2024年度智慧社区物业承包与增值服务合同下载3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度智慧社区物业承包与增值服务合同本合同目录一览1.合同订立依据与目的1.1合同订立的法律依据1.2合同订立的目的与原则2.双方基本信息2.1承包方基本信息2.2物业服务方基本信息3.服务范围与内容3.1智慧社区基本服务3.2增值服务项目3.3服务标准与要求4.服务期限与时间安排4.1服务期限4.2服务时间安排5.服务费用与支付方式5.1服务费用构成5.2费用支付方式5.3付款期限与方式6.服务质量保证6.1质量保证措施6.2质量评估与监督7.安全与保密7.1安全责任7.2保密义务8.违约责任与争议解决8.1违约责任8.2争议解决方式9.合同解除与终止9.1合同解除条件9.2合同终止条件10.合同生效与变更10.1合同生效条件10.2合同变更程序11.合同附件与补充协议11.1附件内容11.2补充协议的签订12.合同解除与终止后的处理12.1费用结算12.2资产移交13.合同其他约定13.1合同通知与送达13.2合同解释与适用法律14.合同签署与生效14.1签署日期14.2合同生效日期第一部分：合同如下：1.合同订立依据与目的1.1合同订立的法律依据本合同依据《中华人民共和国合同法》、《物业管理条例》及相关法律法规订立。1.2合同订立的目的与原则本合同旨在明确2024年度智慧社区物业承包与增值服务的内容、费用、期限等事项，确保双方权益，实现合作共赢。2.双方基本信息2.1承包方基本信息承包方名称：__________法定代表人：__________注册地址：__________联系电话：__________电子邮箱：__________2.2物业服务方基本信息物业服务方名称：__________法定代表人：__________注册地址：__________联系电话：__________电子邮箱：__________3.服务范围与内容3.1智慧社区基本服务（1）物业管理服务（2）环境卫生服务（3）安全保障服务（4）绿化养护服务3.2增值服务项目（1）智能家居系统（2）社区文化活动（3）健康医疗服务（4）社区安全保障4.服务期限与时间安排4.1服务期限本合同服务期限自2024年1月1日起至2024年12月31日止。4.2服务时间安排（1）工作日：8:3012:00，13:0017:30（2）节假日：9:0012:00，13:3017:005.服务费用与支付方式5.1服务费用构成本合同服务费用包括基本服务费用和增值服务费用。5.2费用支付方式（1）基本服务费用按季度支付，每个季度首月支付当季度费用的30%，次月支付当季度费用的40%，第三月支付当季度费用的20%。（2）增值服务费用按实际发生支付，每月底前支付当月增值服务费用的100%。6.服务质量保证6.1质量保证措施（1）严格执行国家、地方及行业相关标准，确保服务质量。（2）定期对服务质量进行检查，发现问题及时整改。（3）设立客户投诉渠道，及时解决客户投诉。6.2质量评估与监督（1）每年对服务质量进行一次全面评估，评估结果作为服务质量改进依据。（2）接受第三方机构对服务质量进行监督，确保服务质量达到合同要求。7.安全与保密7.1安全责任（1）承包方负责智慧社区的安全保卫工作，确保社区居民生命财产安全。（2）物业服务方负责社区公共区域的安全管理，确保公共设施安全运行。7.2保密义务双方对本合同内容负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。8.违约责任与争议解决8.1违约责任（1）如承包方未按合同约定提供服务，或服务质量不符合约定标准，物业服务方有权要求承包方进行整改，并承担相应的违约责任。（2）如物业服务方未按时足额支付费用，承包方有权要求支付滞纳金，并保留追究违约责任的权利。（3）如因一方违约导致合同无法履行，非违约方有权要求违约方承担因违约造成的全部损失。8.2争议解决方式双方因履行合同发生的争议，应友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。9.合同解除与终止9.1合同解除条件（1）一方违约，另一方有权解除合同。