关于银行培训心得体会（28篇）

关于银行培训心得体会（28篇）

关于银行培训心得体会（精选28篇）

关于银行培训心得体会篇1

作为—信用联社的新员工，第一期就参加了一农村合作联社

（合作银行）在上海金融学院组织的新员工培训班，感到莫大荣幸。

这次新员工培训为期12天，实行半军事化管理，培训期间不能外

出，学员培训的日常管理授权教官和班主任共同管理。对于这次

培训，我有一下几个心得：

作为—信用联社的新员工，第一期就参加了—农村合作联社

（合作银行）在上海金融学院组织的新员工培训班，感到莫大荣幸。

这次新员工培训为期12天，实行半军事化管理，培训期间不能外

出，学员培训的日常管理授权教官和班主任共同管理。对于这次

半军事化管理培训，我感触颇深！

一、千里之行，始于足下

“合抱之木，生于毫末；九层之台，起于累土；千里之行，始

于足下。“走一千里路，是从迈第一步开始的。从《当前国际国

内金融形势介绍》、《新行员职业化礼仪》到《金融基础一》、《金

融基础二》、《商业银行业务》、《会计学原理》、《银行会计基础》、

《银行支付结算》、以及《新行员职业化训练一一职业化仪表与商

务礼仪》等，课程安排丰富紧凑、有声有色。我们用这些最普通，

但又最实在的钥匙打开了这扇门，步入了全新金融世界，领略金

融无限风光。

二、天行健，君子以自强不息

“立正、稍息、向右转……”在教官的严肃带领下，我们来

自温州各个行社的90位学员，学到了什么叫永不言弃、永不言输、

永不言败、自强不息的精神。本次培训制定了严格的作息时间，

12天的培训，早操6：30出操，下午13：30上课、晚上19：00

上课，睡觉22：00,但期间无一人迟到、无一人早退，下课就餐

井然有序，无一人插队。军训可以培养我们坚强的意志和韧—的毅

力，当我们迎着冷风纹丝不动的挺拔空姿、听教官训话，这最能

培养人的意志和韧—的毅力，人的一生，终究会经历许多困难和挫

折，有时候甚至是非人的磨难，能否度过难关，靠的就是自己有

没有坚强的意志和韧—的毅力，有没有吃苦耐劳的品质。

三、无他，唯手熟尔

看着《点钞技能训练》的邵老师那高超的点钞技能，让我惊

诧不已，原来钞票还可以这样的四指拨动，只见她那熟练地用左

手手指固定好点钞券，右手四指如飞，一次四张，让人目瞪口呆。

课中，我如法炮制，不过十来次，手有微酸。问及邵老师点的如

此高超，传授技能技巧和经验时，邵老师看了我点钞四指手法时

说，你指法拨的已经对了。我反问，那你拨的如此之快，有何捷

径？邵老师面有微笑：“熟能生巧。”当听到一个高手轻描淡写的

将自己的成功归结为“无他，唯手熟尔”时，其中的酸甜苦辣就

更耐人寻味。

四、送人玫瑰，手留余香

这次培训，作为—联社一行九人的带队人，又是班委第三组

组长，我每天坚持在早上和午睡起床肘，提早15分钟，给—学员

寝室以及第三组每个成员寝室打个电话，叫醒服务°由于以前学

过金融和会计的一些基本知识，对课上老师讲的也能较快理解，

在晚自修小组讨论上，对于那些还不是很理解的学员解释问题，

主动的关心他们。虽然这样会占用掉自己的一些学习时间，但当

其他社学员夸奖我们—联社代表队有多么的团结时，第三组组长

的服务到位时，我是有说不出的自豪和喜悦。善待他人，就是善待

自己，将你的快乐分享给别人，也就得到了分享别人快乐的机会,

因为幸福是：送人玫瑰，手留余香。

培训生活结束了，知识仅仅是扎实了基础，对于实践还尚有

距离，可是他却给我们每个人留下沉甸甸的财富和无尽的思忆。

关于银行培训心得体会篇2

怀着期待与好奇，终于迎来了建设银行分行一年新入行员工培

训。从小到大，我们学习了无数课程，历经十年寒窗，参加了多

少培训多少考试，但这次的岗前培训对我们的意义是空前的，它

作为一个过渡，一个桥梁，让我们从学习走向实践。我们收获的

远比想象中的丰富。

参加完培训，我最深刻的感触就是觉得自己十分幸运。这个

培训班是建设辍行分行有史以来举办的最系统化全面化的一次。

人力资源部投入了大量的人力、财力，聘请到专业人员给我们进

行拓展训练和礼仪指导，同时又请到了区分行多位经验丰富的领

导以及优秀员工，短短的十几天内，把我们凝聚在一起，学习了

银行的基本情况，融入了建设银行这个大集体中。作为一家国有

商业银行，建设银行经过大规模财务重组、完善治理结构、再造

业务流程、引进战略投资者等一些列股改环节，最终成功上市，

这具有深远的意义。

建行成功上市的经验对中行和工行等上市都极具有参考价值,

同时也证明了国际资本市场对中国国有商业银行股份制改革成功

的认可和对其未来充满着信心，而对于我们刚入职的新行员来说，

刚从学校毕业就能进入这样一个规范化、国际化的大型商业银行，

是多么的荣幸啊。有人说：小胜靠个人，中胜靠团队，大胜靠平

台。而建设银行就是这样一个优秀的平台。在这里，我们将与建

设银行共同发展，把个人的职业规划与建设银行的发展融合在一

起，共同实现腾飞。

人力资源部的领导和同事们对这次培训做了相当合理的计划。

我们首先迎来的是为期两天的拓展训练。时间虽短，相信每个人

都留下了深刻的印象，甚至终生难忘。怀着好奇而又激动的心情

我们来到了九州方圆拓展训练营，而接下来的训练，远没有我们

想象中的轻松。开营仪式过后，我们迅速组成了四个团队。接下

来的任务是用几十分钟的时间进行团队组建，包括选出队长、队

秘，绘制队旗，确定队名队训和队歌，最后再排练出一个有团队

代表性的展示。经过简短的自我介绍.穴家立刻融入到团体中，集

思广益，各尽所能，把我们的团队展示搞得有声有色。

接下来迎来了我们的第一个项目：信任背摔。挑战队员站在

1.5米高的台子上，背对着队友摔下去。要求台上的队员心里对别

人没有丝毫的戒备和猜忌之心，把自己完全地交给别人，而接应

的队员在接应的一刹那，则向我们展示出了最好的“值得信任”

