2024年度SAP Help Portal服务合同认证流程及细则3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度SAPHelpPortal服务合同认证流程及细则本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1.甲方基本信息1.2.乙方基本信息2.服务概述2.1.服务内容2.2.服务期限2.3.服务范围3.服务交付与验收3.1.服务交付方式3.2.服务验收标准3.3.服务验收流程4.服务费用及支付4.1.服务费用总额4.2.费用支付方式4.3.费用支付时间4.4.违约责任5.服务质量保证5.1.质量保证标准5.2.质量保证期限5.3.质量问题处理流程6.服务变更与调整6.1.服务变更流程6.2.服务调整流程6.3.变更费用及支付7.信息安全与保密7.1.信息安全责任7.2.信息保密义务7.3.信息安全事件处理8.违约责任及争议解决8.1.违约责任8.2.争议解决方式9.合同解除与终止9.1.合同解除条件9.2.合同终止条件10.合同生效及终止10.1.合同生效条件10.2.合同终止条件11.通知与送达11.1.通知方式11.2.送达方式12.合同附件12.1.服务清单12.2.其他附件13.合同解释13.1.合同解释原则13.2.合同解释效力14.合同生效及附件生效第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1.甲方基本信息1.1.1.甲方名称：X科技有限公司1.1.2.甲方地址：中国北京市朝阳区路号1.1.3.甲方联系人：1.1.4.甲方联系电话：01056781.2.乙方基本信息1.2.1.乙方名称：SAP公司1.2.2.乙方地址：德国巴登符腾堡州卡尔斯鲁厄1.2.3.乙方联系人：1.2.4.乙方联系电话：+492.服务概述2.1.服务内容2.1.1.提供SAPHelpPortal访问权限2.1.2.提供SAPHelpPortal相关技术支持2.1.3.定期更新SAPHelpPortal内容2.2.服务期限2.2.1.本合同服务期限自2024年1月1日起至2024年12月31日止2.3.服务范围2.3.1.服务范围限于SAPHelpPortal平台的使用和访问3.服务交付与验收3.1.服务交付方式3.1.1.乙方通过电子邮件向甲方提供SAPHelpPortal访问权限3.1.2.乙方负责在服务期限内确保SAPHelpPortal平台的正常运行3.2.服务验收标准3.2.1.甲方应在收到服务后5个工作日内进行验收3.2.2.验收标准为SAPHelpPortal平台能够正常访问和使用3.3.服务验收流程3.3.1.甲方收到服务后，进行初步检查3.3.2.如发现服务不符合验收标准，甲方应在3个工作日内通知乙方3.3.3.乙方在接到通知后，应在3个工作日内进行整改4.服务费用及支付4.1.服务费用总额4.1.1.本合同服务费用总额为人民币壹拾万元整（￥100,000.00）4.2.费用支付方式4.2.1.甲方应在本合同签订后10个工作日内支付50%的费用4.2.2.乙方在服务期限届满后10个工作日内支付剩余50%的费用4.3.费用支付时间4.3.1.每次支付的具体时间由双方另行约定4.4.违约责任4.4.1.若甲方未按时支付费用，乙方有权暂停或终止服务4.4.2.若乙方未按时提供服务，甲方有权要求退款或赔偿损失5.服务质量保证5.1.质量保证标准5.1.1.SAPHelpPortal平台应保持稳定运行，平均无故障时间（MTBF）不小于99.9%5.1.2.乙方应确保SAPHelpPortal平台的内容及时更新5.2.质量保证期限5.2.1.质量保证期限自服务交付之日起12个月5.3.质量问题处理流程5.3.1.甲方发现质量问题，应在3个工作日内通知乙方5.3.2.乙方应在接到通知后，在3个工作日内进行响应和处理6.服务变更与调整6.1.