电力营销业务培训

2022年-2023年

电力营销系统培训

(-)电力营销系统介绍

2022年-2023年

提纲

E叼营销亚务概述

•业扩

•计量

•抄核收

电力营销业务涉及的几大模块

・五大业务主线：“用电管理的五大业务主

线（业务工作单处理、计量资产管理、计

量装置运行管理、电费的抄核收管理和用

电检查管理）在系统中为贯穿各部门间的

联系起到了核心作用。”

・电力营销系统主要模块：业扩、计量、抄

核收、用电检查、报表、配电等

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电力营销业务范E

•业务功能范围涵盖：业务扩充（业扩报

装）、计量管理、电费抄核收管理、用电

检查、综合查询、质量监督、营销分析和

辅助决策子系统，以及与网上服务、语音

查询、触摸屏查询等子系统的接口。

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提纲

・电力营销业务概述

业扩

・计量

•抄核收

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业扩

•名词解释

•主要业扩流程

•高压新装流程

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名词解释

•业扩报装

完成从接受客户申请到装表供电的全过程控制，监督项目

进度，控制项目流向，为电费计算提供正确全面的基础数

据。根据业务要求，进行现场勘察，制定供电方案，计量

和计费方式的确定，审批供电方案，工程施工，工程验收、

归档等。

嗖业务主办

又称工程监督员、报装员，指业扩项目的管理和监督人员，

也可参与项目流程步骤的办理，可对项目进行调整、作废、

终止步骤等操作；

名词解释

・客户

泛指具有用电需求，并且和供电局具有供求关系的用户，

一般指一个合同户（自然户）。

・用户

实际的用电客户，一个用户一定对应一个客户。

•表户

是一个逻辑表的概念，包括实际的物理表和定量定比虚表O

・高低压的区分

10KV及10KV以上认为是高压，10KV以下为低压。

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主要业扩流程

•业扩主要流程包括：高压新装、高压增容、

高压减容、低压新装、低压批量新装、高

压并户、高压分户、高压销户、高压暂停

等。

・高压新装：客户向供电企业申请高压用电

（6-110KV电压供电，可包括专线、双电源、

自发电情况），并建立供用电关系的业务。

高压新装流程

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提纲

・电力营销业务概述

•业扩

LI

•抄核收

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计量名词解释

•电能表

用于计量用电客户用电量多少的装置。按功能分为有功表、

无功表、需量表等，按用途分为计费表、考核表，按电能

表类型分为电子表、机械表等。

•电压互感器

一种电压的交换装置，它将高压变换成低压，以便低压量

值反映高压量值的变化。

•电流互感器

一种电流交换装置，它将高压电流和低压大电流变成电压

较低的小电流。

计量名词解释

•PTBB

电压互感器变比

•CTBB

电流互感器变比

•表倍率

电能表自身的倍率

・综合倍率

计算一个计量点时的倍率，综合倍率=PTBB*CTBB*表倍率

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计量名词解释

•入库

新增计量装置到仓库

•出库

能鬻野少绪y领出来叫出库，也可以理解为从在库

状态改为足仃状态。

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提纲

・电力营销业务概述

•业扩

•计量

抄核收

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抄核收

•抄核收流程

•电费的组成及计算方法

•电量的计算

•电费计算的流程

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名词解释

•区册

本身没有实际意义，为抄表算费及管理方便设置的客户组

别。指必须一起进行抄表，并按一定抄表路线组织在一起

的具有相同抄表方式和用户类别（动力、居民、其他类别）

的用户的集合，也称为区段、抄表本。

・公用区

指很多居民户共用的一台变压器，也称为台区（旧称呼）、

公用变、综合变。

名词解释

■普表员

完成抄表的工作人员，一个抄表员可以负责多个区册的抄

表工作，但是一个区册只能分配给一个抄表员。

•核算员

完成电量电费计算的工作人员，一个核算员可以负责多个

区册的电量电费计算工作，但是一个区册只能分配给一个

核算员。

■抄表和核算派工

对相应岗位人员进行匚作分配，只有派工后才能开始抄表

或算费等工作。

名词解释

•抄表卡片抄表

使用抄表卡片抄表，手工录入表码，主要用于临时、过渡

性抄表。'