的例证，就是不管自己有多困难，都会把别人交付的事情办好。

当我们背对着大家时，心里总会产生本能的恐惧，但是当听到队

友鼓励的呐喊声，心里的信任与感激之情战胜了恐惧，相信每个

人的心里都有这样的想法：尽量笔直的摔下去，为队友减轻负担。

简单的一个动作，难以克服的是心理障碍，我们战胜了自己，

挑战成功，摔下那一刻的感觉是那么幸福，这种信任与被信任是

一种伟大的精神，是在极其优秀的团队中才能感受的到。在接下

来的训练项目中，无时不刻地笼罩着团队协作的气氛，从“一人

触电，全体重来”的超级电网，到“二人相互托举、提携，团队

后方支援”的天梯，从“群策群力，迎难而上”的团队营救，到

“众音合则成乐，众人合则成邦”的瀚海求生，没有一种是离开

团队的。即使在天桥这样的单人挑战项目中，也是全体队员一起

为同伴加油鼓励，没有一个人漠然视之。在分享心得时许多队员

感慨地说：“今天如果不是有队友的鼓励，我不可能完成这个项

目c”因为团队精神的作用，我们完成了自己无法完成的任务C

尽管我们没有在体力上帮助同伴，但团队精神使他增添了勇气和

力量。翻过毕业墙的那一刹间，队员们、战友们的眼里都滚动着

泪花，我们用我们的勇气、魄力、关爱、协作、智慧以及奉献真真

正正的做到了“挑战自我，熔炼团队”。

紧张而充满挑战的拓展训练结束后，我们回到了宾馆，开始

了为期八天的银行相关业务知识学习。宽敞的会议室，舒适的坐

椅，桌子上的姓名牌、矿泉水，点点滴滴都体现着区分行领导们

对新员工的关爱，体现着建设银行的“以人为本”。如果说拓展

训练培养的是一种工作精神，那么业务学习培养的是我们的工作

能力，只有掌握好了这些基本操作才能开展好银行业务。

在第一堂课上，人力资源部的樊总给我们讲述了中国建设银

行的历史沿革，从1954年10月1日中国人民建设银行宣告成立，

到今天中国建设银行成功上市，经历了“三起三落”的反复，在

这期间，建设银行曾控制着在中华人民共和国的国土上进行的每

一项重大工程的建设资金。作为一名建行人如果不了解建行历史,

就如同一个中国人不知道国旗国歌一样可悲，不论我们今后在什

么岗位，从事什么工作，都必须了解建设银行史，伴随着建设银

行股份制改革成功的伟大历史阶段，把我们的事业融入到这短辉

煌的历史中。接下来的几天里，我们学习了建行主要产品、个人

金融发展战略、银行相关法律知识、员工行为规范等理论，对银

行几个主要部门的业务情况有了初步的了解。作为一名建行员工,

我们每天要以金钱和数字为工作对象，这需要时时处处的细心谨

慎、诚实守信、守法合规、勤勉尽职、对每项工作负责到底。

同时作为一名新行员，我们应该学习法律知识，加强风险防

范。面对国有商业银行、外资银行争夺市场，建设银行需要提高

服务质量，加强品牌建设来提高自身竞争力，而这除了要制定相

关法规外还需要每个行员以热情饱满的精神对待每天的工作，以

灿烂的笑容面对每一位客户。培训课上，我们花了大量的时间来

学习柜面业务操作流程，包括对公业务和对私业务，这是我们大

部分人入职后要从事的工作，两位前萋总结她们多年的经验为我

们编制教材，制作幻灯片，把枯燥的流程用精炼的语言讲述出来，

为我们今后工作的开展引领了道路。这次的培训汇集了许多领导

和前辈的智慧和辛勤劳动，他们总结了自己十几年甚至几十年的

工作经验，让我们在如此短暂的时间里学习到了银行主要业务知

识，把我们领进了建设银行的大门，同时也让我们领略到了优秀

建行人的风采。

短暂的培训结束了，我们将被分到不同地区的岗位上开始工

作，十天的时间大家培养了深厚的感情，不在乎时间的长短，我

们重视的是共同的经历，也许只有在这样优秀的平台上才能迅速

培养出优秀的团队。十天虽然短暂，但是这次培训对我们来说是

人生重要的转折，它把我们从象牙塔带入了职场，使我们从一个

青涩的学生走向一个有责任心、充满自信的职业人。每个人都收

获颇多，希望大家把这一份激情，信任，感激与责任带到未来的

工作中，踏踏实实的走好每一步，与建设银行共同发展。

关于银行培训心得体会篇3

一、与时俱进强素质

学习可以提升素质、学习可以开启智慧，学习是面对竞争激

烈的社会的需要。虽然学习已经结束但行长在课堂上讲的话

语仍在耳畔回响：“业务学习，从大的方面讲，是为整个建行的

发展，但关起门说话，我们都是一家人，学习是为你自己，面对

竞争激烈、优胜劣汰的社会，你不去充实自己，下一个淘汰的就

是你。“多么质朴的语言，一语道破学习有多么重要。一方面，

只有不断学习理论知识，才能提高自身素质，才能对业务知识的

学习有端正的态度，才能有科学的人工观和价值观。另一方面，

也要着眼实际，要紧紧围绕当前我们二作中遇到的重点和难点问

题，开展业务知识学习，才能使自身素质尽快更新，才能在立足

本岗位的同时，认真研究和解决岗位工作中遇到的新问题，才能

有长远的目光、规划和创新精神，才能为本部门的发展提供好的

建议和措施。也只有不断的跟进业务的更新变化，才能在实际工

作中，面对复杂的局面，沉着应对，月学过的业务知识去指导工

作，推动工作的发展。

二、创新思维抓服务

说起服务也许是老生常谈，服务在字典中的讲解是为国家、

集体、他人的利益或为某种事业而工作。从建国到现在，也许人

们心中一直都是理解为字典中的表面现象，说实在我本人也一直

如此以为，只要有着满腔热情，就是周到的服务，但通过丛主任

的一番细致讲解，使我深刻的领会到服务有着更深的含义，服务

有外延和内涵，我们平常所理解的只是他的外延，而内涵更需要

我们去挖掘，这就需要我们有创新的思维。因为我们的外延式服

务，如微笑服务、三声服务、幽静的环境等等，已经无法满足客

户的需求，只有加强内涵式服务，如对客户细分实行差别化服务、

针对不同客户实行量身定做理财产品、使客户在我行的产品有单

一变成多种、实行亲情式服务、帮助客户提高产品收益等等，才

能留住客户，才可以打动客户的心，重而挖掘更多客户资源，才

能有同他行抗衡的资本。其实只要我们能创新思维去搞服务，去

抓服务，才能使我们的服务水准上升为一个新的水平。

在这次培训班中，每课同事们都很早来到教室，讲课时认真

的听，仔细的记笔记。从大家的身上我也感到了一种活力，一种