服务变更流程6.1.1.任何服务变更需经双方协商一致6.1.2.服务变更应以书面形式确认6.2.服务调整流程6.2.1.任何服务调整需经双方协商一致6.2.2.服务调整应以书面形式确认6.3.变更费用及支付6.3.1.服务变更或调整的费用，按双方协商确定的标准执行6.3.2.费用支付方式同第四条7.信息安全与保密7.1.信息安全责任7.1.1.乙方应确保SAPHelpPortal平台的数据安全7.1.2.乙方应采取必要措施，防止数据泄露和未经授权的访问7.2.信息保密义务7.2.1.双方对本合同内容以及SAPHelpPortal平台的相关信息负有保密义务7.2.2.未经对方同意，不得向任何第三方泄露7.3.信息安全事件处理7.3.1.一旦发现信息安全事件，乙方应在2小时内通知甲方7.3.2.双方应共同采取措施，防止事件扩大和损失加重8.违约责任及争议解决8.1.违约责任8.1.1.若甲方未按时支付费用，应向乙方支付合同金额的5%作为违约金。8.1.2.若乙方未按时提供服务或提供的服务不符合合同约定，应向甲方支付合同金额的5%作为违约金。8.1.3.若任何一方违反保密义务，应对因此造成的损失承担赔偿责任。8.2.争议解决方式8.2.1.双方应友好协商解决合同履行过程中发生的争议。8.2.2.若协商不成，任何一方均有权将争议提交至合同签订地人民法院诉讼解决。9.合同解除与终止9.1.合同解除条件9.1.1.任何一方严重违约，另一方有权解除合同。9.1.2.因不可抗力导致合同无法履行，双方可协商解除合同。9.2.合同终止条件9.2.1.服务期限届满，合同自然终止。9.2.2.双方协商一致，可以提前终止合同。10.合同生效及终止10.1.合同生效条件10.1.1.本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。10.1.2.甲方支付首期费用后，合同正式生效。10.2.合同终止条件10.2.1.服务期限届满或双方协商一致终止合同。10.2.2.因违约或不可抗力导致合同无法履行而终止。11.通知与送达11.1.通知方式11.1.1.双方应通过书面形式进行通知。11.1.2.通知可以通过邮寄、电子邮件或传真等方式发送。11.2.送达方式11.2.1.通知送达以实际收到为准。11.2.2.邮寄以挂号信为准，电子邮件以发送成功并收到回执为准。12.合同附件12.1.服务清单12.1.1.详细列明SAPHelpPortal的服务内容和标准。12.1.2.包括但不限于技术支持服务、内容更新服务等。12.2.其他附件12.2.1.双方认为需要作为合同附件的其他文件。13.合同解释13.1.合同解释原则13.1.1.本合同以中文文本为准。13.1.2.合同条款应按其通常含义进行解释。13.2.合同解释效力13.2.1.合同解释应以不违背合同目的和公平原则为原则。13.2.2.合同解释的效力由双方共同认定。14.合同生效及附件生效14.1.合同生效14.1.1.本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。14.2.附件生效14.2.1.合同附件与本合同具有同等法律效力。14.2.2.合同附件的生效条件与本合同生效条件相同。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1.第三方定义15.1.1.本合同所称第三方，是指除甲方、乙方以外的任何自然人、法人或其他组织，包括但不限于中介方、咨询方、技术服务提供方等。15.2.第三方介入条件15.2.1.第三方介入需经甲方、乙方双方书面同意。15.2.2.第三方介入应有助于合同履行，提高服务质量或降低成本。15.3.第三方介入程序15.3.1.任何一方有意引入第三方，应提前30日向对方提出书面申请。15.3.2.双方应在收到申请后10个工作日内书面回复是否同意第三方介入。15.3.3.