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文档简介

客房卫生打扫流程一、制定目的及范围为确保酒店客房的卫生与整洁，提高顾客的入住体验，特制定本客房卫生打扫流程。本流程适用于酒店所有客房的清洁工作，涵盖日常清扫、退房清洁及深度清洁等环节。二、清洁原则1.清洁工作应遵循“安全、卫生、高效”的原则，确保客房环境符合卫生标准。2.所有清洁用品需符合环保要求，避免对人体和环境造成伤害。3.清洁人员需接受专业培训，掌握清洁技巧与注意事项。三、清洁流程1.日常清扫流程1.1准备工作：清洁人员需提前准备好清洁工具和用品，包括吸尘器、拖把、清洁剂、抹布等。1.2检查客房状态：进入客房前，需检查门锁是否正常，确保安全。1.3清理垃圾：将垃圾桶内的垃圾清理干净，放入指定垃圾袋中，确保不遗漏。1.4床铺整理：将床单、被罩整理平整，必要时更换干净的床上用品。1.5表面清洁：使用清洁剂和抹布对桌面、电视柜、床头柜等表面进行擦拭，确保无灰尘和污渍。1.6卫生间清洁：对卫生间进行全面清洁，包括马桶、洗手盆、淋浴间等，使用专用清洁剂进行消毒。1.7地面清洁：使用吸尘器清理地面灰尘，随后用拖把进行湿拖，确保地面干净整洁。1.8检查与确认：清扫完成后，检查客房各个角落，确保无遗漏，最后关闭门窗，离开客房。2.退房清洁流程2.1准备工作：清洁人员需准备好清洁工具和用品，确保一切齐全。2.2检查房间状态：进入客房后，检查房间内物品是否完好，记录损坏情况。2.3清理垃圾：清空垃圾桶，清理房间内的所有垃圾。2.4床铺更换：将所有床上用品更换为干净的，确保床铺整洁。2.5深度清洁：对所有表面进行深度清洁，特别是卫生间和厨房区域，确保无异味和污垢。2.6地面清洁：使用吸尘器和拖把对地面进行彻底清洁，确保无尘土和污渍。2.7物品归位：将房间内的物品归位，确保一切整齐。2.8检查与确认：清洁完成后，进行全面检查，确保房间达到标准，记录清洁情况。3.深度清洁流程3.1制定计划：根据酒店的安排，制定深度清洁的计划，确定清洁的频率和范围。3.2准备工作：准备深度清洁所需的工具和清洁剂，确保一切齐全。3.3家具移动：在清洁前，将家具适当移动，以便清洁到每个角落。3.4清洁窗帘和床垫：对窗帘进行清洗，床垫进行吸尘和消毒，确保无尘螨和异味。3.5墙面清洁：对墙面进行擦拭，清除污渍和灰尘，保持墙面干净。3.6设备清洁：对空调、冰箱等

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