2024年度武汉汽车租赁公司客户满意度调查合同3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度武汉汽车租赁公司客户满意度调查合同本合同目录一览1.调查目的与意义1.1调查目的1.2调查意义2.调查对象与范围2.1调查对象2.2调查范围3.调查方法与工具3.1调查方法3.2调查工具4.调查时间安排4.1调查时间4.2数据收集时间5.数据处理与分析5.1数据处理5.2数据分析6.调查结果应用6.1结果反馈6.2改进措施7.责任与义务7.1租赁公司责任7.2调查机构责任8.合同期限与终止8.1合同期限8.2合同终止条件9.保密条款9.1保密内容9.2保密责任10.违约责任10.1违约情形10.2违约责任11.争议解决11.1争议解决方式11.2争议解决机构12.合同生效与解除12.1合同生效条件12.2合同解除条件13.合同变更与补充13.1合同变更13.2合同补充14.其他约定14.1不可抗力14.2合同附件第一部分：合同如下：第一条调查目的与意义1.1调查目的本合同旨在通过调查了解客户对武汉汽车租赁公司服务的满意度，以便公司能够根据客户反馈进行服务优化和改进。1.2调查意义通过本次调查，公司能够了解客户需求，提升服务质量，增强客户忠诚度，促进公司可持续发展。第二条调查对象与范围2.1调查对象本次调查的对象为武汉汽车租赁公司的所有客户，包括个人客户和公司客户。2.2调查范围调查范围涵盖客户租车过程中的各项服务，包括预订、取车、用车、还车等环节。第三条调查方法与工具3.1调查方法本次调查采用问卷调查法，通过线上和线下渠道发放问卷，收集客户反馈。3.2调查工具调查工具包括电子问卷、纸质问卷和在线调查平台。第四条调查时间安排4.1调查时间调查时间定于2024年3月至2024年5月。4.2数据收集时间数据收集时间从调查开始之日起至调查结束之日止。第五条数据处理与分析5.1数据处理收集到的数据将进行编码、录入、清洗和整理，确保数据准确无误。5.2数据分析对收集到的数据进行分析，包括满意度评分、问题反馈和改进建议等。第六条调查结果应用6.1结果反馈调查结束后，公司将向客户提供调查结果反馈，包括总体满意度和具体改进措施。6.2改进措施根据调查结果，公司将制定针对性的改进措施，提升服务质量。第七条责任与义务7.1租赁公司责任租赁公司负责本次调查的组织实施，确保调查的公正、客观和有效。7.2调查机构责任调查机构负责数据收集、处理和分析，并对调查结果的真实性负责。第八条合同期限与终止8.1合同期限本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为一年。8.2合同终止条件1.如一方违约，另一方有权通知违约方终止合同。2.因不可抗力导致合同无法履行时，合同自动终止。3.经双方协商一致，本合同可以解除。第九条保密条款9.1保密内容双方在本合同履行过程中所获得的对方商业秘密、技术秘密和其他机密信息，均应予以保密。9.2保密责任双方对本合同涉及的保密信息承担保密责任，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。第十条违约责任10.1违约情形1.一方未按照合同约定履行调查职责；2.一方泄露对方保密信息；3.一方违反合同约定的其他义务。10.2违约责任违约方应承担相应的违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。第十一项争议解决11.1争议解决方式双方发生争议，应通过友好协商解决；协商不成的，提交武汉仲裁委员会仲裁。11.2争议解决机构争议解决机构为武汉仲裁委员会，仲裁裁决为终局裁决。第十二项合同生效与解除12.1合同生效条件本合同经双方签字盖章后生效。12.2合同解除条件1.合同期满；2.双方协商一致解除；3.因不可抗力导致合同无法履行。第十三项合同变更与补充13.1合同变更合同在履行过程中如需变更，双方应书面协商一致，签订补充协议。13.2合同补充本合同未尽事宜，可由双方另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。第十四项其他约定14.1不可抗力本合同所指不可抗力包括自然灾害、政府行为、社会异常事件等无法预见、无法避免且无法克服的客观情况。