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文档简介

2024年“物业管理及公共服务”等知识考试题库

第一部分单选题(150题)

1、关于房地产交易,下列说法错误的是()。

A:房地产交易的形式有房地产转让、房地产抵押、房屋

租赁

B:房地产交易的基本制度有价格申报制度、价格评估制

度、评估人员资格认证制度。

C:房地产转让程序为签订合同、申报价格、申请受理、

查勘评估、缴纳税费、核发证书。

D:商品房预售条件先取得土地证、持有规划证、投资达

50%.取得预售许可证。

【答案】:D

2、物业管理法律关系中权利的享有者和义务的承担者为物业管理法律

关系的()o

A:主体

B:客体

C:内容

D:要素

【答案】:A

3、如果室内的燃气泄露报警器突然报警,这时候应该做的是()。

A:拔下报警器的插销

B:打开电灯查找漏气点

C:关闭燃气总阀门

D:关闭报警器

【答案】:C

4、物业服务企业在管理区域内对公共区域的清洁工作,以下哪项说法

是正确的?

A:清洁工作只需在白天进行

B:清洁工作可以随意进行,无需固定时间

C:清洁工作应定期进行,确保环境整洁

D:清洁工作只需在业主投诉后进行

【答案】:C

5、物业服务企业在管理区域内,对于业主的投诉处理结果,以下哪项

描述是正确的?

A:物业服务企业无需向业主反馈投诉处理结果

B:物业服务企业仅需口头告知业主投诉处理结果

C:物业服务企业应向业主书面反馈投诉处理结果,并说

明处理情况和理由

D:物业服务企业可自行选择是否向业主反馈投诉处理

结果

【答案】:C

6、物业服务企业在管理区域内,对于公共区域的广告管理,以下哪项

描述是正确的?

A:物业服务企业有权随意在公共区域设置广告

B:物业服务企业应制定广告管理规定,并经过业主大会

同意后执行

C:业主有权自行在公共区域设置广告

D:物业服务企业应完全禁止在公共区域设置广告

【答案】:B

7、适用于供暖期超过240天的不供暖房间和温度在7(TC以上的场所,

这种喷水灭火设备是()自动喷水灭火设备。

A:湿式

B:干式

C:干湿式

D:预作用

【答案】:B

8、()是检验经营服务项目运作状况的主要方法,有

助于修改完善原有方案,为下一阶段的工作提供依据。

A:考核

B:检查

C:考查

D:考评

【答案】:D

9、物业服务企业在管理过程中,如何保障业主的隐私?

A:无需保障,因为物业有权查看业主信息

B:在必要时,可以公开业主信息

C:严格保密,未经业主同意不得泄露

D:可以将业主信息生于商业用途

【答案】:C

10、物业服务企业在管理区域内对业主的停车管理,以

下哪项是正确的?

A:随意安排业主的停车位

B:根据业主的需求和停车场的实际情况进行停车管理

C:强制要求业主接受其指定的停车位

D:无需关注业主的停车问题

【答案】:B

11、物业服务企业和业主之间的关系是()。

A:平等的民事主体的关系

B:领导者与被领导者的关系

C:管理者与被管理者的关系

D:决策者与执行者的关系

【答案】:A

12、物业服务企业在管理区域内,对于公共区域的绿化

管理,以下哪项是不正确的?

A:定期修剪植物

B:清除杂草

C:无需浇水

D:防治病虫害

【答案】:C

13、物业服务企业在管理区域内,对于公共区域的卫生清洁,以下哪

项是不正确的?

A:应定期进行公共区域的卫生清洁

B:清洁工作无需考虑业主的作息时间

C:应制定清洁工作计划,确保卫生状况良好

D:清洁工作应确保不影响业主的正常生活

【答案】:B

14、物业服务企业在管理区域内发现安全隐患,应该如何处理?

A:自行排除

B:报告给政府部门处理

C:告知业主但无需处理

D:立即采取措施消除隐患

【答案】:D

15、商务物业的管理目标可概括为“六个统一”和“一个指导”,其

中“一个指导”是指()的指导。

A:质量

B:安全

C:权益

D:形象

【答案】:C

16、关于工业区污染的防治,以下说法正确的是()。

A:工业园区内所有的生活污水都必须排入公共污水管

B:没有达到污水处理厂接纳标准的工业废水可用雨水

进行稀释后排入公共污水管道

C:工业生产区地面有条件的情况下可采用雨、污分流系

D:冷却塔的废水未受污染,不应排入污水管道

【答案】:A

17、物业服务企业在管理区域内,对于公共区域的秩序维护,以下哪

项措施是不必要的?