同意第三方介入的，双方应与第三方签订补充协议，明确各方权利义务。16.第三方责任与权利16.1.第三方责任16.1.1.第三方应遵守本合同约定，履行其合同义务。16.1.2.第三方因自身原因导致合同履行受阻或造成损失的，应承担相应责任。16.1.3.第三方在履行合同过程中，如违反法律法规，应承担相应的法律责任。16.2.第三方权利16.2.1.第三方有权根据本合同及补充协议，享有相应的权利。16.2.2.第三方有权要求甲方、乙方提供必要的协助和便利。17.第三方责任限额17.1.第三方责任限额17.1.1.第三方在本合同项下的责任限额，由双方在补充协议中约定。17.1.2.若未约定责任限额，第三方责任限额为本合同服务费用总额的10%。18.第三方与其他各方的划分说明18.1.责任划分18.1.1.甲方、乙方、第三方之间应明确各自的责任范围，避免责任交叉。18.1.2.第三方仅对甲方、乙方负责，不直接对合同相对方承担责任。18.2.权利划分18.2.1.第三方享有本合同约定的权利，但不得损害甲方、乙方的合法权益。18.2.2.甲方、乙方应尊重第三方的合法权益，不得无理干涉。19.补充协议19.1.补充协议的签订19.1.1.甲方、乙方与第三方达成一致后，应签订补充协议，明确各方权利义务。19.1.2.补充协议与本合同具有同等法律效力。19.2.补充协议的生效19.2.1.补充协议自双方签字（或盖章）之日起生效。19.2.2.补充协议的生效不影响本合同的效力。20.合同变更20.1.合同变更20.1.1.本合同在第三方介入后，如需变更，应经甲方、乙方、第三方三方协商一致。20.1.2.合同变更应以书面形式确认，并作为本合同的附件。21.争议解决21.1.争议解决21.1.1.第三方介入后发生的争议，应由三方协商解决。21.1.2.协商不成的，任何一方均有权将争议提交至合同签订地人民法院诉讼解决。22.合同解除22.1.合同解除22.1.1.第三方介入后，如出现本合同约定的解除条件，任何一方均有权解除合同。22.1.2.合同解除应以书面形式通知其他各方。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.服务清单详细列明SAPHelpPortal的服务内容和标准，包括但不限于技术支持服务、内容更新服务等。2.服务协议记载本合同的主要内容，包括服务内容、期限、费用、违约责任等。3.第三方协议与第三方签订的补充协议，明确第三方在本合同项下的权利义务。4.保密协议双方就本合同内容以及SAPHelpPortal平台的相关信息签订的保密协议。5.验收报告甲方验收SAPHelpPortal服务后的书面报告，包括验收日期、验收结果等。6.费用支付凭证甲方支付服务费用的凭证，包括发票、收据等。7.争议解决协议双方就合同履行过程中发生的争议签订的协议。8.合同变更协议记载合同变更内容的协议，包括变更原因、变更内容等。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为甲方未按时支付费用。乙方未按时提供服务或提供的服务不符合合同约定。任何一方违反保密义务。第三方因自身原因导致合同履行受阻或造成损失。第三方在履行合同过程中违反法律法规。2.责任认定标准甲方未按时支付费用：应向乙方支付合同金额的5%作为违约金。乙方未按时提供服务或提供的服务不符合合同约定：应向甲方支付合同金额的5%作为违约金。任何一方违反保密义务：应对因此造成的损失承担赔偿责任。第三方因自身原因导致合同履行受阻或造成损失：第三方应承担相应责任。第三方在履行合同过程中违反法律法规：第三方应承担相应的法律责任。3.违约责任示例说明甲方未按时支付费用：若甲方在合同约定的时间内未支付费用，乙方有权暂停或终止服务，并要求甲方支付违约金。乙方未按时提供服务：若乙方在服务期限内未能提供合同约定的服务，应向甲方支付违约金，并赔偿因此造成的损失。第三方违反法律法规：若第三方在履行合同过程中违反了相关法律法规，应承担相应的法律责任，并赔偿因此造成的损失。