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文档简介

药店处方调配流程与质量控制第一章总则为确保药店处方调配的安全、有效和合规，保障患者的用药安全，制定本制度。处方调配是药店提供药学服务的重要环节，涉及对处方的审核、药品的调配和发放等多个环节。通过规范化流程与质量控制，提升药店的服务质量和患者的满意度。第二章适用范围本制度适用于本药店所有涉及处方调配的工作人员，包括药师、药士及其他相关人员。所有处方调配的操作均需遵循本制度，确保调配过程的科学性和合规性。第三章法规依据本制度依据《药品管理法》、《药品经营质量管理规范》、《处方管理办法》等相关法律法规制定。确保药店在处方调配过程中遵循国家法律法规、行业标准及本店的内部管理要求。第四章责任分工处方调配由药师负责审核与调配，药士协助药师完成相关工作。药师需对处方的合法性、合理性及适宜性进行全面审核，确保患者用药的安全与有效。药士应根据药师的指示进行药品的准备和调配。所有人员需定期接受培训，提高专业素养与技能。第五章处方审核流程处方审核是处方调配的首要环节。药师接收处方后，应逐项核对处方信息，包括患者信息、药品名称、剂量、用法、用量及开处方的医生信息。对于处方中不明确或存在疑问的部分，药师应及时与开处方医生进行沟通，确保处方的准确性和合理性。审核通过后，药师方可进行调配。第六章药品调配流程在审核合格的处方基础上，药士应根据处方要求进行药品的调配。调配过程中需注意以下事项：1.确认调配药品的有效期、储存条件及外观，确保药品质量符合要求。2.按照处方要求准备药品，确保药品的准确性。3.使用标准化的调配工具和设备，保持调配环境的清洁与卫生。4.调配完成后，药师需再次进行核对，确保调配的药品与处方一致。第七章质量控制措施为保证处方调配的质量，药店需建立完善的质量控制体系。质量控制措施包括：1.定期对药品进行质量检查，确保药品在有效期内并符合质量标准。2.建立药品进货验收制度，确保所购药品来源正规、合规。3.定期培训所有相关人员，提升其专业知识和质量意识。4.设立处方调配记录，记录每一处方的调配情况，确保可追溯性。第八章不良反应与纠错机制药店需建立不良反应报告机制，鼓励患者或其家属对用药过程中出现的不良反应进行反馈。药师需及时记录并上报，分析不良反应的原因，采取相应的纠正措施。同时，针对调配错误的情况，药店应建立纠错机制，及时调查原因，防止类似事件再次发生。第九章监督与评估机制为确保制度的有效实施，药店需定期进行自查和评估，确保各项流程的规范性和合规性。评估内容包括处方审核的准确性、药品调配的合规性及服务质量等。定期组织内部培训和考核，提高员工的质量意识与专业能力。评估结果应及时反馈，以便于改进和提升服务质量。第十章附则本制度自发布之日起实施，由药店管理层负责解释和修订。制度的内容和条款应根据法规的变化和实际情况进行适时调整，确保制度的有效性与适用性。所有员工应知晓并遵守本制度，确保药

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