A:设立监控设备

B:制定公共秩序管理规定

C:配备专业的秩序维护人员

D:允许业主随意在公共区域进行商业活动

【答案】:D

18、物业服务企业在管理区域内,对于公共设施的日常维护,以下哪

项做法是正确的?

A:仅在业主投诉后才进行维护

B:定期巡查并记录公共设施的状况

C:无需对公共设施进行日常巡查

1):允许公共设施带病运行

【答案】:B

19、关于保险,下列说法不正确的是()。

A:保险是投保人根据合同支付保费,保险人承担保险金

责任的行政行为

B:保险的主要职能有:分担风险职能、经济补偿职能、

融通资金职能

C:公众责任险不是事先特定的某个人、损坏行为是对社

会大众利益的损害

D:保险允许被保险人通过保险获得额外利益

【答案】:D

20、物业服务企业在管理区域内,对于业主的财物损失,

以下哪项是物业服务企业的责任?

A:赔偿业主的全部损失

B:无需对业主的财物损失承担责任

C:根据物业服务合同的约定承担相应的责任

D:物业服务企业应主动为业主购买保险

【答案】:C

21、砍伐城市树木,必须经城市人民政府()部门批准。

A:城市园林管理

B:城市绿化行政主管

C:城市公安管理

D:城市环境保护主管

【答案】:B

22、物业服务企业编制成本预算时,不需要考虑的内容是()等。

A:预算期物资采购情况

B:企业未来的现金流

C:材料消耗定额

D:费用消耗定额

【答案】:B

23、某物业竣工交付6个月时,因电梯机房漏雨渗水致使电梯停梯。

下列说法中,正确的有()。

A:电梯公司应履行保修责任,并承担维修费用

B:建设单位应承担此次事故的全部费用

C:物业管理企业应承担渗漏机房的维修责任及费用

D:电梯机房属物业共用部位,修缮费用应在专项维修资

金中列支

【答案】:B

24、物业服务企业管理人员的工资应该计人()o

A:递延资产

B:管理费用

C:间接费用

I):直接人工费

【答案】:C

25、《物业服务收费管理办法》规定,物业共用部位,公用设施、设

备的大修、中修和更新改造费用,应当通过()

予以列支。

A:物业服务支出

B:专项维修资金

C:物业服务成本

D:物业收入预算

【答案】:B

26、我国物业管理是在城市房地产综合开发和()制度改革背景下,

通过实行住房商品化制度而逐渐发展起来的。

A:物业

B:住房

C:产权

D:分配

【答案】:B

27、物业管理企业在管理期限内,发生业主人身、财产安全受到损害

的,是否应当承担相应的法律责任?(判断题)

A:是

B:否

【答案】:B

28、关于出让土地项目转让,下列说法错误的是()0

A:有土地证

B:投资在25%以上

C:建成房屋要有产权证

D:政府批准

【答案】:D

29、《前期物业管理招标投标管理暂行办法》规定,住

宅及同一物业管理区域内非住宅的建设单位,应当通过招标投标的方

式选聘具有相应资质的物业服务企业:投标人数少于()个或者住

宅规模较小的,经物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门

批准,可以采用协议方式选聘具有

相应资质的物业服务企业。

A:2

B:3

C:4

D:5

【答案】:B

30、物业服务企业在管理区域内,对于公共区域的安保

工作,以下哪项是正确的?

A:无需设置安保人员

B:仅在业主要求时才进行安保巡逻

C:根据实际情况设置安保人员和巡逻频率

D:允许任何人员进入管理区域

【答案】:C

31、物业服务企业在管理区域内,对于公共区域的绿化管理,以下哪

项做法是正确的?

