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文档简介
2024年“物业管理及公共服务”等知识考试题库
第一部分单选题(150题)
1、关于房地产交易,下列说法错误的是()。
A:房地产交易的形式有房地产转让、房地产抵押、房屋
租赁
B:房地产交易的基本制度有价格申报制度、价格评估制
度、评估人员资格认证制度。
C:房地产转让程序为签订合同、申报价格、申请受理、
查勘评估、缴纳税费、核发证书。
D:商品房预售条件先取得土地证、持有规划证、投资达
50%.取得预售许可证。
【答案】:D
2、物业管理法律关系中权利的享有者和义务的承担者为物业管理法律
关系的()o
A:主体
B:客体
C:内容
D:要素
【答案】:A
3、如果室内的燃气泄露报警器突然报警,这时候应该做的是()。
A:拔下报警器的插销
B:打开电灯查找漏气点
C:关闭燃气总阀门
D:关闭报警器
【答案】:C
4、物业服务企业在管理区域内对公共区域的清洁工作,以下哪项说法
是正确的?
A:清洁工作只需在白天进行
B:清洁工作可以随意进行,无需固定时间
C:清洁工作应定期进行,确保环境整洁
D:清洁工作只需在业主投诉后进行
【答案】:C
5、物业服务企业在管理区域内,对于业主的投诉处理结果,以下哪项
描述是正确的?
A:物业服务企业无需向业主反馈投诉处理结果
B:物业服务企业仅需口头告知业主投诉处理结果
C:物业服务企业应向业主书面反馈投诉处理结果,并说
明处理情况和理由
D:物业服务企业可自行选择是否向业主反馈投诉处理
结果
【答案】:C
6、物业服务企业在管理区域内,对于公共区域的广告管理,以下哪项
描述是正确的?
A:物业服务企业有权随意在公共区域设置广告
B:物业服务企业应制定广告管理规定,并经过业主大会
同意后执行
C:业主有权自行在公共区域设置广告
D:物业服务企业应完全禁止在公共区域设置广告
【答案】:B
7、适用于供暖期超过240天的不供暖房间和温度在7(TC以上的场所,
这种喷水灭火设备是()自动喷水灭火设备。
A:湿式
B:干式
C:干湿式
D:预作用
【答案】:B
8、()是检验经营服务项目运作状况的主要方法,有
助于修改完善原有方案,为下一阶段的工作提供依据。
A:考核
B:检查
C:考查
D:考评
【答案】:D
9、物业服务企业在管理过程中,如何保障业主的隐私?
A:无需保障,因为物业有权查看业主信息
B:在必要时,可以公开业主信息
C:严格保密,未经业主同意不得泄露
D:可以将业主信息生于商业用途
【答案】:C
10、物业服务企业在管理区域内对业主的停车管理,以
下哪项是正确的?
A:随意安排业主的停车位
B:根据业主的需求和停车场的实际情况进行停车管理
C:强制要求业主接受其指定的停车位
D:无需关注业主的停车问题
【答案】:B
11、物业服务企业和业主之间的关系是()。
A:平等的民事主体的关系
B:领导者与被领导者的关系
C:管理者与被管理者的关系
D:决策者与执行者的关系
【答案】:A
12、物业服务企业在管理区域内,对于公共区域的绿化
管理,以下哪项是不正确的?
A:定期修剪植物
B:清除杂草
C:无需浇水
D:防治病虫害
【答案】:C
13、物业服务企业在管理区域内,对于公共区域的卫生清洁,以下哪
项是不正确的?
A:应定期进行公共区域的卫生清洁
B:清洁工作无需考虑业主的作息时间
C:应制定清洁工作计划,确保卫生状况良好
D:清洁工作应确保不影响业主的正常生活
【答案】:B
14、物业服务企业在管理区域内发现安全隐患,应该如何处理?
A:自行排除
B:报告给政府部门处理
C:告知业主但无需处理
D:立即采取措施消除隐患
【答案】:D
15、商务物业的管理目标可概括为“六个统一”和“一个指导”,其
中“一个指导”是指()的指导。
A:质量
B:安全
C:权益
D:形象
【答案】:C
16、关于工业区污染的防治,以下说法正确的是()。
A:工业园区内所有的生活污水都必须排入公共污水管
道
B:没有达到污水处理厂接纳标准的工业废水可用雨水
进行稀释后排入公共污水管道
C:工业生产区地面有条件的情况下可采用雨、污分流系
统
D:冷却塔的废水未受污染,不应排入污水管道
【答案】:A
17、物业服务企业在管理区域内,对于公共区域的秩序维护,以下哪
项措施是不必要的?