14.2合同附件本合同附件包括但不限于调查问卷、调查报告、补充协议等。附件与本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方概念本合同所指第三方系指在本合同履行过程中，经甲乙双方一致同意，介入合同关系，提供相关服务或协助的独立第三方机构或个人。15.2第三方介入目的第三方介入旨在提高合同履行效率，保证服务质量，以及解决合同履行过程中的特定问题。15.3第三方介入形式第三方介入形式包括但不限于中介服务、技术咨询、专业评估、法律服务、技术支持等。16.第三方责任与权利16.1第三方责任1.第三方应按照甲乙双方的要求，履行其在合同中的职责，保证提供的服务或协助符合合同约定。2.第三方应对其提供的服务或协助的质量负责，因第三方原因导致的服务或协助质量问题，由第三方承担相应责任。3.第三方应遵守本合同的相关保密条款，对甲乙双方提供的信息负有保密义务。16.2第三方权利1.第三方有权要求甲乙双方提供必要的协助和配合，以确保其履行合同义务。2.第三方有权根据合同约定，获得相应的报酬和费用。17.第三方与其他各方的关系17.1第三方与甲方的关系第三方与甲方之间形成委托合同关系，甲方为委托人，第三方为受托人。17.2第三方与乙方的关系第三方与乙方之间形成服务合同或合作协议关系，乙方为服务接受方。17.3第三方与甲乙双方的关系第三方与甲乙双方之间形成协作关系，共同保证合同的履行。18.第三方责任限额18.1第三方责任限额定义本合同所指第三方责任限额是指因第三方原因导致合同履行不能或履行不符合约定时，第三方应承担的最高赔偿责任。18.2第三方责任限额设定1.第三方责任限额为本合同总金额的百分之十。2.如第三方责任超过责任限额，超出部分由甲乙双方按比例分担。19.第三方介入的流程19.1第三方介入申请甲乙双方任何一方均可向对方提出第三方介入申请，并提供第三方的基本信息及介入目的。19.2第三方介入同意双方在收到第三方介入申请后，应在七个工作日内书面回复是否同意第三方介入。19.3第三方介入实施第三方介入经双方同意后，应按照合同约定和甲乙双方的要求，开始履行其职责。20.第三方介入的终止20.1第三方介入终止条件1.合同履行完毕；2.第三方完成合同约定的全部或部分工作；3.双方协商一致终止第三方介入。20.2第三方介入终止流程20.3第三方介入终止后的责任划分第三方介入终止后，甲乙双方应按照合同约定和实际情况，划分第三方责任，并采取相应措施。21.本合同其他条款的适用第三方介入后的合同履行，本合同的其余条款仍适用于甲乙双方和第三方。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.调查问卷详细要求：问卷应包含调查目的、调查内容、调查对象、调查时间、调查方法等信息，设计合理，便于填写。说明：问卷是收集客户满意度数据的主要工具，应确保其科学性和有效性。2.调查报告详细要求：报告应包含调查概述、数据统计分析、满意度评分、问题反馈、改进建议等内容，格式规范，结论明确。说明：调查报告是本次调查的核心成果，应全面反映调查结果和公司改进方向。3.第三方介入协议详细要求：协议应明确第三方介入的目的、职责、权利、义务、责任限额等内容，双方签字盖章后生效。说明：第三方介入协议是规范第三方行为，保障合同履行的重要文件。4.补充协议详细要求：补充协议应针对合同履行过程中出现的新情况、新问题，明确双方的权利义务，双方签字盖章后生效。说明：补充协议是本合同的补充文件，具有同等法律效力。5.保密协议详细要求：保密协议应明确保密内容、保密责任、违约责任等内容，双方签字盖章后生效。说明：保密协议是保护双方商业秘密的重要法律文件。6.调查结果反馈报告详细要求：报告应包含调查结果、改进措施、实施进度等内容，格式规范，结论明确。说明：调查结果反馈报告是向客户反馈调查结果的重要文件。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为1.1一方未按照合同约定履行调查职责。责任认定标准：违约方应承担相应的违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。示例：甲方未按照合同约定在规定时间内完成调查工作，乙方有权要求甲方支付违约金。