2024住宅小区物业服务和管理条例

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024住宅小区物业服务和管理条例本合同目录一览第一条：定义与术语解释1.1住宅小区1.2物业服务1.3物业管理1.4业主1.5物业公司第二条：物业公司的义务与责任2.1物业服务的范围与内容2.2物业管理的基本要求2.3物业公司的服务标准2.4物业公司的维修责任第三条：业主的义务与责任3.1遵守物业管理条例3.2缴纳物业费3.3配合物业公司的工作3.4不得损害公共利益第四条：物业费的收取与管理4.1物业费的收费标准4.2物业费的缴纳时间与方式4.3物业费的使用与管理4.4物业费的调整第五条：物业公司的权利与义务5.1物业公司的管理权利5.2物业公司的监督权利5.3物业公司的保密义务5.4物业公司的责任承担第六条：业主的权利与义务6.1业主的监督权利6.2业主的参与权利6.3业主的维护权利6.4业主的遵守义务第七条：合同的变更与终止7.1合同的变更条件7.2合同的终止条件7.3合同终止后的处理第八条：争议解决方式8.1协商解决8.2调解解决8.3仲裁解决8.4法律途径第九条：违约责任9.1物业公司的违约责任9.2业主的违约责任9.3违约责任的赔偿方式第十条：合同的生效、修改与解除10.1合同的生效条件10.2合同的修改条件10.3合同的解除条件第十一条：保密条款11.1保密内容11.2保密义务11.3保密责任的承担第十二条：不可抗力12.1不可抗力的定义12.2不可抗力的影响12.3不可抗力的责任承担第十三条：其他条款13.1小区公共设施的使用与管理13.2小区绿化管理13.3小区安全保卫13.4小区环境卫生第十四条：附则14.1合同的签订地点与时间14.2合同的副本份数与保管14.3合同的修改与补充第一部分：合同如下：第一条：定义与术语解释1.1住宅小区：指由多个住宅楼、住宅区及其附属设施组成的，居民生活、休息的集中区域。1.2物业服务：指物业公司为业主提供的，关于物业的使用、维护、管理等方面的服务。1.3物业管理：指物业公司对住宅小区的公共区域、公共设施、公共设备进行维修、保养、管理等活动。1.4业主：指在本住宅小区内拥有住宅或者商铺的自然人、法人和其他组织。1.5物业公司：指依法成立，具有物业管理资质，承担住宅小区物业管理的企业。第二条：物业公司的义务与责任2.1物业服务的范围与内容物业公司应提供住宅小区内的物业服务，包括公共区域的清洁、绿化、安保、设施设备维护等工作。2.2物业管理的基本要求物业公司应按照国家和地方的相关规定和标准，进行物业管理，保证住宅小区的安全、整洁、舒适。2.3物业公司的服务标准物业公司应根据业主的需求和期望，提供高质量、高效率的物业服务，满足业主的生活和工作需求。2.4物业公司的维修责任物业公司应对住宅小区的公共设施设备进行定期检查、保养、维修，确保其正常运行和使用。第三条：业主的义务与责任3.1遵守物业管理条例业主应遵守国家和地方的物业管理条例，服从物业公司的管理，维护住宅小区的公共秩序和环境。3.2缴纳物业费业主应按照约定的时间和方式，缴纳物业费，享受物业公司提供的服务。3.3配合物业公司的工作业主应积极配合物业公司的工作，提供必要的信息和帮助，共同维护住宅小区的良好秩序。3.4不得损害公共利益业主不得在住宅小区内进行违法、违规的活动，不得损害其他业主的合法权益和公共利益。第四条：物业费的收取与管理4.1物业费的收费标准物业费的收费标准应根据住宅小区的实际情况和服务内容，经业主大会同意后确定。4.2物业费的缴纳时间与方式业主应在每月的前五个工作日内，将物业费缴纳给物业公司，可采取转账、现金等方式。4.3物业费的使用与管理物业公司应合理、规范使用物业费，定期向业主公布物业费的使用情况，接受业主监督。4.4物业费的调整物业费的调整应经过业主大会讨论并通过，调整后的物业费应提前一个月通知业主。第五条：物业公司的权利与义务5.1物业公司的管理权利物业公司有权对住宅小区进行物业管理，制定和执行物业管理规章制度，维护住宅小区的秩序。5.2物业公司的监督权利物业公司有权对业主的使用行为进行监督，对违反物业管理条例的行为进行制止和处理。5.3物业公司的保密义务物业公司应保守业主的个人隐私和商业秘密，不得泄露给第三方。5.4物业公司的责任承担物业公司应对在物业管理过程中发生的损害承担相应的责任，但业主的故意或重大过失造成的除外。第六条：业主的权利与义务6.1业主的监督权利业主有权对物业公司的物业管理工作进行监督，提出意见和建议，要求物业公司改正。6.2业主的参与权利业主有权参加业主大会，讨论和决定住宅小区的重大事项，选举和更换业主委员会成员。6.3业主的维护权利业主有权要求物业公司对其专有部分的设施设备进行维修、保养，确保其正常使用。6.4业主的遵守义务业主应遵守物业管理条例，不得损害其他业主的合法权益，不得在住宅小区内进行违法、违规的活动。第八条：争议解决方式8.1协商解决双方应通过友好协商的方式，解决在合同履行过程中发生的争议。8.2调解解决如协商不成，任一方可向住宅小区所在地的居民委员会申请调解。8.3仲裁解决如调解不成，双方同意将争议提交至物业公司所在地的仲裁委员会进行仲裁。8.4法律途径如仲裁不成，双方均可向人民法院提起诉讼。第九条：违约责任9.1物业公司的违约责任物业公司未按照合同约定提供服务的，应承担违约责任，向业主支付违约金，并赔偿因此给业主造成的损失。