A:设立监控设备
B:制定公共秩序管理规定
C:配备专业的秩序维护人员
D:允许业主随意在公共区域进行商业活动
【答案】:D
18、物业服务企业在管理区域内,对于公共设施的日常维护,以下哪
项做法是正确的?
A:仅在业主投诉后才进行维护
B:定期巡查并记录公共设施的状况
C:无需对公共设施进行日常巡查
1):允许公共设施带病运行
【答案】:B
19、关于保险,下列说法不正确的是()。
A:保险是投保人根据合同支付保费,保险人承担保险金
责任的行政行为
B:保险的主要职能有:分担风险职能、经济补偿职能、
融通资金职能
C:公众责任险不是事先特定的某个人、损坏行为是对社
会大众利益的损害
D:保险允许被保险人通过保险获得额外利益
【答案】:D
20、物业服务企业在管理区域内,对于业主的财物损失,
以下哪项是物业服务企业的责任?
A:赔偿业主的全部损失
B:无需对业主的财物损失承担责任
C:根据物业服务合同的约定承担相应的责任
D:物业服务企业应主动为业主购买保险
【答案】:C
21、砍伐城市树木,必须经城市人民政府()部门批准。
A:城市园林管理
B:城市绿化行政主管
C:城市公安管理
D:城市环境保护主管
【答案】:B
22、物业服务企业编制成本预算时,不需要考虑的内容是()等。
A:预算期物资采购情况
B:企业未来的现金流
C:材料消耗定额
D:费用消耗定额
【答案】:B
23、某物业竣工交付6个月时,因电梯机房漏雨渗水致使电梯停梯。
下列说法中,正确的有()。
A:电梯公司应履行保修责任,并承担维修费用
B:建设单位应承担此次事故的全部费用
C:物业管理企业应承担渗漏机房的维修责任及费用
D:电梯机房属物业共用部位,修缮费用应在专项维修资
金中列支
【答案】:B
24、物业服务企业管理人员的工资应该计人()o
A:递延资产
B:管理费用
C:间接费用
I):直接人工费
【答案】:C
25、《物业服务收费管理办法》规定,物业共用部位,公用设施、设
备的大修、中修和更新改造费用,应当通过()
予以列支。
A:物业服务支出
B:专项维修资金
C:物业服务成本
D:物业收入预算
【答案】:B
26、我国物业管理是在城市房地产综合开发和()制度改革背景下,
通过实行住房商品化制度而逐渐发展起来的。
A:物业
B:住房
C:产权
D:分配
【答案】:B
27、物业管理企业在管理期限内,发生业主人身、财产安全受到损害
的,是否应当承担相应的法律责任?(判断题)
A:是
B:否
【答案】:B
28、关于出让土地项目转让,下列说法错误的是()0
A:有土地证
B:投资在25%以上
C:建成房屋要有产权证
D:政府批准
【答案】:D
29、《前期物业管理招标投标管理暂行办法》规定,住
宅及同一物业管理区域内非住宅的建设单位,应当通过招标投标的方
式选聘具有相应资质的物业服务企业:投标人数少于()个或者住
宅规模较小的,经物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门
批准,可以采用协议方式选聘具有
相应资质的物业服务企业。
A:2
B:3
C:4
D:5
【答案】:B
30、物业服务企业在管理区域内,对于公共区域的安保
工作,以下哪项是正确的?
A:无需设置安保人员
B:仅在业主要求时才进行安保巡逻
C:根据实际情况设置安保人员和巡逻频率
D:允许任何人员进入管理区域
【答案】:C
31、物业服务企业在管理区域内,对于公共区域的绿化管理,以下哪
项做法是正确的?