A:只在业主需要时才进行绿化工作

B:无需对绿化区域进行维护

C:定期对绿化区域进行养护,保持美观

D:绿化工作只需在春天进行

【答案】:C

32、房屋共用部位的养护费用应列入()。

A:专项维修资金

B:物业服务成本

C:物业服务企业的办公费用

D:保险费用

【答案】:B

33、物业服务企业在管理区域内,对于公共区域的维修基金管理,以

下哪项描述是正确的?

A:物业服务企业有权自由支配维修基金

B:维修基金的使用无需经过业主大会的同意

C:物业服务企业应按照相关规定和业主大会的决定管

理维修基金

D:物业服务企业无需向业主公示维修基金的使用情况

【答案】:C

34、装饰装修企业从事住宅室内装饰装修活动:应当遵守施工安全操

作规程,按照规定采取必要的安全防护和消防措施,不得擅自(),

保证作业人员和周围住房及财产的安

全。

A:动用明火

B:进行焊接作业

C:动用明火和进行焊接作业

I):违规作业

【答案】:C

35、工业园区内所有工业废水须()排入公共污水管道,进污水处

理厂集中处理。

A:直接

B:消毒处理后

C:澄清处理后

D:经预处理达到污水处理厂的污水接纳标准后

【答案】:D

36、物业服务企业在管理区域内,对于公共区域的绿

化景观的维护和更新,以下哪项描述是正确的?

A:物业服务企业无需考虑绿化景观的维护和更新

B:绿化景观的维护和更新完全由业主自行负责

C:物业服务企业应按照相关规定和业主需求,定期对绿

化景观进行维护和更新

D:物业服务企业仅需在绿化景观出现问题时才进行维

【答案】:C

37、物业服务企业的预计损益表又称(),是在经营决策的基础上,

综合反应物业服务企业预算期内收人、成本费

用和净利润的预算。

A:现金流量表

B:年度利润计划

C:预计资产负债表

D:资本预算表

【答案】:B

38、关于社会群体,下列说法不正确的是()o

A:社会群体是指由持续的、直接交往联系起来的具有共

同利益的人群

B:社会群体有6个的基本特征

C:社会群体有初级群体和高级群体、正式群体和非正式

群体

D:社会群体有内群体和外群体、所属群体和参照群体

【答案】:C

39、关于房屋登记的要求,下列说法错误的是()o

A:违章建筑、临时建筑、法限建筑处理后登记

B:一般双方申请,特殊单方申请

C:一般查看资料,特殊查看现场

D:按照基本单元,进行房屋登记

【答案】:A

40、工业物业管理区域内的生产企业若要在建筑物外墙或屋顶设置企

业标志,应事先向()提出申请,经协调批准后方可实施。

A:业主委员会

B:物业服务企业

C:开发经营公司

D:行政主管部门

【答案】:B

41、修改管理规约和业主大会议事规则必须经()通过。

A:专有部分占建筑物总面积2/3以上的业主且占总人数

2/3以上的业主同意

B:专有部分占建筑物总面积过半数的业主且占总人数

过半数的业主同意

C:专有部分占建筑物总面积2/3以上的业主同意

D:专有部分占建筑物总面积过半数的业主同意

【答案】:B

42、首先承担物业管理早期介入费用的一般是()o

A:房地产开发商

B:业主

C:使用人

D:物业服务企业

【答案】:A

43、《物业管理条例》规定,房屋共用部位、共用设施设备的专项维

修资金归()所有。

A:业主委员会

B:业主大会

C:业主

D:物业服务企业

【答案】:C

44、物业管理区域综合经营服务项目策划书的主要内容一般包括目标

市场现状分析与预测、综合经营服务项目组合设计、发展目标、其他

条件和()o

A:人力资源

B:市场营销策略

C:领导意见

D:相关政策

【答案】:B

45、物业服务企业制定物业管理制度的工作流程一般是:确定制度内

容要点f()->汇总、调整制度要点f草拟制

度文本f讨论修改一领导审阅。

A:批准实施

B:征求意见

C:文本定稿

D:上报政府主管部匚

【答案】:B

46、计算工程量时,以下()项目可以采用m3为计量单位。

A:挖土方

B:墙体拆除

C:管道拆除

D:铺地面

【答案】:A

47、物业服务企业在管理区域内,对于公共区域的卫生管理,以下哪

项做法是正确的?

