《上海S公司成本控制问题及优化建议（任务书+开题报告+论文）》15000字

第1章绪论1.1研究背景中国经济自上个世纪末期以来一直处于稳定发展的态势，进入本世纪以后，我国经济更步入轨道。在经济飞速发展的带动下，企业界也迎来了春天，处处充满着发展机会，这期间中小企业也像雨后春笋般茁壮成长。当然随着发展机遇也有很多挑战，中小企业间竞争日趋激烈。在这一形式之下，成本管理对于企业本身的运营与发展起到了至关重要的影响，与此同时，成本控制与管理还能体现出企业盈利水平与竞争力。而对于企业来说其成本控制会直接影响其未来的发展，在一个其他市场环境不变的前提下，企业的成本越少则代表着企业能够从该项目中获得更多的效益[1]。有鉴于此，选取上海S公司为实证研究对象，针对上海S公司成本控制中存在的问题，提出相应的建议及改进措施，旨在提升企业员工主动性，既要做好本职工作，又要重视企业发展。企业要构建一个较为合理，科学的成本管理体系才能让企业更好的迎接市场带来的影响与挑战，从竞争中获取更大的收益。成本控制活动涉及很多方面与问题，对企业经营与发展至关重要，工作内容较为繁杂。它不仅能够推动企业自身的经营管理，还能在宏观上考量对国家及社会经济起到关键作用[2]。特别是对一些运营中需要花费大量费用的公司而言，成本控制就更显得重要。本文结合上海S公司具体的成本控制工作进行调研和分析，找出多数中小型企业管理成本中所面临的一些问题，指出他们未来发展的方向。希望广大中小企业能够得到很好地发展，并为中国经济繁荣尽一份绵薄之力。1.2研究意义成本控制有关企业未来的生存以及发展，因此，研究并分析企业成本控制问题有着一定的意义：一是，增强探究企业控制问题的问题能够帮助企业最大限度上减少成本。所有的企业都非常希望能够使用最小的成本得到最大的利益。为了达到这一目的，企业就需要在确保自身产品质量合格的情况下，设法控制企业的成本。企业在经营的过程中，能够通过分析对企业成本有影响的所有因素，及时调整企业的成本。二是，探讨企业成本控制中存在的问题，可以帮助其提升经济效益，促进其更好地发展。最后，对企业成本控制问题的探讨可以推动增强企业竞争优势。企业运用成本控制可以尽量降低或阻止非必要资源消耗，并在产品价格中占有优势，使其竞争水平进一步提高。1.3文献综述历经百余年，欧美等发达国家成本管理与控制体系己经基本上系统化、整体化了。伴随着时代的进步，欧美发达国家首先在企业成本管理方面取得科学化和规范化的进步。Chitongo（2018）运用系统动力学方法分析工程造价控制过程中存在的一些意想不到的弊端，文中还结合工程实例对模型进行了分析。Csiszer（2018）将挣值管理、平衡计分卡和六西格玛企业流程管理系统的方法相结合，提出了FAR（Focus-Attribute-Role）模型，它能让管理者在制定决策时充分考虑可能带来消极影响的各种因素，从而为管理者提供及时纠正错误的机会。Eshghi等人（2019）在此基础上，提出了一套新的绩效评价指标，用以度量工程项目在不确定的情况下的进度、绩效、成本和完工时间[3]。我国企业成本管理制度是从改革开放进程中逐渐确立的。随着我国改革开放的不断深入和建设市场的迅猛发展，当前迫切需要建立和完善企业成本管理体系。借鉴西方的先进经验，我国逐步形成了与市场经济相适应、与国情相符合的成本管理制度。国内学者关于成本控制方面的研究，多数都是围绕成本最优展开的[4]。以此为基础，提出了求解成本最优问题的数学模型并提出了几种具有实际意义的算法。从二十世纪八十年代开始，我国在企业经营管理制度上做了较大的变革，同时也在借鉴与吸收国外比较成熟的思想与方法。