《班组长职业技能等级评定规范》

ICS03.100.30

CCSA00

45

广西壮族自治区地方标准

DB45/TXXXX—XXXX

企业班组长职业技能等级评定规范

Codeforevaluatingtheoccupationalskilllevelofenterpriseteamleaders

（征求意见稿）

（本草案完成时间：2022年8月）

XXXX-XX-XX发布XXXX-XX-XX实施

广西壮族自治区市场监督管理局发布

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企业班组长职业技能等级评定规范

1范围

本文件规定了企业班组长职业技能等级的术语和定义、等级划分、评定内容、评定方法、评定程序、

评定要求，颁证等相关要求。

本文件适用于指导广西壮族自治区制造业、仓储业及相似企业班组长职业技能等级考核与评价；同

时适用于指导企业基层班组长开展班组工作；规范班组长培养，建立、健全班组长课程体系及班组长培

训师资评定等工作。

2规范性引用文件

本文件没有规范性引用文件。

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

班组长eeamleader

企业基层管理者，代表企业法人行使对基层各项工作、各种工作过程、现场管控等全部一线工作的

基层团队带领者；是承担班组经济技术指标的第一责任人；是企业创造价值、实现资产增值（如降本增

效、提质降耗）、保值（如安全生产）、实现班组经济技术指标和各项企业目标的基层团队责任代表；

是推动基层员工技能水平提升、形成班组文化的核心和灵魂；是建设班组职工之家的带头人，是班组成

员利益的维护者；是承上启下、实现班组各种经验传承的核心和关键；是基层员工价值的发现者和基层

员工施展才华的平台搭建者；是把个体执行力整合成团队执行力的人；是企业中跨专业最多，要求最具

体，执行力要求最高的人；是一旦发生意外，在专业人员未达到之前，最高的“前线”总指挥官和第一

责任代表；是班组创新的领路人，是基层管理的职业经理人、是企业真正的首席执行官CEO。

班组长职业技能jobskillsofteamleader

带领基层团队必须具备的领导力和各种专业执行力。

领导力leadership

带领基层班组团队，使用有限地资源，在限定的时间内，保质、保量、保安全地实现既定目标或完

成预定目标、指标或计划的能力。

执行力executiveforce

3

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确保班组各项工作执行达标的能力。

正确的工作、作业或操作方式acorrectwayofworking,operating,oroperating

凝聚优秀人员工作、作业或操作经验，经实践检验有效，相对投入小，产出大，效果好，效率高的

工作、操作或作业方式。

安全safety

没有危险、危害、损失、浪费，不受各种威胁，不出事故。

注1：安全涵盖企业所有的工作、服务过程；包括：质量安全、成本安全、人身安全、过程安全、设备安全、信息安

全等。

注2：安全是企业开展任何工作的起点，也是一切工作的底线。

标准作业程序sop（standardoperationprocedure）

按工作或作业程序或工作步骤，将正确的工作、作业或操作方式，使用文字、图片或视频的形式，

固化成岗位工作、作业或操作标准，用来指导、规范、标准工作、作业或操作。

班组基础管理责任体系teambasicmanagementresponsibilitysystem

班组必须建立的各种责任到个人的责任保证体系和确保执行达标的执行保证体系。

注：包括但不限于以下八大体系：质量、成本责任体系，设备、仪器仪表责任体系，人身安全责任体系，现场、环

保责任体系，物资、物料责任体系，市场与客户管理责任体系，供应链、能源动力保证责任体系，班组文化、

团队人员保证体系。

控制点thecontrolpoints

为保证产品生产符合工艺要求，保证工作任务、作业进度顺利实现，保证质量、有效控制成本等而

必须控制的点。

隐患点hiddendangerpoint

影响工艺技术或工作标准达标，影响各项指标、计划的完成，能造成质量、成本或作业进度不安全，

影响最终结果或效果，能造成各种事故、损失和浪费，能导致人员情绪不稳定的各种因素（如各种政策）

等隐患点（源）。

注：隐患点按造成的后果分为：直接影响结果实现或达标的各种影响因素（如质量）；导致人员情绪不稳定、心态

失稳而间接造成各种影响的因素（如不公平的分配、激励，薪酬、各种绩效考核政策等）。隐患防治的难点是

导致人员心态不稳定的各种用人、激励等政策。

4

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示例：控制点与隐患点

