《商业文化与素养》 课件 单元二 经商之道

模块四提升商业道德单元二经商之道知识目标能力目标1.理解商业道德的产生、内涵，了解遵守商业道德的重要性2.理解商人品格的含义，了解商人品格的功能和作用3.掌握用人之道1.能够结合所学知识，判断商业活动是否符合道德要求2.能够根据实际案例，分析商业道德缺失引发的问题并提供解决方案素质目标1.传承健康正面的义利文化，激发爱国主义精神2.具备经商基本职业道德素质，提升个人商业素养任务一

诚信是经营之本1.诚信经营是提高企业生产力的精神动力一、诚信经营的意义企业的诚信建设，取决于员工个体的诚信素质。2.诚信经营是促进沟通的桥梁一、诚信经营的意义建立乐于沟通、勇于沟通的诚信文化环境3.诚信经营是企业发展的基石一、诚信经营的意义“内诚外信”“共生共赢”4.诚信经营是企业盈利的基础一、诚信经营的意义建立诚信服务体系，提高客户的满意度，获得经济利益（一）建设企业诚信文化的意义二、企业诚信文化1231.为员工指引企业发展目标2.增强企业经营的约束力3.提高企业核心竞争力诚信经营文化建设二、企业诚信文化（二）企业诚信文化的建设01在精神层面建设企业诚信文化02在行为层面建设企业诚信文化03在制度层面上建设企业诚信文化04在物质层面建设企业诚信文化二、企业诚信文化（一）树立诚信经营的价值引领（二）管理者率先垂范（三）制定诚信经营准则（四）建立诚信经营奖惩制（五）加强质量监督、完善服务体系（六）加强诚信经营教育三、企业诚信经营的方法和途径任务二

守法是经营基础（一）守法是从业人员工作的根本一、守法对企业经营的意义任何成员在从事任何商业相关活动时，均受法律规范约束。（二）守法是企业经营和发展的基础一、守法对企业经营的意义树立诚信守法经营理念恪守市场行为规则（一）企业经营者知法守法二、推动企业守法经营1.加大普法力度，建立守法意识2.建立规范化、制度化管理体系3.强化风险防控，保证稳定发展4.提高依法维权意识，保护合法权益5.加强财务管理，坚持依法纳税6.聘用专业法律顾问，让专业的人做专业的事（二）依法制企与以德治企有机融合二、推动企业守法经营将“以德治企”和“依法制企”有机融合起来，以道德的力量弥补法制管理的不足（二）依法制企与以德治企有机融合二、推动企业守法经营1.守法是商业经营的底线树立法律意识，约束言行，依法经营（二）依法制企与以德治企有机融合二、推动企业守法经营2.守德是行业发展的要求守住商业道德，是全面建设社会主义精神文明不可忽视的途径。任务三

谋略是经营手段（一）谋略的含义一、谋略的含义与作用谋略是指计谋策略。计谋，即在社会领域对峙双方的斗争中，预见、设计、谋划的以诡诈制胜的计策。策略则是在某一社会领域的斗争中，根据形势的发展而制定的行动方针和采用的方式方法。（一）谋略的含义一、谋略的含义与作用商业谋略是指一个企业在其所从事的行业中指导竞争行为的战略总和，包括一系列政策措施、组织结构等，是企业为获取利益和优势进行的积极思维过程，是竞争中为取胜而策划的计谋和斗争艺术，它包括计划、预算、方案、手段等。（二）谋略的作用一、谋略的含义与作用1.军事上、政治上无形的战斗力领导者把政治谋略用活，审时度势，用较小的代价，带来较大的凝聚力,为最大限度地克服困难实现既定目标而服务。（二）谋略的作用一、谋略的含义与作用2.外交上灵活的应变力经营管理者需要具备较强的交往能力和公关能力，善于随机应变，巧使谋略。（二）谋略的作用一、谋略的含义与作用3.经济上巨大的生产力国家的经济建设、个体经济或集团经济的兴旺，都依赖于正确的经济谋略。（二）谋略的作用一、谋略的含义与作用4.经营上强大的管理能力企业经营管理者需要带有谋略思维，管理经营企业。二、经营谋略的分类经营谋略单向经营谋略多向经营谋略二、经营谋略的分类单向经营谋略：指会思维的人和不会思维的动物进行争斗中人类思维的过程以及思维的结果；人与人之间非直接地围绕同一问题而进行的对抗性思维结果；或是对抗中的一方并无特定争夺对象的思维，也称为单向谋略。二、经营谋略的分类多向经营谋略：指在对抗中的思维主体为了最大限度地保护自己或者消灭对方而进行抗争思维运筹的过程或抗争思维运筹的结果。三、经营谋略的商业应用1231.知人善用2.顺势而为3.借力打力4564.有的放矢5.抓住时机6.从长计议任务四

创新是动力源泉一、创新（一）创新的含义创新是指：以现有的思维模式提出有别于常规或常人思路的见解为导向，利用现有的知识和物质，在特定的环境中，本着理想化需要或为满足社会需求，而改进或创造新的事物，包括但不限于各种产品、方法、元素、路径、环境等，并能获得一定有益效果的行为。一、创新（二）企业创新分类：1.思维创新；2.产品（服务）创新；3.技术创新；4.组织与制度创新；5.管理创新；6.营销创新；7.文化创新。一、创新（三）创新的作用1.创新是民族进步的灵魂2.创新是经济长远发展的动力二、企业创新文化及其构建（一）企业创新文化的含义创新文化是一种激发、培育和实现创新的文化。企业创新文化是企业为激励创新人才成长,促进创新活动进行,营造创新环境而形成的企业理念、制度、行为规范的总和。二、企业创新文化及其构建（二）企业创新文化的构成1231.创新价值观2.创新制度3.创新行为二、企业创新文化及其构建（三）企业创新文化的建设030102建立有利于创新的企业制度建立学习型组织，培养创新型人才搭建企业创新平台三、商业创新的方法与途径（一）制度创新0302管理思维的创新管理制度的创新管理方式上的创新01三、商业创新的方法与途径（二）商业模