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文档简介

医院水电气故障报修排查处理流程一、制定目的及范围为确保医院水电气设施的正常运转，提高故障处理效率，特制定本流程。该流程适用于医院内所有水、电、气设施的故障报修、排查及处理，旨在规范操作，减少故障对医院正常运营的影响。二、故障报修原则1.故障报修应及时、准确，确保信息传递的有效性。2.各科室应指定专人负责故障报修，确保信息的集中管理。3.故障处理应遵循“安全第一、快速响应”的原则，确保患者和医务人员的安全。三、故障报修流程1.故障发现与报修1.1故障发现：医院各科室在日常工作中发现水电气设施故障时，需立即记录故障现象及发生时间。1.2报修申请：发现故障的人员应填写《故障报修单》，详细描述故障情况，并注明联系方式。1.3报修提交：将填写好的《故障报修单》提交至后勤保障部，确保信息及时传达。2.故障受理与分派2.1故障受理：后勤保障部接到报修单后，需对故障信息进行审核，确认故障类型及紧急程度。2.2分派维修人员：根据故障类型，后勤保障部将报修单分派给相应的维修人员，并通知其尽快处理。3.故障排查与处理3.1现场排查：维修人员接到任务后，需尽快到达故障现场，进行详细排查，记录故障原因。3.2故障处理：根据排查结果，维修人员采取相应措施进行故障处理，确保设施恢复正常运转。3.3处理记录：维修人员需在《故障报修单》上记录处理过程及结果，并签字确认。4.故障反馈与确认4.1反馈信息：维修完成后，维修人员需将处理结果反馈给后勤保障部，并告知故障已解决。4.2确认回访：后勤保障部应对故障处理情况进行回访，确认故障是否彻底解决，确保无后续问题。四、故障处理的特殊情况1.紧急故障处理：对于影响医院正常运营的紧急故障，维修人员应优先处理，必要时可采取临时措施保障安全。2.重大故障处理：如遇重大故障，需立即上报医院领导，组织相关人员进行联合处理，确保故障尽快排除。五、故障处理的备案与总结1.备案要求：所有故障处理完毕后，后勤保障部需将《故障报修单》及处理记录归档，便于后续查询。2.定期总结：后勤保障部应定期对故障处理情况进行总结，分析故障原因，提出改进建议，提升设施管理水平。六、故障处理的责任与纪律1.维修人员职责：维修人员需具备相应的专业知识，确保故障处理的安全性与有效性。2.报修人员责任：报修人员应如实填写故障信息，确保信息的准确性，避免因信息不全导致处理延误。七、流程优化与改进机制1.反馈机制：建立故障处理反馈机制，鼓励各科室对流程提出意见与建议，持续优化流程。2.培训机制：定期对相关人员进行培训，提高故障处理的专业能力，确保流程的顺畅实施。

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