云计算系统服务合同

云计算系统服务合同合同目录第一章总则1.1合同主体1.2合同标的1.3合同签订地点和时间1.4合同生效条件第二章服务内容2.1服务概述2.2服务范围2.3服务期限2.4服务地点第三章服务费用3.1费用计算3.2支付方式3.3费用调整3.4费用支付时间第四章技术支持与维护4.1技术支持4.2系统维护4.3故障处理4.4技术培训第五章系统升级与优化5.1系统升级5.2系统优化5.3升级与优化通知第六章数据安全与隐私保护6.1数据安全6.2隐私保护6.3数据备份与恢复第七章违约责任7.1违约行为7.2违约责任7.3违约赔偿第八章争议解决8.1争议解决方式8.2争议管辖法院第九章合同的变更、解除与终止9.1合同变更9.2合同解除9.3合同终止第十章附则10.1合同附件10.2合同修改10.3合同解除和终止后的权利义务第十一章其他约定11.1保密条款11.2知识产权保护11.3法律法规规定的其他事项第十二章争议解决12.1争议解决方式12.2争议管辖法院第十三章合同的生效、变更、解除与终止13.1合同生效13.2合同变更13.3合同解除13.4合同终止第十四章附则14.1合同附件14.2合同修改14.3合同解除和终止后的权利义务合同编号_________第一章总则1.1合同主体1.1.1甲方（客户）名称：____________________1.1.2乙方（服务提供商）名称：____________________1.2合同标的1.2.1标的概述：乙方提供云计算系统服务给甲方使用1.3合同签订地点和时间1.3.1签订地点：____________________1.3.2签订时间：____________________1.4合同生效条件1.4.1双方签字盖章1.4.2满足所有合同条款第二章服务内容2.1服务概述2.1.1服务描述：乙方提供云计算系统，用于甲方的业务运营2.2服务范围2.2.1服务包括：云服务器、云存储、云数据库等2.3服务期限2.3.1服务开始日期：____________________2.3.2服务结束日期：____________________2.4服务地点2.4.1服务地点：乙方云计算数据中心第三章服务费用3.1费用计算3.1.1费用根据实际使用的服务资源计算3.2支付方式3.2.1甲方通过银行转账支付给乙方3.3费用调整3.3.1乙方根据市场情况调整费用，提前通知甲方3.4费用支付时间3.4.1甲方在每个服务周期结束后的7个工作日内支付下一个周期的服务费用第四章技术支持与维护4.1技术支持4.1.1乙方提供7x24小时在线技术支持4.2系统维护4.2.1乙方定期进行系统维护和升级4.3故障处理4.3.1乙方在接到故障报告后4小时内响应并解决问题4.4技术培训4.4.1乙方提供免费技术培训给甲方操作人员第五章系统升级与优化5.1系统升级5.2系统优化5.2.1乙方根据甲方需求进行系统优化5.3升级与优化通知5.3.1乙方在升级与优化前通知甲方第六章数据安全与隐私保护6.1数据安全6.1.1乙方保证数据的安全性和完整性6.2隐私保护6.2.1乙方保证客户的隐私不被泄露6.3数据备份与恢复6.3.1乙方定期进行数据备份，并在数据丢失时提供恢复服务第七章违约责任7.1违约行为7.1.1甲方未按时支付服务费用7.1.2乙方未按时提供服务或服务不符合约定7.2违约责任7.2.1违约方需承担相应的违约责任7.3违约赔偿7.3.1违约方需赔偿对方因此造成的直接经济损失第八章争议解决8.1争议解决方式8.1.1双方应通过友好协商解决争议8.2争议管辖法院8.2.1任何争议均应提交至乙方所在地人民法院管辖第九章合同的变更、解除与终止9.1合同变更9.1.1任何合同变更需双方书面同意9.2合同解除9.2.1除非双方书面同意，否则任何一方不得单方面解除合同9.3合同终止9.3.1合同终止需双方书面确认第十章附则10.1合同附件10.1.1附件包括服务详细说明、技术规格等10.2合同修改10.2.1合同的任何修改需双方书面同意10.3合同解除和终止后的权利义务10.3.1合同解除或终止后，双方的权利义务按约定处理第十一章其他约定11.1保密条款11.1.1双方应对合同内容和商业秘密保密11.2知识产权保护11.2.1乙方保证提供的服务不侵犯第三方知识产权11.3法律法规规定的其他事项11.3.1双方应遵守相关法律法规的规定第十二章争议解决12.1争议解决方式12.1.1双方应通过友好协商解决争议12.2争议管辖法院12.2.1任何争议均应提交至乙方所在地人民法院管辖第十三章合同的生效、变更、解除与终止13.1合同生效13.1.1合同自双方签字盖章之日起生效13.2合同变更13.2.1任何合同变更需双方书面同意13.3合同解除13.3.1除非双方书面同意，否则任何一方不得单方面解除合同13.4合同终止13.4.1合同终止需双方书面确认第十四章附则14.1合同附件14.1.1附件包括服务详细说明、技术规格等14.2合同修改14.2.1合同的任何修改需双方书面同意14.3合同解除和终止后的权利义务14.3.1合同解除或终止后，双方的权利义务按约定处理甲方（客户）：____________________签字：____________________日期：____________________乙方（服务提供商）：____________________签字：____________________日期：____________________多方为主导时的，附件条款及说明一、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明1.