A:只在业主需要时才进行绿化工作
B:无需对绿化区域进行维护
C:定期对绿化区域进行养护,保持美观
D:绿化工作只需在春天进行
【答案】:C
32、房屋共用部位的养护费用应列入()。
A:专项维修资金
B:物业服务成本
C:物业服务企业的办公费用
D:保险费用
【答案】:B
33、物业服务企业在管理区域内,对于公共区域的维修基金管理,以
下哪项描述是正确的?
A:物业服务企业有权自由支配维修基金
B:维修基金的使用无需经过业主大会的同意
C:物业服务企业应按照相关规定和业主大会的决定管
理维修基金
D:物业服务企业无需向业主公示维修基金的使用情况
【答案】:C
34、装饰装修企业从事住宅室内装饰装修活动:应当遵守施工安全操
作规程,按照规定采取必要的安全防护和消防措施,不得擅自(),
保证作业人员和周围住房及财产的安
全。
A:动用明火
B:进行焊接作业
C:动用明火和进行焊接作业
I):违规作业
【答案】:C
35、工业园区内所有工业废水须()排入公共污水管道,进污水处
理厂集中处理。
A:直接
B:消毒处理后
C:澄清处理后
D:经预处理达到污水处理厂的污水接纳标准后
【答案】:D
36、物业服务企业在管理区域内,对于公共区域的绿
化景观的维护和更新,以下哪项描述是正确的?
A:物业服务企业无需考虑绿化景观的维护和更新
B:绿化景观的维护和更新完全由业主自行负责
C:物业服务企业应按照相关规定和业主需求,定期对绿
化景观进行维护和更新
D:物业服务企业仅需在绿化景观出现问题时才进行维
护
【答案】:C
37、物业服务企业的预计损益表又称(),是在经营决策的基础上,
综合反应物业服务企业预算期内收人、成本费
用和净利润的预算。
A:现金流量表
B:年度利润计划
C:预计资产负债表
D:资本预算表
【答案】:B
38、关于社会群体,下列说法不正确的是()o
A:社会群体是指由持续的、直接交往联系起来的具有共
同利益的人群
B:社会群体有6个的基本特征
C:社会群体有初级群体和高级群体、正式群体和非正式
群体
D:社会群体有内群体和外群体、所属群体和参照群体
【答案】:C
39、关于房屋登记的要求,下列说法错误的是()o
A:违章建筑、临时建筑、法限建筑处理后登记
B:一般双方申请,特殊单方申请
C:一般查看资料,特殊查看现场
D:按照基本单元,进行房屋登记
【答案】:A
40、工业物业管理区域内的生产企业若要在建筑物外墙或屋顶设置企
业标志,应事先向()提出申请,经协调批准后方可实施。
A:业主委员会
B:物业服务企业
C:开发经营公司
D:行政主管部门
【答案】:B
41、修改管理规约和业主大会议事规则必须经()通过。
A:专有部分占建筑物总面积2/3以上的业主且占总人数
2/3以上的业主同意
B:专有部分占建筑物总面积过半数的业主且占总人数
过半数的业主同意
C:专有部分占建筑物总面积2/3以上的业主同意
D:专有部分占建筑物总面积过半数的业主同意
【答案】:B
42、首先承担物业管理早期介入费用的一般是()o
A:房地产开发商
B:业主
C:使用人
D:物业服务企业
【答案】:A
43、《物业管理条例》规定,房屋共用部位、共用设施设备的专项维
修资金归()所有。
A:业主委员会
B:业主大会
C:业主
D:物业服务企业
【答案】:C
44、物业管理区域综合经营服务项目策划书的主要内容一般包括目标
市场现状分析与预测、综合经营服务项目组合设计、发展目标、其他
条件和()o
A:人力资源
B:市场营销策略
C:领导意见
D:相关政策
【答案】:B
45、物业服务企业制定物业管理制度的工作流程一般是:确定制度内
容要点f()->汇总、调整制度要点f草拟制
度文本f讨论修改一领导审阅。
A:批准实施
B:征求意见
C:文本定稿
D:上报政府主管部匚
【答案】:B
46、计算工程量时,以下()项目可以采用m3为计量单位。
A:挖土方
B:墙体拆除
C:管道拆除
D:铺地面
【答案】:A
47、物业服务企业在管理区域内,对于公共区域的卫生管理,以下哪
项做法是正确的?