1997年，熊新友研究了“挣值法”在工程中的应用，并根据“挣值法”找出了相应的基础参数和评价指标，采用“挣值法”对工程造价与进度进行分析、测试、预测与修正，以达到综合控制的目的[5]。戚安邦在2002年明确运用计算机网络规划技术综合控制成本的前提，分析其中存在的困难及应对措施，为后续进一步研究奠定坚实基础。聂洪磊通过对项目进度与造价控制的分析，总结进度与造价控制一体化思想，论述挣值法理念，操作过程，给出基于关键路线的造价分析方法。赖芨宇根据企业成本管理的目标与需要，构建了基于挣值分析的企业成本管理动态评价模型，并结合案例，进行分析，效果良好。在成本控制视角下，对企业经营与成本控制研究提供一种新方法[6]。与国外相比较，我国在成本控制研究方面起步较晚且略显滞后。黄元生（2018）等用资本时间价值理论分析工程造价，建议在保证工期、质量前提下可尽可能推迟施工环节、降低投资成本、减少投资失误。李红立、游普元（2020）认为，要对工程造价进行科学管理，就必须对工程造价进行全面监控，制定合理的控制措施[7]。翟国平等（2021）针对施工中易出现的问题，提出控制成本应着重关注的事项，提出较好的成本控制方案。吴军刚（2019）论述了工程造价管理中存在的问题，提出我国软件工程造价管理中存在的主要问题以及如何改进成本估算体系、加强预算管理，健全薪酬考核体系，增加对技术更新的投入等作了说明[8]。国内的学者们已经对企业的成本控制进行了深入的探讨，但在理论上和技术上却缺乏相关的研究。大多是参考国外的文献及照搬国外经验，无法对建筑工程造价进行全面、高效的管理。但是，在我国的实际工作中，对先进的成本管理手段和措施却是十分紧迫的。如何有效地在工程建设中有效地控制成本，是本论文的重点。本文将结合实际案例，对企业的成本管理问题进行分析，并提出相应的改进意见，从而实现问题的分析与解决。1.4研究方法文献研究法。文献研究主要是从国内外有关文献中获取相关的理论材料。本文充分运用了文献研究法，查阅了大量的国内外相关论文、期刊，对国外、国内有关成本控制的研究文献进行回顾，对成本控制理论及应用情况进行总结。有助于对知识体系形成较为全面的认知，对问题的研究起到促进作用。个案研究法。个案研究法不同于理论研究，它是以事实案例为基础进行的研究。为提高研究的理论实用性，本文选取上海S公司作为案例，对其成本控制进行研究。财务分析法。财务分析法主要区别于文献理论研究，从财务的角度用数字来呈现文章需要表达的中心思想，即如何节约项目成本。用财务分析法做出的成本对比，说明对成本的控制措施真实有效。第2章成本控制理论概述2.1成本控制概念所谓成本控制，就是对生产阶段产品成本进行控制。它是指生产与使用中运用某种方法对某种产品总成本消耗进行严格而科学的测算，监督与约束，并对实际消耗加以约束。将成本同预定预算、计划或者标准进行比对，分析出实际超过计划或者标准的因素，积极采取应对措施，对会计进行管理，从而实现成本的全面下降[9]。成本控制作为现阶段企业发展过程中的一项重要管理内容，是企业会计与管理相统一与相结合的产物，需要科学管理与调度企业掌握的各项资源。但担负成本控制任务的会计人员首先要有会计知识方面的能力，同时还要考虑到企业发展与管理方面的能力，将公司战略发展目标加以提炼与细化，考核评价前期工作，与企业现行制度对标。唯有如此，才能够准确地理解与把握企业成本，以便加以控制与调整，为高层制定政策与决断提供宝贵信息，以期有助于企业在经营和发展过程中取得更大的经济效益，确保公司能在激烈的市场竞争中有序稳定发展。只有成本控制管理工作做得比较好，才能够使企业更灵活的面对市场所带来的部分影响，从而为其未来发展奠定坚实的基础。