设计心理学课件

设计心理学杨晓燕主讲1.设计心理学罗密欧与朱丽叶效应当恋爱遇到阻力，反而会激发人的热情1.设计心理学视觉是否可靠？人的心理会干扰视觉的正常工作1.设计心理学乘电梯的时候，人喜欢往哪里看？大家都喜欢坐哪个位置的座椅？私人空间1.设计心理学绪论设计与心理学

设计心理学是一门设计与心理学结合交叉的边缘学科，要把握设计心理学首先要了解设计与心理学的概念和基本内容。

1、什么是设计

2、设计的要求

3、设计与艺术的区别

4、心理学的主要内容1.设计心理学一、设计1、设计的涵义《牛津大辞典》心理计划（广义）在艺术中的计划（狭义）强调视觉审美要求的现代设计活动有目的的创造性活动

设计是包含艺术、科学和经济三重意义的崭新概念的构成形式，是从构思到行为再到实现其价值的创造性过程。1.设计心理学2、设计的分类基础设计视觉传达设计产品设计空间设计社会自然人为传达而设计为使用而设计为居住而设计1.设计心理学3、设计的原则现代设计需要形式文脉需要——使用功能、活动功能、休闲功能、信息功能、交流功能、展示功能等。形式——多样与统一、对称与均衡、对比与调和、比例与尺度、节奏与韵律、传统与现代、简洁与细腻等。文脉——文化、历史、民俗、地域、场所、气候、地形等。1.设计心理学4、设计的要求

①以改变人类生活方式、提高人类生活品质为目的，对人类征服世界改造自然的媒介物进行加工、创造、提炼，这种行为我们可以称它为物体的设计。②以指导人与人、人与社会、人与自然之间和谐发展为目的，对人的行为、意识形态进行具有先导性前瞻性的理论规划、计划，这种设计我们可以称它为思想的设计。③在人类美学思想的发展下，从人类知美、识美的基础上，从蒙昧的符号，从人类用于祭祀的器皿中逐渐产生了一种工艺美术体系，特别是近代工业化大生产的基础上，激烈的市场竞争和人类追求完美和体现个性的原动力下，逐渐形成了分门别类的修饰行为，这个对物体的修饰行为我们可以称它为美感的设计。

⑴设计的目的1.设计心理学⑵设计的共性①为人类服务是首要基础②改变现状是主要手段③体现时代特点是普遍特征

1.设计心理学⑶设计的要求设计之美的第一要义就是“新”。设计之美的第二要义是“合理”。设计之美的第三要义是“人性”。改良性的创造性的为企业带来更多利润服务于生活人性化1.设计心理学二、心理学1、心理学的产生和发展哲学1879年德国哲学家、生理学教授冯特在莱比锡大学建立了世界上第一个心理实验室，标志着现代心理学的开端，也标志着心理学脱离哲学而成为一门独立科学。1.设计心理学1.设计心理学认知心理学研究知觉和记忆的心理学。“错视”等都属于这种心理学研究的范畴。发展心理学研究人成长过程的心理、心智发展的过程等。社会心理学研究个人或群体在群体和社会中的行为等。感情心理学研究感情给身体带来的影响以及感情产生的原理等。临床心理学研究治疗心理问题的方法，用于临床治疗的心理学。性格心理学研究性格形成的因素，对性格进行分类的心理学。教育心理学将心理学应用于教育第一线，达到提高教育效果的目的。犯罪心理学不仅研究罪犯的心理，还研究预防犯罪的方法。色彩心理学研究色彩带给人的心理效应。也有人将其归入认知心理学的范畴。■应用心理学■基础心理学1.设计心理学2、心理学研究的主要内容

左半球通常控制言语过程，如言语、阅读、书写、数学运算和逻辑推理。右半球通常控制如空间、音乐、艺术、想象和创造力等非言语过程。

人是社会化的动物，人的一切活动都带有社会、文化影响的烙印，所以在不同的社会文化背景中的人，其心理活动特点也不一样。人脑

左脑（意识脑）知性理解语言判断推理感觉

右脑（潜意识脑）创造力想象力速记、超常记忆心算直觉灵感第六感1.设计心理学心理过程认知（知）情感（情）意志（意）个性心理特征个性倾向性个性特征心理现象注意感觉知觉记忆想象思维等需要动机兴趣理想世界观能力气质性格