1.2一方泄露对方保密信息。责任认定标准：违约方应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿损失、承担法律责任等。示例：乙方在履行合同过程中泄露了甲方商业秘密，甲方有权要求乙方赔偿损失。2.违约责任2.1违约金违约方应向守约方支付一定数额的违约金，作为违约损失的补偿。示例：甲方未按合同约定完成调查工作，应向乙方支付合同总金额5%的违约金。2.2损害赔偿违约方应赔偿因违约行为给守约方造成的实际损失。示例：乙方泄露甲方商业秘密，导致甲方损失10万元，乙方应赔偿甲方10万元。2.3法律责任违约方如违反法律规定，应承担相应的法律责任。示例：第三方在履行合同过程中触犯法律，应承担相应的法律责任。全文完。2024年度武汉汽车租赁公司客户满意度调查合同1本合同目录一览1.调查目的及意义1.1调查目的1.2调查意义2.调查内容与方法2.1调查内容2.2调查方法3.调查对象与范围3.1调查对象3.2调查范围4.调查时间安排4.1调查启动时间4.2调查实施时间4.3调查结束时间5.调查问卷设计5.1问卷结构5.2问卷内容5.3问卷格式6.调查实施流程6.1调查启动6.2问卷发放6.3数据收集6.4数据处理7.1数据分析8.调查结果反馈与应用8.1结果反馈8.2结果应用9.责任与义务9.1租赁公司责任9.2调查机构责任10.合作关系与保密10.1合作关系10.2保密义务11.调查费用及支付11.1调查费用11.2费用支付方式12.合同解除与终止12.1合同解除条件12.2合同终止条件13.违约责任13.1租赁公司违约责任13.2调查机构违约责任14.争议解决14.1争议解决方式14.2争议解决机构第一部分：合同如下：1.调查目的及意义1.1调查目的本合同旨在通过客户满意度调查，了解客户对武汉汽车租赁公司服务的评价，分析服务中的优点和不足，为租赁公司提供改进服务的依据，提升客户满意度。1.2调查意义通过本次调查，武汉汽车租赁公司能够：（1）了解客户需求，优化服务流程；（2）识别潜在问题，制定针对性的改进措施；（3）提升品牌形象，增强市场竞争力。2.调查内容与方法2.1调查内容调查内容包括但不限于：（1）客户对租赁服务的总体满意度；（2）租车体验、车辆状况、服务质量等方面的具体评价；（3）客户对租赁公司品牌的认知度及忠诚度；（4）客户对租赁公司未来发展的建议。2.2调查方法调查方法包括：（1）在线问卷调查；（2）电话访谈；（3）现场调研。3.调查对象与范围3.1调查对象调查对象为武汉汽车租赁公司的全体客户，包括个人客户和企事业单位客户。3.2调查范围调查范围覆盖武汉汽车租赁公司所有业务区域，包括但不限于武汉市内及周边城市。4.调查时间安排4.1调查启动时间调查启动时间为2024年3月1日。4.2调查实施时间调查实施时间为2024年3月1日至2024年3月31日。4.3调查结束时间调查结束时间为2024年4月1日。5.调查问卷设计5.1问卷结构（1）基本信息；（2）租车体验；（3）车辆状况；（4）服务质量；（5）品牌认知度及忠诚度；（6）其他建议。5.2问卷内容问卷内容具体包括：（1）客户基本信息，如姓名、性别、年龄、职业等；（2）租车频率、租车时间、租车地点等；（3）对租车服务的满意度评价；（4）对车辆状况、服务质量等方面的具体评价；（5）对租赁公司品牌的认知度及忠诚度；（6）对租赁公司未来发展的建议。5.3问卷格式问卷格式为纸质问卷和电子问卷两种形式，纸质问卷采用A4纸张，电子问卷采用在线调查平台。6.调查实施流程6.1调查启动调查启动前，租赁公司应制定详细的调查计划，明确调查时间、调查内容、调查方法等。6.2问卷发放（1）通过租赁公司官方网站、公众号等渠道发布电子问卷；（2）通过电话、短信等方式邀请客户填写纸质问卷；（3）在租赁公司门店、营业网点等地设立问卷发放点。6.3数据收集（1）收集电子问卷数据；（2）收集纸质问卷数据；（3）收集电话访谈数据。6.4数据处理（1）对收集到的数据进行整理、筛选、分类；（2）对数据进行统计分析，得出调查结果；8.调查结果反馈与应用8.1结果反馈调查结果完成后，租赁公司应在5个工作日内向调查机构提供反馈，包括但不限于：（1）调查结果的概述；（2）客户满意度关键指标的分布情况；（3）客户对租赁公司服务改进的建议汇总。