2.2成本控制意义成本控制是企业获得盈利的重要途径。成本控制以服务客户为目的，不管发生多少，公司增加利润的方法之一就是降低企业生产成本。即便不完全以赢利为目的的国有企业，假如由于公司经营产生的成本费用过高，而长期处在亏本状态下，极易出现公司的生存问题，在调节市场、促进公共事业、扩大就业市场等方面也无法充分发挥它应有的功能，不能为公众带来便利，在时间的沉淀中慢慢失去价值，被市场淘汰[10]。成本控制作为企业赖以生存和发展的基础。企业为了生存下去，不可避免地需要消耗一些人力，物力，财力。然后这一切都耗费了企业的必要费用。通常企业还有些可变动的成本，企业的负责人可以选择花费或者不花费的成本。那么这么看来，降低企业的必要成本是很有必要的。一个企业成本如果低了，可以自己选择降价而扩大销售，如果企业经营的基础牢固了，就有能力提高产品的质量，去寻找创新产品。成本控制作为企业赖以生存和发展的基础。在我国社会主义市场经济中，市场的需求正在发生变化，各个行业都存在着激烈的竞争，竞争手段也呈现出多样化的特点，相同类型行业中的企业也越来越多，与此同时，出现了一些同类企业逐渐没落，直至为市场所淘汰。所以企业一定要根据市场需求的改变来不断地调整自己的经营行为，同时也要不断地改变自己所处的内外部经营环境。也就是企业在实施运营计划时需要运用控制管理来对其正常的生产经营活动进行调节，以适应不断变化的市场需求，实现其预期的运营目的。总之，实施成本控制既要达到成本目标又要更好地预测成本、决策成本。成本控制对企业改善经营管理具有推动作用。企业所发生的一切费用，都与企业生产经营活动密不可分，都与企业管理水平有关。企业生产经营的目的就是为了取得盈利，每一个企业都希望利润尽可能高，盈利和企业所创造的收支有关。企业以销售产品或提供劳务等形式取得收益，但销售产品或劳务时常常会产生一些费用，盈利的多少是收入与支出综合作用的结果，所以企业需要采取成本控制这一措施。企业在进行相应成本控制时，需要制定相应的成本控制方案并对不同产品成本实施不同成本控制。在持续实施企业各项成本管理工作中，确保成本控制成果能取得预期成效，并为改善企业经营管理提供了动力。成本控制对于建立和完善企业经济责任制具有十分重要的意义。经济责任制为成本控制提供了重要保障，企业对成本进行控制，将企业所发生的成本费用指标进行分解，并在公司各环节，各部门进行执行。通过指标分析，使公司各部门，各环节，各岗位对于所分配的成本指标有了更明确的了解，使企业可以根据不同成本指标更好地管理各部门[11]。所以各部门，各环节，各岗位的工作人员都要为所分担的成本经济指标承担经济责任，并通过指标分配来培养职工积极主动地以个人为单位进行成本控制的自觉性，有意识地去思考节约成本和减少成本的方法并能保证成本指标的达成，使成本控制得以顺利实施，把成本控制落在实际效果上。成本控制是抵御内外压力的重要保障。市场竞争剧烈，现代公司发展面临两大阻力:外有同业竞争、政府财政课税和公司经营环境的瞬息改变等不利因素；内有员工提高薪酬和大股东要求分红的巨大压力。针对上述问题，中小企业主要是采取减少企业生产成本、改善服务质量、创新产品等方式来提高中小企业的产销量，达到提高利润的目的。但企业一旦增加了产品销售量，相关的经销商和供应商就可能会有提价需求以及提高产品销售流转税的压力，为此企业可能通过减少相应的生产成本解决。2.3成本控制方法成本控制方法包括：定额法，目标成本法，作业成本法等[12]。定额法主要以往年年消耗的费用为参照，采用一定的技术和方法，于每一年初制定成本控制计划。定额成本法适用对象主要是定额管理制度相对健全，定额管理依据良好，产品生产已定型且各种消耗定额相对准确和稳定的企业。