全文完。2024年度SAPHelpPortal服务合同认证流程及细则1本合同目录一览1.定义与解释1.1服务定义1.2合同期限1.3服务范围2.服务提供2.1服务内容2.2服务质量保证2.3服务交付方式3.用户责任与义务3.1用户责任3.2用户义务4.服务费用与支付4.1费用构成4.2支付方式4.3付款期限5.服务验收5.1验收标准5.2验收程序5.3验收结果6.服务变更与调整6.1变更申请6.2变更审批6.3变更实施7.数据安全与隐私保护7.1数据安全措施7.2隐私保护政策7.3数据处理8.知识产权8.1知识产权归属8.2知识产权保护8.3侵权责任9.违约责任9.1违约情形9.2违约责任承担9.3违约赔偿10.争议解决10.1争议解决方式10.2争议解决程序10.3争议解决机构11.合同解除与终止11.1合同解除条件11.2合同终止条件11.3合同解除与终止程序12.通知与通讯12.1通知方式12.2通讯地址12.3通知生效13.合同附件13.1附件清单13.2附件内容13.3附件效力14.其他14.1合同生效14.2合同解释14.3合同修订第一部分：合同如下：1.定义与解释1.1服务定义本合同中，“服务”指甲方根据乙方提供的SAPHelpPortal服务，为甲方内部用户提供查询、学习、支持等服务。1.2合同期限本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为一年，自合同生效之日起计算。1.3服务范围1.1提供SAPHelpPortal的访问权限；1.2提供SAPHelpPortal的使用指南和操作手册；1.3提供SAPHelpPortal的在线支持；1.4定期更新SAPHelpPortal内容；1.5根据甲方需求提供定制化服务。2.服务提供2.1服务内容乙方应按照本合同约定，向甲方提供SAPHelpPortal服务，确保服务内容的完整性和准确性。2.2服务质量保证乙方应确保提供的服务质量符合行业标准，如有服务质量问题，乙方应在接到甲方通知后及时进行处理。2.3服务交付方式乙方通过SAPHelpPortal平台向甲方提供服务，甲方用户可通过平台访问和使用服务。3.用户责任与义务3.1用户责任甲方应确保其用户遵守本合同约定，合理使用SAPHelpPortal服务。3.2用户义务甲方用户应：3.2.1遵守SAPHelpPortal的使用规则；3.2.2保护个人账户信息，不得泄露给他人；3.2.3不得利用SAPHelpPortal进行违法活动。4.服务费用与支付4.1费用构成本合同服务费用包括但不限于SAPHelpPortal使用费、技术支持费、定制化服务费等。4.2支付方式甲方应按照本合同约定，通过银行转账或支票方式支付服务费用。4.3付款期限甲方应在服务费用产生后的十个工作日内支付相应费用。5.服务验收5.1验收标准甲方应在收到乙方提供的服务后七个工作日内进行验收，验收标准应符合本合同约定。5.2验收程序甲方验收程序如下：5.2.1甲方指定验收人员；5.2.2乙方提供验收所需资料；5.2.3甲方验收人员对服务进行验收；5.2.4验收结果以书面形式通知乙方。5.3验收结果验收合格，甲方应在验收结果通知单上签字确认；验收不合格，乙方应在接到通知后七个工作日内进行整改，直至合格。6.服务变更与调整6.1变更申请甲方如需变更服务内容，应提前三十个工作日向乙方提出书面申请。6.2变更审批乙方收到甲方变更申请后，应在五个工作日内进行审批，并将审批结果通知甲方。6.3变更实施经双方协商一致，乙方应根据审批结果对服务进行变更或调整。8.知识产权8.1知识产权归属本合同中，乙方提供的SAPHelpPortal服务及其相关内容所涉及的所有知识产权，包括但不限于版权、商标权、专利权等，均归乙方所有。8.2知识产权保护甲方在使用乙方提供的服务时，应遵守相关的知识产权法律法规，不得侵犯乙方的知识产权。