《跨境电商概论》课程教学大纲

《跨境电商概论》教学大纲课程编号：06220197英文名称：IntroductiontoCross-borderE-commerce学分：2学时：总学时32学时，其中理论32学时，实践0学时先修课程：管理学、微观经济学、宏观经济学、世界经济概论课程类别：专业方向课程（选修）授课对象：国际经济与贸易专业学生教学单位：商学院修读学期：第5学期一、课程描述和目标本课程是国际经济与贸易专业的跨境电子商务方向的专业选修课。跨境电子商务作为国家大力推行的一种新的贸易发展方式，是培养外贸竞争新优势的重要举措之一。本课程主要是在经济全球化背景下,从跨境电子商务的理论进展出发,系统阐述个电子商务的基本原理,侧重于探讨跨境电子商务理论基础与跨境电子商务实践的结合。内容包括：跨境电子商务导论、跨境电子商务平台、跨境电子商务网络营销、跨境电子商务物流、跨境电子商务通关、跨境电子商务支付与结算、跨境电子商务与数据分析、跨境电子商务客户服务、跨境电子商务法律法规与风险防范。通过本课程的学习，使国际经济与贸易专业学生能够系统的学习跨进电子商务基础知识，熟悉跨境电子商务实践，把握跨境电商发展趋势，洞悉和综合分析跨境电商领域的现象和问题，提升解决跨境电商领域实际问题的综合能力。课程目标1：素质目标。通过本课程的学习，使学生具备良好的跨境电商行业从业人员基本的职业道德素质，遵守国内外法律法规，理解诚实守信的重要性，使学生具备跨境电商领域的综合理论和业务素质。课程目标2：通过本课程的学习，使学生掌握跨境电字商务的基础知识，熟悉跨境电子商务实践。课程目标3：能够利用所学的基础知识来分析和解释跨境电商领域的各种问题和现象。课程目标4：能力目标。通过案例分析、课堂问题讨论、翻转课堂、线上线下等多种手段使学生能够运用所学跨境电商基础知识，分析跨境电商领域的特殊现象，解决跨境电商领域中实际问题的综合能力，同时培养学生的独立思考、语言表达、团队合作和一定的创新能力。二、课程目标对毕业要求的支撑关系毕业要求指标点课程目标权重指标点1-1.具有正确的道德观、价值观和人生观，对中国国情有正确的理解和认识，具备服务于社会大众的意识和准备。课程目标1M指标点3-1.系统掌握国际经济与贸易领域的基础知识,熟悉国际经济与贸易领域的理论、实务和研究方法。课程目标2M指标点3-2.具备对国际经济与贸易及相关领域的现象和问题进行独立分析的能力。课程目标3M指标点7-1.掌握自主学习的方法，能自主有效地持续学习。具有批判性思维和解决问题能力。课程目标4M三、教学内容、基本要求与学时分配序号教学内容基本要求及重、难点（含德育要求）学时教学方式对应课程目标1跨境电子商务导论1.跨境电子商务的概念和特点2.跨境电子商务模式3.跨境电商的生态体系4.跨境电商的发展和时代机遇掌握跨境电商基本概念和特点，熟悉跨境电商模式和跨境电商的生态体系，了解跨境电商产生、发展和机遇。重点和难点：理解跨境电商概念和跨境电商生态体系。德育要求：正确认识和合理分析跨境电商现象，构建健康的跨境电商生态体系。2理论讲授,翻转课堂，1.22跨境电子商务平台1.跨境电子商务平台概述2.当前主要的跨境电商平台掌握主流跨境电子商务模式、平台型跨境电商和自营型跨境电商的特点、主要跨境电商平台的特色；熟悉跨境电商平台分类，了解跨境电商企业类型，主要跨境电商平台的概况。重点和难点：平台型跨境电商和自营型跨境电商的特点，主要跨境电商平台的区别。德育要求：平台运营要遵纪守法，诚信经营，团队合作，综合分析和解决问题能力。4理论讲授,翻转课堂，案例分析1.2.33跨境电子商务网络营销1.跨境电子商务网络营销概述2.跨境电子商务市场选品3.跨境电子商务产品定价4.跨境电子商务商品促销掌握营销原理，跨境选品规则、跨境定价技巧、跨境营销的常见手段、跨境电商直播，熟悉精准营销体系、跨境电商选品、跨境产品成本核算、主要跨境平台站内推广方法，了解跨境电商营销平台，跨境电商营销的发展历程。重点和难点：跨境选品的掌握，如何有效利用不同的跨境营销手段和跨境营销平台获取最大的收益。德育要求：跨境网络营销要兼顾企业、消费者和社会的利益，遵纪守法，诚信经营，团队合作，综合分析和解决问题能力。6理论讲授,翻转课堂，案例分析1.2.34跨境电子商务物流1.跨境电子商务物流概述2.跨境电子商务物流模式3.跨境电子商务物流模式的选择4.主要跨境电商平台的物流方式掌握跨境物流的功能、跨境物流与传统物流的对比、跨境物流模式的对比、跨境物流模式选择，熟悉跨境物流概念、跨境物流模式及其特点，了解跨境物流的现状与发展趋势、主要跨境平台的物流方式。重点与难点：跨境物流模式的对比，如何有效选择合适的跨境物流模式。德育要求：以满足客户要求和提高物流效率开展跨境物流工作，拒绝物流乱象，团队合作，综合分析和解决问题能力。