控制点一般来自工艺要求或工作标准要求，如温度、速度；隐患点多伴随控制点而产生，如影响温度、速度达标的

各种影响因素。

4等级划分

企业班组长职业技能共设四个等级：合格班组长、达标班组长、优秀班组长、标杆班组长。

合格班组长需同时符合本条以下各项：

——能带领基层团队基本完成（不低于60%）表A.1《班组效益、业绩标准》第1、2项指标；

——班组长本人任职期内班组无重大（无死亡、无重伤）安全责任事故，所带班组累计损失不超

过人民币3万元；

——按表B.1《班组长现场管理技能标准》完成两个责任保证体系建立与完善，经相关机构评定

验收基本达标；

——完成表D.1《班组人员、团队管理标准》各项内容且基本达标；

——班组员工上岗达标率不少于班组人员总数的50%。

达标班组长需同时符合本条以下各项：

——能带领基层团队基本完成（不低于70%）表A.1《班组效益、业绩标准》、表A.2《班组责任

标准》的各项指标；

——班组长本人任职期内班组无重大（无死亡、无重伤）安全责任事故，所带班组累计损失不超

过人民币2万元；

——按表B.1《班组长现场管理技能标准》完成四个责任保证体系建立与完善，经相关机构评定

验收基本达标；

——完成表D.1《班组人员、团队管理标准》、表D.2《班组文化综合技能评定标准》的各项内

容且基本达标；

——班组员工上岗达标率不少于班组人员总数的65%。

优秀班组长需同时符合本条以下各项：

——能带领基层团队基本完成（不低于80%）表A.1《班组效益、业绩标准》、表A.2《班组责任

标准》的各项指标；

——班组长本人任职期内班组无重大（无死亡、无重伤）安全责任事故，所带班组累计损失不超

过人民币1万元；

——按表B.1《班组长现场管理技能标准》完成六个责任保证体系建立与完善，经相关机构评定

验收基本达标；

——完成表D.1《班组人员、团队管理标准》、表D.2《班组文化综合技能评定标准》的各项内

容且基本达标；

——班组员工上岗达标率不少于班组人员总数的75%。

标杆班组长需同时符合本条以下各项：

——能带领基层团队基本完成（不低于85%）表A.1《班组效益、业绩标准》、表A.2《班组责任

标准》的各项指标；

5

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——班组长本人任职期内班组无重大（无死亡、无重伤）安全责任事故，所带班组累计损失不超

过人民币0.6万元；

——按表B.1《班组长现场管理技能标准》完成八个责任保证体系建立与完善，经相关机构评定

验收基本达标；

——完成表D.1《班组人员、团队管理标准》、表D.2《班组文化综合技能评定标准》的各项内

容且基本达标；

——班组员工上岗达标率不少于班组人员总数的85%。

5评定内容

企业班组长职业技能等级评定包括两项内容：

——班组长带队伍的领导力，通过最低不低于县、开发区级别的“班组长职业技能竞赛”模拟班

组实际工作的五个环节（班前会、完成竞赛任务、完成竞赛文案、班后会、激励分配），进

行综合考核，具体内容如下：

召集班前会。考察班组长任务分配、人员安排、岗前教育、进入竞赛现场前的相关检查等。

进入竞赛现场完成竞赛任务。考察班组长现场人员调配、指挥与协调、临时应急、突发意

外处置、人员协同、时间管控、过程管控、目标管理、各种专业能力等综合技能。

完成竞赛文案。一般分为：领导力类文案和专业文案，根据当年竞赛技术文件具体确定。

班后会。通过班组长对执行过程、任务完成情况等点评，综合考察班组长树立典型、表扬

与批评等必备的职能技能。

激励分配。考察班组长激励分配的能力。

——班组长执行力，包括：

带领班组完成经济技术指标的情况，详见表A.1《班组效益、业绩标准》、表A.2《班组责

任标准》规定的各项内容和标准；

管理班组开展现场各项工作所需的各种专业技能，详见表B.1《班组长现场管理技能标准》、

表D.1《班组人员、团队管理标准》、表D.2《班组文化综合技能评定标准》规定的各项内容和

标准。

6评定方法

班组长带队伍的领导力，通过不低于县、开发区及以上级别的“班组长职业技能竞赛”，实际带

领团队完成竞赛任务进行考评。

班组长执行力，通过企业提交的申报材料进行评审。

7评定程序

班组长职业技能等级评定流程见“附录A”。

a)个人填写《班组长职业技能等级申批表》（见表D.3）（以下简称“申批表”）申请进行职业

技能等级评定；

b)申请人所在单位对个人申请进行初审，初审通过后，由申请人所在单位在“申批表”中填写审

批意见后，统一向评定机构报送个人申请；

6

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c)认证受理机构接到申请后，应与申请人单位办理“申批表”交接手续，在“申批表”中进行编