动力。我会将这次学习所获运用于工作，更会以这次学习为契机，

强化学习，尽职尽责做好本职工作C

为期十天的省行培训转眼即逝，这里留下了我们静静聆听前

辈教导的身影，这里留下了我们最真最灿烂的笑容。暮然回首，

这样欢聚一堂的机会已然不多，我们即将浩浩荡荡的奔赴工作岗

位，以全新的精神面貌迎接新的挑战，内心诚惶诚恐，却又满心

欢喜和期待。

如果有人问我，培训期间给你留下印象最深刻的是什么？我

想说，是榜样的力量。每一位为我们授课的省行领导，他们的做

人准则、工作经历和体会都深深的感染着我们，他们博学多才，

他们经历丰富，他们谦逊有礼，他们勤勤恳恳，兢兢业业，甚至

连培训班每天与我们朝夕相处的老师，他们无微不至的关怀和服

务精神，都令人为之动容。感谢培训班的老师为我们真诚而温馨

的付出，感谢省行提供的培训机会，带给我们全新的精神洗礼。

如果有人问我，培训期间你最大的收获是什么？我想说，是

实现了由菁菁校园的学生走向职业人的心态转变。在这里，我们

了解了中国农业银行的发展历程、基本概况、业务模块、风险管

理、公文规范、服务礼仪、薪酬管理体系，人才培养和晋升制度。

通过系统的学习，学员们明确了自己的职业发展方向，规划人生

蓝图，踌躇满志。

“违规就是风险，安全就是效益，合规创造价值……”，依

法合规的观念已经深入人心，银行业是个高风险的行业，在金融

创新浪潮的推动下，金融业逐渐发展成为主要提供风险转移策略

的银行，从某种意义上讲，商业银行就是“经营风险”的金融机

构，以“经营风险”为其盈利的根本手段，健全的风险管理体系

能够为商业银行创造附加价值，在市场上获取盈利机会的风险承

担能力，是现代商业银行核心竞争力之所在，风险存在于商业银

行的每一个业务环节，全面的风险管理体现为每一个员工的习惯

行为，因此，作为一名银行从业人员，我们应该时刻具有风险管

理的意识和自觉性，主动预防工作中可能潜在的风险因素，同时，

注意保护自己。

“欢迎加入农行大家庭！”这句温馨的话语不断地在每一位

前辈的发言中得以重复，确实如此，培训期间，培训班通过组织

各种文体活动，增进学员之间的沟通交流，其乐融融。

每天的行程都安排得很充实，上课学习，体育比赛，演讲比

赛，文艺汇演排练等丰富多彩的活动，为新学员提供了一个展现

自我，融入农行大家庭的舞台。特别是文艺汇演的排练，加深了

学员们彼此的了解，我们肆意的挥洒青春的汗水，绽放最炫丽的

青春，在文艺汇演这个活跃的大舞台上，充分地展现农行新一代

员工的亮丽风采！在此，预祝—年中国农业银行广东省分行第三

期新员工培训班文艺汇演取得圆满成功！

中国农业银行在成功上市之后，以市场为导向，以客户为中

心，以效益为目标，努力把农业银行建设成一家面向“三农”、

城乡联动、融入国际、综合经营、致力为最广大客户提供优质金

融服务的现代化全能型银行。我们作为农行的新员工，本着爱岗

敬业，勤勉尽职，依法合规的职业心态，踏上征途，追求卓越，共

创辉煌！

最后，谨以下文与各位同事共勉：

知之非艰，行之惟艰，知难行易，知行合一，行我所信，信我

所行。

关于银行培训心得体会篇4

开展合规文化建设大讨论活动对规范操作行为，遏制违法违

纪和防范案件发生具有积极的深远的意义。一方面，要统一各级

领导对加强合规文化建设的认识，使之成为企业合规文化建设的

倡导者，策划者、推动者。当今社会是一个知识经济社会，各种

新事物不断涌现，新业务、新知识更是层出不穷。形势的发展要

求我们不断加强学习，全面系统地学习政治理论、金融业务、法

律法规等各方面的知识，不断更新知识结构，努力提高综合素质，

更好地适应全行业务提速发展的需要。

按照一岗双责的要求，认真履行岗位职责，要注重加强对政

治理论、经济金融、法律法规等方方面面知识的学习，不断提高

自身的综合素质，增强明辩事非和拒腐防变的能力，做到在大是

大非面前立场坚定、头脑清醒。

同时，要进一步端正经营指导思想，增强依法合规审慎经营

意识，把我行各项经营活动引向正确轨道，推进各项业务健康有

效发展。一方面，要提高全体员工对合规文化建设大讨论活动的

认识，全行干部职工是我行企业合规文化建设的主体，又是企业

合规文化的实践者和创造者，没有广大员工的积极参与，就不可

能建设好优良的合规文化企业，更谈天上让员工遵纪守法。从现

实看，许多员工对企业合规文化教育建设的内涵缺乏科学的熟悉

和理解，把企业合规文化建设与企业的一般文化娱乐活动混淆起

来，以为提几句，组织一些文体活动，唱唱跳跳就是企业合规文

化建设。在全员中开展合规文化建设大讨论，就是要通过学习、

讨论，使大家认识到合规文化建设的极端重要性并积极参与其中。

其次下大气力做好全员的培训、考核，业务培训力求达到综合性、

系统性、专业性、实用性、提升性，要使所有业务人员人人熟知

制度规定，个个争当合格柜员、能手；通过系列活动，使全体员工

正确把握企业合规文化建设的真正科学内涵，自觉地融入到企业

的合规文化建设中去，增强内控治理意识，狠抓基础治理，促进

依法合规经营。

关于银行培训心得体会篇5

临柜工作是最平凡的，曾经有许多人问过我是否后悔选择临

柜工作，而每次我总是不假思索地回答：不后悔。都说干一行，

爱一行。我想，既然我选择了临柜工作，我就要脚踏实地、一丝

不苟地干好它，力争做一名优秀的临柜人员。因此，在临柜工作

中，我以优质的服务、熟练的操作、团结敬业的精神赢得了客户

和领导的好评，并荣获了—地市分行优质服务明星、—地市分行十

佳会计员等荣誉称号。

作为临柜人员，我深知临柜工作的重要性，因为它是顾客直

接了解我行窗口，起着沟通顾客与银行的桥梁作用。因此，使我

产生了强烈的职业荣誉感。在临柜工作中，我始终坚持要做一个

有心人。虚心学习业务，用心锻炼技能，耐心办理业务，热心对

等客户。在银行业竞争日趋激烈的形势下，我们都很清楚地意识

到：只有更耐心、周到、快捷的优质服务才能为我行争取更多的

客户，赢得更好的社会形象，吸取更多的存款。

客户总是形形色色的，而我总是以客户为中心，努力满足客

户的合理需求，在维护银行利益的前提下，多为客户谋利益。比

如办理定期存单取现时，我总是特别留意存单的到期日，若未到

期，就看是否可以办理不提，能不提的，就尽量替客户办理不提;