这种方法有一些好处：一是能反映实际成本与定额成本之间的落差；二是便于定期进行成本分析；三是有助于促进定额管理水平的提高；四是能较好地分配完工产品及月末产品所要承担的成本。当然这种方式也存在着一些弊端，表现为这种方式工作核算量太大，对相关工作人员造成较大负担。目标成本法是指为独立业务流程编制特殊生产计划及预期利润计划以更好地面对市场环境，满足不同消费者需求，努力成为商家降低成本的一种手段。目标成本法在制造企业成本管理中一般比较适用，在这方面具有以下优势：强调原材料到产品发货整个成本管理过程，可以促使成本管理效率得到提高；强调对产品寿命周期成本进行全过程、全员管理，从而推动客户价值的实现，提高产品市场竞争力；寻求成本规划与利润规划活动相统一，以此推动产品提高综合竞争力。它的弊端主要表现在它的运用，既需要企业对各类人才的需求，又需要相关部门及人员的协同配合，对管理水平也提出了很高的要求。作业成本法是指把作业视为一个对象，以估算企业所有资金的耗费，并根据动因将作业成本分配给成本对象和管理环节的一种计量方法。作业成本法多应作业类型多，作业链长的公司。它的优势主要体现在以下几个方面：一是能够提供更加准确的各个维度的成本信息，便于企业在产品定价、作业和流程方面的改进、并在客户服务方面提升决策准确性；二是能够健全和强化加强成本控制，提高和完善绩效管理；三是可以推动促进作业基础预算的编制，提升作业，流程和作业链管理等方面能力。其不足之处主要表现在：对一些作业进行鉴别、分割、合并和确定，在成本动因以及计量方法的选择上存在较大主观性，运算非常复杂，开发成本和维护成本较高。2.4成本控制相关理论成本规划理论。成本计划是指企业的生产成本管理计划，旨在控制企业的整体生产成本，从战略和战术两个层面提出企业成本管理的战略思路，从而确定总体设计目标。公司日常的计划管理工作对于公司的管理与发展必不可少，财务人员也可以从规划中对公司现有的商品或业务进行分析，在此基础上，制定合理的费用计划。在企业成本计划中，了解产品质量与生产成本的关系是非常重要的，当公司产品变动时，生产成本也将做出相应反映与变动[13]。与此同时，企业不仅要考虑企业发展的变化，还要考虑市场大环境的因素，以及对企业成本费用变化的客观需要，而这种外界需求将会成为公司定制成本计划，明确绩效考核的对象和标准，并且对公司成本费用管理的方向，建立成本核算的精度标准等产生深远影响。第3章上海S公司成本控制现状3.1公司简介上海S公司是集开发、制造、销售为一体的电器自制造商。公司位于上海市金山区兴塔镇兴发路，于2001年07月08日在金山区市场监管局登记成立，在公司21年的发展壮大过程中，我们一直向用户提供优良的技术支持及产品，以及专业化的售后服务。公司以家用电器、计算机及周边设备为主，制造设备先进，技术实力强、制造经验丰富、员工素质高，配有多条生产线和检测设备。上海S公司近年来的财务情况如表3-1所示：表3-1上海S公司2019-2021成本费用表项目2020年2019年2018年2017年销售收入1617.31483.31222.2989.8毛利407.9493.1401.8348.5毛利率25.2%33.3%32.9%35.2%销售费用30.355.620.219.0管理费用70.490.2100.780.1财务费用50.239.035.325.3净利润257.1308.4245.6224.1单位产品成本占销售收入比率74.8%66.8%67.1%64.8%由上表可以看出，2020年销售收入比2017年增加627.5万元，而净利润只增加33万元，公司销售额与增加量存在较大差异，表明公司销售能力虽然在增强，但获利水平却在降低，是由于生产成本没有降低到一个合理的水平，反之成本费用在一直增加，其中管理费用居高不下，制约公司预期成本目标的实现以及公司的盈利能力。