号；

d)认证机构对申请材料进行符合性（申报各项与本标准要求是否相符）进行审查，如不合格，应

在“申批表”中注明，并将“申批表”退回申请人所在单位；对于审查合格的“申批表”，上

交评委进行评审；

e)执行力评审由评定机构指定专人对申报材料与实际符合的情况进行核查，审查人员进入企业，

采取抽查的方式，对达标的情况进行认定；全部认定结束后，将认定结果和执行力评审意见填

写在“申批表”内；

f)领导力通过“班组长职业技能竞赛”进行评定，评审机构指定专人将技能竞赛的结果与领导力

评审意见填写在“申批表”内；

g)评定机构根据执行力和领导力评审的结果，最终确定申请人的班组长职业技能等级。

8评定要求

评定机构由自治区总工会牵头组建企业班组长职业技能等级评定委员会，负责评定各项事宜。

执行力评审按表A.1、表A.2、表B.1、表D.1、表D.2的要求考核。

领导力通过“班组长职业技能竞赛”进行评审，具体要求如下：

a)班组长职业技能竞赛由自治区班组长职业技能竞赛组委会根据当时的实际情况，制订当年自

治区竞赛指导性技术文件。

b)各市、开发区、县根据自治区班组长职业技能竞赛组委会指导性技术文件，结合本区的实际情

况，制订当地的竞赛技术文件，报自治区班组长职业技能竞赛组委会批准后，由各地自行组织

班组长职业技能竞赛。

c)竞赛结果统一报送自治区班组长职业技能竞赛组委会，作为班组长技能等级申报人的领导力

考核成绩。

d)班组长职业技能竞赛应包括：理论考核、现场实际操作考核（包括现场完成指定的竞赛任务并

完成对应的考核文案）；具体内容与要求以当年自治区班组长竞赛指导性技术文件为准。

9颁证

班组长职业技能等级证书由评定机构颁发。

7

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A

A

B

表A.1班组效益、业绩标准

表A.1规定了班组应承担的效益、业绩指标。

表A.1班组效益、业绩评定标准表

子适用班组范围注1

类别单合格标

类别序子项目计连销物服计算公式

序号位准

号件续售流务

销售订单完=（实际完成订单数量/订单总数

1√√√☐√%≥80%

成率量）×100%

订单产量完=（实际完成产量/订单总产量）

2√☐√√☐%≥80%

成率×100%

履约注=（按时交货次数/合同订单总次

13准时交货率√√√√√%≥85%

2数）×100%

订单交货准=（准确交货数量/订单总数量）

4√√√√☐%≥85%

确率×100%

=（实际完成服务次数/提供服务

5服务履约率√√√√√%≥85%

的总次数）×100%

新市场开发

1☐☐√☐√个≥

数

=[（统计期内客户数-上年同期内

2客户增长率√√√√√%客户总数）/上年同期内客户总≥%

2效益

数]×100%

=[（统计期内每小时平均产量-上

3产量提升率√√☐√☐%统计期每小时平均产量）/上统计

期每小时平均产量]×100%

=（历史同长度期本班组消耗类物

消耗类物品

1√√☐√√%品采购总量/统计期内同类消耗品≥3%

降低率

平均消耗总量）×100%

=（历史同长度期班组消耗品成本

消耗品成本

3成本2√√☐√√%总金额/统计期内消耗品平均成本≥3%

降低率注3

总金额）×100%

=（历史同长度期班组能源消耗总

3能源降低率注4√√√√√%量/统计期内能源平均消耗总量）≥3%

×100%

注1：√为需考核，☐为不需考核。

注2：a非本班组自身的原因，未完成的项目不参与考核；

b仅计算统计期内各项数据。

注3：因消耗品采购成本明显变化，本项不考核。

注4：因设备老旧致消耗总量上升，暂不考核。

8

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表A.1(续)

