企业抖音 课件 课程13（第7章第一部分）运营推广企业抖音的助燃剂

第7章运营实操演讲人姓名2024-03-24运营推广，企业抖音的助燃剂01运营推广的常规动作02CONTENTS企业抖音的运营指标031运营推广，企业抖音的助燃剂01011运营推广，企业抖音的助燃剂7.1.1【执行阶段】的第二步：运营推广7.1.2运营推广的具体内容7.1.1【执行阶段】的第二步：运营推广内容输出是吸引用户关注的重要手段但日常的基础运营工作也是不可或缺的忽视运营工作可能会造成灾难性后果7.1.1【执行阶段】的第二步：运营推广内容输出是吸引用户关注的重要手段但日常的基础运营工作也是不可或缺的忽视运营工作可能会造成灾难性后果7.1.1【执行阶段】的第二步：运营推广内容输出是吸引用户关注的重要手段但日常的基础运营工作也是不可或缺的忽视运营工作可能会造成灾难性后果7.1.2运营推广的具体内容为了实现更高效的营销转化，企业还需要进行更深入的运营工作，主要包括以下几个方面：用户行为分析用户关系管理用户互动提升粉丝留存与

忠诚度提升7.1.2运营推广的具体内容1.用户行为分析-了解用户的喜好、需求、痛点和反馈-优化内容策略，提升用户满意度和黏性2.用户关系管理-建立用户画像，实现个性化沟通和服务-提升用户忠诚度，培养用户成为品牌倡导者和传播者3.用户互动提升-增加用户的参与感和归属感-促进用户之间的社交互动，形成用户社区4.粉丝留存与忠诚度提升-维护用户的长期关系，提高留存率和复购率-增加用户的生命周期价值2运营推广的常规动作022运营推广的常规动作7.2.1企业抖音日常运营的八项工作7.2.2运营推广的常见组合7.2.1企业抖音日常运营的八项工作账号设置01留言区互动05数据监控分析02基础主动加粉06平台规则关注03热点跟进07关联账号互动04竞品监控087.2.1企业抖音日常运营的八项工作1.账号设置-账号设置是运营工作的第一步，也是最基本的步骤。账号设置需要清晰地表明账号的定位、主要内容以及商业营销模式，变现模式等。这样可以方便用户在点开账号的一瞬间，就理解账号的基本定位是干什么的。并且可以结合SEO，将最主要的账号定位呈现，方便搜索结果呈现。-账号设置还包括账号的名称、头像、简介、背景图等，这些都需要与账号的定位和内容相符，形成统一的风格和氛围，吸引用户的注意力和兴趣。7.2.1企业抖音日常运营的八项工作2.数据监控分析-数据监控分析是运营工作的核心，也是最重要的环节。数据监控分析可以帮助运营团队了解账号的表现，评估内容的效果，指导运营的决策，优化运营的策略。数据监控分析需要关注的数据包括：账号的粉丝数、播放量、点赞量、评论量、转发量、收藏量、互动率、留存率、复购率等。这些数据可以反映用户的喜好、需求、痛点、反馈等，从而帮助运营团队调整内容的方向、形式、风格、频率等。-数据监控分析还需要关注数据的异常变化，升高或降低，整体或局部，都能第一时间知道，并及时采取应对行动。施7.2.1企业抖音日常运营的八项工作3.平台规则关注-平台规则关注是运营工作的基础，也是必要的条件。平台规则关注可以帮助运营团队避免触犯平台的禁忌，遵守平台的规范，保证账号的安全和稳定。平台规则关注还可以帮助运营团队把握平台的趋势，参与平台的活动，获得平台的支持和扶持。-平台规则关注需要关注的内容包括：平台的审核标准、内容规范、推荐机制、算法变化、活动政策、奖励机制等。这些内容可以影响账号的曝光度、影响力、收益等，因此需要及时了解和适应。7.2.1企业抖音日常运营的八项工作4.关联账号互动-关联账号互动是运营工作的拓展，也是有效的手段。关联账号互动可以帮助运营团队扩大账号的影响范围，增加账号的曝光度，提高账号的权威性，形成账号的矩阵。关联账号互动需要与自己体系内的关联账号之间进行互动，比如：相互点赞，评论，关注，进行账号之间的活动联动等。-关联账号互动还可以与其他相关的账号进行互动，比如：同行友商，潜在合作伙伴，行业领导者，意见领袖等。这样可以增加账号的知名度，建立账号的口碑，寻求更多的合作机会。7.2.1企业抖音日常运营的八项工作5.留言区互动-留言区互动是运营工作的细节，也是重要的环节。