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________乙方（受托方）：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________鉴于甲方为乙方提供中心站接待服务，为确保服务质量，双方达成如下协议：一、服务内容1.1乙方应按照甲方的要求，提供中心站接待服务，包括但不仅限于接待客人、安排行程、提供导游等。1.2乙方应保证服务质量，确保甲方客人满意度。二、服务时间2.1乙方应按照甲方提供的接待计划，提供相应时间范围内的接待服务。2.2如遇特殊情况，双方可协商调整服务时间。三、服务费用3.1乙方应按照甲方提供的费用预算，提供相应的接待服务。3.2乙方提供的服务费用明细，应详细列明在服务报告中。四、服务地点4.1乙方应在本协议约定的地点提供接待服务。4.2如需变更服务地点，双方可协商确定。五、保密条款5.1乙方应对在提供接待服务过程中获得的甲方商业秘密、客户信息等予以保密。5.2乙方不得将甲方的任何信息泄露给第三方。六、违约责任6.1如乙方未按照约定提供服务，甲方有权要求乙方支付违约金。6.2如乙方泄露甲方信息，甲方有权要求乙方承担相应的法律责任。七、争议解决7.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决。7.2如协商无果，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。八、附则8.1本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。8.2本协议一式两份，甲乙双方各执一份。甲方（委托方）：__________乙方（受托方）：__________签订日期：__________一、附件列表：1.甲方（委托方）企业法人营业执照复印件2.乙方（受托方）企业法人营业执照复印件3.甲方联系人身份证明复印件4.乙方联系人身份证明复印件5.中心站接待服务计划书6.服务费用预算明细表7.保密协议8.违约金计算公式二、违约行为及认定：1.乙方未按照约定时间提供服务，认定为违约行为。2.乙方提供的服务质量不符合约定，导致甲方客人满意度降低，认定为违约行为。3.乙方泄露甲方商业秘密、客户信息等，认定为违约行为。4.乙方未按照约定地点提供服务，经甲方要求仍未改正，认定为违约行为。三、法律名词及解释：1.中心站接待服务：指乙方按照甲方要求，提供接待客人、安排行程、提供导游等服务。2.违约金：指乙方未按照约定履行本协议，甲方要求乙方支付的违约赔偿。3.商业秘密：指不为公众所知悉，能为甲方带来经济利益、竞争优势的信息。4.保密义务：指乙方对在提供接待服务过程中获得的甲方商业秘密、客户信息等予以保密的义务。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.乙方服务进度不符合计划，导致甲方客人等待时间过长。解决办法：乙方应加强服务人员的培训和管理，提高服务效率，确保按计划提供服务。2.乙方提供的服务质量不佳，导致甲方客人投诉。解决办法：乙方应提升服务质量，加强对服务人员的考核，提高客户满意度。3.乙方泄露甲方信息，导致甲方遭受损失。解决办法：乙方应严格遵守保密义务，对泄露信息的行为进行追究，并赔偿甲方损失。五、所有应用场景：1.甲方为乙方提供中心站接待服务，乙方按照甲方要求提供相应服务。2.甲方与乙方签订保密协议，要求乙方对获得的商业秘密、客户信息等予以保密。3.甲方按照约定时间提供