A:只在业主需要时才进行清洁
B:无需制定清洁计划,随意进行清洁
C:制定清洁计划,定期进行公共区域的清洁工作
D:清洁工作只在白天进行
【答案】:C
48、在各类物业中,()的物业管理时段性最强,物业管理企业要
划分不同的时间段,合理安排设备设施的维修养护、日常保洁及安全
保卫工作。
A:医院
B:写字楼
C:学校
D:工业区
【答案】:C
49、地区级购物商场的建筑规模在()加。
A:3万
B:5万
C:P3万
D:rs万
【答案】:C
50、综合经营项目的组织与管理中,无论采取哪种经营方式,物业管
理企业都要加强对服务质量的()。
A:考评
B:分析
C:措施
D:必要性
【答案】:A
51、工业厂房装修需报()审批,对装修过程严格监督,装修完成
后经()验收合格后方可使用。
A:消防部门、消防部门
B:公安部门、消防部门
C:物业服务企业、物业服务企业
D:上级主管部门、消防部门
【答案】:A
52、在各种定价策略中,通过计算由价格政策引起的利
润是否增加来判断定价方案可行性的策略称为()。
A:判别定价
B:增量定价
C:利润定价
D:质量定价
【答案】:B
53、物业服务企业在管理区域内,对于消防设施的检查频率,以下哪
项是推荐的?
A:每季度
B:每月
C:每周
D:每天
【答案】:A
54、综合经营服务项目的布局原则不包括()
A:尽量缩小服务半径
B:尽量选择能够兼顾区内和区外的门户位置,以便增加
客流量
C:布局位置要符合人流走向
D:同写字楼保持足够的距离
【答案】:D
55、计算房屋修缮工程量时,必须采用正确的单位计算,
如拆除墙体的体积以m3计算,拆除门窗的数量以()计算。
A:m3
B:m2
C:质量
D:扇
【答案】:D
56、编制房屋附属设施设备维修预算可以有很多种方法,在具体编制
时()。
A:只能采用一种方法
B:几种方法可以相互结合使用
C:最多可以同时采住两种方法
D:经研究决定采用何种方法
【答案】:B
57、对不同类型的房屋制定不同的养护标准,对新建房
屋应重点搞好()。
A:日常养护
B:提高房屋功能与建筑标准
C:业主的保修
D:物业服务公司的经营费用
【答案】:A
58、物业服务企业在接到业主关于房屋漏水的报修后,应该如何处理?
A:立即通知业主自行处理
B:告知业主不属于物业服务范围
C:尽快派人检查并维修
D:等待漏水问题解决后再处理
【答案】:C
59、如果业主与物业使用人约定由物业使用人交纳物业服务费用,而
物业使用人没有按时交费,则()o
A:物业服务企业只能向业主追讨
B:物业服务企业只能向物业使用人追讨
C:物业服务企业既可以向业主追讨,也可以向物业使用
人追讨
D:物业服务企业要与物业使用人重新订立物业服务合
同
【答案】:C
60、管网内平时不充水,而充以有压或无压气体,发生火灾后,感烟、
感温或感光火灾探测器接到火警信号,自动起动有关阀门,在开启管
网末端放气阀后,立即向系统管网内充水,当火灾场所温度升高,闭
式喷头的闭锁装置脱落,
喷头即可喷水灭火的是()自动喷水灭火设备。
A:干式
B:湿式
C:干湿式
D:预作用
【答案】:D
61、在物业管理中,关于物业专项维修资金的使用,下列说法正确的
是?
A:物业服务企业有权自行决定使用
B:业主委员会有权决定使用
C:必须经过业主大会的决定才能使用
D:政府部门有权决定使用
【答案】:C
62、物业服务企业在管理区域内,对于业主的装修管理,以下哪项描
述是不正确的?
