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文档简介

X房地产公司楼盘销售案场保洁员岗位职责一、岗位概述保洁员在房地产销售案场中扮演着至关重要的角色，负责维护案场的环境卫生和整洁，为客户提供良好的参观体验。保洁员的工作不仅影响到案场的整体形象，也直接关系到客户的满意度和销售业绩。为确保保洁工作的高效运作，明确保洁员的岗位职责至关重要。二、核心职责保洁员的核心职责包括但不限于以下几个方面：1.环境卫生维护负责案场内外的日常清洁工作，包括地面、墙面、窗户、展板等区域的清扫和擦拭。确保所有区域无灰尘、无垃圾，保持良好的视觉效果。2.设施设备清洁定期对案场内的家具、展示道具、宣传资料架等进行清洁和维护，确保其外观整洁，延长使用寿命。3.垃圾处理负责案场内垃圾的分类收集和定期清理，确保垃圾桶及时清空，保持环境整洁。对可回收物品进行分类，配合公司环保政策。4.卫生间管理定期检查和清洁卫生间，确保卫生间内的设施完好、清洁，提供必要的卫生用品，如洗手液、纸巾等，确保客户使用时的舒适度。5.清洁用品管理负责清洁用品的领取、使用和存放，定期向主管汇报清洁用品的库存情况，确保清洁工作不受影响。6.安全意识在清洁过程中，注意自身和他人的安全，避免因清洁工作造成的意外伤害。遵循公司安全操作规程，确保工作环境的安全性。7.客户服务在工作过程中，保持良好的服务态度，主动向客户问好，必要时提供帮助，提升客户的整体体验。8.工作记录定期填写清洁工作记录，包括清洁区域、清洁时间、使用的清洁剂等，便于后续的工作评估和改进。三、工作流程保洁员的工作流程应当规范化，以确保工作的高效性和一致性。具体流程包括：1.日常清洁计划根据案场的开放时间和客户流量，制定每日清洁计划，合理安排清洁时间和区域，确保在客户到访前完成清洁工作。2.定期深度清洁除了日常清洁外，定期进行深度清洁，包括地毯清洗、窗帘清洗等，保持案场的整体卫生和美观。3.突发情况处理在客户参观过程中，如遇突发情况（如饮料洒落、垃圾溢出等），保洁员需迅速反应，及时处理，确保不影响客户体验。四、岗位要求为确保保洁员能够高效完成工作，需具备以下要求：1.身体素质保洁员需具备良好的身体素质，能够适应长时间的站立和体力劳动，具备一定的耐力和灵活性。2.责任心具备较强的责任心，能够认真对待每一项清洁工作，确保工作质量，维护公司形象。3.沟通能力具备良好的沟通能力，能够与同事、客户进行有效的交流，及时反馈工作中遇到的问题。4.团队合作具备团队合作精神，能够与其他工作人员密切配合，共同维护案场的整洁和秩序。五、培训与发展公司将定期为保洁员提供培训，内容包括清洁技巧、安全知识、客户服务等，帮助保洁员提升专业技能和服务意识。同时，鼓励保洁员提出改进建议，参与到案场管理中，提升工作积极性。六、总结保洁员在房地产销售案场中承担着重要的职责，直接影响

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