子适用班组范围注1

类别类单合格

序子项目计连销物服计算公式

序号别位标准

号件续售流务

＜

1质量损失费√√√√√元

5000

产

＜

品2统计期内退货率√√√√√%=（退货数量/退货总数量）×100%

10%

或

3退货金额√√√√√元＜

服

4=（统计期内产品质量不合格次数/统计期产品＜

务

4产品质量不合格率√√√√☐%

质量不合格总次数）×100%10%

质

=（统计期内顾客流失人数/统计期内顾客流失＜

量

5顾客流失率√√√√√%

注2总人数）×100%20%

=（统计期内回款额/统计期内应回款总金额）≥

6回款率√√√√√%

×100%60%

=[（上统计期内月累计故障停机时间-统计期

平均故障停机降低

1√√☐☐☐%平均月累计故障停机时间）/上统计期内月累

率

计故障停机时间]×100%

=[（上统计期内月平均长时间故障停机次数-

月长时间（超过

2√√☐☐☐%统计期内平均月长时间故障停机次数）/上统

3H）故障降低率

计期内月平均长时间故障停机次数]×100%

=[（上统计期每小时平均负荷合格产品理论加

效设备平均每小时负

工总时间-统计期内每小时平均负荷合格产品

3荷综合效率OEE提√√☐☐☐%

率理论加工总时间）/上统计期内每小时平均负

升率

与荷合格产品理论加工总时间]×100%

5

={[（历史记录月平均纯作业时间合计/月平均

效

月平均故障间隔停止次数）-（统计期内月纯作业时间合计/月

能4√√☐☐☐%

（MTBF）降低率停止次数]/（历史记录月平均纯作业时间合计

注3

/月平均停止次数）}×100%

=｛[（历史记录月平均停止时间合计/月平均

月平均故障修复时停止次数）-（统计期内月平均停止时间合

5√√☐☐☐%

间（MTTR）降低率计）/月停止次数]/（历史记录月平均停止时

间合计/月平均停止次数）}×100%

班组办公设备完好=（本班组能正常使用的办公设备数/本班组办≥

6√√√√√%

率公设备总数）×100%60%

注1：√为需考核，☐为不需考核。

注2：前5项仅统计因本班组原因造成的各种损失。如退货率，“统计期内退货数量”应为“统计期内因本班组原因造成的退

货数量”，其他类推。

注3：a第1、2项仅计算因班组的原因造成的各种现象，班组原因包括：操作原因、点检、设备保全等原因。

b第4项仅计算因本班组原因造成的降低率。

c仅计算因本班组原因造成的降低率。

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表A.1(续)