（2）发生不可抗力事件，经双方协商一致，可以解除合同。9.2合同终止条件（1）合同期限届满，合同自动终止。（2）合同解除后，合同终止。10.合同生效与变更10.1合同生效条件本合同自双方法定代表人或授权代表签字盖章之日起生效。10.2合同变更程序合同变更需经双方协商一致，并以书面形式签订补充协议，作为本合同的组成部分。11.合同附件与补充协议11.1附件内容本合同的附件包括但不限于：服务内容明细、收费标准、服务区域划分、保密协议等。11.2补充协议的签订补充协议与本合同具有同等法律效力，与本合同不一致之处，以补充协议为准。12.合同解除与终止后的处理12.1费用结算合同解除或终止后，双方应按合同约定进行费用结算，包括已发生费用的支付和未发生费用的退还。12.2资产移交合同解除或终止后，承包方应将智慧社区相关资产及设施移交给物业服务方，并确保移交的资产及设施符合合同约定。13.合同其他约定13.1合同通知与送达（1）合同通知应以书面形式进行，可以通过快递、电子邮件等方式送达。（2）通知送达之日为通知生效之日。13.2合同解释与适用法律本合同的解释和适用应遵循诚实信用原则，并受中华人民共和国法律管辖。14.合同签署与生效14.1签署日期本合同自双方法定代表人或授权代表签字盖章之日起生效。14.2合同生效日期本合同自2024年1月1日起生效。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方定义与介入目的1.1第三方定义在本合同中，第三方是指除甲乙双方之外的，为合同履行提供专业服务、咨询、监督或其他协助的自然人、法人或其他组织。1.2第三方介入目的第三方介入的目的是为了确保合同履行过程中的公正、透明和高效，提高服务质量，降低风险。2.第三方介入方式与程序2.1第三方介入方式（1）中介方：为甲乙双方提供信息匹配、合同谈判、签订等中介服务。（2）咨询方：为甲乙双方提供专业咨询服务，如法律、财务、技术等。（3）监督方：对合同履行过程进行监督，确保合同约定的各项义务得到履行。2.2第三方介入程序（1）甲乙双方协商确定第三方介入事宜。（2）签订《第三方介入协议》，明确第三方介入的具体内容、期限、费用等。（3）第三方按照《第三方介入协议》履行职责。3.第三方责任与权利3.1第三方责任（1）第三方应按照《第三方介入协议》履行职责，保证服务质量和效率。（2）第三方在履行职责过程中，因自身原因造成甲乙双方损失的，应承担相应的赔偿责任。3.2第三方权利（1）第三方有权要求甲乙双方提供必要的信息和资料，以便其履行职责。（2）第三方有权根据实际情况调整服务内容和方式，但需经甲乙双方同意。4.甲乙双方权利义务4.1甲乙双方权利（1）甲乙双方有权要求第三方按照《第三方介入协议》履行职责。（2）甲乙双方有权对第三方的服务质量进行监督和评估。4.2甲乙双方义务（1）甲乙双方应配合第三方履行职责，提供必要的信息和资料。（2）甲乙双方应按照合同约定支付第三方服务费用。5.第三方责任限额5.1责任限额定义在本合同中，第三方责任限额是指第三方因履行职责过程中造成甲乙双方损失时，应承担的最高赔偿金额。5.2责任限额确定（1）第三方责任限额由甲乙双方在《第三方介入协议》中约定。（2）责任限额应综合考虑第三方服务的性质、规模、风险等因素。6.第三方与其他各方的划分说明6.1第三方与甲方的划分（1）第三方对甲方负责，确保按照《第三方介入协议》履行职责。（2）甲方对第三方的服务质量进行监督和评估。6.2第三方与乙方的划分（1）第三方对乙方负责，确保按照《第三方介入协议》履行职责。（2）乙方对第三方的服务质量进行监督和评估。6.3第三方与甲乙双方共同责任（1）在第三方介入过程中，如因第三方原因导致合同无法履行，甲乙双方应共同承担相应责任。（2）甲乙双方应共同监督第三方履行职责，确保合同目的实现。7.第三方介入合同变更与解除7.1合同变更（1）甲乙双方可协商一致，对《第三方介入协议》进行变更。（2）变更后的《第三方介入协议》应作为本合同的组成部分。7.2合同解除（1）如第三方违反《第三方介入协议》，甲乙双方有权解除合同。（2）合同解除后，第三方应按照合同约定承担相应责任。