8.2结果应用（1）针对客户满意度较低的方面，制定改进计划；（2）提升服务质量，优化服务流程；（3）加强员工培训，提高服务水平；（4）将调查结果作为年度服务提升的重要依据。9.责任与义务9.1租赁公司责任租赁公司应：（1）保证调查的独立性和客观性；（2）确保调查数据的真实性和准确性；（3）根据调查结果，及时调整和改进服务。9.2调查机构责任调查机构应：（1）按照合同约定，按时完成调查任务；（2）保证调查方法和工具的专业性和可靠性；（3）对调查过程中获取的个人信息严格保密。10.合作关系与保密10.1合作关系租赁公司与调查机构应建立长期稳定的合作关系，共同推动客户满意度调查工作的开展。10.2保密义务双方对本合同内容以及调查过程中获取的客户信息负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。11.调查费用及支付11.1调查费用调查费用包括但不限于：（1）问卷调查设计、制作费用；（2）数据收集、处理费用；（4）其他必要费用。11.2费用支付方式调查费用由租赁公司支付，支付方式为：（1）按合同约定分期支付；（2）在调查结束后，根据实际发生费用一次性支付。12.合同解除与终止12.1合同解除条件（1）一方违反合同约定，经另一方通知后未在规定期限内纠正；（2）发生不可抗力事件，影响合同履行；（3）双方协商一致。12.2合同终止条件合同终止条件包括：（1）合同约定的调查任务完成；（2）合同约定的调查期限届满；（3）合同解除。13.违约责任13.1租赁公司违约责任（1）支付违约金；（2）赔偿对方因此遭受的损失。13.2调查机构违约责任（1）支付违约金；（2）赔偿对方因此遭受的损失。14.争议解决14.1争议解决方式双方发生争议时，应友好协商解决；协商不成的，提交武汉仲裁委员会仲裁。14.2争议解决机构仲裁机构为武汉仲裁委员会，仲裁地为武汉市。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方定义1.1第三方是指在合同履行过程中，根据甲乙双方约定或法律规定，介入合同关系，提供专业服务或协助的其他自然人、法人或其他组织。（1）中介机构；（2）审计机构；（3）评估机构；（4）咨询机构；（5）法律顾问；（6）其他经甲乙双方认可的第三方。2.第三方介入的条件与程序2.1第三方介入的条件（1）合同中明确约定第三方介入的事项；（2）甲乙双方同意第三方介入；（3）第三方具备完成介入任务的能力和资质。2.2第三方介入的程序第三方介入的程序如下：（1）甲乙双方书面同意第三方介入；（2）第三方与甲乙双方签订《第三方介入协议》；（3）第三方按照协议约定，履行相关职责。3.第三方的责权利3.1第三方的责任第三方应：（1）按照《第三方介入协议》的约定，独立、客观、公正地履行职责；（2）对介入过程中知悉的商业秘密、技术秘密和个人隐私负有保密义务；（3）因自身原因导致介入结果错误的，承担相应责任。3.2第三方的权利（1）根据《第三方介入协议》的要求，获取甲乙双方提供的相关资料；（2）在介入过程中，要求甲乙双方提供必要的协助；（3）对介入结果提出自己的意见和建议。3.3第三方的义务第三方应：（1）按时完成介入任务，提交介入报告；（2）对介入过程中发现的问题，及时与甲乙双方沟通；（3）遵守国家法律法规和行业规范。4.第三方的责任限额4.1责任限额的确定（1）第三方在介入过程中的直接经济损失；（2）第三方因违反《第三方介入协议》而产生的间接经济损失；（3）第三方因自身原因导致介入结果错误而产生的经济损失。4.2责任限额的调整在合同履行过程中，如因不可抗力或其他原因导致第三方责任限额需要调整，甲乙双方应协商一致，并书面修改《第三方介入协议》。5.第三方与其他各方的划分说明5.1第三方与甲方的关系第三方与甲方的关系为委托代理关系，甲方委托第三方履行合同约定的相关职责。5.2第三方与乙方的关系第三方与乙方的关系为协助关系，乙方应协助第三方完成介入任务。5.3第三方与其他方的划分说明第三方在介入过程中，与其他各方（如供应商、客户等）的关系为独立第三方，不承担甲乙双方之间的合同责任。6.第三方介入的终止6.1第三方介入的终止条件（1）介入任务完成；（2）合同履行完毕；（3）甲乙双方协商一致；（4）其他法定或约定的终止条件。