一般可将心理现象分为既有区别而又紧密联系的两个方面：心理过程和个性心理特征。1.设计心理学3、心理学的主要概念⑴心理过程

心理过程是指人的心理活动的过程，包括认知、情感和意志三个方面。

认知是大脑对客观事物的表面属性和内在联系进行反映的心理过程。它涉及感觉、知觉、记忆、想象和思维等活动。

刺激作用于人的大脑，所产生的“痕迹”在大脑中可以储存起来。在一定条件下，这些储存可以被提取出来，这就是记忆。1.设计心理学

人在接触和认识客观事物的过程中，总是“感其物，动其心”的，即总是采取一定的态度、有一定的体念，如对某一对象或喜欢、或愤怒、或忧伤、或恐惧等。这种心理过程，叫情感过程。

为达到预期目的与克服困难相联系的心理活动，叫做意志。

对于一些事物，我们不能直接感知其属性，但是可以通过对它们的分析和综合、抽象和概括，揭示他们内在属性和规律以及事物之间的联系和关系，这就是思维过程。

上述感觉、知觉、记忆、表象、想象和思维的活动过程统称为认知过程。1.设计心理学⑵个性心理特征

人在认识事物和改造事物的过程中，不仅有各种心理活动，还表现出个人的不同特点。这些不同特点构成人们心理上的差异，称之为个性心理特征。能力、气质和性格统称为个性特征。人的需要、动机、兴趣、理想和世界观统称为个性倾向性。1.设计心理学角色可以改变一个人?!

为了让别人认可自己所担当的角色，人有时会超越自己的原则和价值观，甚至变成另外一种人格。可以说，人会积极地采取一些行为使自己更加适合当前的地位或角色。1.设计心理学看演唱会的时候，观众为什么会跟着唱？

当人把自己埋没于团体之中时，个人意识会变得非常淡薄。心理学将这种现象称为“没个性化”。1.设计心理学见到有困难的人，不愿出手相救的心理原因？袖手旁观的社会心理∕林格曼效应很多人肯定有人会救人不努力一个人只有自己能救他努力1.设计心理学第一章设计心理学一、设计心理学概述边缘性交叉学科研究对象？消费者、设计师1.设计心理学社会文化心理个体心理（个性、情绪）消费心理（需求刺激-认识问题-查找信息-评价选择-购买行为-使用评价）使用心理（认知-学习-使用-反馈）购买、使用过程心理基本心理特征消费者（用户）黑箱社会文化心理个体心理（个性、情绪）准备酝酿明朗检验设计过程心理基本心理特征设计师黑箱消费者（用户）决策结果产品评价产品选择品牌偏好产品潮流购买特征（时间、数量）购买地选择……设计师决策结果

概念草图效果图模型产品包装广告……外界信息刺激、输入外界信息刺激、输入环境两个黑箱1.设计心理学消费心理学现象规律趋势对物体的感知（认识）对于物的感情变化（变化）物体以外的考虑（更多要求）1.设计心理学二、设计心理学的研究方法1、观察法

所谓观察法是在自然条件下，有目的、有计划地直接观察研究对象的言行表现，从而分析其心理活动和行为规律的方法。观察法按观察者是否参与被观察对象的活动参与观察非参与观察按观察对象控制性强弱连续性观察非连续性观察按观察地点和组织条件连续性观察非连续性观察按观察的手段直观观察仪器观察痕迹观察

先按不同的分类标准，可分为不同的类型。1.设计心理学

观察法的优点：⑴直接获得资料，观察的资料比较真实。⑵能获得生动的资料。⑶观察具有即时性，它能捕捉到正在发生的现象。⑷观察能搜集到一些无法言表的材料。

观察法的局限性：⑴受时间的限制，某些事件的发生是有一定时间限制的。⑵受观察对象限制。有些研究对象不易观察到。⑶受观察者本身限制。一方面人的感官都有生理限制；另一方面，观察结果也会受到主观意识的影响。⑷只能观察外表现象和某些物质结构，不能直接观察到事物的本质和人们的心理活动、思想意识。⑸不适用大面积调查。1.设计心理学2、访谈法