留言区互动可以帮助运营团队增加用户的参与感和归属感，提高用户的粘度和留存率，增强用户对品牌的认同和信任。留言区互动需要及时回复用户的留言，表达对用户的感谢和关注，解答用户的疑问和困惑，引导用户的行为和态度，激励用户的积极和正面。-留言区互动还可以从用户的留言中获取用户的反馈和建议，确认现在的内容，用户的理解是否和最开始设定的目标是否一致。另外，还可以从留言区里来寻找下一步内容的制作方向，更是贴着用户走的方式。7.2.1企业抖音日常运营的八项工作6.基础主动加粉-基础主动加粉是运营工作的增长，也是必要的措施。基础主动加粉可以帮助运营团队增加账号的粉丝数，扩大账号的用户基础，提高账号的流量和收益。基础主动加粉需要给账号上下游相关的账号留言，并主动加粉，寻求更多的合作。-基础主动加粉还可以给其他相关的账号留言，比如：同行友商，潜在合作伙伴，行业领导者，意见领袖等。这样可以增加账号的曝光度，提高账号的知名度，寻求更多的流量和资源。基础主动加粉需要注意的是，要选择与自己账号相关性高，互补性强，合作价值大的账号进行互动，避免浪费时间和精力，也避免引起不必要的竞争和冲突。7.2.1企业抖音日常运营的八项工作7.热点跟进-热点跟进是运营工作的创新，也是有效的方法。热点跟进可以帮助运营团队抓住用户的注意力，增加账号的吸引力，提高账号的流量和收益。热点跟进需要关注抖音的实时的每一天分品类，分区域，分方向的热门榜单。一个热点出来要快速判断是否和运营的账号相关，是否可以进行跟进。-热点跟进需要注意的是，要选择与账号定位和内容相符的热点，避免跟风无关的热点，否则会影响账号的形象和质量。7.2.1企业抖音日常运营的八项工作8.竞品监控-竞品监控是运营工作的参考，也是必要的步骤。竞品监控可以帮助运营团队了解同类账号的表现，学习竞品的优点，避免竞品的缺点，提升自己的竞争力。-竞品监控需要关注的内容包括：竞品的账号设置、内容策略、运营策略、数据表现、用户反馈、合作模式等。这些内容可以帮助运营团队找到自己的优势和劣势，确定自己的差异化和特色，制定更合适的运营方案。7.2.2运营推广的常见组合A短视频营销+直播营销的组合B短视频营销+社群营销/私域营销的组合C短视频营销+广告投放7.2.2运营推广的常见组合1.短视频营销+直播营销的组合这种组合是指以短视频营销为引流手段，以直播营销为转化手段，实现从曝光到销售的完整闭环。在这种组合中，短视频营销的作用是提高产品或服务的知名度，引起用户的关注和兴趣，将销售转化的任务交给直播营销来完成。直播营销的作用是通过直播的形式，展示产品或服务的细节和优势，提供互动和咨询的机会，给予用户独家的优惠和刺激，促使用户进行购买行为。这种组合适用于那些需要用户深入了解和体验的产品或服务，比如传统消费品，日常的短视频都是积累曝光量，再利用电商平台推出的各种电商节活动直播来做销售转化。这种组合的优势在于，它可以充分利用短视频和直播的双重优势，实现从吸引到转化的高效率和高效果。7.2.2运营推广的常见组合2.短视频营销+社群营销/私域营销的组合是指以短视频营销为引流手段，以社群营销或私域营销为转化手段，实现从曝光到销售的完整闭环。在这种组合中，短视频营销的作用是提高产品或服务的知名度，引起用户的关注和兴趣，将目标用户引入到社群或私域中，再通过一对一或一对多的详细沟通，进行销售转化。社群营销或私域营销的作用是通过建立和维护与用户的长期关系，提供个性化的服务和价值，增强用户的忠诚度和粘性，促使用户进行复购和推荐。这种组合适用于那些需要用户深入了解和信任的产品或服务，比如留学咨询行业，职业教育行业，短视频可以表现出对行业的理解和研究非常专业，再通过私域营销转化为咨询客户。这种组合的优势在于，它可以充分利用短视频和社群或私域的双重优势，实现从吸引到转化的高效率和高效果。7.2.2运营推广的常见组合3.短视频营销+广告投放的组合短视频营销+广告投放的组合是指以短视频营销为基础，结合广告投放的方式，实现从曝光到销售的完整闭环。在这种组合中，短视频营销的作用是提高产品或服务的知名度，引起用户的关注和兴趣，将目标用户引入到广告投放的渠道中，再通过广告投放的方式，实现销售转化。广告投放的作用是通过有规划有步骤的广告投放计划，将短视频推送给更多精准人群，以推动产品的购买转化。