9.2业主的违约责任业主未按照合同约定缴纳物业费的，应承担违约责任，向物业公司支付违约金，并赔偿因此给物业公司造成的损失。9.3违约责任的赔偿方式违约方应按照实际损失的金额赔偿对方，赔偿金额不足的，按违约金金额计算。第十条：合同的生效、修改与解除10.1合同的生效条件本合同自双方签字或盖章之日起生效。10.2合同的修改条件合同的修改应经双方协商一致，并以书面形式作出。10.3合同的解除条件合同解除应经双方协商一致，并报业主大会批准。第十一条：保密条款11.1保密内容双方在合同履行过程中获悉的对方的商业秘密、技术秘密、个人信息等。11.2保密义务双方应对保密内容予以保密，未经对方同意，不得向第三方泄露。11.3保密责任的承担泄露保密内容的一方应承担违约责任，向守约方支付违约金，并赔偿因此给守约方造成的损失。第十二条：不可抗力12.1不可抗力的定义不可抗力指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。12.2不可抗力的影响因不可抗力导致合同无法履行或部分履行，双方均可免除责任。12.3不可抗力的责任承担遭受不可抗力的一方应立即通知对方，并在合理时间内提供相关证明文件。第十三条：其他条款13.1小区公共设施的使用与管理公共设施的使用应遵守相关规定，不得损害公共利益，不得影响其他业主的正常生活。13.2小区绿化管理物业公司应定期对小区绿化进行维护、保养，保持绿化环境的整洁、美观。13.3小区安全保卫物业公司应制定小区安全保卫制度，保障业主的人身和财产安全。13.4小区环境卫生物业公司应负责小区的环境卫生工作，确保小区环境的整洁、卫生。第十四条：附则14.1合同的签订地点与时间本合同于2024年1月1日在中华人民共和国北京市签订。14.2合同的副本份数与保管双方各执一份，其余副本由物业公司保管。14.3合同的修改与补充本合同的修改与补充应经双方协商一致，并以书面形式作出。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：住宅小区物业管理条例附件二：物业服务内容与标准详细说明附件三：物业费用明细表附件四：业主委员会成立办法与运作规程附件五：小区公共设施使用管理规定附件六：小区绿化管理规程附件七：小区安全保卫制度附件八：小区环境卫生管理规程附件九：物业公司资质证明文件附件十：业主个人信息保护协议附件十一：保密协议附件十二：不可抗力事件证明文件格式附件十三：违约金计算方式说明附件十四：争议解决机构联系方式附件详细要求和说明：附件一：住宅小区物业管理条例详细说明：该附件应包含住宅小区物业管理的各项规定，包括但不限于物业公司的职责、业主的义务、物业费的收取与管理、合同的终止与解除等内容。附件二：物业服务内容与标准详细说明详细说明：该附件应详细列举物业公司应提供的服务内容，以及各项服务的具体标准和要求。附件三：物业费用明细表详细说明：该附件应详细列出物业费用的各项收费标准、收费时间、收费方式等信息。附件四：业主委员会成立办法与运作规程详细说明：该附件应详细说明业主委员会的成立程序、组织结构、运作方式等内容。附件五：小区公共设施使用管理规定详细说明：该附件应详细规定小区公共设施的使用范围、使用条件、使用要求等信息。附件六：小区绿化管理规程详细说明：该附件应详细说明小区绿化的管理要求、维护保养等内容。附件七：小区安全保卫制度详细说明：该附件应详细说明小区安全保卫的措施、责任分工等内容。附件八：小区环境卫生管理规程详细说明：该附件应详细说明小区环境卫生的管理要求、清洁保养等内容。附件九：物业公司资质证明文件详细说明：该附件应包含物业公司的营业执照、资质证书等相关文件。附件十：业主个人信息保护协议详细说明：该附件应详细说明物业公司对业主个人信息的保护措施和责任。附件十一：保密协议详细说明：该附件应详细说明双方在合同履行过程中对商业秘密、技术秘密、个人信息等的保密义务和责任。附件十二：不可抗力事件证明文件格式详细说明：该附件应提供不可抗力事件证明文件的格式，以便于双方在发生不可抗力事件时进行提交。附件十三：违约金计算方式说明详细说明：该附件应详细说明违约金的计算方式，包括计算基数、计算比例等内容。附件十四：争议解决机构联系方式详细说明：该附件应提供争议解决机构的联系方式，包括电话、邮箱等信息。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.物业公司未按照合同约定提供服务。2.物业公司未按照约定时间和方式收取物业费。3.物业公司未按照合同约定使用和管理物业费。4.物业公司未按照合同约定维修和保养公共设施设备。5.业主未按照合同约定缴纳物业费。6.业主未按照合同约定使用公共设施设备。7.业主未按照合同约定遵守物业管理条例。违约责任认定：1.物业公司的违约行为，应承担违约责任，向业主支付违约金，并赔偿因此给业主造成的损失。2.业主的违约行为，应承担违约责任，向物业公司支付违约金，并赔偿因此给物业公司造成的损失。3.违约责任的赔偿金额应根据实际损失的金额进行计算，赔偿金额不足的，按违约金金额计算。示例说明：若物业公司未按照合同约定提供服务，导致业主生活受到影响，物业公司应向业主支付违约金，并赔偿因此给业主造成的损失，如额外支付的清洁费、绿化费等。说明三：法律