访谈法是通过访谈者与受访者之间的交谈，了解受访者的动机、态度、个性和价值观的一种方法。它分为两种方式：结构方式访谈和无结构方式访谈。相同不同优点结构式1、有一定目的2、面对面谈话3、要有访谈策略1、拟有提纲甚至题目2、访谈者询问受访者回答1、谈话易控制2、简练，省时3、内容可量化无结构式1、无拟定提纲和题目2、以受访者漫谈的方式进行3、访问者只掌握谈话重点和方向1、气氛轻松2、受访者易吐出心中真言1.设计心理学3、问卷法

问卷就是让受测者回答的一套题目，以及使用这套问卷的说明。说明包括施测的条件、指导语和计分的规则。事先拟定出所要了解的问题，列出问卷，交消费者回答，通过对答案的分析和统计研究得出相应结论的方法。

类型⑴开放式问卷，就是在问卷上只提出问题，不列出答案，自由回答。⑵封闭式问卷，就是在问卷中不仅仅要提出问题，还要提供可选择的答案，限制回答的方向和数量，让被试者在答案中选择。⑶混合式问卷，就是结合以上两种方式的问卷。1.设计心理学

问卷法的优点⑴以此法收集资料，可不受人数限制，因此抽样范围较广，也较为经济；⑵可令被调查者有充分考虑的时间，不受别人干扰，并自由地表示意见，其结果将更为可靠；⑶凡在访问时不能直问，或问而不易得到真实回答的事项皆可在问卷上得到较为满意与可靠的答案。

问卷法的局限性

⑴不容易把握的是问卷结果的真实性和可靠性；⑵其成功与否很大程度上取决于被调查者配合的情况。1.设计心理学

编制问卷的注意事项内容1、避免出现专有名词2、不要暗示3、要切合研究假设言语1、浅易简洁，清楚明白2、不用两个以上的观念或事件3、语言标准，概念清晰理解1、在能理解的范围内提问2、不能引起歧义3、不用双重否定句4、不带假设、猜测语句情绪1、避免主观、情绪化字句2、避免涉及隐私3、不问难于问答的问题4、不问不受欢迎的问题1.设计心理学4、实验法

实验法是指有目的地在严格控制的环境中，或创设一定条件的情景中诱发被试者产生某种心理现象，从而进行研究的方法。局限——影响消费者需求的因素太多，实验时难以一一顾及；操作难度较大，未必适合所有行业及企业。特点——目前，研究消费者需求最精细、最复杂、最科学的方法。1.设计心理学5、抽样调查法

抽样调查是按照一定方式，从调查总体中抽取部分样本进行调查，用样本结论说明或推论总体情况的一种调查方法。特点——按随机原则抽选样本；总体中每一个单位都有一定的概率被抽中；可以用一定的概率来保证将误差控制在规定的范围之内。1.设计心理学6、投射法

所谓投射法就是让被试者通过一定的媒介，建立起自己的想象世界，在无拘束的情景中，显露出其个性特征的一种个性测试方法。

优点——主试者的意图目的藏而不露，这样创造了一个比较客观的外界条件，使测试的结果比较真实、比较客观、对心理活动了解得比较深入。缺点——分析比较困难，需要有经过专门培训的主试者。

最著名的投射测验是罗夏墨迹测验和主题统觉测验。投射测验方法有角色扮演法、联想法、造句法和示意图法。1.设计心理学罗夏墨迹测验

罗夏测验是由10张经过精心制作的墨迹图构成的。

这些图片在被试者面前出现的次序是有规定的。

主试者的说明很简单，例如：“这看上去像什么？”，“这可能是什么？”，“这使你想到什么？”。主试者要记录：（1）反应的语句；（2）每张图片出现到开始第一个反应所需的时间；（3）各反应之间较长的停顿时间；（4）对每张图片反应总共所需的时间；（5）被试者的附带动作和其它重要行为等。目的——为了诱导出被试者的生活经验、情感、个性倾向等心声。被试者在不知不觉中便会暴露自己的真实心理，因为他在讲述图片上的故事时，已经把自己的心态投射入情境之中了。1.设计心理学1.设计心理学1.设计心理学1.设计心理学喜欢一个人，需要理由吗？

