旅行社合同范本模板

旅行社合同范本模板合同目录第一章总则1.1合同签订依据1.2合同主体定义1.3合同宗旨第二章旅游服务内容2.1旅游线路2.2旅游日期2.3旅游交通工具2.4住宿安排2.5餐饮安排2.6旅游景点门票2.7导游服务第三章旅游费用及支付3.1旅游费用构成3.2旅游费用支付方式3.3旅游费用支付时间3.4旅游费用退还及变更政策第四章旅游者权利与义务4.1旅游者权利4.2旅游者义务4.3旅游者个人信息保护第五章旅行社义务与责任5.1旅行社服务义务5.2旅行社责任限制5.3旅行社不可抗力事件处理第六章违约责任6.1旅游者违约责任6.2旅行社违约责任6.3违约赔偿方式第七章争议解决7.1争议解决方式7.2争议解决机构7.3法律适用第八章合同的生效、变更与解除8.1合同生效条件8.2合同变更程序8.3合同解除条件第九章隐私保护与信息安全9.1旅游者隐私保护9.2信息安全保障第十章旅游安全与紧急救援10.1旅游安全措施10.2紧急救援处理第十一章特殊旅游者服务11.1儿童旅游服务11.2老年人旅游服务11.3残疾人旅游服务第十二章旅游者反馈与投诉处理12.1旅游者反馈渠道12.2投诉处理程序第十三章强制性条款13.1强制性规定13.2强制性条款的履行第十四章其他约定14.1旅游者与旅行社的其他约定14.2附件合同编号_________第一章总则1.1合同签订依据1.1.1本合同是根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国旅游法》等相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上签订的。1.1.2本合同的签订目的是明确甲乙双方在旅游活动中的权利、义务和责任，保障旅游者权益，规范旅行社服务行为。1.2合同主体定义1.2.1甲方（旅游者）：本合同的旅游者，具备完全民事行为能力。1.2.2乙方（旅行社）：本合同的旅行社，具备合法经营资格。1.3合同宗旨1.3.1本合同旨在为甲方提供优质的旅游服务，让甲方在旅途中感受到乙方专业、细致的服务。第二章旅游服务内容2.1旅游线路2.1.1乙方根据甲方需求，提供具体的旅游线路，包括但不限于景点、交通、住宿、餐饮等服务。2.1.2乙方应确保甲方在旅游过程中的人身安全和财产安全。2.2旅游日期2.2.1双方应在合同中明确约定旅游出发日期和结束日期。2.2.2乙方应按照约定的日期为甲方提供旅游服务。2.3旅游交通工具2.3.1乙方应按照合同约定，为甲方提供旅游交通工具，确保甲方的出行安全。2.3.2乙方应保证交通工具的舒适性和安全性。2.4住宿安排2.4.1乙方应根据合同约定，为甲方安排合适的住宿，确保甲方在旅途中的休息质量。2.4.2乙方应保证住宿设施的卫生、安全和舒适。2.5餐饮安排2.5.1乙方应根据合同约定，为甲方提供餐饮服务，确保甲方的饮食健康。2.5.2乙方应保证餐饮的卫生、安全和口味。2.6旅游景点门票2.6.1乙方应根据合同约定，为甲方购买旅游景点的门票，确保甲方顺利游览。2.6.2乙方应提前为甲方安排好门票事宜，避免甲方在景区排队等候。2.7导游服务2.7.1乙方应根据合同约定，为甲方提供专业的导游服务，确保甲方在旅游过程中的顺利进行。2.7.2乙方应保证导游具备相应的资质和经验，为甲方提供丰富有趣的讲解。第三章旅游费用及支付3.1旅游费用构成3.1.1乙方应向甲方明确旅游费用的构成，包括交通、住宿、餐饮、门票、导游服务等费用。3.2旅游费用支付方式3.2.1甲方可以选择现金、转账、、等方式支付旅游费用。3.3旅游费用支付时间3.3.1甲方应在合同约定的时间内支付旅游费用。3.4旅游费用退还及变更政策3.4.1如因不可抗力等原因导致旅游计划变更或取消，乙方应按照相关法律法规和合同约定，向甲方退还相应费用。3.4.2如甲方提前解除合同，乙方应根据实际情况扣除已发生费用后，退还剩余费用。第四章旅游者权利与义务4.1旅游者权利4.1.1甲方有权按照合同约定，享受乙方提供的旅游服务。