A:只在业主需要时才进行清洁

B:无需制定清洁计划,随意进行清洁

C:制定清洁计划,定期进行公共区域的清洁工作

D:清洁工作只在白天进行

【答案】:C

48、在各类物业中,()的物业管理时段性最强,物业管理企业要

划分不同的时间段,合理安排设备设施的维修养护、日常保洁及安全

保卫工作。

A:医院

B:写字楼

C:学校

D:工业区

【答案】:C

49、地区级购物商场的建筑规模在()加。

A:3万

B:5万

C:P3万

D:rs万

【答案】:C

50、综合经营项目的组织与管理中,无论采取哪种经营方式,物业管

理企业都要加强对服务质量的()。

A:考评

B:分析

C:措施

D:必要性

【答案】:A

51、工业厂房装修需报()审批,对装修过程严格监督,装修完成

后经()验收合格后方可使用。

A:消防部门、消防部门

B:公安部门、消防部门

C:物业服务企业、物业服务企业

D:上级主管部门、消防部门

【答案】:A

52、在各种定价策略中,通过计算由价格政策引起的利

润是否增加来判断定价方案可行性的策略称为()。

A:判别定价

B:增量定价

C:利润定价

D:质量定价

【答案】:B

53、物业服务企业在管理区域内,对于消防设施的检查频率,以下哪

项是推荐的?

A:每季度

B:每月

C:每周

D:每天

【答案】:A

54、综合经营服务项目的布局原则不包括()

A:尽量缩小服务半径

B:尽量选择能够兼顾区内和区外的门户位置,以便增加

客流量

C:布局位置要符合人流走向

D:同写字楼保持足够的距离

【答案】:D

55、计算房屋修缮工程量时,必须采用正确的单位计算,

如拆除墙体的体积以m3计算,拆除门窗的数量以()计算。

A:m3

B:m2

C:质量

D:扇

【答案】:D

56、编制房屋附属设施设备维修预算可以有很多种方法,在具体编制

时()。

A:只能采用一种方法

B:几种方法可以相互结合使用

C:最多可以同时采住两种方法

D:经研究决定采用何种方法

【答案】:B

57、对不同类型的房屋制定不同的养护标准,对新建房

屋应重点搞好()。

A:日常养护

B:提高房屋功能与建筑标准

C:业主的保修

D:物业服务公司的经营费用

【答案】:A

58、物业服务企业在接到业主关于房屋漏水的报修后,应该如何处理?

A:立即通知业主自行处理

B:告知业主不属于物业服务范围

C:尽快派人检查并维修

D:等待漏水问题解决后再处理

【答案】:C

59、如果业主与物业使用人约定由物业使用人交纳物业服务费用,而

物业使用人没有按时交费,则()o

A:物业服务企业只能向业主追讨

B:物业服务企业只能向物业使用人追讨

C:物业服务企业既可以向业主追讨,也可以向物业使用

人追讨

D:物业服务企业要与物业使用人重新订立物业服务合

【答案】:C

60、管网内平时不充水,而充以有压或无压气体,发生火灾后,感烟、

感温或感光火灾探测器接到火警信号,自动起动有关阀门,在开启管

网末端放气阀后,立即向系统管网内充水,当火灾场所温度升高,闭

式喷头的闭锁装置脱落,

喷头即可喷水灭火的是()自动喷水灭火设备。

A:干式

B:湿式

C:干湿式

D:预作用

【答案】:D

61、在物业管理中,关于物业专项维修资金的使用,下列说法正确的

是?

A:物业服务企业有权自行决定使用

B:业主委员会有权决定使用

C:必须经过业主大会的决定才能使用

D:政府部门有权决定使用

【答案】:C

62、物业服务企业在管理区域内,对于业主的装修管理,以下哪项描

述是不正确的?