让人陷入爱情的种种原因1、对方外在的魅力2、与自己行为模式相似的异性3、对性格的喜好4、了解对方心情“好感的回报性”5、自己的心理状态6、社会背景、周围背景1.设计心理学三、设计心理学的学习意义1、学习设计心理学为“好的设计”服务⑴创造性设计⑵适用性设计设计心理学提供的消费者满意度，将是适用性设计的依据。

运用CSI（消费者满意度）去采集消费心理数据，并根据CSI实现“创造性设计”。1.设计心理学⑶美观性设计

设计心理学提供的消费者的微观分析（性别、年龄等），将使人们了解消费者审美价值观的差异，导致人们对美的主观判断的不同。1.设计心理学⑷理解性设计

设计心理学提供的消费者认知活动规律，将使设计师掌握造型识别、图形识别、广告识别等心理基础，满足消费者一目了然的求便心理。咖啡壶雅克卡洛曼1.设计心理学⑸人性化设计突出人而不是突出物。

好的设计作品应是含蓄的，突出的应是人，满足人的要求，做到人性化设计，以人为本。1.设计心理学⑹永恒性设计设计心理学将讨论支持消费者永恒性偏爱，是消费价值观的问题。1.设计心理学⑺精细化设计

设计心理学提供的CSI市场调查研究，为精细化设计提供“人性化”参数。⑻简洁化设计⑼生态化设计注意生态平衡和环境保护。1.设计心理学2、设计与消费者满意度消费者满意度（CSI）是现代设计的依据。1、理念满意（MS），即生产者和设计者的理念带给消费者的心理满足状态，它包括消费者对生产者和设计师经营哲学的满意、经营宗旨的满意、价值观念的满意和企业精神的满意等。2、行为满意（BS），即生产者和设计师全部的行为状况带给消费者心理满足状态，它包括行为机制满意、行为规则满意和行为模式满意等。3、视听满意（VS），即企业具有可视性和可听性的外在形象，带给消费者的心理满足状态。4、产品满意（PS），即企业产品带给消费者的心理满足状态，它包括产品品质满意、产品时间满意、产品数量满意、产品价格满意等。5、服务满意（SS），即生产者和设计师整体服务带给消费者的心理满足状态。1.设计心理学吊桥上产生的爱情1.设计心理学为什么痛哭过后心里会觉得畅快？因为感情原因而流的眼泪，和人的自律神经有着紧密的联系。哭泣可以将紧张物质发散到体外。1.设计心理学人为什么会笑？笑是缓和某种紧张状态的方法，人通过笑可以达到心理上的平衡。

当发生了意想不到的、需要提高警惕的事情时，人会紧张起来；但当弄清情况后，如果发现这个事情对自己并没有威胁，人会笑出来。

——美国精神病学家V·S·拉马钱德兰1.设计心理学第二章设计思维一、设计思维及其特征1、什么是思维

思维是人脑对事物的本质属性和内部规律性的反映，或者说是人脑对感知所提供的材料进行加工，直至间接地、概括性地反映客观事物的活动过程，它属于认识的高级阶段。特点——间接性、概括性设计思维指设计过程（活动）中的思维。1.设计心理学思维形式概念特点直觉思维