A:物业服务企业应要求业主按照装修管理规定进行装
修
B:物业服务企业应定期检查装修现场,确保符合规定
C:物业服务企业有权对违规装修行为进行处罚
D:物业服务企业应无条件接受业主的装修申请,无需审
核
【答案】:D
63、物业服务企业根据业主、物业使用人的委托为其个别需求提供的
物业服务合同约定以外的特约服务,服务收费由()。
A:政府指导价
B:市场调节价
C:物业服务企业定价
D:双方约定
【答案】:D
64、物业服务企业可以通过在()阶段的早期介入工作来监督工程
质量,掌握物业的全部情况。
A:立项决策
B:规划设计
C:施工安装
D:接管准备阶段
【答案】:C
65、《物业管理条例》规定,物业服务企业挪用专项维修资金的,县
级以上地方人民政府房地产行政主管部门可以
对该企业处以挪用数额()倍以下的罚款。
A:1
B:2
C:5
1):10
【答案】:B
66、房屋维修预算编制准备工作不包括()。
A:调集专业预算人员组成预算编制小组
B:调查了解各种物业信息
C:收集、准备相关的工程预算定额
D:对施工现场进行勘察并确定施工方式
【答案】:B
67、用()方式追讨物业管理费是物业公司在不得已时才会采取的
措施。
A:仲裁
B:调解
C:协商
D:诉讼
【答案】:D
68、物业服务企业在管理区域内,对于节能减排的措施,以下哪项是
正确的?
A:无需关注节能减排问题
B:仅在政府要求下才采取节能减排措施
C:鼓励业主参与节能减排活动,并提供相关支持
D:禁止业主采取任何节能减排措施
【答案】:C
69、下列哪项是物业服务企业日常巡视工作的重要内
容?
A:检查业主家庭卫生
B:监督业主装修进度
C:检查公共区域的安全和卫生
D:评估业主的满意度
【答案】:C
70、物业服务企业在管理区域内发现业主私自改变房屋结构,应该如
何处理?
A:立即拆除
B:要求业主恢复原状
C:罚款处理
D:无需处理
【答案】:B
71、物业管理区域内安全防范设施的管理工作是由()负责。
A:公安机关
B:物业服务企业
C:业主委员会
I):居民委员会
【答案】:B
72、物业服务企业在管理区域内,对于业主的装修押金
退还,以下哪项描述是正确的?
A:无论装修是否违规,都全额退还押金
B:装修完成后立即退还押金
C:根据装修管理规定的执行情况,决定是否退还押金及
退还金额
D:物业服务企业有权自行决定押金的退还
【答案】:C
73、在物业管理中,哪个部门通常负责处理业主的投诉和纠纷?
A:客户服务部
B:工程维修部
C:保安部
D:财务部
【答案】:A
74、在物业管理活动中,以业主的需要为核心,将业主置于首要池位,
这体现了物业管理的()原则。
A:权责分明
B:业主主导
C:统一管理
D:专业高效
【答案】:B
75、物业服务企业在制定房屋养护计划时,首先要做的是()o
A:落实人员
历落实费用
C:掌握房屋建筑的完好状况
D:确定工作时间安排和工作方式
【答案】:C
76、下列物业服务企业的市场营销策略工作流程图正确的是()。
A:建立营销机构一调查分析市场一明确市场定位一确
定经营战略一设计营销策略一制定和实施营销方案
B:建立营销机构f明确市场定位f调查分析市场f确
定经营战略一设计营销策略一制定和实施营销方案
C:建立营销机构一明确市场定位一调查分析市场一设
计营销策略一确定经营战略一制定和实施营销方案
D:建立营销机构->调查分析市场一明确市场定位一设
计营销策略-确定经营战略->制定和实施营销方案
【答案】:A
77、物业服务企业在管理区域内发现违章搭建,应该如
何处理?
A:自行拆除
B:报告给政府部门处理
C:要求业主自行拆除
D:无需处理
【答案】:B
78、在住宅小区内确定综合经营服务项目的位置时,
应()。
A:以分散布局为主
B:将商业服务建筑布置在不影响交通的小区边角处
C:将地下室作为理想的经营场所之一
D:尽量避免在“底商”布置夜市、娱乐场所等扰民项目
【答案】:D
79、根据《前期物业管理招标投标管理暂行办法》,新建现售商品房
项目的前期物业管理招标人应当在现售前()
日完成招标投标工作。
A:15
B:30
C:60
D:90
【答案】:B
80、物业经营管理市场的供给具有()特点。
A:多样性和灵活性
B:无形性和可变性
C:不可分离性
D:易逝性
【答案】:A
81、依据《建设工程质量管理条例》的规定,供暖系统的最低保修期
限为()个采暖期。
A:1
B:2
C:3
D:4
【答案】:B
82、酒店的管理也具有一般物业管理的共性,都要通过物业服务委托
合同明确业主或使住人与物业管理企业的()关系。
A:物质交换
B:管理与被管理
C:劳务交换
D:长期合作
【答案】:C
83、物业管理企业编制房屋附属设备设施维修预算的原则不包括
()o
A:厉行市约原则
B:据实合理原则
C:市场机制原则
I):统筹安排原则
【答案】:D
84、物业服务企业在管理区域内,对于业主的维修请求,以下哪项做
法是正确的?