A:物业服务企业应要求业主按照装修管理规定进行装

B:物业服务企业应定期检查装修现场,确保符合规定

C:物业服务企业有权对违规装修行为进行处罚

D:物业服务企业应无条件接受业主的装修申请,无需审

【答案】:D

63、物业服务企业根据业主、物业使用人的委托为其个别需求提供的

物业服务合同约定以外的特约服务,服务收费由()。

A:政府指导价

B:市场调节价

C:物业服务企业定价

D:双方约定

【答案】:D

64、物业服务企业可以通过在()阶段的早期介入工作来监督工程

质量,掌握物业的全部情况。

A:立项决策

B:规划设计

C:施工安装

D:接管准备阶段

【答案】:C

65、《物业管理条例》规定,物业服务企业挪用专项维修资金的,县

级以上地方人民政府房地产行政主管部门可以

对该企业处以挪用数额()倍以下的罚款。

A:1

B:2

C:5

1):10

【答案】:B

66、房屋维修预算编制准备工作不包括()。

A:调集专业预算人员组成预算编制小组

B:调查了解各种物业信息

C:收集、准备相关的工程预算定额

D:对施工现场进行勘察并确定施工方式

【答案】:B

67、用()方式追讨物业管理费是物业公司在不得已时才会采取的

措施。

A:仲裁

B:调解

C:协商

D:诉讼

【答案】:D

68、物业服务企业在管理区域内,对于节能减排的措施,以下哪项是

正确的?

A:无需关注节能减排问题

B:仅在政府要求下才采取节能减排措施

C:鼓励业主参与节能减排活动,并提供相关支持

D:禁止业主采取任何节能减排措施

【答案】:C

69、下列哪项是物业服务企业日常巡视工作的重要内

容?

A:检查业主家庭卫生

B:监督业主装修进度

C:检查公共区域的安全和卫生

D:评估业主的满意度

【答案】:C

70、物业服务企业在管理区域内发现业主私自改变房屋结构,应该如

何处理?

A:立即拆除

B:要求业主恢复原状

C:罚款处理

D:无需处理

【答案】:B

71、物业管理区域内安全防范设施的管理工作是由()负责。

A:公安机关

B:物业服务企业

C:业主委员会

I):居民委员会

【答案】:B

72、物业服务企业在管理区域内,对于业主的装修押金

退还,以下哪项描述是正确的?

A:无论装修是否违规,都全额退还押金

B:装修完成后立即退还押金

C:根据装修管理规定的执行情况,决定是否退还押金及

退还金额

D:物业服务企业有权自行决定押金的退还

【答案】:C

73、在物业管理中,哪个部门通常负责处理业主的投诉和纠纷?

A:客户服务部

B:工程维修部

C:保安部

D:财务部

【答案】:A

74、在物业管理活动中,以业主的需要为核心,将业主置于首要池位,

这体现了物业管理的()原则。

A:权责分明

B:业主主导

C:统一管理

D:专业高效

【答案】:B

75、物业服务企业在制定房屋养护计划时,首先要做的是()o

A:落实人员

历落实费用

C:掌握房屋建筑的完好状况

D:确定工作时间安排和工作方式

【答案】:C

76、下列物业服务企业的市场营销策略工作流程图正确的是()。

A:建立营销机构一调查分析市场一明确市场定位一确

定经营战略一设计营销策略一制定和实施营销方案

B:建立营销机构f明确市场定位f调查分析市场f确

定经营战略一设计营销策略一制定和实施营销方案

C:建立营销机构一明确市场定位一调查分析市场一设

计营销策略一确定经营战略一制定和实施营销方案

D:建立营销机构->调查分析市场一明确市场定位一设

计营销策略-确定经营战略->制定和实施营销方案

【答案】:A

77、物业服务企业在管理区域内发现违章搭建,应该如

何处理?

A:自行拆除

B:报告给政府部门处理

C:要求业主自行拆除

D:无需处理

【答案】:B

78、在住宅小区内确定综合经营服务项目的位置时,

应()。

A:以分散布局为主

B:将商业服务建筑布置在不影响交通的小区边角处

C:将地下室作为理想的经营场所之一

D:尽量避免在“底商”布置夜市、娱乐场所等扰民项目

【答案】:D

79、根据《前期物业管理招标投标管理暂行办法》,新建现售商品房

项目的前期物业管理招标人应当在现售前()

日完成招标投标工作。

A:15

B:30

C:60

D:90

【答案】:B

80、物业经营管理市场的供给具有()特点。

A:多样性和灵活性

B:无形性和可变性

C:不可分离性

D:易逝性

【答案】:A

81、依据《建设工程质量管理条例》的规定,供暖系统的最低保修期

限为()个采暖期。

A:1

B:2

C:3

D:4

【答案】:B

82、酒店的管理也具有一般物业管理的共性,都要通过物业服务委托

合同明确业主或使住人与物业管理企业的()关系。

A:物质交换

B:管理与被管理

C:劳务交换

D:长期合作

【答案】:C

83、物业管理企业编制房屋附属设备设施维修预算的原则不包括

()o

A:厉行市约原则

B:据实合理原则

C:市场机制原则

I):统筹安排原则

【答案】:D

84、物业服务企业在管理区域内,对于业主的维修请求,以下哪项做

法是正确的?