甲方专有权甲方对所有通过乙方云计算系统产生的数据和信息享有专有权。未经甲方书面同意，乙方不得将任何数据和信息提供给任何第三方，或用于任何与甲方业务无关的目的。2.甲方业务需求优先乙方应优先考虑甲方的业务需求，确保云计算系统的稳定运行和服务的连续性。甲方有权要求乙方进行必要的系统优化和升级，以满足甲方业务的发展。3.甲方数据备份甲方有权要求乙方定期进行数据备份，并保证备份数据的安全性和完整性。在数据丢失或损坏的情况下，乙方应立即采取措施进行数据恢复，并向甲方报告事故处理结果。4.甲方隐私保护乙方必须采取一切合理措施保护甲方的商业秘密和个人信息，确保不被未授权访问、披露或泄露。乙方应对其员工进行保密教育和培训，以确保甲方的信息安全。5.甲方审计权甲方有权对乙方的服务进行审计，以确保乙方遵守合同条款和法律法规。乙方应配合甲方的审计工作，提供必要的信息和文档。二、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明1.乙方服务质量保证乙方应保证提供的云计算服务达到约定的质量和性能标准。如服务未达到标准，乙方应在甲方提出书面通知后30日内进行改进，否则甲方有权要求乙方减收或退还服务费用。2.乙方系统维护和升级乙方应定期进行系统维护和升级，以保证云计算系统的稳定性和安全性。在维护和升级期间，乙方应提前通知甲方，并尽量减少对甲方业务的影响。3.乙方技术支持乙方提供7x24小时在线技术支持，确保甲方在遇到问题时能及时得到帮助。技术支持包括但不限于故障排查、系统优化建议和操作培训。4.乙方违约责任如乙方未能履行合同义务，应承担相应的违约责任。违约责任包括但不限于赔偿甲方因此造成的直接经济损失、支付违约金等。5.乙方数据安全和隐私保护乙方必须采取一切合理措施保护甲方的数据安全和隐私，确保不被未授权访问、披露或泄露。乙方应对其员工进行保密教育和培训，以确保甲方的信息安全。三、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明1.第三方中介的责任如合同涉及第三方中介，中介应对其介绍的业务负责。如因中介原因导致合同履行出现问题，甲方有权要求中介承担相应责任。2.第三方服务的合规性第三方提供的服务应符合相关法律法规的要求。乙方应确保第三方服务提供商具有合法的经营许可和专业技术能力。3.第三方服务的质量保证如第三方服务涉及质量问题，乙方应承担协调解决的责任。如协调无果，甲方有权要求乙方或第三方中介承担相应责任。4.第三方服务的费用如合同涉及第三方服务，乙方应提前向甲方说明第三方服务的费用。甲方有权根据实际情况选择是否接受第三方服务，并支付相应费用。5.第三方服务的保密和隐私保护第三方服务提供商应对甲方提供的数据和信息保密，并采取一切合理措施保护甲方的隐私。如第三方服务提供商未能履行保密义务，乙方应承担相应责任。附件及其他补充说明一、附件列表：1.服务详细说明2.技术规格3.数据安全协议4.隐私保护政策5.系统维护和升级计划6.技术支持服务指南7.培训资料和课程安排8.法律法规和行业标准清单9.第三方服务提供商资质证明10.合同履行过程中的其他相关文件和资料二、违约行为及认定：1.甲方未按时支付服务费用2.乙方未按时提供服务或服务不符合约定3.乙方未采取足够措施保护甲方数据安全和隐私4.乙方未经甲方同意将数据和信息提供给第三方5.乙方未按照约定进行系统维护和升级6.乙方未提供7x24小时在线技术支持7.第三方服务提供商未按照约定提供服务或服务质量不符合标准8.第三方服务提供商未履行保密义务9.中介未按照约定介绍业务或介绍的业务存在质量问题10.其他违反合同约定的行为三、法律名词及解释：1.云计算服务：指通过互联网提供计算资源、存储资源和网络资源的服务。2.数据安全：指保护数据免受未经授权的访问、使用、披露、破坏、修改或破坏的措施。3.隐私保护：指保护个人或组织的隐私信息不被未授权的访问、使用或披露的措施。4.违约行为：指违反合同约定的一方行为。5.违约责任：指违约方因违约行为而应承担的法律责任。6.违约金：指违约方因违约行为而支付给守约方的赔偿金。7.行业标准：指特定行业内公认的规范、准则或标准。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.遇到技术难题：及时与乙方技术支持团队沟通，寻求解决方案。2.服务不符合约定：与乙方协商，要求乙方在规定时间内进行改进。3.数据安全和隐私问题：立即通知乙方，要求乙方采取措施保护数据和隐私。4.费用争议：查看合同条款，按照约定协商解决或寻求法律途径解决。5.服务中断：与乙方协商，要求乙方尽快恢