DB31-T 545-2024 政务服务事项办事指南编制规范

31 ）；政务服务事项办事指南编制规范下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文24.2.6涉外服务事项可在办事指南中增加双语标注，4.3.2实体大厅可采用纸质活页、宣传折页等形式印制简版办事指南，按要求定位摆放、方便索取，并及时补充。4.3.3办事指南宜支持移动终端、二维码等方式快速浏览和查询。页面展示可通过索引、折叠等4.4.1政务服务实施机构应依据办事指南的规定，推进同一政务服务事项实行无差别受理、同标准办4.4.2政务服务实施机构不应要求服务对象提供办事指南规定之外的申请材料，不应擅自增设政4.4.3服务对象根据办事指南提供的申请表1规定了不同类别政务服务事项办事指南要素的编行政许可行政给付行政确认行政奖励行政裁决行政征收其他权力查询缴费补贴证明申报公证1a●●●●●●●———○○○2b●●●●●●●●●●●●●c●●●●●●●——————3项A●○○○○○○○○○○○○B●○○○○○○○○○○○○4A●●●●●●●●●●●●●A●●●●●●●●●●●●●A●●●●●●●●●●●●●A●●●●●●● B●———————————B———————●●●●●●3行政许可行政给付行政确认行政奖励行政裁决行政征收其他权力查询缴费补贴证明申报公证6B●●●●●●●●●●●●●C●●●●●●●●●●●●●A●●●●●●●●●●●●●B●●●●●●●●●●●●●B●●●●●●●———○○○B○○○○○○○———○○○C○○○○○○○———○○○B●————————○○○B●————————○○○本市实施层级(法定)B●●●●●●●———○○○本市实施层级(实际)B●●●●●●●———○○○B●●●●●●●———○○○B●●●●●●●———○○○B●●●●●●●———○○○7B●●●●●●●●●●●●●8B●●●●●●●●○○○○○9B●●●●●●●●●●●●●B●●●●●●●●●●●●●B●●●●●●●●●●●●●B●●●●●●●●●●●●●B●●●●●●●●●●●●●B○○○○○○○○○○○○○类B●●●●●●●●●●●●●B○○○○○○○○○○○○○B●●●●●●●●●●●●●B ● B—————●————B——————●———B——————●———B●———————————称B○ B○————————————4行政许可行政给付行政确认行政奖励行政裁决行政征收其他权力查询缴费补贴证明申报公证B○———————————B○———————————施B○———————————B●●●●●●●○○○○○○B●●●●●●●———○○○B●●●●●●●———●●●B●●●●●●●———●●●B○○○○○○○———○○○B●●●●●●●——————B○○○○○○○——————B○○○○○○○ B○○○○○○○——————B○○○○○○○——————B○○○○○○○——————B○○○○○○○ B○○○○○○○——————B●○○○○○○——○○○○B●●●●●●●——●●●●B●●●●●●●——●●●●B●●●●●●●——●●●●B●●●●●●●——●●●●B●●●●●●●——●●●●B●●●●●●●——●●●●B●●●●●●●——●●●●B○○○○○○○——○○○○B●●●●●●●——●●●●B●●●●●●●——●●●●B○○○○○○○——○○○○B○○○○○○○——○○○○C○○○○○○○——○○○○C○——○——○○○○B○○○○○○○——○○○○B○○○○○○○——○○○○B●●●●●●●——●●●●5编制主体行政许可行政给付行政确认行政奖励行政裁决行政征收其他权力查询缴费补贴证明申报公证B●●●●●●●——●●●●B●●●●●●●——●●●●B●●●●●●●——●●●●B●●●●●●●———●●●B○○○○○○○———○○○B○○○○○○○———○○○B○○○○○○○———○○○B○○○○○○○———○○○B●●●●●●●———●●●B○○○○○○○———○○○B○○○○○○○———○○○B○○○○○○○———○○○B○○○○○○○———○○○B○○○○○○○———○○○B○○○○○○○———○○○B○○○○○○○———○○○B○○○○○○○———○○○B○○○○○○○———○○○B○○○○○○○———○○○B●●●●●●●———●●●B●○○○○○○———○○○B●○○○○○○———○○○C●○○○○○○———○○○C●○○○○○○———○○○B●○○○○○○———○○○位B●○○○○○○———○○○B●○○○○○○ ○○○B●○○○○○○———○○○B○○○○○○○———○○○B○○○○○○○———○○○B○○○○○○○ ○○○6编制主体行政许可行政给付行政确认行政奖励行政裁决行政征收其他权力查询缴费补贴证明申报公证围B○○○○○○○———○○○B○○○○○○○ ○○○B○○○○○○○———○○○B○○○○○○○———○○○B●———————————B○———————————B○———————————B○———————————B○———————————B○———————————B○———————————B○———————————据B○———————————B○———————————据B○ B○ B○———————————志B○———————————B●———————————B○———————————B○———————————B○———————————B○———————————B●———————————B●———————————C●●●●●●●———●●●C●●●●●●●———●●●C○○○○○○○———○○○C○○○○○○○———○○○B●●●●●●●———●●●B○○○○○○○———○○○B○○○○○○○———○○○7行政许可行政给付行政确认行政奖励行政裁决行政征收其他权力查询缴费补贴证明申报公证B○○○○○○○———○○○B○○○○○○○———○○○B○○○○○○○———○○○C●●●●●●●●●●●●●C●●●●●●●●●●●●●C●●●●●●●●●●●●●C●●●●●●●●●●●●●C●●●●●●●●●●●●●C○○○○○○○○○○○○○C●●●●●●●●●●●●●理C●●●●●●●●●●●●●理C●●●●●●●●●●●●●C●●●●●●●●●●●●●C●●●●●●●●●●●●●C●●●●●●●———●●●C●●●●●●●———●●●明C○○○○○○○———○○○C●●●●●●●———●●●C●●●●●●●———●●●B●●●●●●●———●●●C●●●●●●●———●●●C●●●●●●●———●●●B●●●●●●●———●●●B●●●●●●●———●●●B○○○○○○○———○○○B○○○○○○○ ○○○○C●●●●●●● ●●●●C●●●●●●● ●●●●C○○○○○○○——○○○○C●●●●●●● ●●●●8行政许可行政给付行政确认行政奖励行政裁决行政征收其他权力查询缴费补贴证明申报公证C●●●●●●●—●●●●●●●●●●●●——————C○○○○○○○—○○○○○理C●●●●●●●——————B●●●●●●●——————B○○○○○○○——————B○○○○○○○——————B○○○○○○○——————B○○○○○○○——————B○○○○○○○——————B○○○○○○○——————B○○○○○○○ B○○○○○○○ B○○○○○○○——————B○○○○○○○——————B○○○○○○○——————B○○○○○○○——————C●●●●●●●—●●●●●C●●●●●●●●●●●●●C●●●●●●●○○○●●●C●●●●●●●○○○●●●C○○○○○○○○○○○○○C○○○○○○○○○○○○○C○○○○○○○○○○○○○C●●●●●●●●●●●●●C●●●●●●●●●●●●●C○○○○○○○○○○○○○C○○○○○○○○○○○○○C○○○○○○○○○○○○○C○○○○○○○○○○○○○C●●●●●●●●●●●●●C●●●●●●●●●●●●●9行政许可行政给付行政确认行政奖励行政裁决行政征收其他权力查询缴费补贴证明申报公证C●●●●●●●●●●●●●C●●●●●●●●●●●●●C●●●●●●●●●●●●●注1：●为必填项，○为选填项，—为无需填写项。bc示例：本办事指南适用于上海市行政区域内市6.2.1应列出政务服务事项名称。政6.2.2事项名称有日常用语的，应列出日常用语。日常称“国内人才引进审批”的日常用语，可表述为“人才6.3.1一个事项如有多个业务办理项，应列出业为“事项名称”后缀“新办”“依申请变更”“延续”“补证”“依申请注销”“转让”“终止经营”事项如只有一个业务办理项，业务办理项名称应与事a)条件型：指直接涉及国家安全、公共安全、经济宏观调控、生态环境保护以及直接关系人身b)资源型：指有限自然资源开发利用、公共资源配置以及直接关系公共利益的特定行业的市场c)资格型：指提供公众服务并且直接关系公共利益的职业、行业，需要确定具备特殊信誉、特a)实施主体为区级及以上地方人民政府的，实施主体表述为“×政）；d)涉及共同审批部门的，实施主体填写牵头部门的全称，联办机构中填写其他共同审批部门的c)实施主体性质为“受委托组织”时，对应权力来源表述为“上级委托”或“同级委托”，并示例2：上海市交通委员会负责注册在本市（浦东新区、临示例3：各区司法局负责实施本区首次申请专职律师执业（6.6.13应列出是否由审批机关受理。