主体依据以往知识与经验，在无意识的条件下，迅速猜测、预感或观察隐藏在现象背后的事物的本质的一种思维方式跳跃性、快速性、偶然性、非逻辑性想象思维

主体根据头脑中的记忆表象进行再加工，创造新形象的思维过程启发性、迁移性联想思维

主体依据以往知识与经验，由一个事物引思到另一个事物的思维活动连续性、形象性、概括性发散思维

主体依据以往知识与经验，从问题的四面八方开拓思路，多角度、多层次去思考解决问题的办法的思维活动流畅性、变通性、独特性收敛思维

主体依据以往知识与经验，对问题进行综合、归纳、概括，从中选出最佳方案的思维活动分合性、归纳性、选择性、演绎性逆向思维

主体依据以往知识与经验，在问题中依果探因打破常规的思维活动奇异性、灵活性、批判性、新颖性再造思维

主体通过学习、记忆、模仿、类比、推理等方式来解决对自己虽属新建，而在他人已解决过的问题的思维活动抽象性、逻辑性、单向性创造思维

主体主动地、独创地发现新的事物，提出新的见解，解决新的问题的思维活动主动性、求异性、发散性、独创性2、思维的基本方式1.设计心理学设计思维的方式主要特点满足需求型思维

设计活动围绕着社会需求展开，以人的需求的实现为终极目标概念型思维

是种观念先行的设计，以某概念（如风、火等）为中心的设计思维转化成果型思维

转化某学科的成果而产生的新发明、新思想的设计思维实验型思维

个性化的实验设计，不是为目前的需求而设计，而是为未来设计的设计思维量身定做型思维

为某一组群、某一阶层的生活方式进行有针对性设计的设计思维3、设计思维的方式如果按设计思维的方向加以分类，大致有如下几大类：1.设计心理学4、设计与构思⑴感性思维和理性思维感性思维——形、色、质理性思维——生产、工艺、市场、项目控制等⑵设计构思要符合三个方面的要求①设计项目的要求②服从品牌风格的要求③符合市场定位的要求1.设计心理学二、创造性思维概述特征内容表现独创性

思维不受传统习惯和先例的禁锢，超出常规

提出自己的观点、想法，提出科学的怀疑、合情合理的”挑剔“求异性

思维标新立异，”异想天开”，出奇制胜

不满足于一种求解方法，谋求一题多解联想性

面临某一种情境时，思维可立即向纵深方向发展

由此及彼、由表及里、举一反三、融会贯通的思维的连贯性和发散性灵活性

思维突破“定向”、“系统”、“规范”、“模式”的束缚

遇到具体问题灵活多变，活学活用综合性

概括、整理，把抽象内容具体化，繁杂内容简单化

提炼出较系统的经验，以理解和熟练掌握所学定理、公式、法则及有关解题策略1、创造性思维的概念及特征

所谓创造性思维，是指带有创见的思维。通过这一思维，不仅能揭示客观事物的本质、内在联系，而且在此基础上能产生出新颖、独特的东西。1.设计心理学2、直觉思维和灵感思维直觉思维分析思维不同点直接性（直接获得对事物的整体认识）间接性（间接分析出事物特征）快速性（思维的结果产生得很迅速）缓慢性（缓慢地作出逻辑的解释）跳跃性（认知过程的急速飞跃）常规性（以常规的方式按步骤展现的）个体性（表现出直觉的个体特征）非个体性（与个体特征没有必要联系）坚信感（对结果的正确性有本能的信念）不确定性（对分析结果不确信）或然性（直觉思维的局限性）必然性（分析思维的优越性）相同点1.直觉思维就是分析思维的凝结或简缩；2.分析思维一般表现为常规的逻辑思维和非常规的直觉思维。

广义上的直觉是指包括直接的认知、情感和意志活动在内的一种心理现象；狭义上的直觉是人脑对于突然出现在面前的事物、新现象、新问题及其关系的一种迅速识别、敏锐而深入洞察，直接的本质理解和综合的整体判断。1.设计心理学灵感思维直觉思维不同点状况有一段时间对客体的顽强探索很短的时间内对问题的迅速而直接的判断对象思考对象不在眼前，或在思考别的对象出现于面前的事物或问题所给予的迅速理解和判断主体可能产生于主体意识清楚的时候，也可能出现在主体意识模糊的时候出现在主体神智清楚的状态原因往往是在某种偶然因素的启发下使问题得以顿悟为了迅速解决当前的课题方式带有突发性，使人出乎意料无所谓突然，是在人的意料之中结果与解决某一问题想联系对该事物作出直接的判断和抉择相同点1.都属于非逻辑思维，都表现出跨越推理程序的不连续的跃迁性的特点2.直觉思维往往需要借助灵感思维来实现其对问题的直接的快速的抉择3.灵感思维又常常需要借助直觉的启示而使问题得到突如其来的顿悟和理解