•抄表器抄表

抄表员将抄到的表码录入到抄表器中，通过抄表器上下装

实现抄表器与营销系统的数据交互。

•发送抄表数据

计算机将抄表数据发送到抄表器中，又称为下装。

・接收抄表数据

计算机将抄表器数据读取到数据库中，又称为上装。

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名词解释

,抄表例日

每区册的固定抄表日期，主要用于确定变压器运行时间段。

•目录电价

国家规定的电价。

•附加电价

根据政策规定，每种目录电价加收的附加电价，包括：城

市附加、库区基金、农网还贷、农网维护、能源附加、三

峡基金、移民基金。

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名词解释

・计量点

一块有功表或多块有功表（例如每根相线上安装一块有功

表，但仍看作一块有功表）和一块或多块无功表和需量表

组成的一组电能表。每个计量点肯定至少有一个有功表。

•分时表

用于计量不同时间段的用电量，包括：尖峰、峰、平、谷

・满码（回零）

表走了一圈，当止码小于起码时，就是满码。

名词解释

•总抄见电量

总抄见电量=（总止码一总起码）X综合倍率。

•分时抄见电量

分为尖峰抄见电量、峰抄见电量、谷抄见电量、平抄见电

量。例：平抄见电量二（平止码一平起码）X综合倍率。

•分时计量电量

分为尖峰、峰、平、谷计量电量。

例：尖峰计量电量二总抄见电量X（尖峰抄见电量土（尖

峰抄见电量+峰抄见电量+平抄见电量+谷抄见电量））

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名词解释

•换表电量

更换计量装置，更换前表结存的电量。

・无功电量

无功表计量的电量，用于计算力率。

・最大需量

计算需量电费用，等于需量表止码X综合倍率，某计量点

所有抄表卡片中最大的需量电量是本计量点的最大需量。

计算需量电费以最大需量为准。

名词解释

•计费线损

客户用电线路的损耗，是计费电量，只有有功线损。

•技术线损

指电网在电能传送过程中不可避免的电能损耗。

•管理线损

指营销过程中由于统计、计量、抄表、偷漏电等原因产生

的电量损失。

•统计线损

技术线损和管理线损合并组成电力企业的统计线损。

名词解释

•变损

变压器损耗，分为有功变损和无功变损。

・有功力率电量

参与力率计算的有功电量。

尖峰计量电量+峰计量电量+平计量电量+谷计量电量十

有功变损电量+有功线损+退补尖峰电量+退补峰电量+退

补平电量+退补谷电量+退补有功变损电量+退补有功线损

电量-套减尖峰电量-套减峰电量-套减平电量-套减谷电量

•无功力率电量

参与力率计算的无功电量。

名词解释

•力率

有功力率电量/SQRT（SQR（有功力率电量）+SQR（无

功力率电量））SQR：平方SQRT：开方。

•力率标准

每个计算力调的计量点都会设一个力率标准值，作为计算

力调的基准。

•力调系数

根据力率和力率标准在力率对照表中查出来的，用来计算

力调电费。

名词解释

•只罚不奖

动力客户产生的无功会对电网有影响，为了降低这种影响，

供电公司会给动力客户设定一个力率标准，力率标准一般

有95%(95)、90%(90)、85%(85)、80%(80),力

率标准实际上就是一个按照每5%分等级的力率。如果用

电客户当月的有功无功电量计算的最终力率超过了供电公

司给其设定的标准，对应的力调系数就是负的，相当于减

免客户一部分电费，同样的，如果客户当月的最终力率未

达到给定的标准，对应的力调系数就是正的，相当于增加

客户一部分电费。

只罚不奖指的是对于达不到供电公司设定力率标准的客户，

供电公司惩罚一部分电费，但是对于超过了设定力率标准

的客户，供电公司并不奖励。

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名词解释

•定比定量

一个计量点有多个电价，某电价电量可以占总电量的一定

比例，称为定比；某电价电量可以是一个固定数值，称为

定量。

・退补计量点电量

退补时追加到某个计量点上的电量。退补计量点电量可以

视为计量点计量电量的一部分，与抄见电量一起进行分摊、

套减，参加各项运算。

退补电量主要用于弥补往月的错误，错误产生的原因可分

为：抄错表、数据录入错误、基础信息不对z

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名词解释

•退补电价电量

是加计在某个电价的计费电量上的。不参与前边电量的分

摊，套减等，与某个电价的计费电量合在一起，作为最终

计算某个电价电费的电量。

・退补电费

加计在某个电价上的调整电费，因此在系统中追加时，只

能加计在某个电价上。因影响报表的平均电价统计，所以

一般不使用O

2022年-2023年

名词解释

•电费年月

用户某次用电所归属的电费管理考核月份，因此，电费月

份与自然月份并不完全一致。

•当月次数

在某个电费月份内，对单个用电客户进行电费结算的次数,

在绝大多数情况下，用电客户一月结算一次。

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抄核收

•名词解释

抄核收流程

•电费的组成及计算方法

•电量的计算

•电费计算的流程

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抄核收流程

•抄核收指的就是抄表、算费、收费。

•一般将电费抄核的关键流程定义为几个状态：

抄表初始化：表示客户电费档案已经生成，等待发送到抄表

机。

数据发送：表示电表数据已经发送到抄表机，等待录入表码。

数据接收:表示已经接收抄表机内的表码并且已更新到营销

系统，等待计算电费。

计算电费：表示电费计算已经完毕，等待生成应收电费。

确定应收：表示应收电费已经生成，可以收费和打印发票了。

通过这些状态就可以标识出当前客户或抄表区段所处的流程。

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抄核收流程

抄表初始

化

初始化数据发送

收费数据接收

确认应收计算电费

K，

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抄核收

•名词解释

•抄核收流程

电费的组成及计霾子法

•电量的计算

•电费计算的流程

电费组成及计算

•电费的组成

合计电费二电度电费+基本电费+力调电费+附加电费

・电度电费

电价的组成：电价分为目录电价和附加电价。

A：执行分时电价：尖峰电费二尖峰计量电量义尖峰电价;

峰电费二峰计量电量义峰电价；

谷电费二谷计量电量义谷电价；

平电费二平计量电量X平电价；

电度电费二尖峰电费+峰电费+谷电费+平电费。

B：不执行分时电价：电度电费二总电量X平电价

这里的电价是目录电价（不含附加电价）

2022年-2023年

电费组成及计算

•基本电费

A：按变压器容量计算：基本电费二计费容量X变压器基本电

价。

B：按最大需量计算：基本电费二最大需量X最大需量基本也

价。

•力调电费

根据