其中，期间费用金额整体较高是影响利润的重要因素之一。同时，单位产品成本占销售收入的比重较高，更加证明公司的产品成本没有得到合理的控制，在激烈的市场竞争中，特别是当前原材料、水电费、天然气价格上涨，强调安全环保、人力成本持续攀升的情况下，如价格再没有优势，就会影响到企业利润水平进而导致经营的困难。所以，对于上海S公司来讲，要采取一系列合理的措施来建立有效的成本控制机制。3.2公司成本控制状况3.2.1材料采购环节由于采购的种类较多，面对的供应商也较多，上海S公司成立采购部全面负责原材料的采购，隶属于综合部，严格按照采购流程进行，尽可能控制采购成本，防止产生内幕交易。采购部按照物料需求计划不定期采购，出于控制价格需要经常调换供应商，供应商鱼龙混杂，稳定性较差。另一方面供应商赊销账期较短，采购部时常采用现金交易。3.2.2生产制造环节上海S公司在生产领料时班组长提出领料申请，由生产经理签字审核后提交仓储部门，仓储部直接打印出库单进行出库，一般按照定额领用，满足生产并尽可能节省成本。水电等能源每月耗费量由生产部经理审核签字后提交财务进行付款，企业根据每月消耗情况来进行考核，力求减少不合理的耗费。生产过程中，车间严格按照各工序流程操作，定期检查各工序废品状况，尽可能避免重复浪费。上海S公司针对生产的各个步骤进行材料及人工的费用的统计，并详细记录各工序的耗用工时报送财务部以便进行水电等制造费用的分配。3.2.3销售管理环节在销售管理方面，上海S公司在全国有较多的办事处，人员工资及其他费用较高，制定了相关费用的审批制度，包括广告费、差旅费的审批等，要求财务人员必须严格审核费用的真实性。费用核销资料每月由办事处人员提报，总部相关人员审核后进行支付，其中广告费用平均占比35.8%，投入较大，但是效果并不理想。实际费用申请一般由部门领导主导审批，费用超支的现象在各办事处中较为普遍，费用的审批流程执行较差，费用未得到有效的控制。车库构件在发运时，200km以内近距离使用企业自己车队进行运送，一般按照吨位数配送，比如某个项目的完工部件满足一车的吨位即可发运。由营销中心与安装中心负责，按照合同要求的进度进行。3.2.4财务管理环节上海S公司通过传统的品种法核算成本，成本会计并不深入车间实地调查统计，每月生产完工后，原材料消耗、人工、水电费制造费用等数据由采购、仓储、生产部门直接提供，制造费用直接按照生产工时进行分配，财务部门未核查数据的真实性与合理性，由生产部门自己控制。生产成本的控制也一直沿用多年来的一套标准成本，未有更新。上海S公司的成本控制活动基本集中在财务部，一般由财务经理牵头实施，但是从目前看来，财务部门也仅仅是体现在成本的核算，月末结账时被动的计算一下成本数据，没有对成本控制作系统安排，也并未发挥其监督职能。结合以上现状分析，上海S公司从事生产制造行业十几年，在长时间的生产经营中积累了许多成本控制方面的经验教训，虽然制定了相关流程，但是在成本方面由于各部门之间的职能定义并不清晰，很难将制度进行落实，公司的成本并未得到真实正确的反映，而且在控制措施实施过程中，技术中心、采购部、生产部、安装中心各自为战，很多成本报告数据不一致，给管理层决策造成很大不便。而且在公司各部门存在成本控制只是财务部工作的思想，这使得在企业内部难以将成本控制持续推进。所以上海S公司急需找到成本控制方面的问题，加快改善的进度。