4.1.2甲方有权在旅游过程中提出合理意见和建议，乙方应给予重视并及时改进。4.2旅游者义务4.2.1甲方应按照合同约定，按时支付旅游费用。4.2.2甲方应遵守旅游过程中的各项规定，配合乙方的管理工作。4.3旅游者个人信息保护4.3.1乙方应保护甲方的个人信息，不得泄露给第三方。4.3.2乙方应合理使用甲方提供的个人信息，用于合同履行和相关售后服务。第五章旅行社义务与责任5.1旅行社服务义务5.1.1乙方应按照合同约定，为甲方提供完整的旅游服务。5.1.2乙方应确保旅游过程中的安全，预防意外事故的发生。5.2旅行社责任限制5.2.1乙方对甲方在旅游过程中因自身原因造成的人身伤亡和财产损失，不承担责任。5.2.2乙方对不可抗力等原因造成的旅游计划变更或取消，不承担赔偿责任。5.3旅行社不可抗力事件处理5.第八章合同的生效、变更与解除8.1合同生效条件8.1.1本合同自甲乙双方签字或盖章之日起生效。8.1.2本合同的生效不代表甲方对乙方提供的旅游服务满意度的降低。8.2合同变更程序8.2.1甲乙双方同意，合同履行过程中，如因特殊情况需要变更合同内容的，可协商一致进行变更。8.2.2合同变更应采用书面形式，并由甲乙双方签字或盖章确认。8.3合同解除条件8.3.1甲乙双方同意，合同履行过程中，如因不可抗力等原因导致合同无法履行的，可协商一致解除合同。8.3.2合同解除应采用书面形式，并由甲乙双方签字或盖章确认。第九章隐私保护与信息安全9.1旅游者隐私保护9.1.1乙方承诺未经甲方同意，不得向任何第三方披露甲方个人信息。9.1.2乙方应采取适当措施保护甲方的个人信息安全，防止信息泄露、损毁或者丢失。9.2信息安全保障9.2.1乙方应确保甲方提供的个人信息仅用于履行本合同的目的。9.2.2乙方应遵守相关法律法规，对甲方的个人信息进行保护。第十章旅游安全与紧急救援10.1旅游安全措施10.1.1乙方应采取必要的安全措施，保障甲方在旅游过程中的安全。10.1.2乙方应对甲方进行旅游安全教育和提示，提高甲方安全意识。10.2紧急救援处理10.2.1乙方应在旅游过程中提供必要的紧急救援服务，确保甲方在遇到紧急情况时能够得到及时救助。10.2.2乙方应建立紧急救援机制，提高救援效率。第十一章特殊旅游者服务11.1儿童旅游服务11.1.1乙方应对儿童旅游者提供特殊保护，确保儿童旅游者的安全。11.1.2乙方应按照儿童旅游者的年龄和身体特点，合理安排旅游活动。11.2老年人旅游服务11.2.1乙方应对老年人旅游者提供必要的关照，确保老年人旅游者的舒适和安全。11.2.2乙方应根据老年人旅游者的身体状况，合理安排旅游活动。11.3残疾人旅游服务11.3.1乙方应对残疾人旅游者提供特殊关照，确保残疾人旅游者的权益。11.3.2乙方应根据残疾人旅游者的身体情况，合理调整旅游活动安排。第十二章旅游者反馈与投诉处理12.1旅游者反馈渠道12.1.1乙方应设立旅游者反馈渠道，接受甲方的意见和建议。12.1.2乙方应对甲方的反馈及时进行处理和改进。12.2投诉处理程序12.2.1甲方对乙方提供的旅游服务有异议的，可以向乙方提出投诉。12.2.2乙方应设立投诉处理机制，对甲方的投诉及时进行处理。第十三章强制性条款13.1强制性规定13.1.1乙方应遵守国家相关法律法规，不得违反强制性规定。13.1.2乙方应按照强制性规定，为甲方提供合格的旅游服务。13.2强制性条款的履行13.2.1乙方应按照强制性条款的要求，履行合同义务。13.2.2乙方应确保强制性条款的履行不影响甲方的权益。第十四章其他约定14.1旅游者与旅行社的其他约定14.1.1甲乙双方除本合同外的其他约定，应以书面形式体现，并由甲乙双方签字或盖章确认。14.1.2甲乙双方的其他约定不得与本合同内容相抵触。14.2附件14.2.1合同附件为本合同的组成部分，与具有同等法律效力。14.2.2附件应包括旅游行程安排、服务标准等详细内容。