A:立即进行维修,无需核实情况

B:拒绝业主的维修请求

C:核实情况后,尽快安排维修工作

D:等待其他业主也反映同样问题后再处理

【答案】:C

85、物业服务企业在管理区域内,对于业主的紧急求助,以下哪项做

法是不正确的?

A:立即响应并采取措施

B:告知业主等待专业人员处理

C:拖延处理,等待其他业主也反映同样问题

D:记录业主的求助信息,并跟踪处理结果

【答案】:C

86、《前期物业管理招标投标管理暂行办法》允许的做法是()o

A:招标人对潜在投标人实行歧视待遇

B:招标人将标底透露给投标人

C:在确定中标人之前,招标人与投标人就投标价格进行

磋商

D:在招标文件要求提交投标文件截止时间至少15日前,

招标人对已发出的招标文件进行修改

【答案】:D

87、对房屋日常的管理维修中出现的钢木门窗的整修,

在房屋修缮预算应列在()工程中。

A:日常维修

B:零星维修

C:中修

I):普通检修

【答案】:B

88、在正常使用条件下,房屋建筑工程中的屋面防水工程、有防水要

求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏为()。

A:5年

B:2年

C:设计文件规定的该工程的合理使用年限

D:产权年限

【答案】:A

89、根据《城市建筑垃圾管理规定》,处置建筑垃圾的单位在运输建

筑垃圾时,应当随车携带(),按照城市人民政府有关部门规定的运

输路线、时间运行。

A:建筑垃圾来源证明

B:建筑垃圾处置核准文件

C:建筑垃圾运输通行证

D:建筑垃圾消纳单

【答案】:B

90、物业服务企业在管理区域内,对于业主的物业服务费用减免申请,

以下哪项描述是正确的?

A:物业服务企业应无条件接受所有业主的物业服务费

用减免申请

B:物业服务企业无需考虑业主的实际情况,拒绝所有减

免申请

C:物业服务企业应根据业主的实际情况和相关规定,审

慎考虑物业服务费生减免申请

D:物业服务企业可自行决定是否接受业主的物业服务

费用减免申请

【答案】:C

91、为保证消防设备处于准工作状态,物业管理区域内的消防水泵应

()运转一次。

A:每周

B:每月

C:每季

D:每年

【答案】:B

92、关于物业管理区域内房屋查勘鉴定说法错误的是()。

A:房屋查勘鉴定的负责人,必须是取得相关职称或有相

关专业背景的技术人员

B:查勘鉴定的责任人若因工作失职造成事故,要承担责

C:定期查勘鉴定,即每隔2年对所管房屋进行一次逐幢

普查。

D:定期或季节性查勘鉴定的,均由基层房屋经营管理单

位组织实施

【答案】:C

93、物业服务费中通常不包括以下哪项费用?

A:公共设施设备的维修费用

B:物业服务人员的工资

C:业主家庭的水电费

D:绿化养护费用

【答案】:C

94、下列不是合同生效条件的是()。

A:行为能力

B:意思真实

C:双方情愿

D:标的可能

【答案】:C

95、物业服务企业在提供服务时,应当遵循的原则是?

