酒店预定及住宿服务合同

酒店预定及住宿服务合同合同编号：__________甲方（预订方）：乙方（酒店方）：第一章总则1.1合同主体1.1.1甲方为具备完全民事行为能力的个人或单位，有权利和义务履行本合同。1.1.2乙方为依法设立并有效经营的酒店企业，有权利和义务提供本合同项下的酒店预定及住宿服务。1.2合同目的本合同旨在明确甲乙双方在酒店预定及住宿服务过程中的权利、义务和责任，保障双方的合法权益。第二章酒店预定2.1预定方式2.1.1甲方可以通过电话、网络、现场等方式向乙方提出预定申请。2.1.2乙方应在接到甲方的预定申请后，及时确认预定情况，并向甲方提供预定号。2.2预定确认2.2.1甲方在收到乙方提供的预定号后，视为预定成功。2.2.2乙方应在预定成功后，及时为甲方保留相应房间的住宿权益。2.3预定变更与取消2.3.1甲方如需变更预定日期、房型或取消预定，应至少提前3个工作日通知乙方。2.3.2乙方在接到甲方的变更或取消通知后，应及时处理并通知甲方。第三章住宿服务3.1住宿条件3.1.1乙方应保证提供的住宿房间符合国家相关法律法规及行业标准。3.1.2乙方应提供完善的住宿服务，包括但不限于客房打扫、安全保障、餐饮服务、休闲娱乐等。3.2住宿费用3.2.1甲方应按照乙方公布的收费标准支付住宿费用。3.2.2乙方应在住宿期间为甲方提供收费明细，保证费用清晰明了。3.3住宿时间3.3.1甲方应在约定的时间内办理入住手续。3.3.2甲方应在约定的时间内办理退房手续，逾期未退房者，乙方有权按照规定收取额外费用。第四章权利与义务4.1甲方权利与义务4.1.1甲方有权享受乙方提供的酒店预定及住宿服务。4.1.2甲方应遵守酒店的规章制度，维护酒店的正常秩序。4.1.3甲方应按照约定支付住宿费用。4.2乙方权利与义务4.2.1乙方有权按照本合同约定收取住宿费用。4.2.2乙方应保证甲方在住宿期间的人身及财产安全。4.2.3乙方应提供优质的住宿服务，保证甲方满意。第五章违约责任5.1甲方违约责任5.1.1甲方如违反本合同约定，乙方有权要求甲方承担违约责任。5.1.2甲方如未按照约定支付住宿费用，乙方有权依法追讨欠款。5.2乙方违约责任5.2.1乙方如未能按照本合同约定提供住宿服务，甲方有权要求乙方承担违约责任。5.2.2乙方如因自身原因导致甲方财产损失，乙方应承担相应的赔偿责任。第六章住宿服务标准6.1服务质量6.1.1乙方应保证提供的住宿服务符合国家规定的服务质量标准。6.1.2乙方应对服务人员进行专业培训，以保证服务态度良好，服务质量达到行业标准。6.2服务设施6.2.1乙方应保证住宿房间内的设施设备齐全，包括但不限于空调、热水、卫生间、电视等。6.2.2乙方应定期检查维护设施设备，保证其正常运行。6.3服务内容6.3.1乙方应提供客房清洁服务，保证房间卫生条件。6.3.2乙方应提供叫醒服务、洗衣服务、行李寄存服务等增值服务。第七章安全保障7.1人身安全7.1.1乙方应采取必要的安全措施，保障甲方在住宿期间的人身安全。7.1.2乙方应建立完善的应急处理机制，应对可能发生的突发事件。7.2财产安全7.2.1乙方应保障甲方在酒店内的财产安全，防止物品丢失或损坏。7.2.2乙方应提供贵重物品存放服务，并保证存放安全。第八章价格与支付8.1价格标准8.1.1乙方应公开明示住宿服务的价格标准，不得随意调整。8.1.2乙方应在价格调整时，及时通知甲方，并尊重甲方的选择权。8.2支付方式8.2.1甲方应按照乙方提供的支付方式进行支付。8.2.2乙方应提供多种支付方式，包括但不限于现金、信用卡、在线支付等。第九章争议解决9.1争议处理9.1.1甲乙双方在履行本合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。9.1.2如果协商不成，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼。9.2法律适用9.2.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。9.2.2本合同项下的一切权利义务关系，均应按照中华人民共和国法律执行。第十章其他条款10.1合同期限10.1.1本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年。10.1.2本合同期限届满后，如双方同意续约，应签订书面续约协议。10.2合同变更10.2.1本合同任何条款的变更，应经甲乙双方协商一致，并以书面形式确认。10.2.2未经双方书面确认的任何变更，均视为无效。10.3合同解除10.3.1在合同有效期内，除非法律法规规定或双方协商一致，任何一方不得单方面解除合同。10.3.2因不可抗力导致合同无法继续履行时，双方互不承担违约责任。10.4合同副本10.4.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。10.4.2本合同副本如有遗失，不影响合同的有效性。第十一章酒店服务承诺11.1服务承诺11.1.1乙方承诺按照本合同约定提供优质、高效的服务。11.1.2乙方承诺尊重甲方权益，维护甲方合法权益。11.2服务改进11.2.1乙方应不断改进服务质量，定期收集甲方反馈意见。11.2.2乙方应根据甲方反馈，及时调整服务内容，提高服务水平。第十二章酒店促销与优惠12.1促销活动12.1.1乙方有权在法律法规允许的范围内开展促销活动。12.1.2乙方应在促销活动中明确活动规则，保障甲方的参与权益。12.2优惠政策12.2.1乙方应对甲方提供的优惠政策进行明确告知。12.2.2乙方应保证甲方享受到的优惠政策真实有效。第十三章不可抗力13.1不可抗力13.1.1本合同中的不可抗力指因自然灾害、政策变动等不可预测、不可避免、不可克服的原因导致合同无法履行。13.1.2在发生不可抗力的情况下，受影响的一方应及时通知对方，并采取合理措施减轻损失。13.2不可抗力的处理13.2.1因不可抗力导致合同无法履行时，双方互不承担违约责任。13.2.2在不可抗力消除后，双方应尽快恢复合同履行。第十四章信息保护14.1信息保护14.1.1乙方应对甲方提供的个人信息予以严格保密，不得泄露。14.1.2乙方应采取技术措施，保证甲方信息安全。14.2信息使用14.2.1乙方不得将甲方个人信息用于本合同之外的用途。14.2.2乙方在合法范围内使用甲方个人信息时，应尊重甲方的知情权和选择权。第十五章合同的终止与解除15.1合同终止15.1.1合同期限届满，双方未续约的，本合同自动终止。15.1.2在合同期限内，双方协商一致，可以提前终止合同。15.2合同解除15.2.1一方违反合同规定，导致合同无法继续履行时，另一方有权解除合同。15.