若存单快要到期，就及时提醒客户是否到期后再来支取，使客户

存单利息损失降到最低点。

说真的，以我们临柜人员的一份耐心，换来顾客的一份满足

就是我最大的满足。文秘部落原创下班后客户来存取款是常有的

事，而我总是来者不拒，不敷衍或怠慢客户，总是耐心办好每一

笔业务。有一次，已过了下班时间，最后一扇大门即将拉上，我

正准备轧帐。这时，一位客户急匆匆地走进来，询问是否还可以

存款，见他走近我柜台，我忙起身招呼，并立即请他填好存款凭

条，他向我们诉说他已经拿着现金跑过其他几家银行，对方都说

已下班不能存，无奈之下，他只好拿着现金回家，但觉得始终不

妥，于是抱着试试看的心情又跑到—银行，没想到竟然还可以存。

我从客户手里接过现金，快速地办理了存款业务，临走前，他由

衷地说了一句：这下我总算无后顾之忧，真是谢谢你们了。我听

了也感到很高兴，其实，我只是做了一个临柜人员应该做的工作。

然而，在临柜工作中不仅需要一份耐心，而且还需要一份热

心，真正急客户之急，想客户所想，力所能及地为客户排忧解难。

记得有一回下午班，我早早地去了营业所，趁午间空闲整理早上

刚开出的银行承兑汇票，正当埋头整理时，忽然感觉有声音从柜

台外传来，我忙惊觉地从座位上站起来，发现柜台外站着一位面

容憔悴的大妈，正惆怅地望着我，可当时还不到上班时间，我的

尾箱还未到场，我只好请大妈到另外几个全天班的储蓄柜台去办

理，而当时恰逢业务高峰期，那几个柜

台外全都挤满了客户。大妈仍然站在我的柜台外，双手驾在

柜台上，有气无力地告诉我她身体很天舒服，急需取钱去医院看

病，望着大妈苍白的脸色，我能觉察出她确实病得不轻，我不忍

心再拒绝她，再看看两个坐班的同事忙得不可开交，正当我感到

束手无策时，突然想起自己口袋里的钱还是可垫付大妈的款项，

便赶紧为大妈办理了取款手续。大妈含着泪连说：谢谢，谢谢。

其实，在临柜工作中，像这样意想不到的事是时有发生。还记得

有一回上午班，办理业务后，我发现柜台上有些乱，便随手整理

了一下，突然发现柜台外紧挨着凭条盒旁边放着一叠用纸带捆轧

好的佰元人民币，我拿进来清点了一下，正好捌仟元正，我立即

将此事报告营业经理，营业经理表示让先我暂时代为保管。大概

过了一个多小时，来了一位中年顾客，满脸焦急地柜台外转悠，

像是在找什么东西似的，当我招呼他时，方知他刚才是丢钱了。

于是我就叫来了营业经理，经过一番仔细地核实之后，确认失主

就是他，便将钱如数交还给他，并请他当面点清收妥，那位顾客

拿着钱激动地说：你们—银行真好！真是太感谢你们了。总算物归

原主，我也松了一口气。

关于银行培训心得体会篇6

这次培训得到了行领导的高度重视，尤其在这样的炎炎夏日，

行长、三位分管会计业务、柜面业务、信贷业务的副行长还有各

部主任都亲临培训中心，帮助我们迅速的了解并融入商行。行领

导的讲话深刻且富有哲理，尤其是贾行长在培训第一天的讲话，

她给了我们四句话，从中我很受启发。

第一句话是继续人生的课堂。她告诉我们并从实际行动中让

我感受到了自己角色的转变。同志们，听到她这样称呼我们的那

一刻，我明白自己不再是学生。学历只是我们的价值，能力是我

们的使用价值。工作后，商行为我们买单的不是价值而是使用价

值。因此，她告诉我们要有空杯的心态，不要背上学历的包袱，

要向老员工学习业务知识，提高自己的使用价值。

第二句话是保持自己的激情。激情是工作的动力，没有动力，

工作就难有起色。生活告诉我们，灵感可以催生不朽的艺术，激

情能够创造不凡的业绩，缺乏激情，疲沓涣散，很可以一事无成。

第三句话是开放的心态。心态决定状态，状态决定行为，行

为决定结果，结果决定人生。当你用积极、乐观、向上、阳光、改

变的心态对待工作时，你就能成功；反之，用消极、悲观、传统、

被动、拒绝的心态对待工作时，你就会失败。改变你所能改变的，

适应你不能改变的。

第四句话是规划人生。人生之旅好比乘上一趟列车。心怀高

远的人，加上才华、勤奋、机遇就像乘上了一趟高速火车，在有

限的生命里，一定会走得最远，欣赏的风景也最壮观、雄奇；勤以

补拙的人会搭上一列慢车，但这趟车开得稳、开得久，也终能到

达远方；人穷志短、马瘦毛长的人也能齐上一班车，但车速慢得要

死，而且中途还会被抛弃。你想挤上哪越车，车速有多快，为此

就要做什么准备。成功往往眷顾准备好了的人。

三位副行长也从不同角度让我们对商行的过去、现在、未来

发展目标有了大概的了解，对商行的市场定位、企业文化有了初

步的认识。各支行的领导和同事也都结合自己的工作，给我们介

绍了商行客户服务、信贷业务、货币市场业务、柜面操作规程的

相关知识。人力资源部的领导和同事也做了很多工作，培训课程

安排合理，培训教室宽敞舒适。从一开始发放员工餐票、餐具、

水杯到现在预发工资，我们时刻都感受到了商行对我们的人文关

怀。

关于银行培训心得体会篇7

大学毕业后，开始参加工作，我应聘到一家银行工作，随后

参加了民生信用卡中心20__年新员工培训。从小到大，我们学习

了无数课程，历经十年寒窗，不知道参加了多少培训多少考试，

但这次的岗前培训对我们的意义是空前的，意义非凡的，它作为

一个过渡，一个桥梁，让我们从学习走向实践。对员工培训的重

视，反映了公司“重视人才、培养人才”的战略方针。参加这次

培训的有以前在别家银行做过信用卡业务的也有没接触过信用卡

的，大家都很珍惜这次机会，早早地就来到公司，为培训做准备

我们收获的远比想象中的丰富。

这一次培训的主要内容主要是公司的基本情况介绍和民生银

行信用卡系列产品的介绍，民生银行信用卡中心主任还特地讲了

企业文化与发源，使我们在最短的时间里了解到公司的基本运作

流程，以及公司的企业文化、企业现状、战略规划和系统的公司

营销理念方面的专业知识，通过这次培训，让我们受益匪浅、深

有体会。

通过这次培训，让我们对自己的工作岗位以及公司的优势资

源有了更清晰的认识和了解，对自己有一个全新的定位，充分发

挥自己的主动性，在做好自己的本职二作的同时，充分利用好公

司的优势资源，限度地发挥自己的优势，明确自己的在工作上的

长期发展目标和发展方向。公司的快速发展也是我们个人的发展。

通过培训，我更加了解到做事先做人的道理。-中国城市金融圈人

脉社区银行在职业化的态度方面，每个人都应该有一颗向往的心,

首先我们要明确的是我们不是为公司打工、不是为老板打工，我

们是为自己打工，要相信自己能做好，更重要的是要去坚持做，

在秉承民生文化“人本、诚信、创新”的同时坚持快乐工作，开

心生活。

信用卡作为一种现代化的金融工具，它便捷、时尚、安全的

特点正逐步被越来越多人所接受，随着我国市场经济发展，人民

生活水平的提高，用卡环境的不断改善，信用卡市场蕴含着广阔

地发展空间，但随着各家商业银行都在发行自己品牌的信用卡，

如何使我们民生信用卡在竞争激烈的市场中脱颖而出，以下是我

对信用卡营销工作中的一些心得体会。只有与客户进行经常性的

沟通与交流，了解客户的动向，知晓客户的所思所欲，才能及时

调整营销策略，捕捉商机，在激烈的商战中抢占先机。

细节决定成败，心态决定成败高低。工作从细微处入手，在

做出营销前对客户有充分的了解，要知道自己的客户看重的是什

么，需要的是什么，发掘合作的广阔天地，同时要细心观察，见

人所未见，想人所未想，捕捉蕴参加完培训，我最深刻的感触就

是觉得自己十分幸运。这是个很系统的培训，银行卡中心人力资

源部投入了大量的人力、财力，并有专业的团队经理及相关培训

人员给我们进行培训指导，短短的几天内，把我们凝聚在一起，

学习了信用卡的基本情况，融入了民工银行信用卡中心这个大集

体中。

作为一家这样成功的股份制商业银行，对于我们刚入职的新

行员来说是多么的荣幸啊。有人说：外胜靠个人，中胜靠团队，

