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文档简介
医院保洁工作流程一、制定目的及范围为确保医院环境的清洁与卫生,提升患者及员工的满意度,特制定本保洁工作流程。该流程适用于医院内所有区域,包括病房、手术室、公共区域及卫生间等,旨在规范保洁工作,确保每个环节的高效执行。二、保洁原则1.保洁工作应遵循“安全、卫生、规范”的原则,确保医院环境符合卫生标准。2.保洁人员需接受专业培训,掌握相关知识与技能,确保工作质量。3.保洁工作应定期检查与评估,及时发现并解决问题,持续改进服务质量。三、保洁流程1.日常保洁流程1.1准备工作:保洁人员在上班前需检查清洁工具及清洁剂的完好性,确保工作所需物品齐全。1.2区域划分:将医院划分为不同的保洁区域,明确每位保洁人员的责任区域。1.3清洁步骤:病房清洁:每日对病房进行清扫、拖地,定期更换床单、被罩,清理垃圾。手术室清洁:手术结束后,需进行全面消毒,确保无菌环境。公共区域清洁:定时对走廊、电梯、候诊区等进行清扫,保持地面干燥整洁。卫生间清洁:每小时检查卫生间,及时清理污垢,补充洗手液及纸巾。1.4垃圾处理:定期将各区域垃圾集中处理,分类投放,确保符合环保要求。1.5工具清洗:工作结束后,需对清洁工具进行清洗与消毒,保持工具的卫生。2.专项保洁流程2.1深度清洁:每月进行一次深度清洁,包括地毯清洗、窗帘清洗等,确保环境卫生。2.2消毒工作:针对流感季节或疫情期间,需增加消毒频次,重点对高频接触区域进行消毒。2.3突发事件处理:如发生污染事件,保洁人员需立即报告,并按照应急预案进行处理,确保环境安全。四、检查与评估所有保洁工作完成后,需由专人进行检查,确保清洁效果符合标准。检查内容包括清洁程度、工具使用情况及垃圾处理情况。定期对保洁工作进行评估,收集反馈意见,及时调整工作流程。五、培训与管理1.培训计划:定期组织保洁人员进行培训,内容包括清洁知识、消毒技能及安全操作规程。2.考核机制:建立保洁人员考核机制,根据工作表现进行评估,激励优秀员工,提升整体服务水平。3.反馈机制:设立意见箱或反馈渠道,鼓励员工及患者提出建议,及时改进保洁工作。六、保洁纪律1.保洁人员职责:保洁人员需遵守工作纪律,按时到岗,认真负责,确保工作质量。2.行为规范:保洁人员不得擅离职守,不得私自使用医院物品,违者将受到相应处理。
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