内蒙古电子信息职业技术学院《旅行社运营管理》2023-2024学年第一学期期末试卷

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《旅行社运营管理》2023-2024学年第一学期期末试卷题号一二三四总分得分一、单选题（本大题共15个小题，每小题1分，共15分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）1、旅游风险管理是旅游企业经营管理中的重要内容。以下关于旅游风险管理的说法，哪一项是错误的？（）A.旅游企业要识别可能面临的各种风险，如市场风险、自然风险等B.制定风险应对策略，降低风险发生的可能性和损失程度C.旅游风险管理只需在风险发生后进行处理，无需提前预防D.定期对风险管理效果进行评估和调整2、对于一个以生态旅游为特色的景区，以下哪种活动的开展最符合其发展理念？（）A.举办大型音乐节B.组织野生动物观察活动C.建设大型游乐场D.举办汽车拉力赛3、旅游危机管理对于旅游目的地和旅游企业至关重要。以下关于旅游危机管理流程的描述，哪一项是不准确的？（）A.危机预警和监测B.危机应对和处理C.危机过后不进行总结和反思D.建立危机管理预案，提高应对能力4、关于旅游行业的数字化转型，以下哪种技术的应用能够提升旅游企业的运营效率和决策科学性？（）A.云计算B.物联网C.区块链D.以上技术应用效果相同5、对于旅游电子商务平台的信息安全，以下哪种措施是保障用户隐私和交易安全的关键？（）A.数据加密B.防火墙设置C.定期系统更新D.以上措施同等重要6、旅游市场营销的渠道选择直接影响营销效果。对于一家小型旅游民宿，以下哪种营销渠道最能吸引本地游客？（）A.在本地旅游网站上发布信息B.在社交媒体上进行口碑营销C.与本地旅行社合作D.参加本地旅游展会7、在旅游可持续发展评价中，以下哪个指标最能反映旅游活动对当地生态环境的影响？（）A.游客数量的增长率B.能源消耗水平C.旅游收入占当地GDP的比重D.当地居民对旅游发展的满意度8、某旅行社想要开拓老年旅游市场，以下哪种旅游产品更符合老年人的需求？（）A.探险旅游B.休闲度假旅游C.背包旅行D.极限运动旅游9、旅游市场的细分有助于旅游企业制定精准的营销策略。以下哪种细分标准最适合用于区分商务旅游市场和休闲旅游市场？（）A.游客的年龄B.游客的职业C.旅游的目的D.游客的收入水平10、随着环保意识的增强，可持续旅游成为发展趋势。以下哪种旅游活动最符合可持续旅游的理念？（）A.大规模的团队旅游，集中参观热门景点B.自助游，选择公共交通工具，入住当地民宿C.高端豪华旅游，追求极致享受D.探险旅游，对自然环境造成一定干扰11、旅游消费者的行为在不同的旅游阶段会有所变化。在旅游准备阶段，游客最关注的通常是以下哪个方面？（）A.目的地的天气情况B.当地的美食特色C.旅游景点的门票价格D.交通和住宿安排12、在旅游体验经济时代，以下关于旅游体验设计的描述，哪一项是不正确的？（）A.创造难忘的、个性化的体验B.注重游客的参与和互动C.只关注硬件设施，忽视软件服务D.不断创新和提升体验品质13、在旅游规划中，要考虑不同利益相关者的需求。以下哪个利益相关者的需求在规划中往往容易被忽视？（）A.当地政府B.旅游企业C.当地居民D.游客14、当旅游企业制定发展战略时，以下哪个外部环境因素更具有决定性影响：（）A.政策法规B.经济形势C.社会文化D.技术发展15、在旅游市场调研中，以下关于调研方法选择的描述，哪一项是不准确的？（）A.问卷调查、访谈和观察法结合B.根据调研目的和对象选择合适方法C.只采用一种调研方法，以节省成本D.确保调研方法的科学性和有效性二、简答题（本大题共4个小题，共20分)1、（本题5分）简述旅游行业中的旅游企业的国际化发展战略，探讨如何拓展国际市场，提升企业的国际影响力。2、（本题5分）简述旅游交通的优化与旅游发展的关系。旅游交通优化促进旅游发展。提高可达性，改善旅游体验。3、（本题5分）解释旅游规划中的社区参与的意义及方式。社区参与旅游规划可促进可持续发展。方式有参与决策、提供服务等，实现共赢。4、（本题5分）详细阐述旅游文化遗产的保护与开发策略，以及如何在保护的基础上实现文化遗产的旅游价值转化。三、论述题（本大题共5个小题，共25分)1、（本题5分）深入论述旅游资源开发中的文化保护，分析文化保护与旅游开发的关系，探讨如何在开发中实现文化的传承和创新。2、（本题5分）分析旅游产业融合的趋势和模式，如“旅游+农业”“旅游+体育”“旅游+文化创意”等，探讨其对旅游产业发展的推动作用和创新路径。3、（本题5分）主题公园作为一种独特的旅游吸引物，在全球范围内广受欢迎。请全面论述主题公园的发展历程、类型和特点，分析主题公园成功的关键因素和面临的挑战，并展望主题公园未来的发展趋势。4、（本题5分）论述旅游目的地的旅游安全风险评估与预警体系，分析旅游目的地可能面临的各类安全风险，如自然灾害风险、社会安全风险、旅游设施安全风险等，建立风险评估和预警体系，及时发布安全预警信息，保障游客的生命财产安全。5、（本题5分）深入探讨智慧旅游的发展趋势和应用，包括大数据、人工智能等技术在旅游行业中的应用场景和效果，分析智慧旅游对旅游体验和管理带来的变革。四、案例分析题（本大题共4个小题，共40分)1、（本题10分）一家旅游企业在旅游项目开发中，未充分考虑当地社区的利益，引发社区反对。分析如何实现旅游开发与社区发展的互利共赢。2、（本题10分）某旅游城市的旅游投诉渠道不畅通，游客投诉无