6.2第三方介入的终止程序第三方介入终止程序如下：（1）甲乙双方书面通知第三方终止介入；（2）第三方提交介入报告，并办理相关手续；第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.《客户满意度调查问卷》详细要求：问卷应包含调查目的、调查内容、调查方法、问卷结构、问卷内容、问卷格式等详细信息，确保问卷的全面性和准确性。说明：本问卷是调查的核心，用于收集客户对租赁服务的评价。2.《第三方介入协议》详细要求：协议应明确第三方介入的条件、程序、责任、权利、义务以及责任限额等内容，确保第三方介入的合法性和有效性。说明：本协议是第三方介入的依据，保障各方权益。3.《调查结果报告》详细要求：报告应包含调查概述、调查结果分析、改进建议、结论等内容，为租赁公司提供决策依据。4.《保密协议》详细要求：协议应明确保密内容、保密期限、保密责任等内容，确保调查过程中获取的敏感信息不被泄露。说明：本协议是保障信息安全的法律文件。5.《费用结算清单》详细要求：清单应详细列出各项费用，包括但不限于设计费、收集费、处理费、报告费等，确保费用的合理性和透明度。说明：本清单是费用结算的依据。6.《争议解决协议》详细要求：协议应明确争议解决方式、争议解决机构等内容，确保争议得到及时、公正的解决。说明：本协议是解决争议的依据。说明二：违约行为及责任认定：1.甲乙双方未按合同约定时间完成调查任务责任认定：违约方应支付违约金，并赔偿因此给对方造成的损失。示例：如甲方未按时完成调查任务，应向乙方支付违约金人民币X元，并赔偿乙方因此遭受的损失。2.第三方未按照《第三方介入协议》履行职责责任认定：第三方应承担违约责任，赔偿因此给甲乙双方造成的损失。示例：如第三方未按时提交介入报告，应向甲乙双方支付违约金人民币X元，并赔偿损失。3.甲乙双方未按合同约定支付费用责任认定：违约方应支付违约金，并赔偿因此给对方造成的损失。示例：如乙方未按时支付调查费用，应向甲方支付违约金人民币X元，并赔偿甲方因此遭受的损失。4.第三方泄露商业秘密、技术秘密和个人隐私责任认定：第三方应承担违约责任，赔偿因此给甲乙双方造成的损失。示例：如第三方泄露客户隐私，应向甲乙双方支付违约金人民币X元，并赔偿损失。5.任何一方违反合同约定的保密义务责任认定：违约方应承担违约责任，赔偿因此给对方造成的损失。示例：如甲方泄露第三方介入协议内容，应向乙方支付违约金人民币X元，并赔偿损失。全文完。2024年度武汉汽车租赁公司客户满意度调查合同2本合同目录一览1.调查目的与意义1.1调查目的1.2调查意义2.调查内容与方法2.1调查内容2.2调查方法3.调查对象与范围3.1调查对象3.2调查范围4.调查时间与进度安排4.1调查时间4.2进度安排5.调查数据收集与处理5.1数据收集5.2数据处理6.调查结果分析与报告6.1结果分析7.调查结果应用与改进措施7.1结果应用7.2改进措施8.合作双方的权利与义务8.1武汉汽车租赁公司的权利与义务8.2客户的权利与义务9.合同期限与终止9.1合同期限9.2合同终止10.违约责任10.1违约行为10.2违约责任11.争议解决11.1争议解决方式11.2争议解决机构12.合同生效与变更12.1合同生效12.2合同变更13.其他约定事项13.1其他约定13.2附件14.合同附件清单14.1附件一：调查问卷14.2附件二：调查结果报告14.3附件三：改进措施清单第一部分：合同如下：第一条调查目的与意义1.1调查目的为了全面了解客户对武汉汽车租赁公司服务的满意度，提升服务质量，增强客户粘性，本调查旨在收集客户在使用过程中的意见和建议。1.2调查意义通过本次调查，有助于武汉汽车租赁公司发现服务中的不足，优化服务流程，提高客户满意度，从而提升公司在市场上的竞争力。第二条调查内容与方法2.1调查内容调查内容包括客户对车辆状况、租赁流程、服务态度、价格合理性等方面的满意度。2.2调查方法采用线上问卷调查的方式，收集客户反馈意见。调查问卷设计需涵盖调查内容，确保调查结果的全面性和有效性。第三条调查对象与范围3.1调查对象调查对象为武汉汽车租赁公司的所有客户，包括个人和企业用户。3.2调查范围调查范围覆盖武汉汽车租赁公司所有租赁业务，包括但不限于汽车租赁、自驾游等。第四条调查时间与进度安排4.1调查时间调查时间自合同签订之日起，为期一个月。4.2进度安排1.第1周：制定调查方案，确定调查内容和方法。