8.3侵权责任如甲方在使用服务过程中侵犯了乙方的知识产权，甲方应立即停止侵权行为，并承担相应的法律责任。9.违约责任9.1违约情形9.1.1甲方未按约定支付服务费用；9.1.2乙方未按约定提供或保证服务质量；9.1.3任何一方违反合同约定的保密义务；9.1.4任何一方未履行合同约定的其他义务。9.2违约责任承担9.2.1承担违约金；9.2.2恢复或赔偿因违约造成的损失；9.2.3支付对方因此产生的合理费用。9.3违约赔偿违约赔偿金额由双方协商确定，若协商不成，则由有管辖权的人民法院判决。10.争议解决10.1争议解决方式本合同项下发生的争议，双方应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。10.2争议解决程序争议解决程序如下：10.2.1双方协商；10.2.2申请仲裁；10.2.3提起诉讼。10.3争议解决机构争议解决机构为合同签订地的人民法院或双方共同选择的仲裁机构。11.合同解除与终止11.1合同解除条件11.1.1合同双方协商一致；11.1.2一方严重违约；11.1.3因不可抗力导致合同无法履行。11.2合同终止条件11.2.1合同期限届满；11.2.2合同解除；11.2.3双方协商一致终止。11.3合同解除与终止程序合同解除或终止程序如下：11.3.1提出解除或终止合同的通知；11.3.2双方确认解除或终止；11.3.3完成合同解除或终止后的善后事宜。12.通知与通讯12.1通知方式本合同项下的通知应以书面形式进行，可以通过快递、电子邮件或专人送达等方式。12.2通讯地址本合同双方通讯地址如下：甲方：[甲方地址]乙方：[乙方地址]12.3通知生效通知自送达对方之日起生效。13.合同附件13.1附件清单13.1.1服务协议；13.1.2用户手册；13.1.3服务费用明细。13.2附件内容附件内容应与本合同内容一致，具有同等法律效力。13.3附件效力附件与本合同构成一个整体，具有同等法律效力。14.其他14.1合同生效本合同自双方签字盖章之日起生效。14.2合同解释本合同未尽事宜，按法律规定执行；合同如有歧义，以双方协商一致的解释为准。14.3合同修订本合同修订需经双方协商一致，并以书面形式进行。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定义本合同中，“第三方”指除甲方和乙方之外的任何个人、企业或其他组织，包括但不限于中介方、技术支持方、咨询服务方等。15.2第三方介入情形15.2.1乙方在提供服务过程中需要依赖第三方技术或资源；15.2.2甲方需要第三方提供特定服务或支持；15.2.3双方协商一致，认为需要第三方介入以解决合同执行中的问题。15.3第三方介入程序第三方介入程序如下：15.3.1双方协商确定第三方介入的必要性和具体方式；15.3.2双方共同与第三方签订补充协议，明确第三方在本合同中的角色和责任；15.3.3第三方根据补充协议履行其职责。16.第三方责任16.1责任限额第三方在本合同项下的责任限额，应根据其提供的具体服务内容、服务价值及双方协商确定。具体责任限额应在补充协议中明确。16.2责任划分16.2.1第三方在提供本合同约定的服务时，应遵守本合同及补充协议的约定，并承担相应的责任。16.2.2乙方对第三方提供的服务质量负责，如第三方服务不符合约定，乙方应承担相应责任。16.2.3甲方在使用第三方服务时，应遵守第三方的相关规定，并承担相应的责任。16.3责任免除16.3.1如因不可抗力导致第三方无法履行职责，第三方不承担违约责任。16.3.2如因甲方或乙方的原因导致第三方无法履行职责，第三方不承担违约责任。17.第三方权利17.1.1获取甲方和乙方提供的必要信息；17.1.2请求甲方和乙方提供必要的协助；17.1.3在其职责范围内，独立决策。18.第三方义务18.1.1严格遵守本合同及补充协议的约定；18.1.2按时、按质完成其职责；18.1.3保护甲方和乙方的商业秘密。19.