第4章上海S公司成本控制中存在的问题4.1采购流程不够由于上海S公司在内部流程方面有着审批层级过多的问题，工作效率低下。上海S公司采购流程漏洞过多，制度不够完善，在采购方面，上海S公司的管理层级过多，导致物资采购业务审批流程过长。虽然采购流程的层层审批在一定层次上可以提高上海S公司采购物资质量和成本控制的可靠性，这是建立在以损失企业运作效率为代价的基础上。同时，在采购物资审批流程程序上，上海S公司也存在过于僵化和缺乏经验的情况。如上海S公司在某一采购物资审批流程环节必须由某部门主管领导签字才能生效，然而人员在岗情况不确定，从而使后续的采购物资环节无法进行。因为采购流程工作效率不高，信息交流不通畅，企业通常提前进行采购来应对将来生产时候的需求或者应对顾客的紧急订单提前要求出货的需求。并且公司内部虽然有ERP系统，但是车间在领用原材料时，原材料出库、入库时没有得到有效的数据维护，在使用过程中会发生一些损失，计量信息不准确，大部分数据无法正确真实的体现实际运行情况，库存管理部门在核算时，真实库存数据有概率发生偏差，导致有紧急生产计划时，突然出现物料库存不足现象，需要临时性采购原材料，在此类情况下提高了生产所用时的成本和临时性采购原材料的成本，进而致使整个生产计划的原材料使用数据，无法真实的将成本实际数据体现出来，更不能控制成本。4.2生产效率低实体生产型企业的实际生产效率高低在影响企业产品成本中起重要决定性作用。在生产制造相同的产品时，假如需要的工时较高，那么单位时间内生产的产品基数就会下降，故而导致生产成本的上升。上海S公司存在生产效率低下的情况，主要体现在上海S公司表面上看它的生产能力比较大，有时为了不浪费生产能力，而不中断生产，从而又增加了在制品，在制品的大量增加，导致空间变大，增加了搬运堆积的浪费，虽然从表面上看，生产能力很高，但是过大的库存量，产生过多的负担，会起到相反的作用，不是表面看到的生产效率高，而是导致生产效率的大幅度降低。上海S公司员工对生产材料的浪费同样阻碍了对生产成本的控制。因计划经济的思想遗留，不注重生产成本控制体系的建立，纵观近十年的企业管理变化趋势，思想陈旧、粗放式生产管理、不注重生产成本控制的企业慢慢退出历史舞台，没有改善管理的企业终将被改革的浪潮淹没。4.3售后服务成本居高不下售后服务成本的含义是指企业在产品销售以后，为消费者提供的特定服务而发生的相关费用。产品售后服务成本是企业对产品负责的一项成本，也是对消费者负责的一项成本，对产品销路的扩大，增加产品的竞争力，从某种意义上来说有一定的促进作用。利润空间比较高的企业，是因为其原材料成本较低，而其出售的价格较高这就能够促使其获得较大的利润空间。但是，像上海S公司这样的风机行业的营销费用就占据了很大的利润空间。不合格的产品销售出厂，返修率居高不下，这样的支出大幅度的增加了售后服务的成本，使得售后服务的成本严重失控。售后成本控制存在滞后性。售后服务成本与一般成本的区别在于它是事后成本，呈现出滞后性和隐蔽性，所以这在成本控制中往往容易被忽略。整体成本的居高不下往往也是由售后成本“贡献”出的力量。售后成本中服务人员的差旅费往往是占很大一部分比例的，差旅费是属于管理无把控的费用，存在出差人员造假情况，例如，购买假发票、虚报出差时间骗补助等行为。同样，售后人员专业性不足，导致问题无法根治，返修比例增加，周而复始的修理返修导致无缘无故的成本如流水般地浪费下去，使售后服务成本的控制难之又难。4.4缺乏成本控制意识尽管上海S公司已具备自身的成本控制和管理体系，但成本控制在上海S公司中处于次要地位，企业里根本就没有一个部门具体负责这项工作，完全由公司领导来监督，这体现了该企业对成本控制认识的偏差，因为它在思想上并没有把这项工作摆到重要地位，所以它在进行工作时并没有为之投入较大的努力。