4理论讲授,翻转课堂，案例分析1.2.35跨境电子商务通关1.通关概述2.跨境电子商务B2C通关3.跨境电子商务B2B通关4.跨境电商通关平台掌握通关的基本流程、跨境电商通关模式，熟悉我国跨境电商通关政策、跨境电商B2C和B2B的通关流程和监管模式，了解通关便利化改革，跨境电商通关平台、主要贸易往来国的跨境通关政策。重点和难点：跨境电商的监管方式和通关模式，如何有效提升通关效率。德育要求：遵守业务操作规范和各国的通关规则，拒绝灰色通关2理论讲授,翻转课堂，1.26跨境电子商务支付与结算1.跨境电子商务支付与结算概述2.跨境电子商务支付与结算平台3.跨境移动支付掌握跨境电商支付流程、跨境电商支付工具及其特点，熟悉跨境电商支付与结算类型、跨境电商支付外汇管理，了解不同国家和地区的跨境电商支付、主要跨境平台的支付方式、跨境移动支付。重点和难点：选择合适的跨境电商支付工具，以及如何有效规避跨境结算风险。德育要求：合法合规进行跨境业务结算，遵守国际通行的结算规则，规避结算风险。2理论讲授,翻转课堂，1.27跨境电子商务与数据分析1.数据分析概述2.跨境电子商务数据分析的指标体系3.跨境电子商务网站数据分析的指标体系、4.主要跨境电子商务平台数据分析的要点掌握跨境电商数据分析指标体系，主要跨境电商平台数据分析要点，熟悉电商数据分析重要性和分析框架和撰写网站运营分析报告，了解电商数据分析流程。重点和难点：如何解读跨境电商网站数据分析的指标体系，以及根据数据分析如何指导实际运营。德育要求：合理合法利用跨境商务数据，不能滥用，侵犯消费者和国家的利益。4集中讲授和翻转课堂1.28跨境电子商务客户服务1.跨境电子商务客户服务概述2.跨境电子商务客户服务沟通3.跨境电子商务客户纠纷处理掌握跨境电商客户服务沟通技巧以及有效处理客户纠纷的方法，熟悉跨境电商客户服务理念，客户服务沟通过程，跨境电商客户纠纷的特点及处理客户纠纷的原则，了解跨境电商客户服务的基本知识及管理体系。重点和难点：如何进行有效的客户服务沟通，以及处理客户纠纷德育要求：以客户为中心，公平公正服务好客户，对不合理要求和现象要勇敢说不，团队合作，综合分析和解决问题能力。4集中讲授和翻转课堂，案例分析1.2.39跨境电子商务法律法规与风险防范1.跨境电子商务法律法规2.跨境电子商务网购保税进口监管掌握跨境电商监管制度，中国跨境电商的法律法规，熟悉和了解部分国家和地区跨境电商法律法规。重点和难点：跨境电商法律法规在运营实践中的应用。德育要求：遵守国家和国际的法律法规，诚信经营。4集中讲授和翻转课堂1.2合计32四、课程教学方法集中讲授、课堂讨论、线上线下、案例分析、翻转课堂等五、学业评价和课程考核（一）考核方式及具体要求1.课程成绩构成与要求本课程考核注重形成性和终结性评价相结合，平时成绩占期末考核的50%，期末考试占期末考核的50%，其中平时成绩考核内容包括：课堂互动、章节测验、课外讨论、PBL（小组案例）、线上学习次数、线下奖励；期末考试考核内容包括：线上客观题闭卷和线下主观题开卷。2.课程目标达成考核与评价序号教学环节课程目标1（分值）课程目标2（分值）课程目标3（分值）课程目标4（分值）合计1课堂互动3.532917.52章节测验7.5512.53课外讨论11354PBL（小组案例）136105线上学习次数2.52.56线下奖励11.52.57期末考试320101750课程目标对应分值12322135100（二）考核与评价标准1.课堂互动（线上线下结合）采用积分制，满120分即可得满分；课堂活动参与一次可得5分，随堂练习1题答对得3分。2.章节测验（线上）（1）共9次，及格线60分；（2）章节测验有期限限制，过期不开放；3.课外讨论（线上）（1）根据老师发布“讨论式问题”话题任务发表你的观点；（2）将总共发布3~5个话题；（3）老师会根据讨论质量给出个人得分，讨论回复内容一样的，后回答者为0分；（4）讨论可迟回复，但得分将根据迟答时间长短给予打折4.PBL（小组案例）（线上线下结合）（1）布置4次PBL（小组案例讨论），课外按时完成，课堂内进行讨论；（2）课堂讨论参与得分按照课堂互动原则来；5.线上学习次数（线上）线上学习次数满100次即可得满分。6.线下奖励（线下）根据学生线上或者线下与老师关于课程内容互动情况打分，5次及以上100分，4次90分，3次80分，2次70分，1次60分，0次0分。7.期末考试（1）线上客观闭卷（学习通线上完成，客观题）；(2)线下主观开卷考试（问答和案例分析题)；六、教材与参考书（一）推荐教材1．《跨境电子商务概论》，叶万军、隋东旭、邹益民著，清华大学出版社，2021年6月第1版。2．《跨境电商理论与实务》，伍蓓主编