大胜靠平台。而民生银行信用卡中心就是这样一个优秀的平台。

在这里，我们将与民生银行信用卡中心共同发展，把个人的职业

规划与民生银行信用卡中心的发展融合在一起，共同实现腾飞

短暂的培训结束了，我们将被分到不同的小组上开始工作，一周

的培训时间大家培养了深厚的感情，灭在乎时间的长短，我们重

视的是共同的经历，也许只有在这样优秀的平台上才能迅速培养

出优秀的团队。时间虽然短暂，但是这次培训对我们来说是人我

们都将成为有责任心、充满自信的职业人。在此，我再次感谢培

训中的老师和帮助我的同学、同行们，让我们一起为了梦想启程

吧。

关于银行培训心得体会篇8

怀着空杯的心态和期待的心境，我参加了业务培训班的学习。

虽然是短短的两天，但课程安排紧凑，一天半的授课，半天的讨

论，原以为是枯燥乏味的业务学习，在几位领导和教师深入浅出

的细致讲解中，异常是从我们身边熟悉的工作、日常的生活入手，

生动的例子、幽默风趣的语言，深深地感染了我，原先业务培训

学习也能够这么生动活泼的，让我有种耳目一新、意犹未尽的感

觉，尤其是讨论课课堂上同事们进取、热情、高亢的发言和大家

精彩辩论的氛围，不仅仅给人几分活力，更让人感慨颇深。

学习能够提升素质、学习能够开启智慧，学习是应对竞争激

烈的社会的需要。虽然学习已经结束？，但行长在课堂上讲的话

语仍在耳畔回响：“业务学习，从大的方面讲，是为整个建行的

发展，但关起门说话，我们都是一家人，学习是为你自我I,应对

竞争激烈、优胜劣汰的社会，你不去充实自我，下一个淘汰的就

是你。“多么质朴的语言，一语道破学习有多么重要。

不断学习理论知识，才能提高自身素质，才能对业务知识的

学习有端正的态度，才能有科学的人生观和价值观。要着眼实际，

要紧紧围绕当前我们工作中遇到的重点和难点问题，开展业务知

识学习，才能使自身素质尽快更新，才能在立足本岗位的同时，

认真研究和解决岗位工作中遇到的新问题，才能有长远的目光、

规划和创新精神，才能为本部门的发展供给好的提议和措施。也

仅有不断的跟进业务的更新变化，才能在实际工作中，应对复杂

的局面，沉着应对，用学过的业务知识去指导工作，推动工作的

发展。

说起服务也许是老生常谈，服务在字典中的讲解是为国家、

团体、他人的利益或为某种事业而工作。从建国到此刻，也许人

们心中一向都是理解为字典中的表面现象，说实在我本人也一向

如此以为，只要有着满腔热情，就是周到的服务，但经过主任的

一番细致讲解，使我深刻的领会到服务有着更深的含义，服务有

外延和，我们平常所理解的只是他的外延，而更需要我们去挖掘，

这就需要我们有创新的思维。

因为我们的外延式服务，如微笑服务、三声服务、幽静的环

境等等，已经无法满.足客户的需求，仅有加强式服务，如对客户

细分实行差别化服务、针对不一样客户实行量身定做理财产品、

使客户在我行的产品有单一变成多种、实行亲情式服务、帮忙客

户提高产品收益等等，才能留住客户，才能够打动客户的心，重

而挖掘更多客户资源，才能有同他行抗衡的资本。其实只要我们

能创新思维去搞服务，去抓服务，才能使我们的服务水准上升为

一个新的水平。

在这次培训班中，每课同事们都很早来到教室，讲课时认真

的听，仔细的记笔记。从大家的身上我也感到了一种活力，一种

动力。我会将这次学习所获运用于工作，更会以这次学习为契机，

强化学习，尽职尽责做好本职工作。

关于银行培训心得体会篇9

今年我参加了支行行长培训班的学习培训，通过学习使我受

益匪浅。结合实际工作，下面，我谈一谈个人的心得体会。

要进一步增强存款工作的危机感和使命感，大力促进各项存

款快速增长，全力提升存款业务的市场地位，加大存款竞争力度，

全力提升市场份额。坚持“大个金”发展战略，运用我行点多面

广，覆盖城乡的网点资源和营销潜能，做大—市场。

着力推进中间业务和新型业务的全面、协调发展，通过代理

保险、信用卡、以及下一步就要推行的IC卡、惠农卡能产品，抓

好全年每个季度每个时间段。发展业务有的人说要分业务淡季旺

季，我个人认为业务的发展与否不应有淡旺季之分，而是取决于

一个支行，一个团队的思想意识之团队精神，我们发展业务也决

不只能坐门等客，而是要走出去，走进市场，走进商户、农户之

中进行有针对性、策略性的实质营销，不是有这样一句话嘛：时

不我待，只争朝夕！我们不能把“与时俱进”当做一句空话，我

们需要实际性地主动出击。

随着银行业竞争的日益激烈，市场环境的复杂多变，商业银

行经营面临着越来越多的风险，我们作为商业银行面临的主要风

险包括信用风险、市场风险、操作风险，我认为加强操作风险的

防范尤为重要，通过观看警示教育片，以及我们身边听说看到的

很多案例，不难看出，绝大部分风险来自于银行内部，比如银行

监守自盗、违规操作等等，因此我认为在日常工作中应加强员工

的思想教育和业务制度的学习，利用周例会、晨会，月经营分析

会及网上下载警示教育片等把风险防范意识，让合规的经营理念

融入到工作的每一环节，争做遵章、守纪、知法、守法的—银行

人。

针对支行员工应表扬先进，激励后进，和员工多沟通、少批

评，坚持以人为本，利用现有的职工公家资源，通过和员工一起

生日、节日聚餐，乒乓球、象棋、羽毛球友谊赛等，和员工每日保

持一种愉悦的心情，良好的心杰，同时也要进一步抓好网点柜面

规范化服务，进一步加大服务检查力度，健全服务监督检查网络，

要引导员工换位思考，站在客户的角度看待自己提供的服务，自

动自发做好服务工作，树立良好的企业形象，提高社会知名度和

美誉度。

关于银行培训心得体会篇10

前期，在我社领导的关怀下，我社各分社员工等一行到上海

进行了为期一星期的培训学习。在国际化发达城市里，面对一个

具有高效决策的金融体制、多体制银行业激烈竞争的城市，感触

甚多。根据结合我州现状的实际情况，我个人有几点认识提出：

1、具备现代营销的新观念

在未来不久的金融业不再是传统的存、贷银行业务，也不再

是具体的业务经营问题，而是如何提高全市场竞争能力为中心的

发展战略和方向问题，了解金融市场主流趋势。新时期的金融消

费者，已经不仅仅从存贷款和结算的常规服务要求选择银行，而

是更加注重选择有助于创造自身价值的银行服务，选择有发展开

拓具有自身特色的多元化银行产品的银行业务（包括中间业务、贷

款产品）。因此，客户金融需求的范围和层次越发广泛，个性色彩

越发浓厚，市场需求多样化要求银行必须以客户需求为导向，提

供全方位多层次的产品和服务。

2、学习能力决定工作能力

在上海学习到许多新观念，虽说目前完全照搬不符合我州现

行的金融管理体制，但自我必需明白如今在世界发达城市盛行的

金融趋势，掌握新理念知识，活学巧月，取可取之处。从事金融

这行业，体会最深的是在这个圈里越往前走，越是感到自身所学

的知识太平泛。正所谓学无止境，针对不同岗位，努力从多方面

学习掌握各种业务知识和技能；面对新形势的要求，不断拓展金融

知识新领域，以适应新形势发展的需要。认真学习各种知识，不

断提高业务技能，增强自身综合能力的培养。思想新、学历高，

业务能力才能不断的提高。要具有知识化、专业化、素质高等优

势，树立业务经营上的良好态度，以及拓展业务的能力，才能在

一个全新的岗位上胜任。

总之，在城市信用社筹建城市商业银行这一机遇与挑战同时

并存的时刻，只有努力提高了自我素质，提高了工作效率，才能

体现商业银行的快捷、灵活、妥当的服务作风；只有在学习中做到

刻苦钻研，持之以恒，才能为适应商业银行工作打下坚实的基础。

关于银行培训心得体会篇11

在银行上班两年多，大大小小参加过很多次培训，所以这次

一听说又要给我们培训，我的内心是崩溃的。又要听千篇一律的

内容，做一些滑稽的动作，想想都想要翻白眼。但是这种感觉在

第一次和赛诺经典公司培训老师聊过之后就几乎没有了，当时想，

