老年服务履约评价管理办法

老年服务履约评价管理办法合同编号：__________合同双方：甲方：名称：____________________地址：____________________法定代表人：________________联系方式：________________乙方：名称：____________________地址：____________________法定代表人：________________联系方式：________________鉴于甲方为老年人提供服务，乙方对甲方的服务进行评价，为确保双方的权利和义务，经甲乙双方友好协商，特订立本合同，共同遵照执行：第一条服务内容1.1甲方应向乙方提供老年人服务的具体内容，包括但不限于：（1）生活照料：____________________（2）医疗服务：____________________（3）康复护理：____________________（4）心理关爱：____________________（5）社交活动：____________________1.2乙方应对甲方的服务内容进行全面、客观、公正的评价，评价内容包括但不限于：（1）服务质量：____________________（2）服务效果：____________________（3）服务态度：____________________（4）服务流程：____________________第二条评价标准2.1乙方应根据国家相关法律法规和行业标准，制定具体的评价标准，评价标准应包括：（1）服务项目的完整性：____________________（2）服务流程的合理性：____________________（3）服务效果的显著性：____________________（4）服务质量的稳定性：____________________2.2乙方应根据甲方的服务实际情况，对评价标准进行适时调整，确保评价结果的准确性和公正性。第三条评价程序3.1乙方应在合同签订后的七个工作日内，向甲方提交评价计划，包括评价时间、评价人员、评价方法等。3.2甲方应按照乙方的评价计划，配合乙方进行评价工作，提供必要的资料和便利条件。3.3乙方应在评价结束后十个工作日内，向甲方提交评价报告，评价报告应包括：（1）评价结果：____________________（2）存在问题：____________________（3）改进建议：____________________第四条保密条款4.1双方应对在合同执行过程中获取的对方商业秘密、个人隐私等信息予以保密，未经对方同意，不得向第三方披露。4.2双方因履行合同所获悉的第三方信息，亦应予以保密，法律法规另有规定的除外。第五条违约责任5.1甲方未按照约定提供服务，或提供的服务不符合约定的，乙方有权要求甲方改正，并承担相应的违约责任。5.2乙方未按照约定进行评价，或评价结果不客观、不公正的，甲方有权要求乙方重新进行评价，并承担相应的违约责任。第六条争议解决6.1双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向合同签订地的人民法院提起诉讼。第七条其他条款7.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。7.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。甲方（盖章）：________________乙方（盖章）：________________甲方代表（签字）：____________乙方代表（签字）：____________签订日期：________________一、附件列表：1.甲乙双方的企业法人营业执照复印件2.甲乙双方的法定代表人身份证明复印件3.甲方提供的服务项目清单4.乙方制定的评价标准和方法5.乙方提交的评价计划6.乙方提交的评价报告7.双方签订的保密协议二、违约行为及认定：1.甲方未按照约定提供服务或服务不符合约定的，认定为甲方违约。2.乙方未按照约定进行评价或评价结果不客观、不公正的，认定为乙方违约。3.双方未按照约定履行合同义务的，认定为违约。三、法律名词及解释：1.老年人服务：指为老年人提供的日常生活照料、医疗服务、康复护理、心理关爱、社交活动等服务。2.评价标准：指衡量服务质量、服务效果、服务态度、服务流程等方面的具体指标。3.违约行为：指未按照合同约定履行义务的行为。4.保密信息：指合同双方在履行合同过程中获取的对方商业秘密、个人隐私等信息。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.甲方未按照约定提供服务：乙方应及时与甲方沟通，要求甲方改正并提供符合约定的服务。2.乙方未按照约定进行评价：甲方应及时与乙方沟通，要求乙方重新进行评价。3.评价结果不客观、不公正：甲方可以要求乙方重新进行评价，或向第三方专业机构寻求评估。4.发生争议：双方应通过友好协商解决，协商不成的，可以向合同签订地的人民法院提起诉讼。五、所有应用场景：1.甲方为老年人提