A:以企业利益为中心

B:以业主需求为导向

C:以政府政策为准则

D:以市场竞争为动力

【答案】:B

96、物业买受人在与建设单位签订物业买卖合同时,应当对遵守临时

管理规约予以()。

A:表示同意

B:补充完善

C:另行约定

D:书面承诺

【答案】:D

97、物业服务企业与正在装修房屋的业主之间管理与

被管理的关系属于()的法律关系。

A:民事性质

B:行政性质

C:刑事性质

D:民事和行政性质

【答案】:A

98、《城市居住区规划设计规范》要求,居住区的配建设施必须与

()相适应。

A:居住人口规模

B:居住用地面积

C:居住人口的收人

D:居住建筑的密度

【答案】:A

99、()有时称作超额租约,是出租零售商业物业最常用的一种租

约形式。

A:纯租约

B:净租约

C:毛租约

D:百分比租约

【答案】:D

100、物业管理招标投标过程中,招标的环节属于法律意义上的()。

A:要约邀请

B:要约准备

C:要约

D:承诺

【答案】:A

101、资产负债表是指反映企业在某一特定日期的()的会计报表。

A:财务状况

B:经营成果

C:现金流量

D:营运资本

【答案】:A

102、按照《城市绿化工程施工及验收规范》新种植的乔

木、灌木和攀缘植物,应当在()进行验收。

A:一个年生长周期满后

B:郁闭度达到89%以上时

C:种植15天后

D:发芽出土后

【答案】:A

103、物业服务企业在管理区域内,对于业主的财物安全,以下哪项是

物业服务企业的责任?

A:确保业主的财物不会丢失

B:代替业主保管财物

C:提供安全保障措施

I):赔偿业主的财物损失

【答案】:C

104、酒店前台服务人员如遇到客人提出的不属于自己

职责范围内的事应该()

A:为了坚守岗位,建议客人自己去找有关部门解决

B:向客户表示歉意

C:为了提高效率,直接联系相关责任人来解决

D:向领导报告解决

【答案】:D

105、如果物业管理区域内尚未成立业主大会,负责拟订管理规约草案

的应是()o

A:业主委员会

B:房地产行政主管部门

C:业主大会筹备组

D:建设单位

【答案】:C

106、物业服务企业在管理区域内,对于公共区域的设施更新,以下哪

项做法是正确的?

A:无需更新设施,直到其完全损坏

B:随意更换设施,不考虑业主的需求

C:根据设施的使用情况和业主的需求,制定设施更新计

D:拒绝业主提出的设施更新请求

【答案】:C

107、物业服务企业在管理区域内,对于业主大会的决定,以下哪项做

法是正确的?

A:无条件执行业主大会的所有决定

B:对业主大会的决定进行审查,只执行符合法律法规的

决定

C:拒绝执行业主大会的决定

D:无需关注业主大会的决定

【答案】:B

108、物业服务企业在管理区域内发现违规行为,应该如何处理?

A:自行处罚

B:立即报警

C:口头警告并制止

D:无需处理

【答案】:C

109、项目定位、物业管理的思路、框架、模式的选择,是早期介入哪

个阶段的工作内容()o

A:规划设计阶段

B:建设阶段

C:销售阶段

D:可行性研究阶段

【答案】:D

110、根据《前期物业管理招标投标管理暂行办法》,招标人采取遨请

招标方式的,应当向()个以上物业服务企业发出投标邀请书。

A:2

B:3

C:5

D:10

【答案】:B

111、开展综合经营服务的条件不包括()。

A:项目土地的确定

13:筹集资金

C:准备经营场所

D:配备人力资源和管理机构

【答案】:A

112、物业管理的早期介入是建设单位引入的()。

A:设计工作

B:工程监理工作

C:开发建设工作

D:物业管理咨询活动

【答案】:D

113、物业服务企业在管理区域内发现消防设备损坏,应

该如何处理?

A:等待业主报修

B:立即修复

C:报告给消防部门

D:通知业主自行处理

【答案】:B

114、物业服务合同通常由谁与物业服务企业签订?

A:开发商

B:物业公司

C:业主委员会

D:政府部门

【答案】:C

115、下列经营活动中,不属于房地产中介服务活动的是房地产()o

A:价格评估

B:咨询

C:开发

D:经纪

【答案】:C

116、房屋建筑工程在保修期限内出现质量缺陷,由()

向施工单位发出保修通知。

A:监理单位

B:建设单位

C:物业公司

I):设计单位

【答案】:B

117、按房屋所有权性质,房屋租赁分为公房租赁和私房

租赁,那么直管公房所有人的代表是()。

A:房地产行政主管部门

B:国家

C:国家授权的国有企事业单位

D:各级地方人民政府

【答案】:A

118、物业服务企业在管理区域内,对于公共区域的维修

工作,以下哪项说法是正确的?