这项工作的进行只是单纯地保证了企业管理系统的完整性，并未真正起到对企业高层进行决策指导所应起到的效果。具体工作人员对于这项工作的意义也缺乏正确而深刻的认识。在此环境下本公司成本控制彻底处于可有可无，鸡肋地位。至于成本控制亦只是分散注意原材料进价问题，但现代化成本控制决不在于原料采购源头这点，这是一项系统的过程，要求企业发展链条上的各个环节都要起作用，以获得更好的成本控制效果。由于企业管理层缺乏正确而严格的成本管控意识，导致他们对企业下一线员工产生影响，他们在进行工作时缺乏充分利用原材料和节约成本等意识，致使只考虑工作如何顺手如何做，并没有以哪种施工方法最利于企业发展为基准进行考虑，同时企业在这方面又缺少配套的监督与考核机制。自然公司生产环节也出现了许多不科学合理的物料使用，造成浪费现象随处可见。尽管在这一点上浪费的物资不多，但从长远看，这种状况如不扭转将使企业因此而承受很大的负担，这是“积少成多”。第5章上海S公司强化成本管理的对策5.1完善采购流程制定并完善采购制度和采购流程。根据上海S公司的长期计划，拟订采购部门的工作方针和目标，负责制定采购方、策略制度及采购工程流程与方法，确保贯彻执行；制定招、投标管理办法和各项物品的财务标准，并严格执行。制定并实施采购计划，根据上海S公司的规模及经营目标，制定有效的采购目标和采购计划;实施市场调研，根据上海S公司采购需求，熟悉各种物资供应渠道和市场变化情况并根据收集到的资料编制采购预算和采购计划;负责组织落实公司的采购供应材料及其它物资的供应，确保合理的组织采购，并及时供应生产所需的物资;完善ERP系统，对各项出库、入库及材料使用情况，做好明确的登记及后续数据的修复维护工作，并制定出一套完善的库存管理流程，在工作中应严格执行，也是有效控制采购成本的一种有效方法。5.2提质增效降成生产技术的创新对于一个企业来说具有战略性的意义，每个企业都应该将生产技术创新列为企业生命之树，尤其对于上海S公司这种加工制造业企业而言，新的生产技术意味着更低的生产成本付出、更高的生产效率，更可观的产品附加值及更强的市场竞争力。生产技术创新可以通过以下几种途径来实现：引进新型自动化加工生产线。引进新型自动化加工生产线，是较为被动的创新生产技术方式，通过新的生产设备从而制定一系列新的生产加工流程，以达成稳定质量、提高效率的目的，优化生产加工工艺进而实现生产技术的创新应用。及时更新生产线设备，定期维护、维修以保证设备能够正常高效的运转，引进先进的产品质量检测设备从外围解决产品质量问题，守住企业声誉的大门。并通过共性质量问题推知根源进而改进，从而侧方面提升上海S公司产品质量。引进高端人才。高端人才的引进是一种较为主动的创新生产技术方式，通过引进高端人才从而整体提升公司技术创新研发能力，并通过其各方面的资源来拓展公司业务。建立健全创新研发奖励机制。建立健全创新研发奖励机制是建立在高端技术人才引进后而应做的响应举措，引进高端技术人才后如没有相应的激励措施会出现鳃鱼效应，导致无法实现引进高端人才的效果。关于提升产品质量是每个企业的持续坚持路线，产品质量是一个加工生产型企业的命脉，尤以上海S公司深受计划经济时期的供不应求形势下产生的以降低质量来换取生产效率的思想影响，故提升产品质量对于上海S公司是非常重要的转折点。5.3加强销售及售后服务管理（1）销售及售后服务成本控制应坚持科学发展理念建立健全科学的销售及售后服务成本控制机制应坚持科学可持续的发展为前提，树立正确的成本控制意识，坚持从个人到整体、从上层到基层的原则，企业应该将销售成本、售后服务成本作为一个整体，而不是简单的将这些工作视为独立的存在。