是否由审批机关受理是指受理机关和审批机关是否为同一个机 3．救济投诉权。有权就不服审批机构实施的本项具体行政行为“民族宗教”“教育科研”“入伍服役”“就业创业”“设立变更”“准营准办”“抵押质押”“职公证”“知识产权”“环保绿化”“文化体育”“公用事业”“医疗卫生”“离职退休”“死亡殡事项服务对象为“企业法人”“事业法人”“社会组织法人”“非法人组织”“行政机关”“其他组织”中一项或多项的，应列出面向法人事项主题分类。可从“设立变更”“准营准办”“资质认证”“年检年审”“税收财务”“人力资源”“社会保障”“投资审批”“融资信贷”“抵押质押”“商务贸易”“招标拍卖”“海关口岸”“涉外服务”“农林牧渔”“国土和规划建设”“交通运输”“环保绿化”“应对气候变化”“水务气象”“医疗卫生”“科技创新”“文体教育”“知识产权”“民族宗教”“质量技术”“检验检疫”“安全生产”“公安消防”“司法公证”“公用事业”示例1：依法获得放射性物品道路运输经营许可的，在许可；（；（；（2．《中华人民共和国城乡规划法》第六十六条：建设单位或者个；（为：“申请材料齐全，符合法定形式，具体见申请材料目录。”6.16.2应列出申请材料目录。应以表格形式依法依规列出服务对象申请该事项时需要提交的全部材c)材料形式：指需提交的申请材料形式。应按照实际情况，从“纸质”“电子”“纸质和电子”）：a)法定中介服务事项名称：指法律文件规定的中介服务事项名b)设定法定中介服务事项的依据：应从高到低依次列出设定中介服务事项的法律文件的名称、文号，以及法律文件中设定该中介服务事项的具体条、款、内容。作为办理行政审批条件的c)提供法定中介服务事项的机构：指b)规定收费项目的依据：应从高到低依次列出规定收费项目的法律文件的名称、文号，以及法c)收费环节：指收取费用的具体办理环节，应按照实际情况，写明“申请环节”“受理环节”e)规定收费标准的依据：应从高到低依次列出规定收费标准的法律文件的名称、文号，f)是否允许减免：指收费事项是否允许减免。应按照实际情况，从“是”或“否”中选择一项）：从“全国”“本市”或“其他”中选择一项列出。如为“其他”方式，则应列出审批结果的b)规定审批结果有效地域范围的依据：应从高到低依次列出规定审批结果有效地域范围的法律2)设定年检收费项目的依据：应从高到低依次列4)规定年检收费标准的依据：应从高示例：国家发展改革委、财政部关于加强和规范机动车牌证工本费等收费标准管理有关问题的通知（发改价格中选择一项列出。如果事项年检收费项目为允许减免的，应列出允许减免的高到低依次列出允许减免的法律文件的名称、文号，以及法律文件中规定允许减免的的b)网上接收：指政务服务事项可以通过网络渠道提供申请办理服务。应列出该事项网上办理入c)信函接收：指政务服务事项可以通过信函方式提供申请办理服务。应列出信函接收的通d)是否是跨省通办事项：应根据《国务院办公厅关于加快推进政务服务“跨省通办”的指导意事项，应根据国家跨省通办事项目录列出通办应用场景。例如：新设探矿权登记，申请人可a)信息发布（Ⅰ级）：指已经实现事项信息发布。可以提供详细具体的办事指南、网b)材料预审（Ⅱ级）：指已经实现申请材料在线预审。服务对象可以通过网络提交和补正相关申请信息和材料，实施机构通过网络对提交的申请信息和材料进行预审，预审通过后，申请人仍需携带申请材料原件到窗口提交办理，作出审批决定后，服务对象可来窗口领取结果，c)材料核验（Ⅲ级）：指已经实现申请材料在线核验。服务对象可以通过网络申请信息和材料，申请材料符合办理条件的直接进入办理程序，服务对象可网上查询办理状d)全程网办（Ⅳ级）：指已经实现全程网办。服务对象可以通过网络提交和补和材料，实施机构对所提交的材料进行网上验证，受理通过后直接进入办理程序，申请人可网上查询办理状态、咨询问题，作出审批决定后，服务对象可以通过网上缴费后（如需）领取电子证照形式的审批结果，或通过物流快递渠道递送审批结果。整个办事过程无需到现场6.25.3应列出是否支持预约办理。支持预约办理是指提供窗口预约办理的服务。应按照实际情况从6.26.3.4应列出规定法定办结时限的依据a)窗口咨询：指在业务办理地点现场提供咨询服务。应列出提供窗口咨询服务的具体地址，包d)网上咨询：指通过互联网途径提供咨询服务。应列