甲方（旅游者）：______________________乙方（旅行社）：______________________签订日期：______________________签订地点：______________________多方为主导时的，附件条款及说明附加条款一：甲方主导时的特殊约定1.1甲方有权根据个人需求，对旅游行程进行调整。说明：甲方在合同签订后，如因个人原因需要对旅游行程进行调整，包括但不限于景点选择、住宿安排等，乙方应尽量满足甲方的需求，并提前通知甲方调整后的行程安排。1.2甲方有权选择或更换旅游陪同导游。说明：甲方对乙方提供的导游服务有异议时，有权要求乙方更换导游。乙方应在甲方提出更换要求后，及时安排符合甲方需求的导游。1.3甲方有权要求乙方提供额外服务。说明：甲方在旅游过程中，如需要乙方提供额外的服务，包括但不限于私人订制行程、特殊餐饮安排等，乙方应尽量满足甲方的要求，并按双方协商的价格收取相应的费用。附加条款二：乙方主导时的特殊约定2.1乙方有权根据实际情况，对旅游行程进行调整。说明：乙方在合同签订后，如因不可抗力等原因需要对旅游行程进行调整，包括但不限于景点关闭、交通延误等，乙方应提前通知甲方，并尽量确保甲方的旅游体验。2.2乙方有权选择或更换旅游陪同导游。说明：乙方对甲方提供的导游服务有异议时，有权要求甲方更换导游。乙方应在甲方提出更换要求后，及时安排符合乙方需求的导游。2.3乙方有权要求甲方支付额外费用。说明：乙方在旅游过程中，如需要甲方支付额外的费用，包括但不限于景点门票、交通费用等，乙方应提前通知甲方，并按照双方协商的价格收取相应的费用。附加条款三：第三方中介时的特殊约定3.1第三方中介应承担合同履行过程中的协调工作。说明：第三方中介作为合同的协调者，应确保甲乙双方在合同履行过程中的沟通畅通，协调解决可能出现的争议和问题。3.2第三方中介应承担旅游风险的提示义务。说明：第三方中介在合同签订前，应对甲方进行旅游风险提示，包括但不限于天气变化、当地风俗等，确保甲方充分了解旅游过程中的潜在风险。3.3第三方中介应承担旅游者权益的保障责任。说明：第三方中介应确保甲乙双方按照合同约定履行各自的义务，如甲方权益受到损害，第三方中介应承担相应的责任。3.4第三方中介应承担合同争议的解决责任。说明：第三方中介应负责处理甲乙双方在合同履行过程中出现的争议，包括但不限于费用支付、服务瑕疵等，并采取有效措施解决问题。附件及其他补充说明一、附件列表：1.旅游行程安排2.服务标准说明3.导游资质证明4.住宿、餐饮、交通等详细安排5.旅游景点门票预订信息6.保险单据7.特殊服务需求说明8.旅游者个人信息表9.合同履行过程中的相关证明文件二、违约行为及认定：1.甲方未按约定时间支付旅游费用，视为违约。2.甲方未按约定参加旅游活动，视为违约。3.乙方未按约定提供旅游服务，视为违约。4.乙方未按约定时间提供服务，视为违约。5.乙方提供的服务不符合约定标准，视为违约。6.第三方中介未按约定履行协调职责，视为违约。7.第三方中介未按约定履行旅游风险提示义务，视为违约。8.第三方中介未按约定保障旅游者权益，视为违约。9.第三方中介未按约定处理合同争议，视为违约。三、法律名词及解释：1.合同法：指调整平等主体之间民事权利义务关系的法律规范总称。2.旅游法：指调整旅游活动中各方权利义务关系的法律规范总称。3.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。4.违约行为：指合同当事人违反合同约定，不履行合同义务或履行义务不符合约定的行为。5.违约责任：指违约行为人因违反合同约定而应当承担的法律责任。6.合同解除：指合同当事人依法终止合同关系的行为。7.旅游服务：指旅行社为旅游者提供的导游、住宿、餐饮、交通等服务。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.遇到不可抗力导致行程变更或取消时，应及时与甲方沟通，并提供备用方案。2.如甲方提出额外服务需求，乙方应尽量满足，并协商确定相关费用。3.乙方应确保提供的旅游服务符合约