文书模板-光伏退款申请

会计实操文库文书模板-光伏退款申请尊敬的[光伏设备供应商/安装服务提供商称呼]：您好！我是[客户姓名]，身份证号：[具体身份证号码]，联系电话：[电话号码]，于[购买/安装日期]与贵方就光伏设备采购及安装服务达成协议，合同编号：[合同编号]，总金额为[X]元，我已按合同约定支付了[X]元预付款/全款。然而，在后续使用及验收过程中，出现诸多问题，现依据合同相关条款，向贵方申请退款，恳请贵方予以重视并尽快处理。一、项目背景与实施情况1.项目初衷：为响应国家绿色能源发展政策，同时降低家庭用电成本，我决定在自家屋顶安装光伏发电系统。经多方考察，选择了贵方作为合作伙伴，期望借助贵方的专业技术与优质产品，实现能源自给自足，享受光伏产业带来的红利。2.安装过程：贵方于[开始安装日期]安排施工人员进场安装，起初进展较为顺利，但在安装后期，出现了一些令人担忧的情况。如部分光伏板安装角度偏差较大，超出了行业标准允许范围[X]度，经我现场指出后，施工人员虽进行了调整，但仍未达到精准安装要求；另外，在布线过程中，存在电线外露、未做有效防护等安全隐患，我多次向现场负责人反映，问题未得到彻底解决。二、问题呈现与影响1.发电效率问题：自系统安装完成并试运行以来，发电效率远低于贵方当初承诺的[X]千瓦/小时，实际平均发电功率仅为[X]千瓦/小时，经专业人员初步检测，认为主要原因是光伏板安装角度不合理以及部分光伏板存在质量问题，如光电转换效率不达标，致使发电量大幅减少，无法满足我日常用电需求，预期的节能收益更是无从谈起。2.安全隐患：电线外露问题始终未得到妥善处理，每逢雨天，我都提心吊胆，生怕发生漏电事故，危及家人生命安全。此外，由于安装不牢固，在一次大风天气中，部分光伏板出现松动迹象，若情况恶化，可能导致光伏板坠落，造成严重的财产损失和人身伤害。三、沟通协商无果1.反馈过程：在发现上述问题后，我第一时间通过电话、微信等方式与贵方客服人员及现场负责人联系，详细反馈问题情况，并要求贵方尽快安排人员上门维修整改，共沟通[X]余次，每次贵方都承诺会及时处理，但实际行动迟缓，问题一拖再拖。2.协商僵局：随着问题持续未解决，我提出按照合同约定，若产品及服务不符合质量要求，我有权要求退款。贵方却以各种理由推脱，先是声称问题不大，可通过后续调试解决，后又提出退款需扣除高额费用，用于弥补所谓的“成本损失”，但对于具体损失明细又无法提供合理说明，双方协商陷入僵局。四、退款诉求依据与明细1.合同依据：根据双方签订的合同第[X]条“产品质量保证与售后服务”条款规定：“若乙方提供的光伏设备及安装服务在验收时出现质量问题，且在甲方通知后的[X]个工作日内未能有效解决，甲方有权解除合同，并要求乙方全额退还已支付款项”，以及第[X]条“违约责任”条款对乙方违约情形及处理方式的约定，我完全有理由申请退款。2.退款金额：我已支付给贵方的款项共计[X]元，鉴于贵方提供的产品与服务存在严重质量问题，且未能履行合同约定的维修整改义务，我要求全额退还已支付款项。同时，因处理此问题，我耗费了大量时间与精力，产生了一定的经济损失，如聘请专业人员检测费用[X]元、因发电不足额外支付的电费[X]元，我希望贵方一并予以赔偿，总计应退还款项为[X]元。五、附随证据1.安装现场照片：从不同角度拍摄了光伏板安装角度偏差、电线外露、光伏板松动等问题照片，拍摄时间分别为[具体拍摄日期]，照片清晰可辨，能直观反映问题现状，作为有力证据随申请一并提交。2.沟通记录：整理了与贵方客服、负责人的电话通话记录截图、微信聊天记录等，记录了反馈问题的时间、内容以及贵方的承诺，充分证明我已尽到及时通知义务，且贵方存在拖延处理问题的情况。3.检测报告：聘请具有资质的第三方检测机构出具的光伏发电系统检测报告，详细分析了发电效率低的原因，明确指出光伏板质量及安装问题，为退款诉求提供专业权威依据。六、承诺与请求1.承诺：我郑重承诺，所提供的退款申请信息及所有附随证据均真实有效，如存在虚假，愿意承担相应法律责任。在贵方处理退款过程中，我将积极配合贵方的各项核实调查工作，如实提供所需信息，确保退款流程顺利进行。2.请求：在此，恳请贵方在收到我的申请后，能在[X]个工作日内与我取得联系，告知退款申请受理情况、预计处理时间及流程进度，我将耐心等候贵方的回复。若长时间未得到有效解决，我将不得不采取向消费者协会投诉、寻求