A:立即进行维修,无需核实情况
B:拒绝业主的维修请求
C:核实情况后,尽快安排维修工作
D:等待其他业主也反映同样问题后再处理
【答案】:C
85、物业服务企业在管理区域内,对于业主的紧急求助,以下哪项做
法是不正确的?
A:立即响应并采取措施
B:告知业主等待专业人员处理
C:拖延处理,等待其他业主也反映同样问题
D:记录业主的求助信息,并跟踪处理结果
【答案】:C
86、《前期物业管理招标投标管理暂行办法》允许的做法是()o
A:招标人对潜在投标人实行歧视待遇
B:招标人将标底透露给投标人
C:在确定中标人之前,招标人与投标人就投标价格进行
磋商
D:在招标文件要求提交投标文件截止时间至少15日前,
招标人对已发出的招标文件进行修改
【答案】:D
87、对房屋日常的管理维修中出现的钢木门窗的整修,
在房屋修缮预算应列在()工程中。
A:日常维修
B:零星维修
C:中修
I):普通检修
【答案】:B
88、在正常使用条件下,房屋建筑工程中的屋面防水工程、有防水要
求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏为()。
A:5年
B:2年
C:设计文件规定的该工程的合理使用年限
D:产权年限
【答案】:A
89、根据《城市建筑垃圾管理规定》,处置建筑垃圾的单位在运输建
筑垃圾时,应当随车携带(),按照城市人民政府有关部门规定的运
输路线、时间运行。
A:建筑垃圾来源证明
B:建筑垃圾处置核准文件
C:建筑垃圾运输通行证
D:建筑垃圾消纳单
【答案】:B
90、物业服务企业在管理区域内,对于业主的物业服务费用减免申请,
以下哪项描述是正确的?
A:物业服务企业应无条件接受所有业主的物业服务费
用减免申请
B:物业服务企业无需考虑业主的实际情况,拒绝所有减
免申请
C:物业服务企业应根据业主的实际情况和相关规定,审
慎考虑物业服务费生减免申请
D:物业服务企业可自行决定是否接受业主的物业服务
费用减免申请
【答案】:C
91、为保证消防设备处于准工作状态,物业管理区域内的消防水泵应
()运转一次。
A:每周
B:每月
C:每季
D:每年
【答案】:B
92、关于物业管理区域内房屋查勘鉴定说法错误的是()。
A:房屋查勘鉴定的负责人,必须是取得相关职称或有相
关专业背景的技术人员
B:查勘鉴定的责任人若因工作失职造成事故,要承担责
任
C:定期查勘鉴定,即每隔2年对所管房屋进行一次逐幢
普查。
D:定期或季节性查勘鉴定的,均由基层房屋经营管理单
位组织实施
【答案】:C
93、物业服务费中通常不包括以下哪项费用?
A:公共设施设备的维修费用
B:物业服务人员的工资
C:业主家庭的水电费
D:绿化养护费用
【答案】:C
94、下列不是合同生效条件的是()。
A:行为能力
B:意思真实
C:双方情愿
D:标的可能
【答案】:C
95、物业服务企业在提供服务时,应当遵循的原则是?