2.第2周：设计调查问卷，进行内部测试。3.第3周：开始线上问卷调查，收集客户反馈意见。第五条调查数据收集与处理5.1数据收集通过线上问卷调查的方式，收集客户反馈意见。调查问卷需设置匿名选项，确保客户反馈的真实性。5.2数据处理对收集到的数据进行分析，包括数据清洗、整理、统计等，确保调查结果的准确性和可靠性。第六条调查结果分析与报告6.1结果分析对调查结果进行深入分析，找出客户满意度较高的方面和存在的问题，为改进措施提供依据。第七条调查结果应用与改进措施7.1结果应用将调查结果应用于公司服务质量的改进，提升客户满意度。7.2改进措施根据调查结果，制定针对性的改进措施，包括优化租赁流程、提高服务态度、改善车辆状况等。第八条合作双方的权利与义务8.1武汉汽车租赁公司的权利与义务8.1.1权利（1）要求客户配合完成调查问卷；（2）根据调查结果，对服务进行改进；（3）在合同规定的范围内使用调查结果。8.1.2义务（1）提供真实的调查问卷；（2）确保调查过程的公正性、客观性；（3）对客户的个人信息保密；8.2客户的权利与义务8.2.1权利（1）匿名参与调查；（2）对调查结果的应用提出建议；（3）在调查过程中享有知情权。8.2.2义务（1）真实、完整地填写调查问卷；（2）配合武汉汽车租赁公司进行必要的沟通；（3）尊重调查结果的保密性。第九条合同期限与终止9.1合同期限本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为一年。9.2合同终止（1）合同期满后自动终止；（2）任何一方在合同期内提出终止申请，并经对方同意后，合同可提前终止；（3）发生合同约定的违约行为，对方有权终止合同。第十条违约责任10.1违约行为（1）未按时完成调查报告；（2）泄露客户个人信息；（3）未按照合同约定进行调查；（4）未履行合同约定的其他义务。10.2违约责任（1）违约方应承担由此造成的损失；（2）违约方应支付对方因此产生的合理费用；（3）严重违约的，对方有权解除合同。第十一条争议解决11.1争议解决方式双方发生争议，应友好协商解决；协商不成的，提交武汉仲裁委员会仲裁。11.2争议解决机构武汉仲裁委员会。第十二条合同生效与变更12.1合同生效本合同经双方签字盖章后生效。12.2合同变更（1）合同内容变更需经双方协商一致，并以书面形式确认；（2）任何一方不得擅自变更合同内容。第十三条其他约定事项13.1其他约定（1）本合同未尽事宜，可由双方另行协商补充；（2）本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。第十四条合同附件清单14.1附件一：调查问卷14.2附件二：调查结果报告14.3附件三：改进措施清单第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1定义在本合同中，“第三方”指的是除甲方（武汉汽车租赁公司）和乙方（客户）以外的任何个人或实体，包括但不限于中介机构、咨询公司、数据统计分析机构等。15.2第三方介入的目的第三方介入的目的是为了提高调查的专业性和效率，确保调查结果的客观性和准确性。16.第三方选择与指定16.1选择权甲方有权选择合适的第三方进行介入，乙方应予以配合。16.2指定程序甲方应在合同签订后10个工作日内，向乙方指定第三方，并提供第三方的基本信息，包括但不限于公司名称、法定代表人、注册地址、联系方式等。17.第三方的权利与义务17.1权利（1）根据合同约定，独立开展调查工作；（2）要求甲方和乙方提供必要的协助和资料；（3）对调查过程中获得的信息保密。17.2义务（1）遵守合同约定，确保调查工作的公正性和客观性；（2）按时完成调查任务，并提交调查报告；（3）对调查过程中产生的任何风险负责。18.第三方责任限额18.1责任限额第三方的责任限额由甲方和乙方在合同中约定，最高不超过合同总金额的10%。18.2责任范围第三方的责任限于其在调查过程中因故意或重大过失造成的损失。19.第三方与其他各方的划分说明19.1职责划分甲方负责协调第三方与乙方的沟通，确保调查工作的顺利进行。乙方负责提供调查所需的信息和资料。19.2责任归属（1）调查过程中，若出现第三方责任，甲方应承担赔偿责任，再向第三方追偿；（2）若因乙方提供的信息不准确或不完整导致第三方承担责任，乙