DB3310T113-2024虚拟养老院管理与服务规范

ICS03.080.99CCSICS03.080.99CCSA12浙江省台州市地方标准DB3310/T113—2024虚拟养老院管理与服务规范Specificationformanagementandserviceofvirtualseniorcareorganization20242024041020240415台州市市场监督管理局发布目 次前言 II112范引文件 13语定义 14理求 2组织 2人员 2设设备 25务求 3服评估 3服确立 3服实施 4服回访 466价改进 4评价 4改进 4附录A（料）居环境估表 5附录B（料）智养老备 7前 言本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。虚拟养老院管理与服务规范范围（GB/T20271信息安全技术信息系统通用安全技术要求GB/T22239信息安全技术网络安全等级保护基本要求GB/T28448信息安全技术网络安全等级保护测评要求GB/T43153居家养老上门服务基本规范GB50642无障碍设施施工验收及维护规范GB50763无障碍设计规范MZGB50642无障碍设施施工验收及维护规范GB50763无障碍设计规范MZ008MZ/T032养老服务机构安全管理SB/T10944居家养老服务规范DB33/T837DB33/T2001DB33/T2476长期护理保障失能等级评估规范3术语和定义下列术语和定义适用于本文件。虚拟养老院virtualseniorcareorganization利用互联网信息平台，为服务对象提供居家上门养老服务的社会组织或企业。智慧养老设备smartelderlyequipment组织MZ008）（社区MZ/TMZ/T032人员4.2.1虚拟养老院应配备内部管理人员，并整合家庭医生、社工、家政、维修、公益性助老员等外部资源作为服务人员入驻，共同开展养老服务。服务人员要求应符合表1的规定。表1虚拟养老院工作人员要求DB33/T2001设施设备。序号职务要求1家庭医生的基本信息及健康信息，并建立健康档案，做好分类管理，定期整理分析2社工3家政人员掌握家庭日常所需服务的技能，了解居家保健知识4维修人员具有电器维修相关资格证书并持证上岗5公益性助老员点开展养老服务5GGB/T20271网络安全等级保护应符合GB/T22239GB/T28448应成立评估小组，对服务对象的身体能力和居家环境进行评估。身体能力评估内容应符合DB33/T2476的规定，居家环境评估表见附录B。3GB50340、GB50642、GB50763GB/T43153、SB/T10944DB33/T837服务人员和辖区工作人员应一同上门确认服务对象情况，发现异常后应进行应急处理，并在10min内联系医院进行转介转诊。如没有问题应将现场情况反馈至信息化平台，结束响应。平台进行记录。5.4.2如发生疑似投诉，服务总部应会同基层服务站点共同上门处置，并对处理结果做后续跟踪。6评价与改进平台进行记录。5.4.2如发生疑似投诉，服务总部应会同基层服务站点共同上门处置，并对处理结果做后续跟踪。6评价与改进评价11改进附录A（）A.1A.1。表A.1居家环境评估表服务对象姓名性别身份证号码联系方式居住地址区（县\市）街道（乡/镇）一、居住条件需求评估（请在对应的栏内打钩，选择合理需求）基础改造服务包（共8条）评估事项备注如厕洗澡安全1.地面（地板）地面（地板）防潮处理□需要□需要□不需要□不需要2.蹲坑加装坐便器□需要□不需要3.浴室使用洗澡椅□需要□不需要室内行走便利4.室内通道、楼梯安装扶手卫生间、浴室安装扶手□需要□需要□不需要□不需要5.地面、门槛消除高低差无的障碍改造□需要□不需要居家环境改善6.室内老化裸露用电线路改造□需要□不需要7.加装夜间照明装置，提供夜晚行动（如：感应式或触控式小灯）□需要□不需要8.更换锈蚀的水管（加长或抽拉式龙头把手□需要□需要□不需要□不需要拓展改造服务包（共12条）智能监测跟进9.安装物联网门磁监测系统安装紧急呼叫系统安装燃气监测报警系统□需要□需要□需要□不需要□不需要□不需要10.防走失手环□需要□不需要如厕洗澡安全11.老年人在床附近放移动马桶或者便携式接尿器、插入式便器□需要□不需要室内行走便利12.门距宽度满足老年人轮椅进出（80cm）□需要□不需要13.门把采用T形把手□需要□不需要14.上下床能安全移动（安装床边起身扶手）□需要□不需要15.将厨房操作台改造为升降橱柜，便于轮椅进出□需要□不需要居家环境改善16.室内墙面（吊顶）严重脱落，灰暗需要粉刷□需要□不需要17.双控电灯开关、插座位置安装合理，有明显的标识（如：开关外环有荧光贴条）□需要□不需要表A.1居家环境评估表（续）评估事项备注居家环境改善18.适老化床头柜（放置手电）适老化衣柜方便老年人储藏衣物□需要□需要□不需要□不需要19.家具及墙壁做特殊防护设计（如：铺设软布、转角处有装上保护装置）□需要□不需要辅助器具适配20.康复辅助器具需求评估（请在对应的栏内打钩，选择合理需求）助行辅助□助行器□拐杖□轮椅如厕辅助□坐便器□扶手洗浴辅助□洗澡床□扶手照护辅助□护理床□褥疮垫□床边桌□移位枕用户对居家条件安全有何需求整体：□过道扶手□防滑地垫浴室：□沐浴辅具□夜间照明灯卧室：□床旁辅助□防撞垫□夜间照明灯厨房：□防滑垫居家条件适老化安全改善建议居家条件适老化改造需求评估总结及改善措施注：所有适老化改造应酌情考虑，需根据老年人跌倒风险评估、老年人及家属意愿、环境特点等具体实施附录B（）B.1B.1表B.1智慧养老设备序号设备名称功能描述1一键呼叫器一键拨号，不同按键对应不同号码，用于紧急求救或呼叫服务，可通过信息化平台集中管理2无线紧急按钮具有独立ID射频通讯，当感到身体不适或其他紧急情况时，按下无线紧急按钮，可无线触发智能终端3无线感烟火灾探测报警器采用3V锂电池供电，具备自检及电源欠压提示功能，持续工作时间长达3年～5ID出报警信号，可无线触发智能终端4无线燃气泄漏探测报警器具有独立ID的射频通讯，能够探测室内燃气浓度，超出安全范围可发出报警信号，可无线触发智能终端5无线红外报警器具有独立ID的射频通讯，适用于监控室内入侵报警、人员活动预警等场景，通过红外温度检测，能及时准确地检测到人体的活动，可无线触发智能终端6无线门磁报警器具有独立ID的射频通讯，适用于监控各类门、窗的开关状态，通过磁簧感应原理，快速对门窗开关状态进行分辨，可无线触发智能终端7无线水浸报警器具有独立ID的射频通讯，适用于房屋漏水报警、水位预警等场景，通过水导原理，快速对房屋漏水状态，水箱水位进行分辨，可无线触发智能终端8智能体征监测垫具备下列功能：情况；身体机