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.《智慧社区物业承包与增值服务合同》详细要求：合同文本需清晰、完整，包括合同双方基本信息、服务范围、费用、期限、违约责任等条款。说明：本合同为主要附件，是双方权利义务的主要依据。2.《第三方介入协议》详细要求：协议需明确第三方介入的具体内容、期限、费用、责任等，以及甲乙双方与第三方之间的权利义务关系。说明：本协议作为合同附件，用于规范第三方介入的相关事宜。3.《服务内容明细》详细要求：详细列出智慧社区基本服务和增值服务的内容、标准、费用等。说明：本明细作为合同附件，用于明确服务内容和标准。4.《收费标准》详细要求：明确基本服务和增值服务的收费标准，包括服务费、管理费等。说明：本标准作为合同附件，用于规范收费事宜。5.《服务区域划分》详细要求：明确智慧社区的服务区域划分，包括物业管理区域、增值服务覆盖范围等。说明：本划分作为合同附件，用于明确服务范围。6.《保密协议》详细要求：约定甲乙双方对本合同内容负有保密义务，包括但不限于技术信息、商业秘密等。说明：本协议作为合同附件，用于保护双方的商业秘密。7.《客户投诉处理流程》详细要求：明确客户投诉的受理、处理、反馈等流程。说明：本流程作为合同附件，用于规范客户投诉处理。8.《服务质量评估报告》详细要求：每年对服务质量进行评估，形成评估报告。说明：本报告作为合同附件，用于评估服务质量。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为承包方未按合同约定提供服务或服务质量不符合标准。物业服务方未按时足额支付费用。第三方未按《第三方介入协议》履行职责。双方未按合同约定履行保密义务。2.责任认定标准违约行为的认定依据合同约定和相关法律法规。责任认定标准依据违约行为的性质、程度、影响等因素。3.违约责任示例说明承包方未按合同约定提供服务，导致社区居民财产损失，承包方应承担赔偿责任。物业服务方未按时支付费用，甲乙双方有权要求支付滞纳金，并保留追究违约责任的权利。第三方未按《第三方介入协议》履行职责，造成甲乙双方损失，第三方应承担赔偿责任。双方未按合同约定履行保密义务，泄露商业秘密，泄露方应承担相应的法律责任。全文完。2024年度智慧社区物业承包与增值服务合同1本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1双方名称及地址1.2法定代表人及联系方式1.3合同签订日期2.合同标的2.1物业承包范围2.2增值服务内容3.服务期限及费用3.1服务期限3.2费用构成3.3费用支付方式4.物业管理职责4.1基础物业管理4.2安全保卫管理4.3环境卫生管理4.4设施设备管理5.增值服务内容5.1社区文化活动组织5.2社区设施维护5.3社区安全保障5.4社区便民服务6.服务质量标准6.1基础物业管理服务质量标准6.2增值服务服务质量标准7.违约责任7.1双方违约责任7.2违约金计算及支付7.3违约处理程序8.争议解决8.1争议解决方式8.2争议解决机构8.3争议解决期限9.合同生效及终止9.1合同生效条件9.2合同终止条件9.3合同解除条件10.合同附件10.1物业管理服务标准10.2增值服务项目及标准10.3物业费用预算11.合同变更11.1变更条件11.2变更程序11.3变更生效12.合同解除12.1解除条件12.2解除程序12.3解除生效13.合同终止13.1终止条件13.2终止程序13.3终止生效14.其他约定14.1通知方式14.2合同份数14.3合同语言14.4合同附件14.5合同签署第一部分：合同如下：第一条合同双方基本信息1.1双方名称及地址甲方（物业管理方）：[甲方全称]地址：[甲方详细地址]乙方（承包方）：[乙方全称]地址：[乙方详细地址]1.2法定代表人及联系方式甲方法定代表人：[甲方法定代表人姓名]联系电话：[甲方法定代表人联系电话]乙方法定代表人：[乙方法定代表人姓名]联系电话：[乙方法定代表人联系电话]1.3合同签订日期本合同签订日期为：[具体日期]，即[年]年[月]月[日]。第二条合同标的2.1物业承包范围本合同约定甲方将位于[具体地址]的智慧社区物业管理权承包给乙方，承包范围为社区内的住宅、商业及公共区域。