适用班组范围注1

子

类别类单合格标

序子项目计连销物服计算公式

序号别位准

号件续售流务

产品一次合格=（产品一次合格数量/生产总数

1√√☐√☐%≥85%

率量）×100%

=（作业过程工艺参数控制合格

工艺参数控制

2√√☐√☐%次数/作业过程工艺参数控制总≥85%

合格率

次数）×100%

=（作业差错次数/作业总次数）

3作业差错率√√√√√%＜10%

×100%

=[（服务质量不合格次数+服务

服务不合格率

4√√√√√%时间不合格次数）/总服务次数]＜10%

注3

×100%

过程问题处理=（过程问题处理不及时次数/问

过5√√√√√%＜10%

不及时率注4题处理总次数）×100%

程

6过程问题处理=（过程问题处理有效次数/问题

质6√√√√√%≥85%

有效率处理总次数）×100%

量注2

7质量异常次数√√☐√☐次可记录过程质量异常事件次数＜15次

=（库存合格品总额/库存物资总

8库管合格率注5√√√√√%≥80%

金额）×100%

9采购拖期次数☐☐☐√☐次＜10次

=[（历史同长度物资采购平均拖

物资采购拖期期次数-考核期内物资采购拖期

10☐☐☐√☐%≥2%

降低率次数）/历史同期长度物资采购

平均拖期次数]×100%

过程能力指数

11√√√√√Cp=容差/过程能力=T/6σ

Cp

注1：√为需考核，☐为不需考核。

注2：第1,2,3.9,10项仅计算统计期内相关数据。

注3：无投诉即为合格。

注4：不及时指对后工序开展工作造成影响。

注5：包括管辖范围内所有库管。

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表A.2班组责任标准

表A.2规定了班组应承担的责任及要求。

表A.2班组责任评定标准表

注1

子适用班组范围

类别单

类别序子项目计连销物服计算公式合格标准

序号位

号件续售流务

各种投诉次

1√√√√√次＜40次

数

1质量各种投诉降低率=（统计期内各种投

各种投诉降

2√√√√√%诉总次数/历史同长度期平均投诉总≥5%

低率

次数）×100%

重伤0次，轻

1安全事故√√√√√次

伤＜

2安全违章降低率=（统计期内各种违章总

2违章降低率√√√√√%次数/历史同长度期平均违章总次≥3%

数）×100%

各级人身、环境

3各类1安全检查不√√√√√次＜5次

检查合格次数

各种作业记

1√√√√√次＜10次

录差错次数

各项报表按各项报表按时、准确率=（统计期内

4信息

2时、准确率√√√√√%报表按时、准确合格次数/统计期所≥85%

注2有报表总次数）×100%

3失密次数√√√√√次0次

注1：√为需考核，☐为不需考核。

注2：按时+准确=合格，缺一项不合格。

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表B.1班组长现场管理技能标准

本表规定了班组长应具有的搭建班组基础体系应具有的基本技能。

表B.1班组长现场管理技能评定表

C

序号项目评价标准

班组基础管理体系包括以下内容：

1)班组辖区平面图；

2)按系统确定所有控制点、隐患点、危险点，将这些点在班组辖区平面图中标明；

3)建立班组控制点、隐患点、危险点责任台账，确保所有的控制点、隐患点、危险点责任落

地到个人；

班组基础管理4)按系统建立对应的控制点、隐患点、危险点巡检记录表；

1

体系健全5)明确班组辖区现场内，所有安全隐患警示区；

6)设置控制点、隐患点、需作业的危险点作业看板，看板设计除符合GB2894-2008《安全标

志及其使用导则》的要求外，应符合SOP的要求，并必须注明意外紧急处置和逃生、求援

等相关事宜等；

7)隐患点、危险点警示看板符合GB2894-2008《安全标志及其使用导则》的基本要求、看板

放置位置正确。

班组基础管理制度包括：

1)围绕控制点、隐患点和需作业的危险点在内的：一票到底的SOP；

班组基础管理

22)围绕班组内部考核分配的：班组内部分配激励制度；

制度健全

3)围绕人员行为管理的：班组员工雷区，班组员工通用工作、服务标准；

4)其他各种班组管理制度等。

班组员工上岗

3班组成员上岗训练达标率不少于班组人员总数的85%

训练达标

班组人员上岗

4详见第5.2.5、5.3.5、5.4.5、5.5.5条的具体要求

达标率

12

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B

D

表D.1班组人员、团队管理标准

本表规定了人员上岗、团队管理等相关标准。

表D.1班组人员、团队管理评定标准表

序子序

类别子项目单位计算公式评定标准

号号

人均作业误操作率=（统计期内人为操作失误

1人均作业误操作率%≤30%

总次数/统计期内班组总人数）×100%

员工技能培训完成率=（统计期内班组参训人

人员员工技能培训完成

12%员总上课课时数/统计期内企业安排技能总培≥60%

上岗率注

训课时×班组总人数）×100%

员工技能训练达标员工技能训练达标率=（统计期内实际技能达

3%≥80%

率注标人数/统计期内班组总人数）×100%

团队团队成员违章、违团队成员违章违纪人均次数=统计期内班组人

21次/人≤5

综合纪人均次数员违章违纪总次数/班组总人数

注：技能训练包括：正常操作、前兆发现、意外应急处置、巡点检作业和为开展作业必须具有的专业技能，不

包括沙盘、各种团队拓展、各种管理及领导力课程、各种游戏等，评审时需提供相关文字评审资料。

13

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表D.2班组文化综合技能标准

本表规定了班组长与班组文化相关的管理技能标准。

表D.2班组文化、职工之家建设技能评定标准表

类别

序号项目子项目评定标准

序号

班组目标或指标及实

1有公示看版，数据清晰、准确、无污损、符合保密要求

际完成情况公示

业务、业绩类标杆：有人物、有实例、成绩有数据、效果有证明

2标杆、典型事例上墙纪律类标杆：有人物，有数据

典型事例分析：有责任人，有分析数据，正向能引导，反向可示警

班组经验非虚构；效果重数据；借鉴经验有心得，非简单抄袭（原文照

3经验与交流园地公开

1文化搬）

建设4班组问题与整改有明确待解决的问题和大致的解决议案

人员标准健全包括：

班组雷区与激励标准