第三方变更19.1如第三方变更，应提前三十个工作日通知甲方和乙方，并经双方同意。19.2第三方变更后，原第三方与本合同及补充协议的约定终止，新第三方应重新签订补充协议。20.第三方退出20.1如第三方因故退出，应提前三十个工作日通知甲方和乙方，并经双方同意。20.2第三方退出后，原第三方与本合同及补充协议的约定终止，乙方应负责协调解决相关问题。21.补充协议21.1本合同及补充协议构成双方之间的完整协议。21.2本合同及补充协议的任何修改、补充或变更，均应以书面形式进行，并经双方签字盖章后生效。22.争议解决22.1第三方介入引发的争议，应按照本合同第10条“争议解决”的约定处理。23.其他23.1本合同及补充协议的未尽事宜，按法律规定执行；合同如有歧义，以双方协商一致的解释为准。24.第三方责任限额示例24.1第三方在提供技术支持服务时，如因技术原因导致服务中断，第三方应承担不超过服务费用20%的责任限额。24.2第三方在提供咨询服务时，如因咨询建议导致甲方损失，第三方应承担不超过咨询费用50%的责任限额。24.3第三方在提供中介服务时，如因中介原因导致合同无法履行，第三方应承担不超过中介费用30%的责任限额。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.服务协议详细要求：包括但不限于服务内容、服务期限、服务费用、双方权利义务等。说明：服务协议是本合同的核心附件，明确了双方在服务过程中的权利和义务。2.用户手册详细要求：包括但不限于SAPHelpPortal的使用指南、操作步骤、常见问题解答等。说明：用户手册为甲方用户提供使用SAPHelpPortal的指导，有助于提高用户的使用效率。3.服务费用明细详细要求：包括但不限于服务费用构成、支付方式、付款期限等。说明：服务费用明细用于明确双方在费用方面的具体约定。4.第三方服务协议详细要求：包括但不限于第三方服务内容、服务期限、服务费用、双方权利义务等。说明：第三方服务协议是双方与第三方签订的补充协议，明确了第三方在本合同中的角色和责任。5.保密协议详细要求：包括但不限于保密范围、保密期限、违约责任等。说明：保密协议用于保护双方在合同执行过程中产生的商业秘密。6.争议解决协议详细要求：包括但不限于争议解决方式、争议解决程序、争议解决机构等。说明：争议解决协议明确了双方在发生争议时的解决途径。7.合同解除与终止协议详细要求：包括但不限于合同解除条件、合同终止条件、合同解除与终止程序等。说明：合同解除与终止协议明确了双方在合同解除或终止时的具体操作。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为1.1甲方未按约定支付服务费用；1.2乙方未按约定提供或保证服务质量；1.3任何一方违反合同约定的保密义务；1.4任何一方未履行合同约定的其他义务。2.责任认定标准2.1违约责任认定标准：2.1.1违约方应承担违约金；2.1.2恢复或赔偿因违约造成的损失；2.1.3支付对方因此产生的合理费用。3.违约责任示例3.1甲方未按约定支付服务费用示例：甲方未在规定期限内支付服务费用，乙方有权要求甲方支付违约金，并承担因此产生的利息。3.2乙方未按约定提供或保证服务质量示例：乙方提供的服务质量不符合约定，导致甲方遭受损失，乙方应赔偿甲方损失，并承担相应的违约金。3.3任何一方违反合同约定的保密义务示例：一方泄露了对方的商业秘密，泄露方应承担违约责任，并赔偿对方因此遭受的损失。3.4任何一方未履行合同约定的其他义务示例：一方未按约定提供必要的信息或协助，导致合同无法履行，违约方应承担违约责任。全文完。2024年度SAPHelpPortal服务合同认证流程及细则2本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1合同甲方1.2合同乙方2.合同背景及目的2.1合同背景2.2合同目的3.