咦，这个老师的套路好像有点不一样。后面的接触下来，慢慢感

觉到了确实不一样。

首先最让我觉得诧异的是—老师在心理方面高超的辅导能力,

几乎是解开了我心里的结，让我对以后的工作，生活都充满了信

心。三年、五年、十年这个说法在老同事们身上近乎完美的印证

了，你现在在做的事情，一定会影响你以后的人生。还有宇宙吸

引力法则的学习，虽然我还没有利用它带来很多我想要的东西，

但是单是每天想着它，想着那些我想要的生活的样子，就觉得生

活充满了希望。不像是以前消极的样子，经常会负面情绪爆棚。

其次在这五天中学会了许多的方法，尤其是与客户沟通，如

何破冰，如何建立信任，如何激发需求，如何推出我们的产品，

如何促成等等，张老师不是像其他老师那样只给我们理论知识,

而是和我一起在厅堂找客户实践，直接带我上去现场示范。让我

在后面的营销中更大胆，更有方法。

再次—老师也教了我们许多规范化的行为举止，包括晨会，

迎接客户，行走站立，让我时刻保持昂扬的气场。曹老师带领我

们整理工位，对大堂经理桌，填单台和个人工位都进行了定置定

位管理，这样在以后的工作中更整齐更舒心。

最后我觉得最重要的就是—老师教我们的，每次做一项工作,

开始时都要先策划，结束后都要总结，我们常常能做到开始但是

做不到结束，总结不够，没有从不足天便中吸取教训，所以不能

进步。现在我们完后大家一起总结，多人的智慧，为不足之处想

出更巧妙的解决办法，在一次一次的总结中进步。

五天的培训，时光飞逝，结束的时候回忆起，有太多的话要

说。最要说的是感谢，感谢上级行给我们的培训机会让我们学到

更多，在以后的工作中更得心应手。最感谢老师，感谢你们的倾

囊相授，尽职尽责，让我们懂得更多，做更好的银行员工。

在培训结束后我要物尽其用，把老师教授的知识灵活地运用

到工作中，每天给自己定好目标，超过昨天的自己。

关于银行培训心得体会篇12

我怀着喜悦的心情来参加了由中国人民银行总行举办的中级

职称培训班。

为期十天的培训转眼即逝，这里留下了我们静静聆听专家、

教授的身影，这里留下了我们最真最灿烂的笑容。暮然回首，这

样欢聚一堂的机会已然不多，我们即将奔赴工作岗位，以全新的

精神面貌迎接新的挑战，内心诚惶诚恐，却又满心欢喜和期待。

这次培训不仅提高了自己的金融理论和业务知识水平，也让

我更加开阔了视野，进一步提高了工作创新意识，为今后更好地

发挥中级职称人员的作用、提高履职能力奠定了良好的基础。现

就参加这次培训的谈点个人体会C

一、培训体现了人民银行总行对专业技术人员的巨大支持与

关怀，对提升专业技术人员素质意义重大

这次培训是专门为人民银行具有中级职称人员举办的，这对

于我们这些来自基层央行的中级职称人员来说，机会非常难得，

体现了人民银行总行领导关心中级职称人员的成长与发展、更好

地促进中级职称人员做好央行工作、进一步适应形势发展需要的

决心。在此，非常感谢总行领导以及郑州培训学院给我提供了这

样一次不断完善和提高自己的学习机会。

这次培训，郑州培训学院为我们中级职称培训班设计了形式

多样的培训方式，参与这次讲座的不仅有人民银行总行派出的有

关司局领导，还有从事多年金融教学工作的教授、专家、学者。

同时也为我们搭建了与各省同仁座谈交流的机会。为了使我们这

些初到河南的学员了解河南的风土人情，学院还为我们精心安排

了中原文化考察活动，使我们初步领略了大自然赋予河南的人文

景观和自然景观，中原文化源远流长，博大精深，勤劳勇敢的河

南人民用他们勤奋的双手和聪明的智慧谱写了一曲曲爱国主义赞

歌，这次考察使我浮想联翩，深感受到一次爱国主义教育。

二、培训内容多，对提高自身理论水平，完善知识结构具有

一定指导作用

通过这次培训，使我学到了很多以前在书本上、工作中没有

学到或碰到的金融业务知识，拓宽了知识面，从而进一步明确了

今后在实际工作中的努力方向，为切实提高履职能力奠定了基础。

培训学院为我们安排的这些专题讲座，对我们实际工作的指

导意义很大。本人通过聆听这些专家或教授的讲座，对新形势下

如何更好地履行中央银行职能、强化金融宏观调控、提高金融服

务、开展金融调查研究等方面的知识有了一个全新的了解，进一

步拓展了工作思路，增长了见识。

三、培训使我感到了责任重大，树立了有效履行央行职责的

信心

这次学习，让我深刻地认识到，在中央银行转换职能后，我

们所面临的工作任务越来越重，有许多新的工作需要我们去做，

去探索或创新，因此，作为基层央行的一名具有中级职称干部，

深感肩上的担子和责任重大。当前，要适应形势发展的需要，作

为中级职称人员来说，就必须为自己充电，强化对新业务、新知

识的学习力度，坚持真学、实学和博学，勤于思考，不断充实和

完善自己。同时，我们要立足岗位，学以致用，灵活运用所学的

金融知识和积累的工作经验，认真研究和解决实际工作中遇到的

新问题。面对复杂的局面，能够沉着应对，用所学过的金融专业

知识去指导工作，推动工作的向前发展。不断培养自己的创新意

识，提高履职水平，为央行事业的发展增添新的动力，谱写新的

篇章。

四、培训，使我结识了很多其他省市的同事，进一步拓宽了

交流和沟通的渠道

这次培训的人员是来自全国人民银行系统的具有中级职称的

同仁，平时很少有这样的机会让我们在一起互相学习、探讨和交

流。这次培训，郑州培训学院为我们搭建了一个交流的平台，拉

近了与其他省市的距离，我们之间相互介绍各单位的工作情况，

交流经验，取长补短，为今后更好地开展各项工作奠定基础。

在今后的工作中，本人将时刻严格要求自己，不断加强自身

的业务学习，努力提高自身综合素质，踏踏实实做人，认认真真

做事，为基层央行事业的科学发展做出自己应有的贡献。

关于银行培训心得体会篇13

作为—银行的新员工，第一期就参加了—银行的新员工培训

班，感到莫大荣幸。这次新员工培训为期12天，实行半军事化管

理，培训期间不能外出，学员培训的日常管理授权教官和班主任

共同管理。对于这次培训，我有一下几个心得：

一、千里之行，始于足下

合抱之木，生于毫末；九层之台，起于累土；千里之行，始于

足下。走一千里路，是从迈第一步开始的。从《当前国际国内金

融形势介绍》、《新行员职业化礼仪》到《金融基础一》、《金融基

础二》、《商业银行业务》、《会计学原理》、《银行会计基础》、《银

行支付结算》、以及《新行员职业化训练，职业化仪表与商务礼仪》

等，课程安排丰富紧凑、有声有色。我们用这些最普通，但又最

实在的钥匙打开了这扇门，步入了全新金融世界，领略金融无限

风光。

二、天行健，君子以自强不息

立正、稍息、向右转在教官的严肃带领下，我们来自各个—

银行分行的学员，学到了什么叫永不言弃、永不言输、永不言败、

自强不息的精神。本次培训制定了严格的作息时间，但期间无一

人迟到、无一人早退，下课就餐井然有序，无一人插队。军训能

够培养我们坚强的意志和韧性的毅力，当我们迎着冷风纹丝不动

的挺拔军姿、听教官训话，这最能培养人的意志和韧性的毅力，

人的一生，终究会经历许多困难和挫折，有时候甚至是非人的磨

难，能否度过难关，靠的就是自己有没有坚强的意志和韧性的毅

力，有没有吃苦耐劳的品质。

三、无他，唯手熟尔

看着《点钞技能训练》的老师那高超的点钞技能，让我惊诧

不已，原先钞票还能够这样的四指拨动，只见她那熟练地用左手

手指固定好点钞券，右手四指如飞，一次四张，让人目瞪口呆。

课中，我如法炮制，但是十来次，手有微酸。问及老师点的如此

高超，传授技能技巧和经验时，老师看了我点钞四指手法时说，

你指法拨的已经对了。我反问，那你拨的如此之快，有何捷径，

老师面有微笑：熟能生巧。当听到一个高手轻描淡写的将自己的

成功归结为无他，唯手熟尔时，其中的酸甜苦辣就更耐人寻味。

四、送人玫瑰，手留余香

这次培训，作为—银行一行九人的带队人，又是小组组长，