2.2增值服务内容社区文化活动组织：包括但不限于节日庆祝活动、社区运动会、亲子活动等。社区设施维护：负责社区内公共设施的日常维护与管理。社区安全保障：包括但不限于门禁管理、巡逻、安全防范等。社区便民服务：提供家政服务、快递收发、代购代缴等便民服务。第三条服务期限及费用3.1服务期限本合同服务期限自[具体日期]起至[具体日期]止，共计[服务年数]年。3.2费用构成物业服务费：[每月/每季度/每年]人民币[金额]元，用于支付物业管理服务费用。增值服务费：根据实际提供的服务项目及收费标准另行计算。3.3费用支付方式物业服务费及增值服务费应按约定时间支付，支付方式为银行转账或现金支付。第四条物业管理职责4.1基础物业管理保持社区环境卫生，定期进行清扫、消毒。维护公共设施设备，确保正常运行。管理社区绿化，保持植被生长良好。管理社区停车，确保停车秩序。4.2安全保卫管理实施门禁制度，控制人员出入。定期巡逻，维护社区安全。应急处理突发事件，保障居民安全。4.3环境卫生管理定期进行垃圾分类、清理。实施绿化养护，保持社区绿化美观。管理社区垃圾收集点，确保垃圾及时清运。4.4设施设备管理定期检查、维护社区内公共设施设备。确保电梯、消防设施等关键设备正常运行。及时修复损坏的设施设备。第五条增值服务内容5.1社区文化活动组织乙方负责策划、组织各类社区文化活动，丰富居民业余生活。5.2社区设施维护乙方负责社区内公共设施设备的日常维护和保养，确保设施正常运行。5.3社区安全保障乙方负责社区的安全保卫工作，包括门禁管理、巡逻、安全防范等。5.4社区便民服务乙方提供家政服务、快递收发、代购代缴等便民服务，提高居民生活便利性。第六条服务质量标准6.1基础物业管理服务质量标准环境卫生达到国家标准。设施设备完好率不低于95%。安全保卫无重大安全事故。6.2增值服务服务质量标准社区文化活动丰富多样，居民满意度不低于90%。增值服务响应时间不超过2小时。增值服务质量达到居民预期。第八条争议解决8.1争议解决方式本合同在履行过程中发生的争议，双方应友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。8.2争议解决机构双方协商解决不成的，可向[具体名称]仲裁委员会申请仲裁。8.3争议解决期限自争议发生之日起，双方应在[具体期限]内解决争议。第九条合同生效及终止9.1合同生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。9.2合同终止条件合同期满自动终止。双方协商一致解除合同。因不可抗力导致合同无法履行。一方违约，另一方有权解除合同。9.3合同解除条件甲方或乙方违反合同约定，导致合同无法履行。出现法律规定或合同约定解除合同的情形。第十条合同附件10.1物业管理服务标准附件一：[具体物业管理服务标准文档名称]10.2增值服务项目及标准附件二：[具体增值服务项目及标准文档名称]10.3物业费用预算附件三：[具体物业费用预算文档名称]第十一条合同变更11.1变更条件本合同在履行过程中，如因国家政策、市场行情等原因导致合同内容需要变更的，双方可协商一致进行变更。11.2变更程序合同变更需经双方书面同意，并签订书面变更协议。11.3变更生效变更协议签订后，自双方签字盖章之日起生效。第十二条合同解除12.1解除条件双方协商一致解除合同。因不可抗力导致合同无法履行。一方违约，另一方有权解除合同。12.2解除程序合同解除需经双方书面通知，并签订书面解除协议。12.3解除生效解除协议签订后，自双方签字盖章之日起合同解除生效。第十三条合同终止13.1终止条件合同期满自动终止。双方协商一致终止合同。因不可抗力导致合同无法履行。13.2终止程序合同终止需经双方书面通知。13.3终止生效自合同终止通知发出之日起，合同终止生效。第十四条其他约定14.1通知方式送达甲方：[甲方详细地址]送达乙方：[乙方详细地址]14.2合同份数本合同一式[具体份数]份，甲乙双方各执[具体份数]份，具有同等法律效力。14.3合同语言本合同以中文书写，具有同等法律效力。