服务内容3.1SAPHelpPortal服务概述3.2服务具体内容3.3服务范围4.服务期限4.1服务起始时间4.2服务结束时间5.服务费用及支付方式5.1服务费用5.2支付方式5.3付款时间6.服务交付与验收6.1服务交付方式6.2服务验收标准6.3验收时间7.保密条款7.1保密信息定义7.2保密义务7.3违约责任8.知识产权8.1知识产权归属8.2知识产权使用9.违约责任9.1违约情形9.2违约责任10.争议解决10.1争议解决方式10.2争议解决机构11.合同变更与解除11.1合同变更11.2合同解除12.合同生效及终止12.1合同生效12.2合同终止13.其他约定13.1其他约定事项13.2其他约定条款14.合同附件14.1附件一：服务明细14.2附件二：保密协议14.3附件三：其他相关文件第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1合同甲方1.1.1甲方名称：X科技有限公司1.1.2甲方地址：省市区路号1.1.3甲方联系人：1.1.4甲方联系电话：138xxxx56781.2合同乙方1.2.1乙方名称：SAP中国有限公司1.2.2乙方地址：省市区路号1.2.3乙方联系人：1.2.4乙方联系电话：139xxxx56781.2.5乙方电子邮箱：lisisap2.合同背景及目的2.1合同背景甲方为提高公司内部SAP系统使用效率，决定引入SAPHelpPortal服务，以满足员工对SAP系统帮助文档的需求。2.2合同目的本合同旨在明确甲方与乙方之间关于SAPHelpPortal服务的合作事宜，确保服务的高效、稳定运行。3.服务内容3.1SAPHelpPortal服务概述SAPHelpPortal服务是SAP公司提供的一项在线帮助文档查询服务，旨在帮助用户快速找到SAP系统相关帮助文档。3.2服务具体内容3.2.1提供SAP系统帮助文档的在线查询服务；3.2.2定期更新SAP系统帮助文档；3.2.3提供在线技术支持，解答用户在使用SAPHelpPortal服务过程中遇到的问题。3.3服务范围服务范围包括但不限于SAP系统帮助文档的查询、更新和技术支持。4.服务期限4.1服务起始时间本合同服务期限自2024年1月1日起至2024年12月31日止。4.2服务结束时间本合同服务期限届满后，如无特殊情况，双方应协商续签合同。5.服务费用及支付方式5.1服务费用本合同服务费用为人民币万元整。5.2支付方式甲方应在本合同签订后个工作日内，向乙方支付全部服务费用。5.3付款时间甲方应在每月的五个工作日内，向乙方支付当月服务费用的%。6.服务交付与验收6.1服务交付方式乙方通过互联网向甲方提供SAPHelpPortal服务。6.2服务验收标准甲方在收到乙方提供的服务后，应在个工作日内完成验收。6.3验收时间本合同服务验收时间为每月的五个工作日。7.保密条款7.1保密信息定义本合同中的保密信息是指任何一方在合同履行过程中知悉的，与另一方业务、技术、财务、管理等方面有关的信息。7.2保密义务7.2.1双方对本合同中的保密信息负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露；7.2.2双方在合同履行过程中获得的保密信息，在合同终止后，仍应继续履行保密义务。7.3违约责任7.3.1如一方违反保密义务，导致对方遭受损失的，应承担相应的法律责任；7.3.2违约方应赔偿对方因此遭受的直接经济损失。8.知识产权8.1知识产权归属8.1.1本合同项下乙方提供的SAPHelpPortal服务及其相关内容，包括但不限于帮助文档、技术支持等，均为乙方所有或乙方有权使用的知识产权。8.1.2甲方使用乙方提供的SAPHelpPortal服务时，仅获得在此合同约定的服务期限内，按约定的方式使用乙方知识产权的权利，不得复制、分发、转让或以其他方式使用乙方的知识产权。8.2知识产权使用8.2.1甲方在使用SAPHelpPortal服务时，应遵守乙方的知识产权使用规定。