我每一天坚持在早上和午睡起床时，提早15分钟，给学员寝室以

及小组组每个成员寝室打个电话，叫醒服务。由于以前学过金融

和会计的一些基本知识，对课上老师讲的也能较快理解，在晚自

修小组讨论上，对于那些还不是很理解的学员解释问题，主动的

关心他们。虽然这样会占用掉自己的一些学习时间，但当其他社

学员夸奖我们—银行代表队有多么的团结时，组长的服务到位时,

我是有说不出的自豪和喜悦。善待他人，就是善待自己，将你的

快乐分享给别人，也就得到了分享别人快乐的机会，因为幸福是：

送人玫瑰，手留余香。

银行的培训生活结束了，知识仅仅是扎实了基础，对于实践

还尚有距离，但是他却给我们每个人留下沉甸甸的财富和无尽的

思忆。

关于银行培训心得体会篇14

信用卡营销不能停留在传统的习惯思维和做法上，要将新的

营销理念和服务方式有机地结合起来，最大限度地提高客户质量。

民生银行信卡中心为了让我们新进员工更快地了解公司、适

应工作，公司特地进行的新员工入职培训。对员工培训的重视，

反映了公司重视人才、培养人才的战略方针。参加这次培训的有

以前在别家银行做过信用卡业务的也有没接触过信用卡的，大家

都很珍惜这次机会，早早地就来到公司，为培训做准备。

这一次培训的主要内容主要是公司的基本情况介绍和民生银

行信用卡系列产品的介绍，最后民生银行信卡中心石总还特地讲

了企业文化与发源，使我们在最短的时间里了解到公司的基本运

作流程，以及公司的企业文化、企业现状、战略规划和系统的公

司营销理念方面的专业知识，通过这次培训，让我们受益匪浅、

深有体会。

这次培训中，让我们对自己的工作岗位以及公司的优势资源

有了更深刻的认识和了解，从而能更快的适应自己的工作岗位，

充分发挥自己的主动性，在做好

银行培训心得体会(2)自己的本职工作的同时，充分利用好

公司的优势资源，最大效果的为公司创造效益，公司的快速发展

也是我们个人的发展。通过培训，我们了解了什么是职业化、什

么是价值观、以及很多为人做事的原则与方法，从而和之前的自

己进行对照，认识到自己的不足，及时改进，对以后的工作的开

展以及个人的发展都是非常有好处的。

在职业化的态度方面，每个人都应该有一颗创业的心，首先

我们要明确的是我们不是为公司打工、不是为老板打工，我们是

为自己打工，要相信自己能做好，要有一颗很热诚心，一双很勤

劳的手、两条很忙的腿和一种很自由的心情。作为在信用卡中心

的员工更是如此，一方面我们要不拘泥于一些传统的销售理念，

要善于突破、有创意的想法，同时又要以大局、团队为重，不能

太过于个性。然后就是以后在做事的过程中要注意方法，这样才

能让工作效率更高、减少无谓的加班，事情也会做的更好。

在专业方面，金融行业最注重的是实践和诚信，需要我们不

仅仅在专业技能上有着全面的知识，而且要对市场有着准确的把

握和分析能力。我行在银行业以及其他金融方面有着很大的优势、

但是相对于中合型的银行业务来说对市场的了解相对来说还是比

较缺乏的，而一个产品品牌的推广效果往往又决定于市场的反应,

我们不仅仅要思考怎么有效的利用好我行信卡中心的有利资源去

营销、更需要的是以一个整体的眼光来看待信用卡市场，这就需

要我们对产品的营销和市场有深入的？解和认识。因此，我建议

是不是公司以后的培训可以邀请一些资深的营销或者市场方面的

人士来进行培训和指导，这样我们就能更好的以市场的眼光来思

考信用卡业务，从而能更好的为客户服务为公司创出更好的业绩,

公司员工的知识层面也会更加全面。

为了更好的提升业务水平与业绩我深刻体会到公司的核心文

化信用卡作为一种现代化的金融工具，它便捷、时尚、安全的特

点正逐步被越来越多人所接受，随着我国市场经济发展，人民生

活水平的提高，用卡环境的不断改善，信用卡市场蕴含着广阔地

发展空间，但随着各家商业银行都在发行自己品牌的信用卡，如

何使我们民生信用卡在竞争激烈的市场中脱颖而出，以下是我对

信用卡营销工作中的一些心得体会。

诚信是维系现代市场经济的基石，是与客户相互沟通的桥梁,

在与客户打交道时只有真诚想待，言行一致，急客户所急，想客

户所想，才能赢得客户的一份信赖，换取客户的一份诚心。这样

我们才能更好的发展我行信用卡业务。

只有与客户进行经常性的沟通与交流，了解客户的动向，知

晓客户的所思所欲，才能及时调整营铛策略，捕捉商机，在激烈

的商战中抢占先机。

工作从细微处入手，在做出营销前对客户有充分的了解，要

知道自己的客户看重的是什么，需要的是什么，发掘合作的广阔

天地，同时要细心观察，见人所未见，想人所未想，捕捉蕴藏在

事物背后的新商机。

从这次培训的效果就可以看出公司对我们的培训非常看重的,

孙经理也为我们做了很多的准备，让我们在短时间培训中充分感

受了公司对员工的态度和良苦用心，也让我们在未来的工作中端

正心态、更加努力！

细节决定成败，心态决定成败高低。

关于银行培训心得体会篇15

为期几十天的银行岗前培训就要落下帷幕，这是让人难以忘

怀的几十天，紧张而又充实，刺激而又耐人寻味。在这些日子里，

我们从校园走入—银行的企业氛围，开始了自己的职场生活。这

次培训，让我们对自己的工作岗位以及公司的优势资源有了更深

刻的认识和了解，从而能更快的适应自己的工作岗位，充分发挥

自己的主动性，在做好自己的本职工作的同时，充分展现青年员

工的精神风貌，提升—银行的整体形象，在工作中发挥更大的作

用。

在培训的日子里，我们主要接受了几个方面的职前培训，内

容包括银行的服务规范理念、安全防范，个人金融业务、国际业

务，银行卡、电子银行、和银行运行管理业务知识；以及大量的模

拟柜面操作训练。内容和形式都很丰富多样，包括讲座，实践，

和模拟银行操作等各个方面。受益颇深，为以后更好的工作打下

了一个好的开端和基础。

作为刚走出校门的我来说r银行业务还有很大一部分的盲点

和欠缺，而业务培训对于提高我的业务素质是很有帮助的。业务

培训主要包括储蓄员工业务，会计业务和基本技能训练几项内容。

储蓄对于银行的发展很重要，储蓄业务自然也是我们培训的

第一项业务内容，主要讲了储蓄的规章制度，业务基本知识，岗

位设置及工作流程等，还包括一些操作技巧和流程，内容很多很

细；其次是会计业务的讲授，重点关于定、活期一本通业务、存单

业务、营业前准备和日间日中轧帐业务、单位存款业务、结算业

务及电子银行和银行卡的有关业务，讲的非常详细，具体的操作

我们也在模拟银行中大量练习，我们还应在以后的工作中加强学

习，稳固强化业务知识;还有关于两大技能的练习，点钞及传票录

入，单一的工作非常容易烦，但只能一遍又一遍的刻苦练习才能

提高。培训结束时的考核是个提高质量的好办法，为了取得好的

成绩，我们都充满激情的努力练习，为以后的业务熟练打下了夯

实的基础。

业务培训是我们以后工作的钥匙，是干好其它工作的前提和

基础，而且这项培训还必须在以后的实践中不断学习和充实，才

能跟得上工行的业务需求。

培训内容在我以后的工作中会有更好的应用和发展，学以致

用，用才是目的，培训这种手段正是为了用这个目的。培训中渗

入了以后工作的方方面面，从理论到实践都有所体现，秉承这些

东西，培训的功夫才算没有白费。

在培训中，老师们还给我们渗透了法制安全的知识，遵纪守

法的意思在金融企业的表现是很明了的，所以我们接受有关工行

法纪方面的培训。主讲师主要向大家通报了有关金融业犯罪的相

关信息，讲了刚入职场应注意的一些问题，尤其强调了银行工作

人员易犯罪的预防；法律知识讲座是关于银行业所用法律知识的

浓缩和提炼，其中让大家对于民法及经济法等相关法律极为重视

一下，另外还针对信贷及风险控制等方面所有法律知识以案例方

式向大家重点介绍。

法纪方面的培训是我步入—银行接受的非常重要内容，用预