14.4合同签署本合同经甲乙双方代表签字盖章后生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的定义及范围15.1定义本合同所称第三方，是指除甲乙双方以外的，在合同履行过程中提供专业服务、中介服务、技术支持或其他协助服务的独立法人、自然人或其他组织。15.2范围第三方介入的范围包括但不限于：物业管理咨询及评估增值服务项目的策划与执行物业维护保养技术服务法律、财务等方面的专业服务16.第三方介入的引入程序16.1引入条件甲乙双方在需要第三方介入时，应提前[具体时间]向对方提出，并说明介入的具体原因、目的和预期效果。16.2引入程序甲乙双方协商确定第三方介入的必要性及具体方案。双方共同邀请第三方参与，并就第三方介入的具体事项达成一致意见。第三方应向甲乙双方提交相关资质证明和可行性报告。17.第三方介入的责任划分17.1责任界定第三方在合同履行过程中产生的责任，由第三方自行承担。甲乙双方对第三方行为的后果不承担责任。17.2责任范围第三方应遵守本合同的约定，履行其职责。第三方因自身原因导致合同无法履行或造成损失的，应承担相应的法律责任。18.第三方责任限额18.1限额设定甲乙双方可协商设定第三方责任限额，以明确第三方在合同履行过程中可能承担的最高赔偿责任。18.2限额执行第三方在履行合同过程中，如因自身原因造成甲乙双方损失的，其赔偿责任不得超过约定的责任限额。责任限额的确定应以实际损失为基础，并考虑第三方服务的性质、范围和风险等因素。19.第三方介入的监督与管理19.1监督机构甲乙双方可设立专门的监督机构，对第三方介入的工作进行监督。19.2监督内容第三方是否按照合同约定履行职责。第三方的工作质量和服务水平。第三方是否存在违约行为。20.第三方介入的退出机制20.1退出条件当第三方无法履行合同义务或存在重大违约行为时，甲乙双方有权要求第三方退出。20.2退出程序甲乙双方协商一致，要求第三方退出。第三方应在[具体时间]内完成退出工作，包括但不限于交接工作、清理遗留问题等。21.第三方与其他各方的权利义务关系21.1权利义务获取合同约定的报酬。获得甲乙双方提供的必要条件和协助。按照合同约定履行职责。维护甲乙双方的利益。保守合同秘密。21.2与其他各方的划分说明第三方与其他各方的权利义务关系如下：与甲方：第三方作为物业服务提供者，应按照甲方要求提供服务，并接受甲方监督。与乙方：第三方作为承包方，应按照合同约定履行职责，并接受乙方管理。与其他第三方：第三方在履行合同过程中与其他第三方发生纠纷，应自行解决，不影响本合同的履行。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.物业管理服务标准详细规定物业管理服务的具体内容和质量标准。包括但不限于环境卫生、设施设备管理、安全保障等。2.增值服务项目及标准列出乙方提供的增值服务项目及对应的服务标准。包括但不限于文化活动组织、设施维护、安全保障、便民服务等。3.物业费用预算详细列出物业管理服务的费用预算，包括但不限于物业服务费、增值服务费等。预算应包括详细的项目、金额和支付方式。4.第三方资质证明第三方介入时需提供的资质证明文件，包括但不限于营业执照、专业资格证书等。5.第三方可行性报告第三方介入时需提交的可行性报告，说明其服务的能力和预期效果。6.争议解决协议双方在协商解决争议时签订的协议，明确争议解决的具体方式和期限。7.合同变更协议双方在合同履行过程中协商一致后，对合同进行变更的协议。8.合同解除协议双方在合同履行过程中协商一致后，对合同进行解除的协议。9.第三方退出协议第三方因无法履行合同义务或存在重大违约行为时，双方签订的退出协议。10.其他相关文件与合同履行相关的其他文件，如通知、报告、清单等。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为乙方未按合同约定提供服务或服务不符合质量标准。乙方未按时支付物业服务费或增值服务费。第三方未按合同约定履行职责或服务不符合标准。双方未按合同约定进行沟通和协商。2.责任认定标准违约行为的认定应以合同约定和实际情况为依据。违约责任的大小应根据违约行为的严重程度、对合同履行的影响以及造成的损失等因素确定。3.违约责任示例说明示例一：乙方未按时进行环境卫生清扫，导致社区环境恶化。责任认定：乙方应承担违约责任，并赔偿甲方因环境恶化而遭受的损失。