8.2.2甲方不得未经乙方同意，以任何形式修改、复制、传播乙方的知识产权。9.违约责任9.1违约情形9.1.1甲方未按时支付服务费用的；9.1.2乙方未按约定提供SAPHelpPortal服务的；9.1.3任何一方违反保密条款的；9.1.4任何一方违反知识产权条款的。9.2违约责任9.2.1对于甲方未按时支付服务费用的，乙方有权要求甲方支付滞纳金，并有权暂停或终止服务。9.2.2对于乙方未按约定提供SAPHelpPortal服务的，甲方有权要求乙方采取补救措施，并有权要求减少服务费用或解除合同。9.2.3对于违反保密条款的，违约方应承担相应的法律责任，并赔偿对方因此遭受的损失。9.2.4对于违反知识产权条款的，违约方应立即停止侵权行为，并赔偿对方因此遭受的损失。10.争议解决10.1争议解决方式双方应友好协商解决合同履行过程中产生的争议。协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。10.2争议解决机构本合同的争议解决机构为省市区人民法院。11.合同变更与解除11.1合同变更任何一方如需变更本合同条款，应书面通知对方，经双方协商一致并签署书面文件后，变更生效。11.2合同解除11.2.1如任何一方违约，另一方有权解除合同；11.2.2如出现不可抗力情况，双方均有权解除合同；12.合同生效及终止12.1合同生效本合同自双方签字盖章之日起生效。12.2合同终止12.2.1服务期限届满；12.2.2双方协商一致解除合同；12.2.3合同因违约或其他原因依法解除。13.其他约定13.1其他约定事项本合同未尽事宜，双方可另行协商解决。13.2其他约定条款本合同未尽事宜，依照中华人民共和国相关法律法规执行。14.合同附件14.1附件一：服务明细14.2附件二：保密协议14.3附件三：其他相关文件第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定义15.1.1本合同中所称第三方，是指除甲乙双方外的任何自然人、法人或其他组织，包括但不限于中介方、咨询方、技术支持方、审计方等。15.2第三方介入的情形15.2.1在合同履行过程中，如甲乙双方协商一致，认为有必要引入第三方提供专业服务或协助时，可进行第三方介入。15.3第三方介入的程序15.3.1第三方介入前，甲乙双方应协商确定第三方的选择标准和介入方式。15.3.2第三方介入后，甲乙双方应与第三方签订书面协议，明确第三方的职责、权利和义务。16.甲乙方增加的额外条款及说明16.1甲方的额外条款16.1.1在引入第三方介入时，甲方应确保第三方的资质和信誉，并要求乙方对第三方的资质进行审核。16.1.2甲方应与第三方协商确定第三方的工作范围和费用，并确保费用合理。16.2乙方的额外条款16.2.1乙方应积极配合第三方的工作，并提供必要的协助和配合。16.2.2乙方应监督第三方的工作进度和质量，确保第三方按照合同约定履行职责。17.第三方的责任限额17.1第三方的责任限额17.1.1第三方在合同履行过程中，因其过错导致甲方或乙方遭受损失的，应承担相应的赔偿责任。17.1.2第三方的赔偿责任不得超过其与甲方或乙方签订的书面协议中约定的责任限额。17.2责任限额的确定17.2.1第三方的责任限额由甲乙双方与第三方协商确定，并在书面协议中明确。17.2.2如第三方未与甲乙双方签订书面协议，其责任限额参照行业惯例或相关法律法规执行。18.第三方与其他各方的划分说明18.1第三方与甲方的划分18.1.1第三方应独立于甲方，不得为甲方提供任何形式的利益输送。18.1.2第三方在履行职责时，应遵守甲乙双方签订的合同约定，不得损害乙方的合法权益。18.2第三方与乙方的划分18.2.1第三方应独立于乙方，不得为乙方提供任何形式的利益输送。18.2.2第三方在履行职责时，应遵守甲乙双方签订的合同约定，不得损害甲方的合法权益。18.3第三方与甲乙双方的关系18.3.1第三方与甲乙双方均为独立合