这种组合适用于那些视频表现力足以推动购买转化的产品或服务，比如美食、旅游、娱乐等领域。这种组合的优势在于，它可以充分利用短视频的吸引力和广告投放的精准性，实现从吸引到转化的高效率和高效果。3企业抖音的运营指标033企业抖音的运营指标7.3.1常见的企业抖音运营指标7.3.2企业不同发展阶段的抖音运营指标7.3.1常见的企业抖音运营指标内容发布指标粉丝增长指数直播间指标7.3.1常见的企业抖音运营指标1.内容发布指标内容发布指标反映了企业在抖音上的内容生产能力和质量，是影响用户关注和互动的基础。指标概念解释发布数量指企业在一定时间内发布的视频作品的数量，反映了企业的内容生产频率和稳定性。一般来说，发布数量越多，意味着企业对抖音平台的重视程度越高，也能提高企业账号的曝光度和活跃度。但是，发布数量并不是越多越好，也要考虑内容的质量和差异化，避免重复和低俗的内容影响用户体验和品牌形象。完播率指用户观看视频作品的完整度，即用户观看视频时长占视频总时长的比例，反映了内容的吸引力和粘性。一般来说，完播率越高，意味着内容越能吸引用户的注意力，也能增加用户的停留时间和好感度。完播率受到多种因素的影响，比如视频的时长、内容、画面、声音、封面、标题等，需要综合考虑和优化。点赞率指用户对视频作品的喜爱程度，即用户点赞视频的次数占视频播放次数的比例，反映了内容的满意度和认可度。一般来说，点赞率越高，意味着内容越能满足用户的需求和喜好，也能增加用户的忠诚度和信任度。点赞率受到多种因素的影响，比如视频的内容、风格、情感、创意等，需要根据用户画像和行为数据进行分析和调整。赞播比指用户对视频作品的参与度，即用户点赞视频的次数占用户观看视频的次数的比例，反映了内容的互动性和传播性。一般来说，赞播比越高，意味着内容越能激发用户的兴趣和情感，也能增加用户的分享和推荐的可能性。赞播比受到多种因素的影响，比如视频的内容、话题、趣味、价值等，需要根据用户反馈和市场趋势进行创新和改进。7.3.1常见的企业抖音运营指标2.粉丝增长指数粉丝增长指标反映了企业在抖音上的用户获取能力和质量，是影响品牌知名度和口碑的关键。指标概念解释粉丝数量指企业在抖音上拥有的关注用户的数量，反映了企业的用户规模和市场占有率。一般来说，粉丝数量越多，意味着企业的影响力越大，也能提高企业的品牌价值和竞争力。但是，粉丝数量并不是越多越好，也要考虑粉丝的质量和活跃度，避免无效和僵尸粉的存在影响数据的准确性和可靠性。粉丝质量指企业在抖音上拥有的关注用户的属性和特征，反映了企业的用户结构和匹配度。一般来说，粉丝质量越高，意味着企业的用户越符合目标市场和人群，也能提高企业的用户满意度和转化率。粉丝质量可以从多个维度进行分析，比如性别、年龄、地域、兴趣、消费能力等，需要根据企业的定位和目标进行筛选和优化。粉丝活跃度指企业在抖音上拥有的关注用户的行为和参与度，反映了企业的用户粘性和忠诚度。一般来说，粉丝活跃度越高，意味着企业的用户越喜欢和习惯使用抖音平台，也能提高企业的用户留存率和复购率。粉丝活跃度可以从多个维度进行分析，比如观看频率、观看时长、互动次数、互动内容等，需要根据企业的目标和策略进行激励和培养。7.3.1常见的企业抖音运营指标2.直播间指标直播间指标反映了企业在抖音上的直播营销能力和效果，是影响销售转化和收入的重要途径。指标概念解释看播率指用户对直播间的关注度和进入度，即用户进入直播间的次数占用户看到直播间的次数的比例，反映了直播间的吸引力和曝光度。一般来说，看播率越高，意味着直播间越能引起用户的兴趣和好奇，也能增加用户的认知度和信任度。看播率受到多种因素的影响，比如直播间的封面、标题、话题、时间等，需要根据用户的习惯和偏好进行设计和安排。总观看人次指用户对直播间的观看总量，即用户进入直播间的总次数，反映了直播间的流量和人气。一般来说，总观看人次越多，意味着直播间越受欢迎，也能增加直播间的影响力和口碑。总观看人次受到多种因素的影响，比如直播间的内容、质量、互动、礼物等，需要根据用户的需求和喜好进行制作和优化。总观看人数指用户对直播间的观看覆盖，即用户进入直播间的去重人数，反映了直播间的用户规模和市场占有率。