示例二：第三方未按合同约定进行设施维护，导致公共设施损坏。责任认定：第三方应承担违约责任，并赔偿甲方因设施损坏而遭受的损失。示例三：双方未按合同约定进行沟通，导致合同履行出现重大延误。责任认定：双方均应承担违约责任，并协商解决延误问题。全文完。2024年度智慧社区物业承包与增值服务合同2本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1承包方信息1.2业主方信息2.合同标的与范围2.1智慧社区项目概述2.2物业服务范围2.3增值服务内容3.合同期限3.1合同起始日期3.2合同终止日期4.服务费用及支付方式4.1物业服务费用4.2增值服务费用4.3费用支付方式5.服务质量标准5.1物业服务标准5.2增值服务标准6.服务实施与管理6.1服务实施流程6.2管理制度与规范7.人员配置与管理7.1人员配置要求7.2人员培训与考核8.设备设施维护与管理8.1设备设施清单8.2维护保养计划8.3故障应急处理9.安全与应急管理9.1安全管理措施9.2应急预案与演练10.业主权益保障10.1业主投诉处理10.2业主参与决策11.合同变更与解除11.1变更条件与程序11.2解除条件与程序12.违约责任12.1承包方违约责任12.2业主方违约责任13.争议解决13.1争议解决方式13.2争议解决机构14.其他约定事项14.1合同附件14.2不可抗力条款14.3合同生效条件第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1承包方信息1.1.1名称：物业管理有限公司1.1.2法定代表人：1.1.3注册资本：1000万元1.1.4注册地址：市区路号1.1.5营业执照号码：051.2业主方信息1.2.1名称：社区业主委员会1.2.2法定代表人：1.2.3地址：市区路号1.2.4联系电话：138xxxx56782.合同标的与范围2.1智慧社区项目概述2.1.1项目名称：智慧社区2.1.2项目地点：市区路号2.1.3项目面积：100000平方米2.1.4项目功能：居住、办公、商业等2.2物业服务范围2.2.1保洁服务2.2.2绿化养护2.2.3公共设施维护2.2.4安全巡逻2.2.5业主服务2.3增值服务内容2.3.1社区活动组织2.3.2健身设施提供2.3.3停车管理2.3.4物业保险代理3.合同期限3.1合同起始日期：2024年1月1日3.2合同终止日期：2027年12月31日4.服务费用及支付方式4.1物业服务费用4.1.1按建筑面积计算，每月每平方米0.8元4.2增值服务费用4.2.1停车管理费用：每月每车位100元4.2.2社区活动费用：根据活动实际情况另行计算4.3费用支付方式4.3.1业主方应于每月5日前将物业服务费用和增值服务费用支付至承包方指定账户5.服务质量标准5.1物业服务标准5.1.1保洁服务：每日至少两次公共区域清洁5.1.2绿化养护：每周至少一次绿化区域养护5.1.3公共设施维护：每月至少一次公共设施检查与维护5.1.4安全巡逻：24小时不间断巡逻5.1.5业主服务：724小时服务响应5.2增值服务标准5.2.1社区活动组织：每月至少举办两次社区活动5.2.2健身设施提供：保持健身设施完好，定期消毒5.2.3停车管理：实行智能化管理，确保车辆停放有序6.服务实施与管理6.1服务实施流程6.1.1物业服务：承包方根据合同要求提供物业服务6.1.2增值服务：承包方根据业主需求提供增值服务6.2管理制度与规范6.2.1承包方应建立健全各项管理制度6.2.2严格执行国家相关法律法规及行业标准7.人员配置与管理7.1人员配置要求7.1.1物业服务人员：具备相关资质证书，责任心强7.1.2增值服务人员：具备相应专业技能，服务态度良好7.2人员培训与考核7.2.1承包方应定期对服务人员进行培训7.2.2每年对服务人员进行考核，确保服务质量8.设备设施维护与管理8.1设备设施清单8.1.1建筑物主体结构8.1.2供水、供电、供气等公共设施8.1.3电梯、消防设施等特种设备8.1.4环卫设施、绿化设施等公共设施8.2维护保养计划8.2.1按照设备设施的使用年限和维护保养要求，制定年度维护保养计划8.2.2对关键设备设施进行定期检查和保养8.3故障应急处理8.3.1设备设施发生故障时，及时报修并制定应急处理方案8.3.2确保在第一时间内恢复设备设施正常运行9.