信息技术支持与服务管理

信息技术支持与服务管理合同编号：__________甲方地址：联系电话：乙方地址：联系电话：鉴于甲方为一家依法成立并有效存在的企业，需对信息技术支持与服务进行管理，以确保其信息系统的正常运行和业务发展；乙方为一家具备专业信息技术支持与服务管理能力的企业，愿意为甲方提供相关服务。甲乙双方本着平等自愿、诚实守信的原则，经友好协商，就甲方向乙方购买信息技术支持与服务管理事宜，达成如下协议：第一条服务内容1.1乙方根据甲方的实际需求，为甲方提供全面的信息技术支持与服务管理，包括：（1）系统运行监控：确保甲方信息系统稳定运行，对系统故障进行及时响应和处理；（2）系统维护升级：定期对甲方信息系统进行维护升级，提高系统性能和安全性；（3）数据备份与恢复：定期对甲方重要数据进行备份，并在需要时进行数据恢复；（4）网络安全保障：采取措施保障甲方信息系统网络安全，防止网络攻击和数据泄露；（5）技术咨询与培训：为甲方提供信息技术方面的咨询服务，并对甲方员工进行培训。1.2乙方应按照甲方的要求，提供相应的技术文档和操作手册，便于甲方了解和掌握服务内容。第二条服务期限2.1本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年，自____年__月__日起至____年__月__日止。2.2如双方同意续约，应提前____个月书面通知对方。第三条服务费用3.1乙方向甲方提供信息技术支持与服务管理的费用为人民币（大写）：____元整（小写）：￥_____元。3.2甲方应按照本协议约定的付款方式及时支付服务费用。第四条付款方式4.1甲方支付服务费用采用分期付款方式，具体分期及付款时间双方另行约定。4.2甲方支付服务费用时，应向乙方提供等额的发票。第五条违约责任5.1任何一方违反本协议的约定，导致协议无法履行或者造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，并赔偿损失。5.2若乙方未按照约定时间提供服务，甲方有权要求乙方支付逾期违约金，违约金计算方式为：逾期部分服务费用×逾期天数×____%。第六条争议解决6.1本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。6.2双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第七条其他约定7.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份。7.2本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。甲方（盖章）：乙方（盖章）：签订日期：____年__月__日一、附件列表：1.乙方技术文档和操作手册2.乙方提供的信息系统运行监控报告3.乙方提供的信息系统维护升级记录4.乙方提供的数据备份与恢复记录5.乙方提供的网络安全保障措施说明6.乙方提供的技术咨询与培训资料二、违约行为及认定：1.乙方未按照约定时间提供服务，视为违约。2.乙方提供的服务未达到约定标准，视为违约。3.乙方未按照约定履行保密义务，视为违约。4.甲方未按照约定时间支付服务费用，视为违约。5.甲方未按照约定配合乙方提供服务，视为违约。三、法律名词及解释：1.信息技术支持与服务管理：指乙方为甲方提供的信息系统运行监控、维护升级、数据备份与恢复、网络安全保障、技术咨询与培训等服务。2.违约金：指违约方按照约定向守约方支付的赔偿金。3.守约方：指履行合同约定的一方。5.执行中遇到的问题及解决办法：指在合同实际执行过程中可能遇到的问题及采取的具体解决办法。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：乙方提供的服务未达到约定标准。解决办法：甲方有权要求乙方在一定期限内改正，并可要求乙方支付违约金。2.问题：乙方未按照约定时间提供服务。解决办法：甲方有权要求乙方在一定期限内提供服务，并可要求乙方支付逾期违约金。3.问题：甲方未按照约定时间支付服务费用。解决办法：乙方有权要求甲方在一定期限内支付服务费用，并可要求甲方支付逾期违约金。4.问题：甲方未按照约定配合乙方提供服务。解决办法：乙方有权要求甲方在一定期限内配合提供服务，如甲方仍不配合，乙方有权解除合同。五、所有应用场