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文档简介

设计公司客户意见箱管理方法合同编号：__________一、意见箱的设立和管理1.1乙方应在公司显眼位置设立意见箱，以便甲方员工及客户随时提出意见和建议。1.2乙方应确保意见箱的保密性，对甲方员工及客户提出的意见和建议进行认真记录，不得泄露。1.3乙方应定期对意见箱进行清理，将收集到的意见和建议汇总后提交给甲方。二、意见和建议的处理2.1甲方收到乙方提交的意见和建议后，应认真分析，针对具体问题制定改进措施。2.2甲方应在收到意见和建议后的15个工作日内，将处理结果反馈给乙方。2.3甲方应对意见和建议的处理情况进行跟踪，确保问题得到有效解决。三、保密条款3.1除非依法应当向行政机关、司法机关提供本协议外，双方应对本协议的内容和签订过程予以保密，未经对方同意不得向第三方披露。3.2乙方应对甲方员工及客户提出的意见和建议予以保密，不得泄露给无关人员。四、违约责任4.1如乙方未能按照本协议约定设立和管理意见箱，甲方有权要求乙方立即改正，并有权要求乙方支付违约金，违约金金额为人民币10,000元。4.2如甲方未能按照本协议约定处理乙方提交的意见和建议，乙方有权要求甲方立即改正，并有权要求甲方支付违约金，违约金金额为人民币10,000元。五、争议解决5.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地的人民法院提起诉讼。六、其他约定6.1本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。6.2本协议一式两份，甲乙双方各执一份。甲方（盖章）：乙方（盖章）：签订日期：____年____月____日一、附件列表：1.客户意见箱设立及管理规范2.意见和建议分类及处理流程3.保密协议4.违约金支付凭证5.法律文件送达地址确认函二、违约行为及认定：1.乙方未能按照约定设立和管理意见箱，认定违约。2.甲方未能按照约定处理乙方提交的意见和建议，认定违约。3.双方未按照约定履行保密义务，认定违约。三、法律名词及解释：1.客户意见箱：指为收集甲方员工及客户对乙方设计服务的意见和建议而设立的箱子。2.违约金：指违约方按照本协议约定向守约方支付的违约责任金额。3.保密义务：指本协议双方在协议有效期内对协议内容和签订过程予以保密，未经对方同意不得向第三方披露。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.乙方未能按时清理意见箱：解决办法：甲方应及时提醒乙方，如乙方仍未能按时清理，甲方有权要求乙方立即改正。2.甲方未能在约定时间内反馈处理结果：解决办法：乙方有权要求甲方立即改正，并有权要求甲方支付违约金。3.意见箱设立位置不显眼：解决办法：甲方有权要求乙方调整意见箱设立位置，确保其显眼且易于access。五、所有应用场景：1.乙方为甲方提供设计服务。2.甲方作为乙方客户，使用乙方设计服务。3.甲方对乙方设计服务有意见和建议，希望通过意见

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