安全与应急管理9.1安全管理措施9.1.1建立健全安全管理制度，包括门禁管理、巡逻管理等9.1.2定期进行安全检查，确保社区安全无隐患9.2应急预案与演练9.2.1制定各类突发事件应急预案，包括火灾、自然灾害等9.2.2定期组织应急演练，提高应急处置能力10.业主权益保障10.1业主投诉处理10.1.1建立业主投诉处理机制，及时响应业主诉求10.1.2对业主投诉进行登记、调查、处理和反馈10.2业主参与决策10.2.1定期召开业主大会，讨论社区重大事项10.2.2业主可通过业主委员会参与社区管理决策11.合同变更与解除11.1变更条件与程序11.1.1合同双方协商一致，可对合同内容进行变更11.1.2变更内容应以书面形式签订补充协议11.2解除条件与程序11.2.1出现合同约定的解除条件时，任何一方均可提出解除合同11.2.2解除合同应以书面形式通知对方，并办理相关手续12.违约责任12.1承包方违约责任12.1.1未按时提供服务或服务不符合约定的，应承担违约责任12.1.2因承包方原因造成业主损失的，应赔偿业主损失12.2业主方违约责任12.2.1未按时支付费用的，应支付滞纳金12.2.2因业主方原因造成承包方损失的，应赔偿承包方损失13.争议解决13.1争议解决方式13.1.1合同双方应友好协商解决争议13.1.2协商不成的，可向合同签订地人民法院提起诉讼13.2争议解决机构13.2.1争议解决机构：市区人民法院14.其他约定事项14.1合同附件14.1.1本合同附件包括但不限于服务标准、人员配置表、设备设施清单等14.2不可抗力条款14.2.1因不可抗力导致合同无法履行时，双方互不承担责任14.2.2不可抗力包括自然灾害、战争、政府行为等14.3合同生效条件14.3.1合同双方签字盖章后生效14.3.2合同自生效之日起至终止日期止具有法律约束力第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的约定15.1第三方的概念15.1.1第三方是指在合同履行过程中，由甲乙双方同意介入合同关系，对合同内容或履行过程提供咨询、评估、监督或执行等服务的自然人、法人或其他组织。15.1.2第三方不包括合同当事人（甲乙双方）的关联企业或个人。15.2第三方的选择与授权15.2.1第三方的选择需经甲乙双方协商一致，并签订书面协议。15.2.2第三方介入合同关系前，需获得甲乙双方的书面授权。15.3第三方的责任与义务15.3.1第三方应按照合同约定和授权范围，提供专业、客观、公正的服务。15.3.2第三方在履行职责过程中，应保守甲乙双方的商业秘密和隐私。16.第三方介入的具体条款16.1第三方介入的必要性16.1.1当合同履行过程中出现争议、违约或技术难题时，甲乙双方可协商引入第三方介入。16.1.2第三方介入的目的是为了解决争议、确保合同履行或提升服务质量。16.2第三方的职责范围16.2.1第三方作为咨询方，提供专业意见和解决方案。16.2.2第三方作为评估方，对合同履行情况进行评估和监督。16.2.3第三方作为执行方，协助甲乙双方执行合同约定。16.3第三方的权利16.3.1第三方有权要求甲乙双方提供必要的资料和信息。16.3.2第三方有权根据合同约定，对甲乙双方提出建议或要求。17.第三方的责任限额17.1第三方的责任限额17.1.1第三方在履行职责过程中，因其故意或重大过失造成的损失，其责任限额为合同总金额的5%。17.1.2第三方责任限额不包括因不可抗力或甲乙双方故意行为造成的损失。17.2第三方责任的承担17.2.1第三方责任限额以外的损失，由甲乙双方根据合同约定或法律规定承担。17.2.2第三方在履行职责过程中，如因甲乙双方提供的资料不真实或存在瑕疵导致第三方承担责任，甲乙双方应承担相应的责任。18.第三方介入的终止18.1第三方介入的终止条件18.1.1合同履行完毕或争议解决。18.1.2第三方完成合同约定的全部职责。18.1.3甲乙双方协商一致，终止第三方介入。18.2第三方介入的终止程序18.2.1第三方介入终止前，需向甲乙双方提交书面报