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文档简介

PAGEPAGE4平凡的岗位，平凡的感动尊敬的各位领导、各位朋友，大家好！

我是来自药剂科的赵蓉，我今天演讲的题目是“平凡的岗位，平凡的感动”。一提“白衣卫士”，人们心里立刻就会想到“性命所系，生死相托”的医生。一说“白衣天使”，大家脑海马上就会浮现“燃烧自己，照亮别人”的护士。而药师，却没有给人留下太多太深刻的印象，很多人认为药师只是一个按处方发药的职业，只要认字、实数就能胜任，其实，药师在救死扶伤的环节中，担当着重要且可能不为人知的角色，从不张扬，默默无闻，在点点滴滴的琐碎中，体会的是平凡，而体现的却是奉献！记得刚步入工作岗位时药店一位年迈的坐诊大夫说“青春的价值不在他的长度，而在他的价值。”当时对他的话还似懂非懂，如今，随着工作时间的延长，越来越深有体会了。

作为一名常年工作在药房窗口的药剂师，我深知医院的每一位工作人员和病患的关系都是至关重要的，和谐的医患关系，依赖于良好的、畅顺的医患沟通。俗话说的好，良言一句三冬暖，恶语相向六月寒。药房是医院的医患沟通的一个重要窗口，药剂人员的一言一行直接影响着医院的形象，所以对待每一位患者，我都会“请”字当头，“您”字当先，对待每一位病人，我都会主动讲解药品的使用方法和注意事项，尤其是面对年龄比较大的患者，我会再三叮嘱，并且会把声音提高一些，可是又担心病人误解我的态度不好，所以我总是面带微笑先称呼一声“大爷”或者“大妈”、“阿姨”，再耐心告知，药品的使用方法，用药的注意事项，药品如何保存。可能大家都熟悉一位叫刘正贤的老人，老两口经常来医院买药，因为都年事已高，老爷子耳朵背，每次都要求我们告诉他开了多少药，怎么用，最后还要一份处方底联，每一次，无论我们谁接待他们，都尽量满足他们提出的要求，现在老人已经和我们成了老熟人，有时到药房还拍拍工作人员的手，“今天你又值班呀？”，我们也会主动打招呼：“叔叔、您又来买药呀？”。看着老人脸上的微笑，我们的心里暖暖的。常言到：予人玫瑰，手有余香！近年来，通过我们全体药剂人员的努力，病人满意度有了明显提高，但是，不是每一份付出都有回报，每天来来往往几百个病人，难免会遇到无理取闹之人，记得有一天晚上值班，一位病人因为不了解特种病处方只能开一月用量的规定，取药时大发雷霆，说我们是打着为人民服务的幌子，难为他们这些家远、行动不便的老年慢性病人。还骂了很多脏话，不堪入耳。我耐心解释了政策规定的内容，病人任然喋喋不休，我只好一声不响任由他谩骂，等他骂累了终于走了，我眼泪在眼眶里打转。低头看见桌子上正在看的健康报上大大的标题“谁偷走了医务工作者的快乐？”回想起新闻里网络上一起起伤医杀医的报道对这份工作失望极了，心里想到的一个词是“同情”，同情自己，一个不起眼的小药师，每天重复着领药、摆药、发药，站在窗口无论病人什么表情，我们都得笑脸相迎，年复一年，日复一日重复着那几句话，枯燥乏味，业

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