A:只有在业主投诉后才进行维修

B:维修工作应由业主自行负责

C:应定期进行公共区域的维修工作,确保设施完好

D:维修工作只需在设施损坏后进行

【答案】:C

119、物业服务企业在管理区域内发现公共X域被占用,应该如何处理?

A:自行清理

B:报警处理

C:要求占用者立即清理

D:报告给政府部门处理

【答案】:C

120、可以计入物业服务企业递延资产的费用是()。

A:共用部位维修费

13:办公费用

C:企业对管理用房的装饰装修费用

D:员工工资

【答案】:C

121、消防水池、消防水箱、水罐的水,应根据环境、气候条件进行更

换。更换消防用水时,应通知()部门临场监

督。

A:物业管理部门

B:房地产行政主管部门

C:消防监督部门

D:保安部门

【答案】:C

122、在编制房屋维修预算的步骤中,工程量的计算是非常重要的,它

不包括()o

A:确定工程维修内容

B:确定工程量计算项目

C:计算分项工程量

D:汇总工程量

【答案】:A

123、()应当按照装饰装修管理服务协议进行现场检查,对违反

法律、法规和装饰装修管理服务协议的,应当要求装修人和装饰装修

企业纠正-并将检查记录存档。

A:建设行政主管部匚

B:协会组织

C:物业管理单位

D:建设单位

【答案】:C

124、物业管理招标人和中标人应当自中标通知书发出之日起()

内,按照招标文件和中标人的投标文件订立书面合同。

A:10日

B:15日

C:20日

1):30日

【答案】:D

125、物业服务企业在管理区域内,对于业主的投诉处

理时间,以下哪项描述是正确的?

A:物业服务企业应立即处理所有投诉,并在24小时内

回复业主

B:物业服务企业可根据自身情况,随意决定投诉处理时

C:物业服务企业应尽快处理投诉,并在合理时间内回复

业主

D:物业服务企业无需对业主的投诉进行回复

【答案】:C

126、物业服务企业在管理区域内,对于业主的个性化服务需求,以下

哪项描述是不正确的?

A:物业服务企业应尽量满足业主的个性化服务需求

B:物业服务企业无需考虑业主的个性化服务需求是否

合法合规

C:物业服务企业应在符合相关规定的前提下,尽量满足

业主的个性化服务需求

D:物业服务企业应向业主说明个性化服务需求的可行

性和限制

【答案】:B

127、关于划线管理,下列说法错误的是()。

A:城市紫线是指城市环境保护范围的界线。

B:城市绿线是指城市各类绿地范围的控制线。

C:城市蓝线一一是指规划确定的江、湖、库、渠和湿地

等城市地表水保护和控制的地域界线。

D:城市黄线是指城市基础设施用地的控制界线。

【答案】:A

128、物业服务企业在管理区域内,对于公共区域的照明设备,以下哪

项是正确的?

A:只在业主需要时开启

B:24小时开启

C:根据实际情况设定开关时间

D:无需关注

【答案】:C

129、如果住宅小区里老年人比较多,物业服务企业选择开展()的

服务项目会比较受欢迎。

A:装修公司

B:看护病人

C:金融门市

D:汽车维修

【答案】:B

130、公有住房出售时,向售房单位收取的专项维修资金占售房款的比

例为()。

A:多层住宅不低于20%,高层住宅不低于30%

B:多层住宅不低于2%,高层住宅不低于3%

C:多层住宅不低于10%,高层住宅不低于20%

D:多层住宅不低于5凯高层住宅不低于15%

【答案】:A

131、物业管理区域内安全防范设施的检查监督工作是由()负责。

A:公安机关

B:物业服务企业

C:业主委员会

D:居民委员会

【答案】:A

132、物业服务企业在管理区域内发现车辆乱停乱放,应该如何处理?

A:罚款处理

B:立即拖车

C:提醒并引导车主正确停车

D:报告给交警部门处理

【答案】:C

133、前期物业管理是指从前期物业服务合同签订之日起至()之日

止的物业管理活动。

A:省次业主大会会议召开

B:业主大会成立

C:5096业主入住

D:物业服务合同生效

【答案】:D

134、采用()的物业租赁管理模式,物亚服务企业的收入与物业经

营获利的多少没有关系。

A:包租转租模式

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