A:以企业利益为中心
B:以业主需求为导向
C:以政府政策为准则
D:以市场竞争为动力
【答案】:B
96、物业买受人在与建设单位签订物业买卖合同时,应当对遵守临时
管理规约予以()。
A:表示同意
B:补充完善
C:另行约定
D:书面承诺
【答案】:D
97、物业服务企业与正在装修房屋的业主之间管理与
被管理的关系属于()的法律关系。
A:民事性质
B:行政性质
C:刑事性质
D:民事和行政性质
【答案】:A
98、《城市居住区规划设计规范》要求,居住区的配建设施必须与
()相适应。
A:居住人口规模
B:居住用地面积
C:居住人口的收人
D:居住建筑的密度
【答案】:A
99、()有时称作超额租约,是出租零售商业物业最常用的一种租
约形式。
A:纯租约
B:净租约
C:毛租约
D:百分比租约
【答案】:D
100、物业管理招标投标过程中,招标的环节属于法律意义上的()。
A:要约邀请
B:要约准备
C:要约
D:承诺
【答案】:A
101、资产负债表是指反映企业在某一特定日期的()的会计报表。
A:财务状况
B:经营成果
C:现金流量
D:营运资本
【答案】:A
102、按照《城市绿化工程施工及验收规范》新种植的乔
木、灌木和攀缘植物,应当在()进行验收。
A:一个年生长周期满后
B:郁闭度达到89%以上时
C:种植15天后
D:发芽出土后
【答案】:A
103、物业服务企业在管理区域内,对于业主的财物安全,以下哪项是
物业服务企业的责任?
A:确保业主的财物不会丢失
B:代替业主保管财物
C:提供安全保障措施
I):赔偿业主的财物损失
【答案】:C
104、酒店前台服务人员如遇到客人提出的不属于自己
职责范围内的事应该()
A:为了坚守岗位,建议客人自己去找有关部门解决
B:向客户表示歉意
C:为了提高效率,直接联系相关责任人来解决
D:向领导报告解决
【答案】:D
105、如果物业管理区域内尚未成立业主大会,负责拟订管理规约草案
的应是()o
A:业主委员会
B:房地产行政主管部门
C:业主大会筹备组
D:建设单位
【答案】:C
106、物业服务企业在管理区域内,对于公共区域的设施更新,以下哪
项做法是正确的?
A:无需更新设施,直到其完全损坏
B:随意更换设施,不考虑业主的需求
C:根据设施的使用情况和业主的需求,制定设施更新计
划
D:拒绝业主提出的设施更新请求
【答案】:C
107、物业服务企业在管理区域内,对于业主大会的决定,以下哪项做
法是正确的?
A:无条件执行业主大会的所有决定
B:对业主大会的决定进行审查,只执行符合法律法规的
决定
C:拒绝执行业主大会的决定
D:无需关注业主大会的决定
【答案】:B
108、物业服务企业在管理区域内发现违规行为,应该如何处理?
A:自行处罚
B:立即报警
C:口头警告并制止
D:无需处理
【答案】:C
109、项目定位、物业管理的思路、框架、模式的选择,是早期介入哪
个阶段的工作内容()o
A:规划设计阶段
B:建设阶段
C:销售阶段
D:可行性研究阶段
【答案】:D
110、根据《前期物业管理招标投标管理暂行办法》,招标人采取遨请
招标方式的,应当向()个以上物业服务企业发出投标邀请书。
A:2
B:3
C:5
D:10
【答案】:B
111、开展综合经营服务的条件不包括()。
A:项目土地的确定
13:筹集资金
C:准备经营场所
D:配备人力资源和管理机构
【答案】:A
112、物业管理的早期介入是建设单位引入的()。
A:设计工作
B:工程监理工作
C:开发建设工作
D:物业管理咨询活动
【答案】:D
113、物业服务企业在管理区域内发现消防设备损坏,应
该如何处理?
A:等待业主报修
B:立即修复
C:报告给消防部门
D:通知业主自行处理
【答案】:B
114、物业服务合同通常由谁与物业服务企业签订?
A:开发商
B:物业公司
C:业主委员会
D:政府部门
【答案】:C
115、下列经营活动中,不属于房地产中介服务活动的是房地产()o
A:价格评估
B:咨询
C:开发
D:经纪
【答案】:C
116、房屋建筑工程在保修期限内出现质量缺陷,由()
向施工单位发出保修通知。
A:监理单位
B:建设单位
C:物业公司
I):设计单位
【答案】:B
117、按房屋所有权性质,房屋租赁分为公房租赁和私房
租赁,那么直管公房所有人的代表是()。
A:房地产行政主管部门
B:国家
C:国家授权的国有企事业单位
D:各级地方人民政府
【答案】:A
118、物业服务企业在管理区域内,对于公共区域的维修
工作,以下哪项说法是正确的?