防针还形容非常的贴切和形象。法纪培训让我明白了在金融待业

从事工作的基本注意事项，对于以后的工作及个人前途都十分有

意义。

这次培训是对我们新入行员工的重视和期望，省分行投入了

大量的人力、财力，聘请到专业人员给我们进行业务知识的讲解

和礼仪指导，同时又请到了几个地市分行多位经验丰富的领导以

及优秀员工为我们介绍基础知识和工作经验，让我们受益匪浅。

短短的几十天，把我们凝聚在一起，?解了银行的基本情况，融

入了—银行这个大集体中。培训对我的教育会永远指导我的职场

生涯。

关于银行培训心得体会篇16

前期，在我社领导的关怀下，我社各分社员工等一行到上海

进行了为期一星期的培训学习。在国际化发达城市里，面对一个

具有高效决策的金融体制、多体制银行业激烈竞争的城市，感触

甚多。根据结合我州现状的实际情况，我个人有几点认识提出：

1、具备现代营销的新观念

在未来不久的金融业不再是传统的存、贷银行业务，也不再

是具体的业务经营问题，而是如何提高全市场竞争能力为中心的

发展战略和方向问题，了解金融市场主流趋势。新时期的金融消

费者，已经不仅仅从存贷款和结算的常规服务要求选择银行，而

是更加注重选择有助于创造自身价值的银行服务，选择有发展开

拓具有自身特色的多元化银行产品的银行业务（包括中间业务、贷

款产品）。因此，客户金融需求的范围和层次越发广泛，个性色彩

越发浓厚，市场需求多样化要求银行必须以客户需求为导向，提

供全方位多层次的产品和服务。

2、学习能力决定工作能力

在上海学习到许多新观念，虽说目前完全照搬不符合我州现

行的金融管理体制，但自我必需明白如今在世界发达城市盛行的

金融趋势，掌握新理念知识，活学巧月，取可取之处。从事金融

这行业，体会最深的是在这个圈里越往前走，越是感到自身所学

的知识太平泛。正所谓学无止境，针对不同岗位，努力从多方面

学习掌握各种业务知识和技能；面对新形势的要求，不断拓展金融

知识新领域，以适应新形势发展的需要。认真学习各种知识，不

断提高业务技能，增强自身综合能力的培养。思想新、学历高，

业务能力才能不断的提高。要具有知识化、专业化、素质高等优

势，树立业务经营上的良好态度，以及拓展业务的能力，才能在

一个全新的岗位上胜任。

总之，在城市信用社筹建城市商业银行这一机遇与挑战同时

并存的时刻，只有努力提高了自我素质，提高了工作效率，才能

体现商业银行的快捷、灵活、妥当的服务作风;只有在学习中做到

刻苦钻研，持之以恒，才能为适应商业银行工作打下坚实的基础。

关于银行培训心得体会篇17

20__年—月—日至—日，我和同事们一起接受了为期三天的

有关—银行各方面业务的全面培训，包括：—银行信贷管理、票

据业务、零售业务、国际业务等。作为一个不太了解银行业务的

新手，我非常感谢公司给我提供的这个宝贵的学习机会。因此，

在这三天时间里，我尽自己所能努力的吸收老师们教授的内容，

并主动向老师提问，以更好的理解和掌握相关知识。现将我对本

次银行业务培训的感受和体会如下：

一、全面的学习了—银行的各种业务

1、信贷管理

众所周知，信贷业务是—银行最重要的资产业务，也是—银

行主要的收入来源和主要的风险所在。因此，信贷管理是—银行

的一项重要的管理工作。内容主要包括：信贷业务管理组织架构、

信贷业务战略和政策、信贷产品信贷业务流程、信贷业务风险控

制和信贷业务分析，不仅有理论而且有实例，不仅搭建了框架而

且深入到了细节，可以说是比较全面和透彻。

2、票据业务

票据分为汇票、本票、支票。讲师从各种票据的定义着手，

分别阐述了第一种票据的功能，并提出了它们的相同点和不同点,

同时用生动的例子表述出每一种票据在实际情况下的应用，并着

重介绍几种目前常用的票据业务的产品，例如银行汇票、商业承

兑汇票、保理业务。

3、零售业务

零售业务是指—银行通过各种服务渠道直接向居民个人销售

金融商品或服务的业务，其客户具有分散化、需求差异化且不断

变化、交易频繁的特点。培训老师从银行零售业务的概况、产品、

渠道、管理机构、经营策略以及市场营销等方面进行了详细的阐

述。

4、国际业务

此次培训我最看重的就是国际业务这堂课，因为当前我已经

被分配到福州商行的国际结算项目组中，但苦于不懂业务，所以

对这方面的业务知识的需求是非常迫切的。国际业务主要指国际

结算，国际结算是研究不同国家当事人之间因各种往来而发生的

债权债务经由银行来办理清算的一门学科，包括汇款、托收、信

用证、保函业务。

培训老师用生动例子，详尽的图表为我们清楚讲述了每一项

业务。国际业务非常复杂，每一项结算方式说清楚都要至少半天

的时间，短短的一下午讲授是远远不够的。比如对信用证的使用

还不是很了解，尽管如此，但这堂课已经为我搭好了一个进一步

了解该业务的基础。

二、通过对比学习较为深刻的体会到了本次培训的意义

以—银行信贷管理的学习为例。由于我们公司针对的客户群

基本上都是国内的—银行，因此，我在学习的过程中自然而然的

把我所了解的国内—银行的信贷业务管理和国外先进银行的信贷

业务管理进行了一下对比，结果发现了一些问题：与国外先进银

行相比，我国—银行的信贷业务管理呈现出形式化、粗放型的特

点，这也正是我国—银行尤其是国有—银行不良贷款增长比例较

高的一个原因。比如，我国—银行在信贷业务的组织架构方面普

遍具备了形式上的完备性，有信贷经营部门（信贷部）、信贷管理

部门（风控部）和信贷审批部门（审批部），并承担各自不同的职

责，似乎可以做到审贷分离、控制风险。但事实上的情况是，不

良贷款发生的频率和数量仍然高居不下。

其主要原因是，制度规范没有做到细化，各方面的职责不能

相互制衡，不同职能部门员工的绩效考核不能激励其职责的实施。

而在国外先进银行的信贷管理组织架构中，信贷经营和审批合并

成为一个部门即信贷业务部门，涵盖市场开拓、信贷分析与信贷

审批的职能，通过事业部制和共同承担利润指标实现审贷不分离，

从而进行垂直化的集中管理；并增加独立的操作营运中心，加强

对操作风险的控制。

特别是，信贷业务部门、信贷控制部门和信贷操作营运部门

都有详细的有关部门职能、岗位职责和汇报关系的规定，具体、

细致、具有可操作性又保证了权力的制衡。具体到每一笔贷款，

首先由信贷员开发并完成信贷调查；其次由信贷分析人员负责检

查评级、编写信贷业务分析报告供审批人员参考；再次按权限不

同分级进行审批；最后对于经审批通过的授信项目，由负责放款

职能的人员在放款时检查和控制所有的贷款文件、相关法律合同、

条款的核实、以及贷款是否超越权限、提款时贷款客户是否满足

贷款的先决条件、是否超过贷款额度等，并在放款后负责与信贷

相关的操作性和行政性监控。

相比之下，我国—银行在放贷时，通常信贷员既是营销人员，

又是分析人员，还可能是放款人员，一人身担数职，不能达到专

业化和控制操作风险的目的。

同样可对比的方面有很多。与国外先进银行相比，我国—银

行确实在很多方面都有差距，有待于进一步改善和提高。国外先

进银行的优秀实践成果给我国—银行业务的改革和发展指明了方

向，这一过程可能很快就会到来。

我想本次培训的目的不仅仅是让我们了解我国银行现有的业

务，还在于使我们站在战略的高度把握银行业务未来的发展方向。

当时机来临的时候，我们能够主动的把握机会，胜任市场的要求。

三、更为深刻的理解了数据仓库和挖掘技术在银行中的应用

在本次培训中，我多次听到讲授不同业务的培训老师谈到数

据仓库技术的重要性。诚然，—银行已经从以产品为中心的时代

发展到了以客户为中心的时代。—银行越来越多的决策都需要依

据客户的信息来进行。容纳庞大繁杂的客户信息资料，有序的排

列和归置，并满足各种统计的需求进行决策支持，这显然是数据

仓库技术可以发挥的作用。

关于银行培训心得体会篇18

分行于2