企业级系统升级及维护服务合同

企业级系统升级及维护服务合同合同编号：__________甲方（委托方）：________________地址：_________________________联系方式：_____________________电子邮箱：_____________________乙方（服务方）：________________地址：_________________________联系方式：_____________________电子邮箱：_____________________第一章定义及术语1.1甲方：指委托乙方提供企业级系统升级及维护服务的单位。1.2乙方：指为甲方提供企业级系统升级及维护服务的单位。1.3企业级系统：指甲方用于日常运营管理的计算机系统。1.4升级：指对现有系统进行功能扩展、功能优化和版本更新等操作。1.5维护：指对系统运行过程中出现的问题进行排查、修复和优化。第二章合同目的2.1本合同旨在明确甲乙双方在企业级系统升级及维护服务过程中的权利、义务和责任，保证双方合作顺利进行。第三章服务内容与范围3.1乙方根据甲方的需求，提供以下服务内容：3.1.1系统升级：包括系统版本更新、功能扩展、功能优化等。3.1.2系统维护：包括问题排查、修复、优化等。3.1.3技术支持：提供电话、邮件等技术支持服务。3.2乙方服务范围：3.2.1乙方负责对甲方现有系统进行升级，保证系统稳定、高效运行。3.2.2乙方负责对甲方系统运行过程中出现的问题进行及时排查、修复。3.2.3乙方负责为甲方提供技术支持服务，保证甲方在使用过程中遇到的问题能够得到及时解决。第四章服务期限与验收4.1本合同服务期限为____年，自____年__月__日起至____年__月__日止。4.2乙方应在合同期内完成系统升级及维护服务工作，并保证服务质量。4.3甲方有权对乙方提供的服务进行验收，验收合格后支付服务费用。第五章费用与支付5.1甲方应按照以下方式支付服务费用：5.1.1合同签署后，甲乙双方确认服务费用为人民币____元整（大写：____________________元整）。5.1.2甲方支付服务费用后，乙方开具正规发票。5.1.3甲方应在验收合格后支付服务费用。5.2若甲方需要增加服务内容或范围，双方可另行协商，增加的费用按实际发生计算。第六章保密条款6.1保密义务6.1.1乙方应对在合同执行过程中获取的甲方的商业秘密、技术秘密、市场信息、财务数据等非公开信息（以下简称“保密信息”）承担保密义务。6.1.2保密义务自本合同签署之日起生效，并持续至合同终止或履行完毕后____年。6.1.3未经甲方明确书面同意，乙方不得向任何第三方披露、泄露或以任何方式使用保密信息。6.2保密信息的例外6.2.1法律要求披露的保密信息。6.2.2公开渠道获得的保密信息。6.2.3信息已经是公众知悉的，且非因乙方违反保密义务造成。第七章违约责任7.1乙方违约7.1.1若乙方未能按照约定时间、质量完成系统升级及维护服务，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金为合同总金额的____%。7.1.2如乙方违反保密义务，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金为合同总金额的____%，并有权要求乙方赔偿因此造成的一切损失。7.2甲方违约7.2.1若甲方未能按时支付服务费用，乙方有权暂停服务，并要求甲方支付滞纳金，滞纳金为应付款项的____%。7.2.2如甲方违反合同约定，导致乙方无法正常提供服务，乙方有权要求甲方支付违约金，违约金为合同总金额的____%。第八章不可抗力8.1若因不可抗力事件导致合同无法履行，受影响的一方应立即通知对方，并在合理时间内提供证明。8.2不可抗力事件包括但不限于自然灾害、战争、行为、法律法规变化等。8.3因不可抗力事件导致合同无法履行，双方互不承担违约责任。第九章合同变更、解除和终止9.1合同变更9.1.1合同任何一方要求变更合同条款，应书面通知对方，经双方协商一致后，签订书面变更协议。9.1.2合同变更不得影响双方已发生的权利和义务。9.2合同解除9.2.1双方协商一致，可以解除合同。9.2.2任何一方严重违约，经对方书面催告后____日内仍未纠正的，对方有权解除合同。9.3合同终止9.3.1合同期限届满，合同自然终止。9.3.2合同解除后，双方应按照约定办理合同终止事宜。第十章法律适用与争议解决10.1本合同的签订、效力、解释、履行和争议解决均适用中华人民共和国法律。10.2双方在履行合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。第十一章保险与赔偿11.1保险11.1.1乙方应为其提供服务的人员购买相应的职业责任保险。11.1.2甲方应为其系统和数据购买相应的商业保险。11.2赔偿11.2.1如因乙方的原因导致甲方系统故障、数据丢失或其他损失，乙方应承担相应的赔偿责任。11.2.2乙方的赔偿责任不包括因甲方原因导致的损失，也不包括间接损失、特殊损失或后果性损失。第十二章合同的转让与分包12.1转让12.1.1未经甲方书面同意，乙方不得将本合同项下的任何权利和义务转让给第三方。12.1.2甲方转让本合同应提前____天书面通知乙方，并保证受让方具备履行合同的能力。12.2分包12.2.1乙方可以将其部分服务内容分包给具备相应资质的第三方，但应保证分包方能够按照本合同的约定提供服务。12.2.2乙方对分包方的服务质量和行为承担连带责任。第十三章运营管理13.1项目管理13.1.1乙方应指定一名项目经理负责本合同项下的服务工作，并保证项目经理具备相应的资质和经验。13.1.2甲方有权对乙方提供的服务进行监督和检查，乙方应予以配合。13.2信息反馈13.2.1乙方应在服务过程中及时向甲方反馈工作进展、问题及建议。13.2.2甲方应及时响应乙方的信息反馈，并提供必要的协助。第十四章违约赔偿限额14.1本合同项下乙方的违约赔偿总额不得超过合同总金额的____%。14.2本合同项下甲方的违约赔偿总额不得超过合同总金额的____%。第十五章其他条款15.1合同附件15.1.1本合同附件为本合同不可分割的一部分，与合同正文具有同等法律效力。15.1.2附件包括但不限于服务内容清单、技术规格书、验收标准等。15.2合同正本15.2.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。签字部分：甲方（委托方）：