A:只有在业主投诉后才进行维修
B:维修工作应由业主自行负责
C:应定期进行公共区域的维修工作,确保设施完好
D:维修工作只需在设施损坏后进行
【答案】:C
119、物业服务企业在管理区域内发现公共X域被占用,应该如何处理?
A:自行清理
B:报警处理
C:要求占用者立即清理
D:报告给政府部门处理
【答案】:C
120、可以计入物业服务企业递延资产的费用是()。
A:共用部位维修费
13:办公费用
C:企业对管理用房的装饰装修费用
D:员工工资
【答案】:C
121、消防水池、消防水箱、水罐的水,应根据环境、气候条件进行更
换。更换消防用水时,应通知()部门临场监
督。
A:物业管理部门
B:房地产行政主管部门
C:消防监督部门
D:保安部门
【答案】:C
122、在编制房屋维修预算的步骤中,工程量的计算是非常重要的,它
不包括()o
A:确定工程维修内容
B:确定工程量计算项目
C:计算分项工程量
D:汇总工程量
【答案】:A
123、()应当按照装饰装修管理服务协议进行现场检查,对违反
法律、法规和装饰装修管理服务协议的,应当要求装修人和装饰装修
企业纠正-并将检查记录存档。
A:建设行政主管部匚
B:协会组织
C:物业管理单位
D:建设单位
【答案】:C
124、物业管理招标人和中标人应当自中标通知书发出之日起()
内,按照招标文件和中标人的投标文件订立书面合同。
A:10日
B:15日
C:20日
1):30日
【答案】:D
125、物业服务企业在管理区域内,对于业主的投诉处
理时间,以下哪项描述是正确的?
A:物业服务企业应立即处理所有投诉,并在24小时内
回复业主
B:物业服务企业可根据自身情况,随意决定投诉处理时
间
C:物业服务企业应尽快处理投诉,并在合理时间内回复
业主
D:物业服务企业无需对业主的投诉进行回复
【答案】:C
126、物业服务企业在管理区域内,对于业主的个性化服务需求,以下
哪项描述是不正确的?
A:物业服务企业应尽量满足业主的个性化服务需求
B:物业服务企业无需考虑业主的个性化服务需求是否
合法合规
C:物业服务企业应在符合相关规定的前提下,尽量满足
业主的个性化服务需求
D:物业服务企业应向业主说明个性化服务需求的可行
性和限制
【答案】:B
127、关于划线管理,下列说法错误的是()。
A:城市紫线是指城市环境保护范围的界线。
B:城市绿线是指城市各类绿地范围的控制线。
C:城市蓝线一一是指规划确定的江、湖、库、渠和湿地
等城市地表水保护和控制的地域界线。
D:城市黄线是指城市基础设施用地的控制界线。
【答案】:A
128、物业服务企业在管理区域内,对于公共区域的照明设备,以下哪
项是正确的?
A:只在业主需要时开启
B:24小时开启
C:根据实际情况设定开关时间
D:无需关注
【答案】:C
129、如果住宅小区里老年人比较多,物业服务企业选择开展()的
服务项目会比较受欢迎。
A:装修公司
B:看护病人
C:金融门市
D:汽车维修
【答案】:B
130、公有住房出售时,向售房单位收取的专项维修资金占售房款的比
例为()。
A:多层住宅不低于20%,高层住宅不低于30%
B:多层住宅不低于2%,高层住宅不低于3%
C:多层住宅不低于10%,高层住宅不低于20%
D:多层住宅不低于5凯高层住宅不低于15%
【答案】:A
131、物业管理区域内安全防范设施的检查监督工作是由()负责。
A:公安机关
B:物业服务企业
C:业主委员会
D:居民委员会
【答案】:A
132、物业服务企业在管理区域内发现车辆乱停乱放,应该如何处理?
A:罚款处理
B:立即拖车
C:提醒并引导车主正确停车
D:报告给交警部门处理
【答案】:C
133、前期物业管理是指从前期物业服务合同签订之日起至()之日
止的物业管理活动。
A:省次业主大会会议召开
B:业主大会成立
C:5096业主入住
D:物业服务合同生效
【答案】:D
134、采用()的物业租赁管理模式,物亚服务企业的收入与物业经
营获利的多少没有关系。
A:包租转租模式
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