一般来说，总观看人数越多，意味着直播间越能吸引新用户，也能增加直播间的用户价值和竞争力。总观看人数受到多种因素的影响，比如直播间的推荐、分享、邀请等，需要根据用户的行为和网络进行分析和调整。最高在线人数指用户对直播间的观看峰值，即用户在直播间的最大同时在线人数，反映了直播间的热度和吸引力。一般来说，最高在线人数越多，意味着直播间越能抓住用户的注意力，也能增加直播间的话题度和传播度。最高在线人数受到多种因素的影响，比如直播间的内容、时长、亮点、嘉宾等，需要根据用户的兴趣和期待进行安排和突出。平均在线人数指用户对直播间的观看稳定性，即用户在直播间的平均同时在线人数，反映了直播间的留存力和粘性。一般来说，平均在线人数越多，意味着直播间越能维持用户的观看，也能增加直播间的收益和转化。平均在线人数受到多种因素的影响，比如直播间的内容、质量、节奏、互动等，需要根据用户的习惯和偏好进行调整和优化。直播间留存率指用户对直播间的观看持续性，即用户在直播间的平均观看时长占直播总时长的比例，反映了直播间的内容的吸引力和黏性。一般来说，直播间留存率越高，意味着直播间越能保持用户的观看，也能增加用户的忠诚度和信任度。直播间留存率受到多种因素的影响，比如直播间的内容、质量、节奏、互动等，需要根据用户的习惯和偏好进行调整和优化。互动率指用户对直播间的参与度和活跃度，即用户在直播间的互动次数占用户进入直播间的次数的比例，反映了直播间的互动性和传播性。一般来说，互动率越高，意味着直播间越能激发用户的兴趣和情感，也能增加用户的分享和推荐的可能性。互动率受到多种因素的影响，比如直播间的内容、话题、趣味、价值等，需要根据用户的反馈和市场趋势进行创新和改进。7.3.2企业不同发展阶段的抖音运营指标不同企业根据自身的发展阶段和运营目标，会有不同的抖音运营策略和指标。

粉丝数点赞数、评论数、转发数粉丝画像成熟阶段的企业抖音视频播放量商品链接点击量订单量、销售额、ROI成长阶段的企业抖音视频评论量视频点赞量视频转发量初创阶段的企业抖音7.3.2企业不同发展阶段的抖音运营指标1.成熟阶段的企业抖音成熟阶段的企业把抖音作为媒体宣传平台，以品牌宣传为运营目标，主要关注以下几个运营指标：项目内容粉丝数粉丝数反映了企业在抖音上的受众规模，是衡量品牌知名度和影响力的重要指标。成熟阶段的企业应该通过提供有价值、有趣、有态度的内容，吸引和留住目标用户，不断扩大粉丝基数，提高品牌曝光度。点赞数、评论数、转发数这些指标反映了用户对企业内容的喜好程度和参与度，是衡量品牌口碑和互动效果的重要指标。成熟阶段的企业应该通过制作高质量、高情感、高话题的内容，激发用户的兴趣和情感，促进用户的点赞、评论和转发，提高品牌好感度。粉丝画像粉丝画像反映了企业在抖音上的目标用户的特征和偏好，是优化内容策略和提升用户粘性的重要依据。成熟阶段的企业应该通过分析粉丝的年龄、性别、地域、兴趣等数据，了解粉丝的需求和痛点，定制更符合粉丝口味的内容，提高用户满意度。7.3.2企业不同发展阶段的抖音运营指标2.成长阶段的企业抖音成长阶段和创业阶段的企业把抖音作为销售渠道，以销售转化为运营目标，主要关注以下几个运营指标：项目内容视频播放量视频播放量反映了企业在抖音上的流量规模，是衡量销售潜力和转化机会的重要指标。成长阶段和创业阶段的企业应该通过制作符合抖音平台特点和用户喜好的内容，提高视频的曝光度和点击率，不断增加视频播放量，扩大销售渠道。商品链接点击量商品链接点击量反映了用户对企业产品的兴趣程度和购买意愿，是衡量销售转化效率的重要指标。成长阶段和创业阶段的企业应该通过在视频中展示产品的功能、优势、使用场景等，引导用户点击视频下方的商品链接，进入商品详情页或者电商平台，提高商品链接点击量，增加销售机会。订单量、销售额、ROI这些指标反映了企业在抖音上的销售业绩和投入产出比，是衡量销售收益和运营效果的重要指标。成长阶段和创业阶段的企业应该通过跟踪和分析订单量、销售额、ROI等数据，评估抖音运营的成本和收益，优化运营策略和资源分配，提高销售收益和运营效果。7.3.2企业不同发展阶段的抖音运营指标3.初创阶段的企业抖音初创阶段的企业把抖音作为产品测试和用户研究的平台，以用户反