《跨境电商客户关系管理》课件-跨境客户的开发 了解卖家信用评价政策_第1页
《跨境电商客户关系管理》课件-跨境客户的开发 了解卖家信用评价政策_第2页
《跨境电商客户关系管理》课件-跨境客户的开发 了解卖家信用评价政策_第3页
《跨境电商客户关系管理》课件-跨境客户的开发 了解卖家信用评价政策_第4页
《跨境电商客户关系管理》课件-跨境客户的开发 了解卖家信用评价政策_第5页
已阅读5页，还剩11页未读， 继续免费阅读

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

了解卖家信用评价政策《跨境电商客户关系管理》情景描述任务导入任务操作知识点讲解目录情景描述李晓运营eBay店铺进入到了Feedback界面任务导入eBay的信用评价体系是怎样的？李晓想知道：任务操作浏览：https://www..hk/pages/help/feedback/questions/

feedback.html思考：什么是信用评价？知识点讲解一、信用评价二、信用评价的评估方式三、信用评价规则知识点讲解一、信用评价信用评价是由与卖家交易过的eBay会员所留下之评语和评级组成。这些评语和评级是其他会员与你交易的重要参考资料，它们和总体信用指数都会显示在你的信用评价档案中。知识点讲解每宗交易的买卖双方都可为对方留下信用评价，买家作出的信用评价可包含一个正面、负面或中立的信用评级，以及一段简短的评语。卖家作出的信用评价只包括一个正面的信用评级，以及一段简短的评语。这些评级即是信用指数。二、信用评价的评估方式知识点讲解二、信用评价的评估方式信用评价的运作方式如下：一个正面评级会为信用指数加1

分。中立信用评级不会改变信用指数。一个负面评级则会令信用指数减少1

分。知识点讲解三、信用评价规则eBay

信用评价的目的，是希望会员能够公开而诚信地交易。为了确保会员能正确地使用信用评价，及避免信用评价遭到滥用，有一些基本的规则请会员务必遵守。1.禁止信用评价威胁eBay禁止会员以留下负面或中立的信用评价为威胁，要求其他会员提供原本刊登内容以外的物品或服务。知识点讲解三、信用评价规则知识点讲解三、信用评价规则【信用评价威胁】参考范例：「如果你不免费赠送高性能硬碟，我就会为你留下负面的信用评价。」「你必须给我HK$

100，否则我就会为你留下负面的信用评价。」「你必须使用多件物品拍卖将所有物品卖给我，否则我就会动员所有朋友将它们买下，并为你留下负面的信用评价。」知识点讲解三、信用评价规则2.禁止信用评价操纵eBay

不容许任何不当取得信用评价或详尽卖家评级的行为【容许的行为】：如果「信用评价」是物品名称的一部分，则可将该字眼包含在标题中（例如说明一本名为《非正式信用评价资讯管理规则》的书籍）表明当交易伙伴为你留下信用评价后，你便会为对方留下信用评价知识点讲解三、信用评价规则【禁止的行为】：为了提高信用指数、获得网站功能使用权限或提升信誉而交换信用评价在刊登标题中加入「信用评价」字眼或提及eBay

信用评价（除非信用评价是用以说明要出售的物品）知识点讲解三、信用评价规则操纵其他会员的详尽卖家评级，其手段包括：利用多次购买并给予低详尽卖家评级，以企图拉低其他会员的信用指数，或经常留下正面信用评价却给予低详尽卖家评级。向其他会员提议要购买他们的会员帐号提议出售、购买、交换或赠送信用评价与其他会员合作或注册多个帐户，以蓄意提高自己的信用指数思政：实事求是知识点讲解三、信用评价规则3.在卖家的条款与细则中限制或禁止买家留下信用评价卖家不得在自己刊登的物品或出售条件中加入任何限制或禁止买家留下信用评价的细则。参考范例：留下负面信用

人人文库> 全部分类> 教育资料 > 课件下载

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论