必须树立全局观，将一切的企业销售行为和售后服务行为视为一个整体来考虑。任何企业都是由每个员工组成的，所以企业应该树立“以人为本”的理念，通过合理、可行的相关责任制度和分级制度，通过层级化的交接将企业的制度落地，将每一项工作分配到员工手中，通过责任制度，分化责任层级，以及奖惩制度，能够有效的极大提升员工的积极性。另外必须要树立效益成本的理念和观念，企业的合理运转不能只将企业的成本控制停留在成本降低去达到节约的目的，而针对企业的效益缺乏关注度。由此，企业的发展需要正确认知成本控制的理念，树立正确的发展观，不能将企业的成本控制简单的认知到销售和售后服务控制，需从宏观的角度分析其真正的意义，进而落实对成本控制的宏观把控。（2）采用成本百分比法控制销售及售后服务成本售后服务的水平是实现良好的企业销售目标的重要条件之一，是企业对客户的承诺，那么企业应该考虑售后服务阶段的成本控制。售后服务成本是企业产品的附加成本，虽付出一定的代价，但它能够提升企业形象、增加品牌附加值，有利于企业的长远可持续发展。售后服务成本的增加可以极大的降低顾客的使用成本，可以很好的拓宽企业的知名度，增加企业的产品销量。但企业的售后服务成本不是无止境的投入，尤其是近几年的终身质保等一系列恶性竞争手段会造成资源的极度浪费，完全违背市场经济效益原则。而且，客户产品的使用成本支出不是越低越好，如何寻求一个中间值是值得研究的。既要使企业的售后服务成本支出控制在合理的范围内，又要维护客户对产品的满意度，进而使本企业生产的产品在市场经济的竞争中能够处于优势地位。故此，上海S公司应考虑如何达到一个平衡位置即在成本控制允许范围的前提下，尽可能的提高服务质量，增加产品的附加值，使客户能够获得相当好的服务体验又能吸引更多的客户购买产品，尽可能的给予客户更多的便利条件如时间、体力和精神成本，提供更加优质的服务体验，正确认知客户的价值和客户的成本，只有这样客户才能为企业生产的产品买单，即控制一个合理的尺度作为服务成本的控制基点，否则对于企业来说，就将会是企业潜在的一个巨大的损失，减少非增值作业，严格把控检修返修搬运中不必要的支出。5.4提升成本控制意识成本是在企业生产经营全过程所形成的，同时成本管理又是企业内部之间的管理。这就不可避免地成为了成本控制的任务，需要企业所有员工的共同参与。对此，上海S公司应加强对成本控制的必要性和重要性，同时还应具有系统的总体成本控制观念。这需要从公司员工培训与训练入手，强化企业成本管理，建立全过程管理与全方位管理相结合的理念。此外，为了强化上海S公司的成本管理，必须充分利用公司全体职工的主体意识，不断强化每一位员工作为成本控制的主要机构，最终促使企业全体员工在任何时间、任何地点、人人都重视成本，并能最大限度地发挥成本控制潜能。当然，企业成本控制领域的领导者也一定是企业各个层次的管理者。毕竟，各部门的管理层制订了有关的成本管理规定和具体的内部控制措施。所以，在整个成本管理系统中，各个环节是否合理，是否科学，最后怎样进行评估，都应该由企业管理者进行相应的监督。因此，上海S公司的经营管理也要具备一定的成本观念。为了使企业生产经营有序地进行成本控制，必须先使上海S公司负责人真正了解管控成本所带来的效益。唯有如此，企业高层才能够真正促进企业内部成本控制工作的开展，有了高层领导的支持，他们的工作才能够更顺利地进行，其中有些难点与障碍才有可能被突破。并且制订了较好的成本管理方案。建立系统的成本控制观念。企业成本管理是个系统工程，决非单纯的一环、一关控制便可掌控。所以要求上海S公司必须树立系统管理