医疗服务满意度提升计划

医疗服务满意度提升计划合同编号：__________地址：联系方式：地址：联系方式：一、合作目标1.1甲方致力于提供高品质的医疗服务，不断提升患者满意度。1.2乙方作为专业从事医疗服务满意度提升机构，负责为甲方提供满意度提升方案及实施指导。二、合作内容2.1乙方根据甲方提供的医疗服务内容、环境、设施、人员等情况，进行全面评估，并提出针对性的满意度提升方案。2.2乙方协助甲方进行满意度调查，收集患者反馈意见，分析患者需求，为甲方提供改进措施。2.3乙方定期对甲方的满意度提升工作进行跟踪评估，确保提升措施的有效实施。2.4乙方为甲方提供培训和指导，提升甲方员工的服务水平和满意度。三、合作期限3.1本计划合作期限为____年，自双方签订之日起计算。3.2合作期满后，如双方同意继续合作，可签订续约合同。四、费用及支付4.1乙方为本计划提供服务，甲方应支付乙方服务费用，总额为人民币____元（大写：__________________________元整）。4.2甲方支付服务费用后，乙方应及时提供相应的服务。4.3双方另有约定的，从其约定。五、保密条款5.1甲乙双方在合作过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、患者信息等，应予以严格保密。5.2违反保密条款的，违约方应承担相应的法律责任。六、违约责任6.1甲乙双方应严格按照本计划约定的条款履行各自的权利和义务。6.2如一方违反本计划，导致合作无法继续进行，另一方有权解除本计划，并要求违约方承担违约责任。七、争议解决7.1甲乙双方在履行本计划过程中发生的争议，应通过友好协商解决。7.2如协商无果，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。八、其他约定8.1本计划一式两份，甲乙双方各执一份。8.2本计划自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效。甲方（盖章）：乙方（盖章）：签订日期：____年____月____日一、附件列表：1.医疗服务满意度提升计划方案2.满意度调查问卷3.员工培训资料4.保密协议5.服务费用支付凭证6.合同履行证明文件二、违约行为及认定：1.甲方未按约定支付服务费用：甲方未按照本计划约定的期限和金额支付服务费用，视为违约行为。2.乙方未按约定提供服务：乙方未按照本计划约定的服务内容和质量提供服务，视为违约行为。3.甲乙双方未履行保密义务：甲乙双方未按照本计划约定的保密条款履行保密义务，泄露对方商业秘密、技术秘密、患者信息等，视为违约行为。三、法律名词及解释：1.医疗服务：指医疗机构根据患者的需求，提供的诊断、治疗、康复等医疗活动。2.满意度：指患者对医疗服务的满意程度，包括对医疗质量、服务态度、就医环境等方面的评价。3.违约行为：指合同一方或双方未按照合同约定的条款履行义务的行为。4.保密义务：指合同一方或双方对在合作过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、患者信息等，予以严格保密的义务。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.甲方未按约定支付服务费用：及时与甲方沟通，催促其支付服务费用；如甲方仍不支付，可依法保留追究其违约责任的权利。2.乙方未按约定提供服务：及时与乙方沟通，指出其违约行为并要求其改正；如乙方仍不改正，可依法保留追究其违约责任的权利。3.甲乙双方未履行保密义务：及时与违约方沟通，指出其违约行为并要求其改正；如违约方仍不改正，可依法保留追究其违约责任的权利。五、所有应用场景：1.甲方为医疗机构，乙方为专业从事医疗服务满意度提升机构。2.甲方希望通过提升患者满意度，提高医疗服务品质。3.乙方具备提供满意度提升方案