灵感思维的特征：突发性；偶然性；模糊性

灵感思维是在无意识的情况下产生的一种突发性的创造性思维活动。1.设计心理学3、创意设计手法发明革新（改良）创意设计大致有以下几种手法：直觉、灵感思维的培养：①要重视知识经验的积累②要多思善想1.设计心理学⑴直接展示法

将某产品或主题如实地展示，充分运用摄影或绘画等技巧的写实表现能力。1.设计心理学1.设计心理学1.设计心理学1.设计心理学1.设计心理学1.设计心理学1.设计心理学1.设计心理学1.设计心理学1.设计心理学⑵突出特征法

抓住和强调产品或主题本身与众不同的特征，并把它鲜明地表现出来，将这些特征置于广告画面的主要视觉部位，或加以烘托处理。1.设计心理学1.设计心理学招聘网站1.设计心理学1.设计心理学1.设计心理学1.设计心理学⑶对比衬托法

趋向于对立冲突的艺术美中最突出的表现手法，借彼显此，互比互衬，在鲜明的对照和直接对比中来表现。1.设计心理学帮助贫困儿童1.设计心理学1.设计心理学1.设计心理学1.设计心理学1.设计心理学⑷合理夸张法

对对象的品质或特性的某个方面进行相当明显的夸大，以加深或扩大人们对这些特征的认识。加拿大航空1.设计心理学1.设计心理学Ansell(安思尔)防护手套1.设计心理学1.设计心理学Fenistil止痒膏系列1.设计心理学1.设计心理学1.设计心理学1.设计心理学中兴百货厌食症篇1.设计心理学⑸以小见大法

对立体形象进行强调、取舍、浓缩，以独到的想象抓住一点或一个局部加以集中描写或延伸放大，以更充分地表达主题思想1.设计心理学1.设计心理学老年协会1.设计心理学女人要身材的高度，更要气质的高度女人要曲线撩人，更要挺胸做人女人要发型善变，自信风度不能变新光百货1.设计心理学1.设计心理学鹿鼎会1.设计心理学北京晚报车是公共的，选择是私人的；空气是公共的，呼吸是私人的；机会是公共的，报纸是私人的；新闻是公共的，眼光是私人的。分享是每一个人的权利。回家的路上，我在公共场所享受着私人的乐趣。他喜欢什么汤，美式的、俄式的、日式的、泰式的，还是最美味的家常式的？反正一切由我决定。现在，他的朋友们已经来了，但汤好像还要多煮一会儿，谁让新闻的味道比汤来得早。从几天前，就默默念着，这一天会是什么样子，全家人都紧张兮兮的，只有我睡得最平静。她的到来，与其说惊喜，不如说自然，就像现在，我和我怀里的小东西，在一个被阳光逗笑的下午。1.设计心理学1.设计心理学⑹运用联想法

通过丰富的联想，能突破时空的界限，扩大艺术形象的容量，加深画面的意境。世界自然基金会拯救雨林海报1.设计心理学1.设计心理学1.设计心理学1.设计心理学美国FEMA联邦应急管理署系列宣传1.设计心理学1.设计心理学Michou‘y儿童基金会：被惨痛烧死的宝宝们1.设计心理学⑺富于幽默法

巧妙地再现喜剧性特征，抓住生活现象中局部性的东西，通过人们的性格、外貌和举止的某些可笑的特征表现出来。1.设计心理学1.设计心理学有障碍的沟通绝对不会产生友谊，任何一次成功的合作都建立在有效的沟通之上。友谊传媒1.设计心理学1.设计心理学Spoleto意大利面1.设计心理学1.设计心理学1.设计心理学自行车快递1.设计心理学1.设计心理学保持本色1.设计心理学1.设计心理学⑻借用比喻法

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